内部讲师实用培训方法及技巧

1、内部培训师内部培训师实用培训技巧与方法实用培训技巧与方法 企业之道第一是培养人才。一企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背的议事日程。培训是现代社会背景下的景下的“杀手锏杀手锏”，谁拥有了它，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。会对培训置若罔闻。 松下幸之助松下幸之助一、为什么是现在培训显得如此的重要一、为什么是现在培训显得如此的重要+知识经济时代的到来知识经济时

2、代的到来+企业步入以人力资源为核心的现代企业步入以人力资源为核心的现代企业管理新时期企业管理新时期+技术更新的加速技术更新的加速+提升团队工作效率提升团队工作效率+组织结构弹性化组织结构弹性化+员工参与管理员工参与管理二、培训的使命（一）培训的总体使命培训的总体使命,从大的方面讲主要是从大的方面讲主要是:引导新员工引导新员工改善绩效改善绩效提升员工价值提升员工价值开发高层领导技能开发高层领导技能二、培训的使命（二）+我们认为培训的使命应着我们认为培训的使命应着眼于：眼于：学会认知学会认知学会做事学会做事学会共同工作和生活学会共同工作和生活促进个人发展促进个人发展三、培训四大要素模式模式培训培训

3、内容内容培训者培训者学习者学习者四、培训的五W理论Why 为什么要培训？Whom对谁培训？What 培训什么内容？Who 谁进行培训？How 如何培训？五、企业需求与培训的关系企业战略企业发展计划部门培训计划个人培训计划培训反馈反馈沟通六、培训需求分析模式是否在现有绩效水平与理想水平间存在差距工作的哪些方面存在差距哪些人员对这些差距负责是否需要培训 需要哪些方面的培训需要多少培训 哪些人员需要培训七、计划与规划培训的方法培训需求分析基于事实数据界定工作任务问题环境分析学习要求学习任务学习障碍学习特征措施规定学习顺序培训策略培训方案方案改进界定基于事实数据基于理论分析基于理论和事实实验结果基于事

4、实数据课程名称1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月高效率人员的 7 种习惯 项目管理 时间管理 冲突管理 团队领导 团队建立 表达技巧 目标选择 公司领导能力构成简介 领导与管理管理发展 培训规划案例：培训规划案例：A公司培训日程安排公司培训日程安排八、培训内容的制定确定学习内容选择培训策略和媒体合理安排教学进度教学过程的实施和分析评价结果的分析形成优化的教学方案修正优化教学目标九、培训方案设计的总体流程图1 培训需求分析2 环境支持体系分析3 培训规划设计4 培训教学设计5 教学内容设计6 教学方法选择7 具体课程设计8 培训活动实施与执行9 培训活动的评估设计系统评估系统

5、反馈系统十、如何成为一个成功的讲师1。讲授之前讲授之前尽可能充分了解学习者的情况具有明确表述的目标事先准备好可能出现问题的答案准备和试讲2。讲授过程中讲授过程中随时准备作必要的调整紧扣主题，围绕培训目标进行讲授注意形体语言和语调让学习者了解你的目的是让他们有所收获3。讲授之后讲授之后通过正式的评估表或对学员进行面对面的访谈获取反馈十一、讲师应具备的能力管理能力管理能力沟通能力沟通能力信息处理的能力信息处理的能力分析问题、解决问题的能力分析问题、解决问题的能力1.教学互动技巧专注技巧观察技巧倾听技巧发问技巧2.临场表现技巧口语表达技巧肢体语言技巧克服紧张技巧展现自信技巧时间管理技巧十二、讲师应知

6、的授课技巧十二、实用培训的基本原则n1、实用性n2、参与性 卡耐基说过：一两重的参与胜过一吨重的说教。 一个人只能记住： 听到东西 10% 看到东西 20% 说过东西 40% 所做事情 80% 十三、实用培训的基本要素 1、硬件 学员能感受到的东西： 即你要讲的内容和你所采取的形式。 2、软件 培训员须遵循的原则： 即你在培训中的理念、思路及专业知识。 十四、实用培训的基本理念n1、让学员成为你备课与上课的中心n2、请尽量让学员觉得是他们想通的、悟到 的，而不是你教会的。n3、你有多么博学并不重要，重要的是学员能 学多少。n4、 你教多少并不重要，重要的是学员能对你 教的东西运用多少。n5、你

