东莞东城电子商务专业剖析自评报告到中泰电商培训

1、东莞东城电子商务专业剖析自评报告,到中泰电商培训电子商务专业剖析自评报告(一)电子商务专业专业剖析自评报告XXXXX职业技术学院信息管理技术学院二一二年十月目 录1 专业概况 . 21.1 专业开办时间与沿革 . 22 专业设置与人才培养模式 . 22.1 专业设置与定位 . 22.2专业建设规划与实施 . 42.3人才培养模式改革 . 53 课程体系和课程改革 . 73.1课程体系及课程内容的设计与优化 . 73.2课程标准的制订修订 . 103.3核心课程与教学资源建设 . 293.4实践教学体系设计及课程建设 . 334 师资队伍 . 354.1专业教学团队概况 . 354.2专业教学团

2、队建设 . 364.3专业教师的教科研成果 . 365 教学条件 . 375.1教学基础设施 . 375.2实践教学条件 . 375.3经费投入 . 386 教学管理与教学改革 . 396.1教学管理与质量监控 . 396.2校企合作体制机制 . 396.3教学方法、教学手段与教学模式改革 . 406.4产学研结合的探索 . 456.5教学质量与改革成果 . 457 人才培养质量与社会声誉 . 477.1 生源情况 . 477.2就业情况 . 477.3关键能力与综合素质 . 477.4服务能力 . 497.5满意度 . 508 专业特色 . 519努力方向与打算 . 539.1专业建设的努力

3、方向 . 539.2以评促建 . 531 专业概况1.1 专业开办时间与沿革电子商务专业是我校办学时间较长的专业，2001年开始招生，其间学制有初中后三年制、四年制中专、初中后五年制大专、高中后三年制大专、对口单招三年制大专，积累了比较丰富的教学经验。目前，我院的电子商务专业在校学生有3个班级，133人。2 专业设置与人才培养模式2.1 专业设置与定位电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等

4、优势。电子商务在我国各个经济领域的应用不断拓展，应用水平不断提高，电子商务平台服务、信用服务、电子支付、物流配送和电子认证等电子商务服务业持续快速发展，正在形成与实体经济深度融合的态势。由国家工信部牵头、发改委等9部委联合制定的“十二五”电子商务发展指导意见中，电子商务在十二五期间被列入战略性新兴产业。据电子商务协会数字服务中心统计数据，2011年企业电子商务规模达到5.7万亿元，同比增长38.2%;网络零售规模达到927亿元，同比增长144.9%，成为拉动电子商务快速发展的主要动力;网络广告全年市场规模达到446亿元，同比增长38.9%;网上旅游全年市场规模达到1349亿元，同比增长51.1

5、9%;网上支付全年交易规模达到22874亿元，同比增长126.14%;移动互联网总用户数达到4.39亿人，同比增长52.4%，全面赶超中国网民的增长速度。大型企业电子商务已经从基础性应用向上、下游企业间网上设计、制造、计划管理等全方位协同方向发展;应用电子商务的中小企业数量保持较高的增长速度;网上零售规模增长迅速，市场逐步规范。据调查，建立了电子商务系统的大型企业已超过50%，通过互联网寻找供应商的中小企业超过30%，通过互联网从事营销推广的中小企业达24%，中国网络购物用户已接近2亿人。电子商务专业化服务体系正在形成，数字认证、电子支付、物流配送等电子商务应用支撑体系正在逐步形成。利用互联网

6、改造和提升传统产业，带动了传统产业结构调整和经济发展方式的转变。电子商务社会正在日益成熟，工作、学习、生活一体化的电子商务从业人员职业化特征正在日益明显地影响越来越多人的职业理念与职业选择。经过调查超过85%的企业在未来有电子商务业务相关人员招聘计划：企业间电子商务领域有51.4%的企业有明确的人才需求， 37.7%的有潜在人才需求。在B2C领域，65.2%的B2C企业在未来半年内有明确的人才需求，28.3%的企业有潜在人才需求。随着市场的高速成长，服务模式、新业务的拓展，电子商务业务人才的企业数量加速增长、二线城市电子商务日益普及、网络购物普及度飞速提高等因素影响，艾瑞咨询预测未来十年，电子

7、商务从业人员规模必将伴随网民规模实现持续的高速增长趋势，中国企业电子商务人才缺口将超过200万人，其中对电子商务基层从业人员的需求达到90%，而国内职业院校电子商务专业每年培养的仅有35万人左右，人才缺口达到150万。据调查资料，从事电子商务业务的人员月均收入水平高于传统行业整体水平，未来收入差距扩大化。从事电子商务业务的人员从一般人员级别起，月平均收入水平约在2800元左右，主管及经理级别平均收入达到7400元，总监级别超万元。而在经过35年的学习和成长晋升至经理级别后，月平均收入水平和传统行业整体水平差距逐渐拉大，体现出高薪优势。从业年限、个人业务熟练度的不同使收入差别明显，C2C卖家收入

