酒店管理系统解决方案

1、广州君易信息科技有限公司广州君易信息科技有限公司 内内 容容 提提 纲纲设计理念设计理念 以往的酒店管理模式以往的酒店管理模式 系统组成系统组成 系统特点系统特点设计理念设计理念 君易秉着为客户提供优质服务的理念，全力研究与学君易秉着为客户提供优质服务的理念，全力研究与学习现代酒店管理的先进科学理念、以习现代酒店管理的先进科学理念、以“专业的酒店顾专业的酒店顾问与咨询专家问与咨询专家”严格要求自己，将酒店的前后台管理严格要求自己，将酒店的前后台管理系统与实践运行流程更好的结合起来，实现酒店管理系统与实践运行流程更好的结合起来，实现酒店管理的管理信息化、流程规范化与效率最佳化，真正实现的管理信息

2、化、流程规范化与效率最佳化，真正实现酒店的酒店的“个性化服务个性化服务”。 基于数据的信息化管理内内 容容 提提 纲纲设计理念设计理念 以往的酒店管理模式以往的酒店管理模式 系统组成系统组成 系统特点系统特点以往的酒店管理模式以往的酒店管理模式 手工加手工加excelexcel进行管理统计进行管理统计 重复性的信息录入和统计重复性的信息录入和统计 人工方式工作效率低人工方式工作效率低 各种报表的制作既繁琐又不规范，工作效率低各种报表的制作既繁琐又不规范，工作效率低 资料查询繁琐、班次安排混乱出错资料查询繁琐、班次安排混乱出错 大大影响了整个酒店的管理效率及员工的工作情绪大大影响了整个酒店的管理

3、效率及员工的工作情绪酒店信息化管理现状酒店信息化管理现状纸本流转纸本流转人力资源管理不统一人力资源管理不统一数据沟通脱节数据沟通脱节缺乏员工绩效考核依据缺乏员工绩效考核依据缺乏信息化管理手段缺乏信息化管理手段没有统计分析，没有统计分析，经营决策无无数经营决策无无数据支持据支持存在问题各个部门信息相对独立各个部门信息相对独立业务流程分散急需整合业务流程分散急需整合部门与部门之间协作障碍部门与部门之间协作障碍人工处理方式带来大量数人工处理方式带来大量数据错误据错误缺乏统一管理缺乏统一管理经营管理层无法准确掌握经营管理层无法准确掌握第一手经营数据第一手经营数据内内 容容 提提 纲纲设计理念设计理念

4、以往的酒店管理模式以往的酒店管理模式 系统组成系统组成 系统特点系统特点网络布局网络布局总经理总经理内部网内部网服务器系统维护系统维护客房管理客房管理前台接待前台接待门卡门卡收银收银经营数据经营数据客历档案客历档案责权分明责权分明权限控制权限控制完善的权限控制功能模块一预订预订散客预订团体预订散客排房团体排房 接待接待散客入住登记团体入住登记当天客人再入住客人续住客人转房散团转换 收银结帐收银结帐散客入帐、结帐、挂帐团体入帐、结帐、挂帐帐单打印客人转帐带余额结帐房务管理房务管理停用、维修房设置 清洁、脏房设置夜核夜核夜间审核处理公共销售公共销售商务客户管理协议房价设置客人历史客人历史在住客人资

5、料查询客人历史查询客帐历史查询在住客人表团体客人表团体客人统计表当天已入住客人表当天已退房人表当天再入住表vip客人列表预期客人到达表应到未到列表预期客人退房表远期房间类型预测表远期房间预测表远期可售情况表报表中心报表中心取消预订表转房记录表客人续住表修改客人资料表修改房租表修改客人资料表当前客房状态表客人消费、付款明细表收银员班次审核表客人余额表带余额结帐表修改入帐记录表转帐记录表酒店营业收入报表功能模块二房间类型设置房间号码设置国籍设置客人来源设置公司、旅行社设置护照类型设置房价代码设置帐项类型设置帐项代码设置操作员、权限设置 系统设置系统设置数据备份、恢复系统登入、登出系统维护系统维护功

