技术培训概要

1、华勤天地华勤天地 技术部培训概要技术部培训概要 制作人：阮文龙制作人：阮文龙 2016.5.20北京华勤天地科技有限公司北京华勤天地科技有限公司Page 2理论知识理论知识关键技术介绍关键技术介绍Page 3VLAN 简介简介 n VLAN虚拟局域网虚拟局域网(Virtual Local Area Network)Page 4HubHubHubHubHubHubWorkstationVLANVLAN AVLAN AVLAN BVLAN BRouterHubHubHubHubHubHubWorkstationTraditional LANRouterVLAN ABridge/SwitchBrid

2、ge/SwitchBridge/SwitchBridge/SwitchVLAN 简介简介 n 两个不同两个不同VLAN组之间的设备不能直接访问组之间的设备不能直接访问n 每一个每一个VLAN组是一个单独的广播域组是一个单独的广播域Page 5VLAN 的优势的优势 n 提高性能提高性能n 灵活的划分网段灵活的划分网段n 简单管理简单管理n 增强网络安全性增强网络安全性n 减少开支减少开支Page 6PON 的介绍的介绍n PON （Passive Optical Network）无源光网络）无源光网络n 第一公里第一公里,点到多点的接入技术点到多点的接入技术n 理想的接入网技术理想的接入网技术

3、n 减少了激光器的使用减少了激光器的使用Page 7什么是什么是VoIPn VoIP (IP上承载语音上承载语音) : 用用IP协议来传输语音流协议来传输语音流n 实施在控制良好的实施在控制良好的IP网络上网络上n 并不意味着在并不意味着在Internet网上承载语音网上承载语音n 背景背景:n 就因特网的规模而言，其发展速度极快就因特网的规模而言，其发展速度极快n 带宽需求越来越大带宽需求越来越大n 对因特网上多媒体应用的要求对因特网上多媒体应用的要求Page 8WLAN概述概述n 基于IEEE802.11标准的无线局域网 允许在局域网络环境中使用可以不必授权的ISM频段中的2.4GHz或5

4、GHz射频波段进行无线连接。 它们被广泛应用，从家庭到企业再到Internet接入热点。Page 9WIFI的概述的概述n Wi-Fi是一种允许电子设备连接到一个无线局域网（WLAN）的技术n 通常使用2.4G UHF或5G SHF ISM 射频频段。n 连接到无线局域网通常是有密码保护的；n 也可以是开放的，允许任何在WLAN范围内的设备可以连接上。n 无线保真是一个无线网络通信技术的品牌，由Wi-Fi联盟所持有。目的是改善基于IEEE 802.11标准的无线网路产品之间的互通性。Page 10其他主要协议及工作原理要协议应用协议其他主要协议及工作原理要协议应用协议n TCP/IPTCP/I

5、P：一组不同层次上的多个协议的组合：一组不同层次上的多个协议的组合n 单播多播和广播的工作原理单播多播和广播的工作原理n OMCIOMCI的作用及储存空间等的作用及储存空间等n Page 11n 公司截止到目前主要经营产品为光猫，后续会有机顶盒公司截止到目前主要经营产品为光猫，后续会有机顶盒的产品的涉猎。的产品的涉猎。n 就产品内部分为：就产品内部分为：n G-ponG-ponn E-pon E-ponPage 12华勤天地华勤天地实际问题的解决实际问题的解决Page 13n1 TW1 TW（共进）（共进）n2 2 上海上海CIGCIGn3 3 无锡无锡 PS PS：按厂家分类：按厂家分类Pa

6、ge 14产品的组要来源产品的组要来源检测实际问题及解决办法检测实际问题及解决办法n TWTW（没有文件）n CIG:CIG:终端仿真软件终端仿真软件 Secure CRT (Secure CRT (抓包抓包) )，本机，本机PC PC 的的IP IP 地址配置与设备同一网段地址配置与设备同一网段 ，登入界面，登入界面Page 15本地版本升级本地版本升级及及debug命令命令n 打开应用软件（打开应用软件（FTRFTR）查询版本文件的实际存放目录）查询版本文件的实际存放目录Page 16无锡无锡*Page 17备机升级方法：备机升级方法： 1 1n 更改设备信息：更改设备信息：n 通过通过c

7、onsoleconsole连接，当出现一下信息时，请按任意键进入连接，当出现一下信息时，请按任意键进入CFECFE模式；模式；n 输入用户名、密码（用户名：输入用户名、密码（用户名：telecomadmin telecomadmin 密码：密码：nE7jA%5mnE7jA%5m），进入），进入CFECFE模式，键入模式，键入“b b”修改设备信息；修改设备信息；n 请根据用户设备背面标签内容修改对应内容（如请根据用户设备背面标签内容修改对应内容（如macmac、设、设备标识、备标识、useradminuseradmin登录密码、默认无线网络名称、默认无登录密码、默认无线网络名称、默认无线网络密