8、增长幅度受从业者业务熟练度的影响较大，企业间电子商务业务(B2B)人员的月薪资增长速度依据行业与企业经营状况有明显不同，网商零售企业电子商务业务人员的月薪资(不含客服及外包物流人员)增长速度略高。江苏省是制造业大省，同时也是商务强省，商务基础雄厚。江苏省服务业提速计划中，提出以加快发展生产服务业为重点，应用信息技术改造各类专业市场，加快构建现货与电子交易相结合，有形与无形相结合的现代产品交易。发展企业间电子商务，推广面向中小企业、重点行业和区域的第三方电子商务交易与服务。近年来我省在招商引资，大力开发高科技产业，建设基础设施等方面已取得了骄人的成绩，工农业生产总值增长的建设已超过10%，经济的

9、高速增长带来了适应型人才的缺乏。据调查，我省的工商企事业单位，外贸、市场营销等行业每年对电子商务人才的需求在4万人以上，外省同样存在对电子商务人才的巨大需求。针对以上用人需求，电子商务专业所培养的利用现代信息技术和商务技能结合的复合型人才无疑是有针对性的。因此，电子商务专业是在进行大量调查之后，主要面向江苏地区，面向工商企事业单位，外贸、市场营销等行业急需的人才设置的专业，专业设置的针对性强。人才培养目标本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美各方面全面发展，具有良好思想品德和职业道德，具备一定经济、管理、法律、信息技术、市场营销知识和商务英语水平，掌握电子商务理论知识和应用技术，具有网络技

10、术应用、电子商务网站规划与建设、网络营销与市场管理、网上交易、ERP应用、CRM应用、电子商务运作、商务英语能力，适应社会主义建设需求的高等技术应用性专门人才。培养规格定位1.能够从事和胜任电子商务网站建设、管理与维护;网络商务信息收集与处理;网络营销;电子交易;网络采购;电子商务系统应用与维护工作;2.具有自主学习新知识、新技术的能力;具有通过多种渠道、媒体，进行查找、收集所需信息的能力;具有独立制订工作计划并落实实施的能力;具有总结、归纳、分析能力;具有良好的职业素质与实践教学能力。(4)信息化建设利用已有网络资源和电子商务软件，进行电子商务虚拟实训。通过学生自主学习平台和包含电子商务专业

11、核心课程的电子教案、电子课件、题库等教学资源库，使学生按其所需从网络获取知识，增加直观性、学习的灵活度，丰富教学方式。(5)人才培养质量保障体系逐步形成独具特色的课程的运行机制、教学的管理机制、学生的评价机制、教学团队和实训基地的保障机制。以校企合作、产学结合为途径，进一步实践产学合作的模式，培养能够主动适应社会、融入企业文化的高素质技能人才，确保学生有半年以上的顶岗实习工作经历，加强对顶岗实习组织实施的过程管理，制定由企业对学生进行能力评估机制。以就业为导向，培养电子商务高技能人才为目标，加强校企合作;充分利用网络和信息技术，搭建电子商务操作平台;积极推行订单培养，扩大与有关公司的工学结合成

12、果，使教学做一体化，利用企业资源，实行任务驱动、项目导向的教学方法，在教学中强调理论联系实际，突出讲与看、学与练、课堂与实训基地、学校与企业和社会相结合，促进校内生产性实训与校外顶岗实习的有机衔接与融通，使课堂与实习一体化、实习与就业一体化;进一步运用电子商务特点在网上构建自主学习平台，真实体会电子商务的实务运作，为学生自主创业搭建平台。在电子商务专业创新实践“双能并重，三元融入，四层递进，产学互动”的人才培养模式。 “双能并重”是指在构建课程体系时，把关键能力和专业能力培养放到同等重要的地位，是高职教育理念从“以技术为中心”向“以人为中心” 的转变。关键能力又称“职业核心能力”，是人们职业生

13、涯中除岗位“专业能力”之外的基本能力，包括方法能力、社会能力和个性能力，它适用于各种职业，能适应岗位不断变换，是伴随人终身的可持续发展能力。专业能力是人们从事某一特定职业，能够胜任岗位工作需要的专业性能力。按照双能并重的理念构建课程体系，体现了以学生为本，科学发展的理念。“三元融入”是指在选择教学内容时，将企业元素、行业元素和国际元素融入到教育教学全过程中去。企业元素是指被企业人认同的、凝结着企业文化精神和核心价值的形象、符号;行业元素是指一行业区别于其它行业的特征信念、价值观念、行为方式等;国际元素是被世界公众普遍接受的、代表职业教育发展方向或行业发展趋势的理念及价值观。坚持“三元融入”，是