6、能模块三系统界面系统界面客人预定根据实际情况，只需根据实际情况，只需填写最简单客户信息填写最简单客户信息即可完成预定即可完成预定前台登记只需填写最简单客户信只需填写最简单客户信息即可完成入住，也可息即可完成入住，也可填置完整客人信息填置完整客人信息收银结帐可根据房号、姓名直接可根据房号、姓名直接查询相关帐务信息查询相关帐务信息夜核功能客历查询可根据房号、姓名直接可根据房号、姓名直接查询，还可根据多个条查询，还可根据多个条件选择查询。件选择查询。房态查询所有房态代码均可根据所有房态代码均可根据每个酒店不同在系统中每个酒店不同在系统中间进行配置。间进行配置。帐项查询根据多个不同帐务项目根据多个不同

7、帐务项目进行查询。进行查询。值班报表任何时间，任何人的操作任何时间，任何人的操作记录都会记录在系统当中，记录都会记录在系统当中，并可以方便随时追查事故并可以方便随时追查事故原因及责任人。原因及责任人。系统配置根据酒店的使用习惯和自身根据酒店的使用习惯和自身业务代码定义的不同可在系业务代码定义的不同可在系统配置中及时进行修改。统配置中及时进行修改。内内 容容 提提 纲纲设计理念设计理念 以往的酒店管理模式以往的酒店管理模式 系统组成系统组成 系统特点系统特点系统特点系统特点 操作灵活方便操作灵活方便 为了适应接待酒店前台的特殊工作方式以及国人的操作习惯，为了适应接待酒店前台的特殊工作方式以及国人

8、的操作习惯，使用人机对话的方式，操作简便、灵活。使用人机对话的方式，操作简便、灵活。 参数设置灵活参数设置灵活 用户可自行设置系统参数和各种代码，适应自己的工作需求。用户可自行设置系统参数和各种代码，适应自己的工作需求。 安全可靠性安全可靠性 采用三层安全保护措施，即进行网络操作系统、后台数据库管采用三层安全保护措施，即进行网络操作系统、后台数据库管理系统、前台应用程序三级用户权限控制。理系统、前台应用程序三级用户权限控制。 采用以决策思维为主体的新的设计思路，在满足酒店各部门的采用以决策思维为主体的新的设计思路，在满足酒店各部门的具体需要，处理各种各样的日常事务的同时，着重考虑酒店在客源具体

9、需要，处理各种各样的日常事务的同时，着重考虑酒店在客源预测、方案决策、数据分析等方面的内容，突出了管和理的特征。预测、方案决策、数据分析等方面的内容，突出了管和理的特征。提供功能强大的客历管理功能提供功能强大的客历管理功能 将客人的爱好、习惯等信息与客人在酒店的住店历史、将客人的爱好、习惯等信息与客人在酒店的住店历史、客人信息等紧密联系在一起；提供协议公司、旅行社的管理客人信息等紧密联系在一起；提供协议公司、旅行社的管理功能。功能。严密的管理严密的管理 系统提供了完善的权限管理，对不同层次的领导和员工系统提供了完善的权限管理，对不同层次的领导和员工进行多级管理。保证了系统的安全及可靠性。实行部

10、门间层进行多级管理。保证了系统的安全及可靠性。实行部门间层层控制、紧密联系和快速响应，数据共享。如客人餐厅消费层控制、紧密联系和快速响应，数据共享。如客人餐厅消费可以转到房间帐上一起结算。可以转到房间帐上一起结算。 进行部门二级核算，消除管理漏洞。进行部门二级核算，消除管理漏洞。 提供灵活多变的程序机制提供灵活多变的程序机制 适应酒店不同时期的管理需要系统可以根据客人需要提供多适应酒店不同时期的管理需要系统可以根据客人需要提供多种多样的房价调整政策，提供酒店打折优惠的设定，提供各种客种多样的房价调整政策，提供酒店打折优惠的设定，提供各种客源类型的协议折扣收取。源类型的协议折扣收取。 房价还可以根据每天的实际情况进行临时设定。房价还可以根据每天的实际情况进行临时设定。 实现酒店决策功能实现酒店决策功能 为管理层出谋划策。分析酒店任意阶段、任意时期的各类经为管理层出谋划策。分析酒店任意阶段、任意时期的各类经营、管理数据；提供简洁、清晰、全面的酒店经营报表并由不同营、管理数据；提供简洁、清