尚品宅配店面设计服务模式

1、A：尚品宅配店面设计服务流程B：销售环节设计服务的价值体现C：店面，设计师，软件三者之间的需求及要求D：尚品宅配与其他软件客户的区别及软件修整方案 2010.12.28 项目部客户进店客户进店1：自然进店：自然进店 2:由定点设计活动，由定点设计活动，iscan展示等吸引进店展示等吸引进店导购接待导购接待介绍尚品企业形象，产品亮点等介绍尚品企业形象，产品亮点等; 引导免费设计模式引导免费设计模式; 获取客户基本信息，获取客户基本信息，CRM系统登记系统登记设计师上门量设计师上门量尺尺设计师从设计师从CRM获取客户基本信息，联系上门量尺并且登记客户详细需求（获取客户基本信息，联系上门量尺并且登记

2、客户详细需求（CRM同步更新）同步更新）方案设计方案设计（一般为上午量房下午制作前一天量房方案，用时半个工作日）（一般为上午量房下午制作前一天量房方案，用时半个工作日）设计总监通过设计总监通过CRM查房，了解客户信息，评估方案合理性及效果图质量查房，了解客户信息，评估方案合理性及效果图质量约客户沟通确认方案（至少是量完尺约客户沟通确认方案（至少是量完尺3 3个工作日后）个工作日后）基本确认方案，现基本确认方案，现场小修改，付款场小修改，付款有修改，付全有修改，付全款或半款款或半款较大修改较大修改争取交定金争取交定金不认可方案，不认可方案，飞单飞单可查看高成单率效果图可查看低成单率效果图450方

3、：正佳3个店的总面积15人(设计师) 8人（导购员） 5人（助理设计师）70%：高级设计师成单率20-30%：初级设计师成单率20-30万：人均月业绩6-8天：成单周期20天：设计师入职前系统培训时间7次：尚品软件11月到12月17号期间的更新次数10人：尚品软件培训老师5：建立同行间独一无二的设计服务销售模式1: 店面进门位置Iscan展示加展示墙上成功案例效果图（高级水平） 展示，让客户产生兴趣，增加设计服务模式的说服力，提高成单率。2：全屋定制家具通过效果图进行沟通对业主更直观有预见性，吸引力，说服力。3：方案设计中从软件里面调用的产品有合理性实用性保障，避免部分设计师设计出功能性实用性

4、等不合理产品4：报价等功能提高工作效率及客户消费需求的匹配度店面对软件的要求a:新产品更新及时，店面铺设的所有产品软件能完全覆盖新产品更新及时，店面铺设的所有产品软件能完全覆盖b:有高级水平效果图（成功案例）在店面作展示有高级水平效果图（成功案例）在店面作展示设计师对软件的要求a:软件操作的稳定性软件操作的稳定性C:有系统的岗前培训有系统的岗前培训软件对使用者的要求a:软件使用对象为设计人员软件使用对象为设计人员b:使用者认可设计服务模式，接受软件操作的习惯性使用者认可设计服务模式，接受软件操作的习惯性b:软件操作的便捷性软件操作的便捷性尚品其他行业需求板式全屋定制家具对效果图需求较大高端民用

5、家具和个别建材企业对效果要求较高，很难普及管 理CRM系统管理，执行力强，成图质量有保障软件对店面销售影响不大，技术不过关，能不用软件就不用软件使用对象经过20天培训后的设计师多为原店面导购跟进支持专人跟进新功能新产品更新有保障很多店面产品库40%产品已过时，新品无法及时更新，半年后软件失去价值饰品库精简使用便捷没有行业针对性，子目录多，操作不便克隆精灵效果图制作过程大量使用克隆精灵里面的饰品灯光材质有团队制作有此功能，但少用或不了解，克隆种子不适用原状态提议状态使用对象普通店面导购引导客户建立设计师使用群体跟进支持只有售后软件操作培训增加培训力量，积极跟进支持已交付项目，提高店面软件使用率产品库降低建模成本，主动,及时提醒厂家更新产品，保证店面软件产品时效性个别项目制作周期长加上厂家推广不及时，店面拿到软件时产品已更新换代，无法使用软件克隆精灵较少引导客户使用，没有专门制作有代表性的种子针对不同行业制作有代表性的种子，提高方案制作效率且质量更有保障交流平台使用者无交流平台建立网络交流及培训平台，将好的经验好的图广为传播，提高品牌价值，增加用户信心饰品库针对不同行业，增加新饰品，精简目前图库模型量，减少没用，少用的目录树，同一目录下模型要有序排列没有