14、实现校企全面对接，培养具有国际意识人才的现实需要。“四层递进”是指人才培养进程中，按照能力增长的规律，采用认知训练、过程模拟、真实演练、创新实践逐层递进的方式，由简单到综合逐步培养学生职业能力。比如，通过案例分析，剖析和了解产品或作品的性能、特征、用途和工艺等等，完成对学习内容的认知训练;在此基础上，通过计算机、网络及虚拟工艺技术等进行仿真性过程模拟，让学生得到关于生产实践的全部知识与技能;再通过生产性学习场所让学生完成产品生产或作品制作，从而使学生得到工作的体验与经验;最后，通过项目让学生创新设计新的产品或作品(含改进)，提高其创新实践能力。“产学互动”是指在专业教学方式上，依托校内外生产性

15、实训基地，将生产与学习结合起来，让学生既得到职业能力的训练，又能养成良好的职业素养，同时积累工作经验，从而实现毕业生与社会需要的一致。在教学进程安排上，分为“”三个阶段，在前两年完成学生做人、做事和做专业的基础性教学任务，为学生进入企业学习专业综合技术打好基础;在第三学年的上半年，在企业开展专业综合实践和毕业设计(论文)教学，培养学生的专业核心能力、职业综合能力和创新运用专业知识的能力，为顶岗实习创造条件;最后半年在专业对口或相关的岗位上进行顶岗实习，培养学生独立完成生产操作的能力。3 课程体系和课程改革电子商务专业在根据区域性经济发展以及职业岗位需求的变化情况调研基础上，确定毕业生就业岗位群

16、;由专业建设指导委员会在剖析电子商务系统的构成基础上，进行就业岗位群整体化的分析与描述，明确岗位工作任务、职业能力和素质要求，在产学结合的基础上，以项目任务和工作流程为引领、以岗位需求和职业技能要求为依据，以学生为中心、以工作任务驱动为导向，以典型的真实任务为主要教学内容，构建基于工作过程的、嵌入电子商务职业标准，功能相对独立的模块化职业核心课程体系，体现做、学、教一体化。(1)能力本位，内容重构根据工作过程中所涉及的事件组合成工作任务，按照完成各项工作任务应经过的工作过程设定相关职业岗位能力，并确定在某一特定职业岗位上实施工作过程、完成工作任务所需要的理论知识和实践技能，进行教学内容重构。(

17、2)校企合作开发课程，探索理论、校内实践、校外实践三位一体的理实一体化教学体系 建立了校内实训中心，理论课与实践课同步进行，“做中学”与“学中做”交替开展;同时，与金蝶软件徐州分公司、徐州讯业金网 、苏丰科技发展 、徐州神往科技 合作，学生利用假期，深入企业顶岗实习，与企业人员一道，完成企业项目，感受企业文化，提高实践水平。(3)课程体系结合从职业能力到课程学习的分析结果和面向职业岗位的综合实训课程体系，得出电子商务专业课程体系如图所示：任务设计应该轮廓清晰，有明确而具体的成果展示;有完整的工作过程，可用于学习特定的教学内容;可将理论知识和实践技能结合在一起;与企业实际运作过程有直接的关系，具

18、有一定的应用价值;学生有独立进行计划和工作的机会，可在一定时间范围内自行组织、安排自已的学习行为，以及处理在任务中出现的问题;具有一定的难度，可让学生在完成工作任务的过程中既能应用已知的知识和技能，又能在一定范围内学习新的知识和技能，解决过去从未遇到过的实际问题;学习结束时，可让师生共同评价任务工作成果以及工作和学习方法。通过任务驱动式教学、案例教学、实训，让学生在学习和完成任务的过程中掌握相关理论知识和技能，并形成良好的职业态度。在电子商务专业教学团队教师的共同努力下，以工作过程为导向，根据职业岗位的主要工作任务内容，分析出职业岗位的典型工作任务，提炼出行动领域，并开发出学习领域课程，确定课

19、程主要内容，并由学校教师、行业专家、企业人员共同确定教学内容，对本专业30门专业课程制订了课程标准，并在教学实践中不断修订完善。基于工作过程的课程开发并不排斥职业能力分析，而是使二者做到有机结合。一个具备职业能力的职业人在特定的职业岗位上，通过实施一个完整的工作过程，进而完成一项具体的工作任务。因此，要从工作任务入手，分析完成具体职业岗位上工作任务所需要的知识、职业能力和职业素质，以能力培养为课程开发、设计的目标，进而制订相应课程标准。以专业课程ERP原理与应用为例，加以说明：ERP原理与应用课程标准一、课程性质与定位ERP原理与应用是电子商务专业的一门职业能力核心课(必修课)，是学生在学习了

