公众心理与行为PPT学习教案

1、会计学1公众心理与行为公众心理与行为第1页/共53页第2页/共53页对象。有时，在一定条件下我们也能把若对象。有时，在一定条件下我们也能把若干事物组合成一个整体，作为知觉对象。干事物组合成一个整体，作为知觉对象。第3页/共53页第4页/共53页第5页/共53页第6页/共53页第7页/共53页学生学生B B做对的题目做对的题目尽量出现在后尽量出现在后1515道题，然后让一道题，然后让一些被试对两个学些被试对两个学生进行评价：两生进行评价：两相比较，谁更聪相比较，谁更聪明一些？结果发明一些？结果发现，多数被试都现，多数被试都认为学生认为学生A A更聪明。更聪明。第8页/共53页点。最后考察这两点。

2、最后考察这两组被试者留下的印组被试者留下的印象。结果与首因效象。结果与首因效应相同。洛钦斯把应相同。洛钦斯把上述实验方式加以上述实验方式加以改变，在向两组被改变，在向两组被试者介绍完第一部试者介绍完第一部分后，插入其它作分后，插入其它作业，如做一些数字业，如做一些数字演算、听历史故事演算、听历史故事之类不相干的事，之类不相干的事，之后再介绍第二部之后再介绍第二部分。实验结果表明，分。实验结果表明，两个组的被试者，两个组的被试者，都是第二部分的材都是第二部分的材料留下的印象深刻，料留下的印象深刻，近因效应明显。近因效应明显。第9页/共53页都是优点，没有一点点缺点。这就是在刚都是优点，没有一点点

3、缺点。这就是在刚开始喜欢上一个人的时候，其实只是喜欢开始喜欢上一个人的时候，其实只是喜欢上了对方表现出来的某一方面的优点，然上了对方表现出来的某一方面的优点，然后经过晕轮效应的扩大，才使自己觉得对后经过晕轮效应的扩大，才使自己觉得对方身上全是优点。方身上全是优点。第10页/共53页第11页/共53页第12页/共53页第13页/共53页避免孤独，希望与伙伴和同事之间和睦相避免孤独，希望与伙伴和同事之间和睦相处，关系融洽。他希望归属于一个团体以处，关系融洽。他希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚。得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚。n第14页/共53页望能成就他独特性的自我的欲望，希

4、望能望能成就他独特性的自我的欲望，希望能成就其本人所希望成就的欲望成就其本人所希望成就的欲望”。这种需。这种需要往往是通过胜任感和成就感来获得满足要往往是通过胜任感和成就感来获得满足的。的。第15页/共53页第16页/共53页第17页/共53页第18页/共53页第19页/共53页n其三，意图，指主体作用于态度对象的行其三，意图，指主体作用于态度对象的行为准备状态。为准备状态。n态度并非行为，而行为以态度作为内态度并非行为，而行为以态度作为内在动力。态度可以被看作是心理向行为过在动力。态度可以被看作是心理向行为过渡的临界点，态度是行为的准备状态，行渡的临界点，态度是行为的准备状态，行为是态度的表

5、现状态。为是态度的表现状态。第20页/共53页性是完全的，有什么样的情感，就会产生性是完全的，有什么样的情感，就会产生完全相适应的意图，因为意图是受情感所完全相适应的意图，因为意图是受情感所决定的，它们之间的协调性高于认知与情决定的，它们之间的协调性高于认知与情感的协调性。感的协调性。第21页/共53页第22页/共53页第23页/共53页一种客观的说服力，影响着被宣传者有关一种客观的说服力，影响着被宣传者有关态度的形成和改变。态度的形成和改变。第24页/共53页n个性心理特征是指个体心理活动中稳个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特征，包括能力、气质和性格三定的心理特征，包括能力、气质和性

6、格三个因素。个因素。第25页/共53页第26页/共53页只讲一方面理由更好；如果对方教育程度只讲一方面理由更好；如果对方教育程度高，说出两方面的理由更为有效；如果对高，说出两方面的理由更为有效；如果对方教育程度低，说一方面理由较好；如果方教育程度低，说一方面理由较好；如果对方教育程度低，并且原来就赞同说服者对方教育程度低，并且原来就赞同说服者的立场，则一定要用正面理由，若说出正的立场，则一定要用正面理由，若说出正反两方面的理由，反而可能导致他犹豫不反两方面的理由，反而可能导致他犹豫不定。定。第27页/共53页第28页/共53页第29页/共53页就会转化人们的习惯，成为社会传统。就会转化人们的习

7、惯，成为社会传统。第30页/共53页第31页/共53页第32页/共53页第33页/共53页第34页/共53页油加醋油加醋”之后再广为传播。之后再广为传播。n流言内容发生变化的主要原因是人们在记流言内容发生变化的主要原因是人们在记忆上的偏差所致。忆上的偏差所致。第35页/共53页第36页/共53页n在国家发生危机时，政府应该稳定人心，在国家发生危机时，政府应该稳定人心，恢复、保持国民对政府的信任感并尽快地恢复、保持国民对政府的信任感并尽快地将正确的情报传达给每一个人。充分利用将正确的情报传达给每一个人。充分利用国民对政府已有的信任感，问题会更容易国民对政府已有的信任感，问题会更容易解决。解决。第37页/共53页第38页/共53页第39页/共53页第40页/共53页第41页/共53页第42页/共53页第43页/共53页n公关工作应注意协调组织自身的价值取向公关工作应注意协调组织自身的价值取向和公众对象的价值取向之间的距离和关系。和公众对象的价值取向之间的距离和关系。第44页/共53页第45页/共53页第46页/共53页众。众。第47页/共53页第48页/共53页第49页/共53页第