8、钥）；线网络密钥）；Page 18方法方法2 2：n使用使用CRTCRT，找到文件所在地即可。，找到文件所在地即可。PSPS：e8c e8c 批量升级方法类似批量升级方法类似故障设备初筛步骤指南故障设备初筛步骤指南nLANLAN口检测口检测nPCPC保持保持PingPing设备地址设备地址192.168.1.1192.168.1.1，连接设备，连接设备LANLAN口（除口（除ITVITV口），检查是否连通。口），检查是否连通。n登录登录GUIGUI修改修改WANWAN连接连接OTHEROTHER为为INTHERNETINTHERNET。nPCPC连接连接ITVITV口，检查是否可以口，检查是否

9、可以PingPing通。通。n nPONPON口检测口检测n连接光纤线检查设备的接收光功率、发送光功率和注册状态。正常情况下，应显示连接光纤线检查设备的接收光功率、发送光功率和注册状态。正常情况下，应显示Link upLink up，注册成功，注册成功n若发生光功率异常，一直无法注册或网络若发生光功率异常，一直无法注册或网络E E灯持续长时间闪烁的现象。则需要使用光功率计检测实际的收发光功率灯持续长时间闪烁的现象。则需要使用光功率计检测实际的收发光功率。n使用光功率计检测终端的发送和接收光功率。使用光功率计检测终端的发送和接收光功率。n将光功率计串接到终端与将光功率计串接到终端与OLTOLT之

10、间，直接读取发射或接收光功率。之间，直接读取发射或接收光功率。n若光功率计只支持检测发送光功率，则需先接串口线或若光功率计只支持检测发送光功率，则需先接串口线或TelnetTelnet进设备，输入命令进设备，输入命令laser set onlaser set on使设备处于长发光状态，使设备处于长发光状态，再检测发送光功率。再检测发送光功率。n发送光功率正常范围：发送光功率正常范围：0dbm+4dbm0dbm+4dbm。接收光功率正常范围：。接收光功率正常范围：-3dbm-27dbm-3dbm-27dbm。n若发送或接收光功率不在正常范围内，请观察光收发器和光纤头是否清洁，使用无纺棉签擦拭后再

11、尝试。若发送或接收光功率不在正常范围内，请观察光收发器和光纤头是否清洁，使用无纺棉签擦拭后再尝试。Page 19华勤天地华勤天地故障实例解决办法介绍故障实例解决办法介绍Page 20语音无法注册语音无法注册处理方法：处理方法：n 登录设备查看语音登录设备查看语音WAN连接是否正常获取连接是否正常获取IP地址。地址。Page 212.登录设备查看宽带电话部分是否设置正确。登录设备查看宽带电话部分是否设置正确。Page 223.抓包查看注册流程是否正常抓包查看注册流程是否正常4.必要时需进必要时需进console抓取抓取log，抓取，抓取log时输入以时输入以下命令：下命令：nvoice zyim

12、s debug all 1nvoice zyims mm debug all 1Page 23MPCP或或LOID认证失败认证失败n 故障现象：故障现象：n 登录设备界面，查看登录设备界面，查看PON注册状态不是注册状态不是“成功成功-已注册已认证已注册已认证”。n 处理方法：处理方法：n 登录设备界面，查看登录设备界面，查看PON注册状态不是注册状态不是“成功成功-已注册已认证已注册已认证”(可能可能需要多次刷新页面查看需要多次刷新页面查看)，可能原因如下：，可能原因如下：n 如果不是如果不是“成功成功-已注册已认证已注册已认证”，则有以下可能原因：，则有以下可能原因：n 输入的输入的SN码

13、错误码错误 n 后台后台OLT数据没做好或跳纤错误。联系电信后台，告知后台设备的数据没做好或跳纤错误。联系电信后台，告知后台设备的PON MAC信息（设备的标签上有）信息（设备的标签上有）n 工单指定设备不是工单指定设备不是e8c设备。请检查派单上注明的设备类型或联系电设备。请检查派单上注明的设备类型或联系电信后台，如果不是信后台，如果不是FTTH(e8c)，则设备是无法注册的，需要更改设备，则设备是无法注册的，需要更改设备类型或换成指定设备。类型或换成指定设备。n 开启设备抓包分析开启设备抓包分析Page 24路由模式下路由模式下Internet连接故障连接故障n 故障现象：故障现象：n I

14、nternet WAN连接为路由模式，连接为路由模式，PC连在设备连在设备LAN口，无法上网。口，无法上网。n 处理方法：处理方法：n 确认确认PC到网关以及网关上联端口的物理连接正常（到网关以及网关上联端口的物理连接正常（PC是否是误连接在是否是误连接在iTV口口）。）。n 登陆设备登陆设备GUI，确认是否已正确配置，确认是否已正确配置internet的的WAN连接。连接。internet的的WAN连接，业务名称为连接，业务名称为internet，模式为，模式为route方式，开启方式，开启NAT功能，获取功能，获取IP方式方式为为PPPoE，VLAN ID（如果是（如果是DSL上行设备则确认上行设备则确认PVC）需和当地电信确认）需和当地电信确认是正确的值，是正确的值，PPPoE账号密码为电信提供的正确值。账号密码为电信提供的正确值。n 确认设备确认设备GUI的状态菜单下，的状态菜单下，internet WAN连接是否获取了正确的连接是否获取了正确的IP和和DNS服务器地址服务器地址n 以上以上3步还是无法决绝，则需要准备另外一台电脑抓取步还是无法决绝，则需要准备