20、管理学基础、计算机应用基础、计算机网络技术等课程后，职业能力提高和拓展所必需的学习领域课程。企业资源计划(ERP)是企业最重要的一种先进的管理手段和方法之一，是信息技术在企业信息化中的应用，是先进的管理思想借助于先进的信息技术在企业信息化过程中充分的应用和体现。本课程通过应用ERP系统完成销售管理、生产计划管理、采购管理、质量管理、库存管理、生产管理、ERP的实施与管理，7个学习情境设计，培养学生ERP系统解决方案的规划设计能力、实施和应用ERP能力、利用ERP系统处理企业业务能力。二、学习领域课程描述根据企业ERP业务处理职业行动领域，以基本工作过程为逻辑主线进行课程的学习情景设计。经过分析

21、，本课程分7个学习情境，见表2。工作任务分解151617表3-3 学习情境三描述18四、课程评价内容及方式建立过程考核(平时任务完成情况考核)与课程考核(期中、期末考核)相结合的方法，强调过程考核的重要性。过程考核占总评的60%，期中考核占10%，期末考核占30%。27本课程教学设计原则：在本课程完成整体教学设计，确定课程学习项目及各项目组成模块明确的基础上，对每一模块的教学内容按每一教学单元(原则上是2学时为一教学单元)进行的教学方案设计，它包括对本模块学习目标、工作任务、能力要求及教学内容分解到本教学单元中的具体授课内容、课堂活动教学的组织方式与教学要求、课时建议等。特别是要通过设计清楚阐

22、述针对本模块的工作任务如何将典型实践性环节所需实践知识融入理论知识学习中，并根据能力要求，如何将技能实践融入学习过程中。参考书：企业资源计划(ERP)原理及应用，陈孟建编著，电子工业出版社; 计算机及局域网平台;选用高职高专近年规划教材;本课程标准适用于XXXXX职业技术学院电子商务专业(三年制)。 本课程标准由田中玉执笔。283132教学内容的改革。在课程教学中，以基于工作过程，将相关知识点分解到实际工作任务中，通过对工作任务的分析和实现，体现基于工作任务过程的教学实践。密切产学合作，注重网络新技术、新规范、新方法的引进，及时调整课程体系，更新教学内容，改革实践能力培养机制，更好地利用企业资

23、源，探索有效的能力培养模式和途径。教学方法的改革。采用任务设计技能训练式教学，培养学生规范化的网络营销应用与策划能力。注重引进企业网络开发项目资源，将企业网络开发项目分解为教学实践项目和任务，推行“学中练，练中学”教学模式，“教、学、做”有机融合，使学生熟悉网络营销与策划工作过程，提升网络技术应用能力。围绕培养高端技能型电子商务人才的培养目标，以建设5门核心课程教学资源库为抓手，通过课程教材与职业岗位对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格对接，校企合作加强课程建设与改革，彰显实践教学特色。5年来，围绕核心课程及岗位综合技能培养，教师主编、副主编、参编教材7部;院级精品课程1门;课程资

24、源库建设4门。下一步将与企业共同开发建设3部特色教材。其中，1本教材和2本体现电子商务综合应用能力的实训指导书与核心课程相配套。除了精品课程建立合适的网络学习平台外，再建设4门课程的教学资源库，根据专业建设规划，体现自主学习性、环境开放性等特点，为搭建优质专业教学资源网络平台积累教学资源，以建立专业自主学习平台、教学资源库和考试系统，实现网络形式的学习活动，发挥教学资源的辐射和示范作用。电子商务专业按照“基本技能+专业技能+综合技能”的实践教学体系设计了实践环节，侧重了学生实践能力的培养。符合技术应用性人才的培养规律。在教学计划中加强实践性环节，实践性环节包括技能训练、实训和社会实践等。学生从

25、入学开334 师资队伍本专业现有专兼职教师12人(专任教师9人，外聘老师3人)，双师素质教师比例达95%。具有高级以上职称的教师5人，占教师总数的42%，专任教师拥有硕士学位比例达到100%;专任教师中有5名骨干教师到国外培训学习，100%以上专任教师都参加过教育部、省教育厅组织的短期培训或企业挂职锻炼。教学团队素质很高，教学效果良好。电子商务专业具有一支年龄结构合理、职称结构合理、专业对口、责任心强、经验丰富、业务水平、管理水平高、以“双师型”为特色、专兼结合的高素质的师资队伍。电子商务专业专任教师结构情况一览表加强“双师型”教学团队建设。教师本身更多参与企业的实际运作管理，向商务与技术结合

26、的方向开展课题研究、组织教学内容及加强自身的知识储备，产学研工作开展得很有成效。同时，该专业教师与企业保持着密切的联系，请企业人员到学校来进行交流，拉近学校与企业的距离，企业电子商务人员不仅参与了教学的全过程，而且在技术攻关、科学研究方面也都有合作，而且，还专门成立了有企业电子商务人员参加的专业教学指导委员会，使产学研工作步入了正规化、制度化、科学化的轨道。(1)专业带头人在现有教师中选拔、培养1名骨干教师成为电子商务专业的专业带头人。该教师应到国外著名企业进行为期3个月以上的培训与实习，学习国外先进的职业教育理念;到国内著名企业进行为期6个月以上的锻炼，了解专业技术领域发展的前沿技术，拓宽视