7、有多崇拜并不重要，重要的是你能让学 员改变多少。n6、对于那些你答不上来的问题，我们敢说“不 知道”。 一个真正伟大的教育工作者，不会试图把学员带进他个人知识的殿堂，而会将他们引到心灵的门口，提高自发学习的兴趣！十五、实效培训的六步准备法n1、 确认培训的目的n培训是学员强烈需求与你厚实储备的一种默契与配合，是将你最熟悉最有权威感的东西，在最恰当的场合、以最有效的方式和最需要他们的人一起来分享的过程。n2、对听众进行详尽的分析 培训之前对学员的了解越多越好，比如： 年龄层次、性别分配、学识经历、 心理趋向、彼此关系、是否接受类似培训、对本次培训期望值、所面临的主要问题、对未来的看法等，企业培训

8、则还需了解学员的工作岗位、服务对象、组织架构、上下级认识差距、组织内部存在普遍问题、收入水平等等 此外，学员的客观环境：场地的冷暖、是否用餐、是否面临一些紧急事件、是否体力透支等等。n3、列举你最熟悉、最有资格讲的东西 不要涉及未熟知的领域，不要临时翻新书，不要到空气稀薄的地方找题材。 从你的生活经历、你的亲生感受、你已经融会贯通的知识和你已思考成熟的理念中发掘对学员有用的东西。 4、有序的组织教案 首先，将思考的材料胡乱地往一张草稿纸上写，别管条理性，想到什么就写什么，直到江郎才尽。 然后，将所写材料按一定的顺序组织起来，并安排好过度，尽量做到浑然天成，让学员觉得这是一个整体而看不到焊接的痕

9、迹。5、准备好精彩的开头和结尾n 一堂培训课程，如果前面510分钟没有吸引听众，这场培训已失败得差不多了。 “破冰船法”在这方面会帮你开路。 一堂培训课程结束后，学员能记住的往往只有最后几句话。 “巧妙艺术的收尾”将是你这场培训是否给学员留下深刻的关键。6、给你的语言润色，让人感觉你舌上生花. 十六、独特的培训手段n1、音乐n入场时，课前放点轻音乐让学员放松；n即将开始培训时，放点奔放的曲子，以激活学员脑细胞；n中场休息、培训结束可放一些以友谊为主题的曲子以增进彼此感情，也可放些有震憾力的曲子以加强效果，让学员久久回味。 n2、招贴画 将需要学员牢记的一些观念，以五颜六色的形式制作出来，张贴或

10、是挂在培训场地，会给学员反复刺激，产生潜移默化的作用。 许多教学科研成果表明，大部分的知识是在下意识中学到的。 n3、形象教学 采取投影、挂图等多种形式的教学方式，能很形象、直观地讲明许多问题。 而且能大大缩短培训时间，提高培训效率。 PPT、挂图等声像教材的制作，最好专人制作、统一规格。 另外，尽量多用图象而少用文字。n4、其他教具 包括教学用笔、教鞭、VCD、奖品、游戏道具等，尽可能精致、到位。 它们能提高培训品味，增强讲师自信心，同时起到状态转换，吸引听众的作用。5、游戏、讨论 可将各种学科、各种门类的知识运用到培训中。 比如可以从幼儿园活动、娱乐演出、广告、电影、电视、音乐、舞蹈、体育

11、、摄影、绘画、天文、物理、化学、历史、生物等方面得到启发，发明一些模拟的游戏，设计一些讨论，使你的培训灵活多样、说服力强，而且让人印象久远. n6、让你谈吐更动人动之以情诱之以利迫之以势培养成就感十七、培训十八忌n 1、说话含糊不清。n 2、使用废话。n 3、照本宣读。n 4、在培训时进行私下交谈。n 5、责怪直观教具的质量。n 6、进行说教。n7、漠视学员的问题。n 8、时快时慢。n 9、培训时背对学员。n10、站在讲台正前方。n11、忘记注视学员。n12、忘记在课堂的两边和后面还坐着学员。n13、为了填满规定的上课时间，让 学员多做作业。n14、长时间站在同一个位置上（包 括讲台）。n15、把手放在口袋里或放在身后，或者 过多地挥动。n16、不给答问者以鼓励和安慰。n17、穿