27、野，更新理念，提高业务水平，具有先进的职业教育理论和较新专业建设理念，能把握行业发展动态，能带领教学团队提高专业技术服务能力，成为业内有影响的专家。(2)骨干教师重点培养4名骨干教师。通过每年安排1-2名骨干老师到国内外知名学府或权威机构参加短期访学进修，以及参与应用研究和技术开发项目，到企业顶岗实践至少一次等方式，培养成能够根据行业企业岗位群需要开发课程、及时更新教学内容、在各自负责的专业方向上独挡一面的专业优秀教学骨干。(3)教师下企业和“双师结构”队伍建设专业教师每年顶岗实践不少于1次，教师参加1次以上的短期进修。到“十二五”末，力争100%的专业教师通过实践教学能力考核。(4)兼职教师

28、聘请2名电子商务行业权威人士参与核心课程建设和专业教学计划的制订，参加课程设计，责青年教师的指导和培养。聘请5名企业技术业务骨干担任校外实践、毕业顶岗实习等校外实习的指导教师，到学院兼职授课和指导实践。专兼教师比例逐步达到1：1。总之，电子商务专业的教师队伍年龄结构合理、专业对口、责任心强、经验丰富、业务水平、管理水平高。是一支十分过硬的教师队伍。3年来，教师共完成院级及院级以上科研课题6项;校企合作横向课题12项;发表论文20多篇;主编、副主编、参编教材7部;院级精品课程1门;课程资源库建设4门。3年来，教师队伍中有10人次获得年度教学质量优秀，10人次获得学院优秀教师、师德模范、优秀共产党

29、员荣誉称号;5位老师的论文获奖;6位老师多次指导学生参加各类竞赛获奖。5 教学条件学院十分重视教学基础设施建设，建有许多具有联机投影仪的多媒体教室，建有商务实训中心，配有联机的投影仪或多媒体教学软件，并基本接入校园网，为方便学生自主学习，我们还把课程的课程标准、教学设计、多媒体课件等教学资源全部上网。这样，学生既可以利用校园网上的教学资源自主学习，又可以通过Internet上网查询资料，还可以通过电子邮件与教师进行交流。此外，还建立了校外实训基地，如金蝶软件徐州分公司、徐州讯业金网 、苏丰科技发展 、徐州神往科技 。课程理论教学在多媒体教室完成，可以增大教学密度和容量，增强教学效果;实训任务在

30、校内实训中心完成，理论课与实践课同步进行，“做中学”与“学中做”交替开展，锻炼学生的分析问题、解决问题能力;校外实训基地建设，可使学生利用假期，深入企业顶岗实习，与企业人员一道，完成企业项目，感受企业文化，提高实践水平。通过校企共建课程，探索了理论、校内实践、校外实践三位一体的理实一体化教学体系。商务实训中心与计算机网络连接，学生可以随时随地接入Internet与教师沟通。教师每人一台笔记本，各种消息的发布和传达极为快捷，教学资源实现了最充分的共享，教师们可以从网络上迅速得到各种资源，工作效率非常高，反应非常快捷。教师与学生实现了网上教学交流。经过近几年的努力，在以校内实训为主、校外实训为外延

31、的思想指导下，形成了一套较成熟的实训体系，建立了较为完善的校内外实训基地。(1)校内实训基地建设方面加强电子商务实训中心的建设与管理，建设了6个现代化的实训室：电子商务实训室、国际贸易实训室、网络技术实训室、ERP实训室、网络营销实训室、商务网站建设实训室，可同时容纳学生150人进行实习实训。既可进行教学活动，如电子商务实务模拟训练、ERP应用模拟训练、国际贸易实务训练等;还可进行电子商务师、ERP应用师培训、考核和认证。网络化的资源管理，使实验设备可做到资源共享，能满足学生独立进行实验实训的要求，同时保证了实践教学的需要，确保了一般实验实训的开出率。(2)校外实训基地建设方面金蝶软件徐州公司

32、、徐州讯业金网 、江阴华企立方信息 、南京东大利马科技公司等是电子商务专业的校外实训基地。校企双方在互惠互利的基础上达成互补契约的合作动力机制，电子商务专业聘请企业电子商务专家作为实践活动的指导教师，企业为学生和跟班实训的专业教师提供真实的职业环境，教师和学生可以参与企业的经营活动、参与企业合理化建议等，与企业单位的关系得到了进一步密切和加强。电子商务专业的产学合作教育正因为是建立在互惠互利的合作基础上，所以把产学双方命运联系在一起，促使双方心往一处想，劲往一处使，把培养成才和提高经济效益视为已任，正是这样保证了产学合作教育基地不断巩固和发展。电子商务专业学生的专业综合实践、毕业设计、职前综合

33、训练等重要教学环节，都有企业电子商务人员及管理专家参与指导。学院对电子商务专业的教学与建设非常重视。学院每学期都要拨出专款用于实训耗材的购买;每年教师节都要对编写教材、撰写论文的教师进行表奖;并用政策支持教师参加教材的编写工作;还要不定期地改建实训室;对精品课程建设、专项发明等更是提倡;而且，将政策向一线教师倾斜。为满足教学需要、为加强师资队伍建设、为加强实训室建设，从20082012五年间，仅为电子商务专业就投资1100000元。所有这一切都有相应的保障机制，有力地促进了专业的教学、建设与发展。必须突显出来。这一目标的实现离不开企业的支持。产学研合作教育，是一种利用学校和企业不同的教育资源和

34、教育环境，以培养学生的基础素质、综合能力和就业竞争力，适合企业需要的应用型人才为主要目的的教育模式，即利用学校与企业在人才培养方面各自的优势，把以课堂传授间接知识为主的教育环境与学生参加实际工作，直接获取实际经验和能力有机结合起来。近年来，电子商务专业更加重视产学研合作，和企事业单位紧密合作，在产学合作培养高职电子商务人才方面初步形成了行之有效的产学合作教育管理模式和运作机制。在以往合作的基础上，又进行了改革：如专门成立了有企业电子商务人员参加的“专业建设指导委员会”，该委员会有义务指导学生培养的全过程。专业建设指导委员会是对专业进行开发和建设、人才培养进行研究、指导、咨询服务工作的专家机构。

35、专业建设指导委员会成员主要由来自高校的专业教授、企业单位长期从事电子商务工作的专家组成。主要负责审核电子商务专业培养方案，对课程的课程标准提出修改意见，指导专业的实践性教学活动以及为电子商务专业的产学研结合提供咨询意见。使产学研合作规范化、制度化、科学化。无论是座谈方式，还是每年召开的“专业建设指导委员会年会”，每次都要对专业设置、培养目标和规格、培养方案设计等方面进行研讨磋商。特别是培养方案的设计，该专业是从企业相关岗位的需求出发，确定能力结构，再将其分解成各个能力要素及知识点，再确定为达到岗位必须的能力要求应开设的课程。从而设计出一届学生的培养方案。该方案的整个设计过程都有企业人员参与。电

36、子商务专业每年都有学生到企业实习，校企双方不仅签署协议，使校企合作规范化、制度化、科学化。企业人员不仅要指导，还要负责对学生进行考核、打分。对学生的整个实习环节负全责。电子商务专业在理论和实践课程教学方面与企业也进行了合作。不仅是理论、实践教学内容的确定要有企业电子商务人员参与，还请企业电子商务人员开展技术讲座和职业素质教育讲座，校企双方在教学方面的合作对人才培养目标的实现起到了重要的作用。企业请专业教师为企业员工授课，专业请企业电子商务人员为师生开展讲座、指导实践，这都体现了校企人员互兼互聘方面的合作。每届学生都要进行企业实习。期间，从三级安全教育开始，到学生分岗位实习，到管理，甚至最后考核

37、，都以企业人员为主。双方密切合作，使每次实习都收到了良好的效果。此外，电子商务专业有多位教师为企业培训职工，并参与企业科研课题方面的合作。总之，该专业与企业进行了多方面的合作，使专业的产学研工作收到良好的效果。6.3教学方法、教学手段与教学模式改革电子商务教学团队在研究任务驱动教学、项目化教学、案例教学等教学方法基础上，创建了一种全新的特别适合商务类高职课程的CTP教学模式：案例CASE任务TASK实践PRACTICE教学模式。这种教学模式是把教学内容按典型工作任务划分为学习情境，每个学习情境分解为若干任务，通过完成一个个的任务达成学习目标：首先，告知学生学习内容、学习目标，要完成的工作任务和

38、要学习的理论，目的让学生知道要做什么和为了完成这个任务必须具备的理论知识。其次，通过案例导入，自然贴切，有利于抓住学生的学习兴趣;通过师生共同进行案例剖析，教学互动，增强学生参与教学过程的成就感，充分调动学生的积极性、主动性和学习热情;学生学会发现问题、分析问题、解决问题的思路和方法;第三，通过部署任务、资讯学习、讨论分析，学生在教师的引导下，寻找解决问题的方法，完成工作任务，目的让学生学会思考、学会学习、学会探索，提高学生解决实际问题的能力;第四，通过学生讲解、教师点评总结，教师根据学生讨论的结果综合分析，然后提出解决问题的方法，如果学生的方案很好，教师也可以以学生的方案进行讲解，让学生建立

39、成就感，目的是让学生掌握解决实际问题的方法;第五，通过提炼、深化与拓展，教师讲解任务中的关键技能点，提炼、深化与拓展理论知识、方法、技能，目的是让学生知道为什么要这么做，使学生知其然并知其所以然;最后，实训任务，学生再次用学到的知识在实训平台完成一个新的任务，教师一对一指导，针对性强，学生通过强化技能训练，突破难点，培养职业技能和职业素养。(1)围绕教学目标展开教学，明确教学重点和教学难点告知学生每次课知识目标、能力目标、思想目标。把握教学重点和教学难点，采取有效方法和手段，让学生掌握教学重点，突破教学难点。(2)案例导入，任务驱动每次课以案例导入，自然导入课程内容，请同学们仔细研读案例，讨论

40、剖析案例，教师给予归纳总结;然后进行情景设置部署任务，请同学们讨论如何完成任务;围绕任务，获取资讯，教师点拨同学自学、讨论，教师点拨、讲解并演示完成任务所必要的资讯。提出方案：学生按照分组讨论并完成任务方案以小组为单位，发挥团队效能，共同完成任务，教师给予适当指导。分享方案：抽取代表，讲解任务方案，与其他同学交流、分享，教师给予适当指导和点评。 学习效果评价：评价学生任务目标完成情况肯定成绩，纠正错误，并总结每次课重点和难点内容。(3)适时进行职业道德和职业素养教育教师在教学过程中，对学生适时进行职业道德和职业素质教育。(4)以学生为主体除学生自学相关资讯外，多次进行问题讨论，加强师生互动，让

41、学生参与教学过程，给他们发表自己见解和表现自己才华的机会，满足他们的创造性愿望和成就感，充分调动学生的积极性、主动性和学习热情。(5)充分利用教学资源利用好教学资源库，充分发挥其作用;同时，师生共同努力，把教学过程中积累的有价值的资料，补充丰富教学资源库。教学过程中指导学生养成有效的学习方法。教学过程中指导学生掌握理论联系实际的学习方法，基本原理要懂，实际技能要掌握，由理论指导实践，再由实践加深对理论的理解，通过问题讨论、实际动手实践，培养学生发现问题、分析问题、解决问题能力。教学过程中创设互动和谐的教学环境和条件。根据学生年龄特点和认知规律，创设互动和谐的教学环境和条件，让学生参与教学过程，

42、给他们发表自己见解和表现自己才华的机会，满足他们的创造性愿望和成就感，来保证学生在课堂教学内有效地进行学习 。(1)学习情境教学学习情境教学法能够增强学生的动手能力、思辨能力、探究能力、创新能力和社会能力的，又能够构建一个开放性、研究性的学习环境，提高了学生学习的积极性和主动性，学生通过每个学习情境的学习，学会一项技能。(2)任务驱动教学以完成特定任务为驱动，按企业全真的工作要求，将理论与实践有机结合，使学生在完成任务的过程中掌握知识和技能，并通过完成任务的过程，培养学生提出问题、分析问题、解决问题以及与他人协作的能力。学生既学到了知识，又培养了动手实践能力，提高了学生的探索创新精神。(3)案

43、例分析教学对于一些模拟情境的任务，采取案例分析教学法。事先对案例分析的具体过程进行充分的设计，考虑可能发生的各种情况;然后教师组织学生进行案例讨论，教师把握讨论的进度及方向，进行必要的提示，引导学生运用所学知识，分析、解决实际问题;案例讨论后，教师及时对学生的案例分析情况进行总结。通过案例分析，提高了学生分析问题和解决问题的能力。课堂上的案例分析还可以向企业延伸，鼓励学生自编案例，就电子商务的某一方面进行深入研究并尝试写出自己的看法。(4)启发式、交互式教学树立“以学生为中心，以学生为主体”的现代教学观，发挥学生在教育教学中的主体作用。积极推行启发式、交互式教学，进行专题与案例讨论，使同学们有

44、各抒己见的机会。培养学生敢于大胆质疑，激发学生的积极性和创新精神。被动试教学变为教学双方互动互应。(5)实践教学将学生带到企业参观学习，学生一边参观，教师一边讲解，不但便于学生理解，而且容易激发学习动机;引导学生提升职业素养。引导学生亲身参加创业实践，培养专业兴趣和创新能力。组织、指导学生参加全国电子商务大赛，增加学生的实战经验，学以致用。(1)采用多媒体等现代化教学手段，丰富教学内容的表达形式采用多媒体、视频等现代化教学手段，能够把教学课件、企业现场录像、业务操作流程和图片直观形象地展示出来，增大了教学密度和容量，增强了教学效果。(2)网络教学充分发挥校园网的作用，培养学生自主学习的能力，我

45、们将课程课程标准、教学设计、教师精心制作的教学课件等教学资源上网供学生自学，并利用电子邮件、系网站的交流园地与学生进行课外交流，为学生答疑解惑，为学生提供了更为广泛的沟通渠道与环境。(3)丰富实践环节教学内容通过校内实训、校外实训，加深学生对专业知识的理解和掌握，提高学生实践能力，培养学生分析问题、解决问题能力。(4)进行职业生涯规划与创业教育，积极引导学生参加相关职业资格培训和考试(5) 建立有效的教学质量管理体系包括学校教务部门期末进行的学生评教，学生即时反馈，教学网站在线反馈，督导处教师的听课评教制度，系部听课评价体系，教学资料检查，问卷调查，期中、期末学生座谈会等方式方法及时对老师的教

46、学进行指导，及时与学生沟通，积累经验，解决教学难点。课程考核导向：强调学习过程的考核，强调职业能力、学习能力、表达能力、团队合作能力、实践能力、创新能力、职业素质的考核。课程考核方法：建立过程考核(平时任务完成情况考核)与课程考核(期中、期末考核)相结合的方法，强调过程考核的重要性。以ERP原理与应用为例，过程考核占总评的60%，期中考核占10%，期末考核占30%。实践教学环节的考核方式：综合实践、课程设计、生产实习等实践环节多采取阶段考核与验收考核相结合的方式，加大实践过程中考核力度，依据实践单位的考核、学生的实习日记和实习小结评定成绩，使考试形式灵活多样。毕业设计的成绩由指导教师给出设计成

47、绩与答辩成绩按一定的比例两者合成。实验课程、综合训练、毕业设计等均有考核标准。(1) 鼓励教师在产学研过程中提高自身的专业素质。根据专业现代化建设的需要，要求电子商务专业教师在产学研过程中，根据教学与实践紧密结合的指导思想，利用自身的专业优势，与企业有关人员一起探寻解决实际问题的方法。更重要的是可以紧密结合专业实践教育和企业生产者的需要，并为技能实训课教学提供更好更生动的素材。(2)鼓励教师主动为企业服务，承担科研项目。鼓励教师面向企业、面向社会，主动为企业服务，承担科研、建设项目。促使专业教师不仅能出色地胜任教学任务，而且有能力走出校门，迈向社会，利用自己所学，创造更可观的经济效益、社会效益

48、。同时，有利于教师在给学生理论教学时结合实际，将理论、知识讲活、讲透，把实训上升到理论水平，使学生受到正确的专业指导。(3)积极鼓励电子商务专业教师参加各类学术活动、撰写专业与教育教学研究论文、利用业余时间开展教学研究活动，以督促教师自身素质和教科研水平的提高。(1)针对高职学生特点和高职人才培养目标要求，从电子商务的工作过程体系出发，以工作任务为导向，从工作任务中发现和挖掘职业能力及其需要的知识、技能和职业素质，然后在充分分析论证的基础上，构建高职电子商务专业人才培养方案和课程体系，打破了传统学科型课程体系，代之以与企业实践密切联系的、理论学习与技能训练高度统一的、以培养学生职业能力为本位的

49、按照工作过程顺序的“综合性”和“案例性”的高职电子商务专业课程体系。(2)重构了教学内容，制定电子商务专业30门专业课程的课程标准，各专业课程课程标准和实验、实训大纲规范、齐备，使得本专业教学计划中设置的主要课程和实验、实训都有相应的基本要求;对于大型实验和实训都编写了相应的指导书。(3)加强了教学团队建设，尤其是“双师型”教师的培养，充分发挥骨干教师和专业带头人的作用，加大青年教师培养力度，促进建设一支思想过硬、业务水平高、教学效果好的教师团队。(4)不断改革教学方法和教学手段，把六步教学法、任务驱动下的项目教学法、案例教学法有机融合，探索了特别适合商务类高职课程教学的CTP教学模式(案例C

50、ASE任务TASK实践PRACTICE);采用多媒体教学和实训教学，增大了教学密度和容量，提供了反复强化学生职业能力训练的机会，调动了学生学习兴趣，培养了学生自主学习，分析、判断和解决实际问题的能力，提高了教学质量，培养了受社会欢迎的高职电子商务专业人才。总之，电子商务专业通过近六年来的改革实践和连续发展，已得到了很大的进步和完善，教学成果显著，学生的满意度逐渐提高。教学中，学生对专业建设的评价良好，各课程的教学优良率保持在90%以上。教学改革后已显示出了一些优势。从毕业生的就业岗位看，专业技能的培养，基本上满足了职业岗位所需的知识和技能要求，为社会输送了一大批高技术的实践能力较强的专门应用性人才。7 人才培养质量与社会声誉7.1 生源情况近5年来，学院加强招生生源地建设，每年报考电子商务专业学生稳中有增。电子商务专业招生人数统计表在就业方面，坚持以就业为导向的办学方针，