已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。本章将要学习的内容案例引入 在购物过程，服务态度会怎样影响决策？请分享你的经历。 在线营销服务（on-line marketing service或e-marketing service）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销服务方式。 服务的特点： 服务的类型 网上售前服务主要是指潜在顾客通过各种网上通讯手段，主动找到提供服务者，进行需求沟通。 网上售中服务主要是在买卖关系确定后为顾客提供订购、结算、送货等服务。在这个过程中，需要注意的是需提供订单执行查询功能，方便顾客及时了解订单执行情况。 网上产品的售后服务这一阶段是在买卖双方办完所有手续之后开始
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 淀粉在化妆品的滑石粉替代应用考核试卷
- 稀有金属在量子计算领域的应用考核试卷
- 欧阳修的春秋笔法宋代士大夫如何改写唐史
- 2025年租房经营民宿的合同范本
- 2025年度品牌推广服务合同
- 2025授权代建合同示范文本
- 2025房产交易居间合同范本
- 《2025年终止服务合同范本》
- 隧道工程-桥梁及结构工程施工图设计说明
- 苏教版九年级下册数学（全册知识点考点梳理、重点题型分类巩固练习）（提高版）（家教、补习、复习用）
- 中药饮片出库单
- 国开2023春《语言学概论》形考任务1-3+大作业参考答案
- 宿舍楼施工方案方案
- 甲醇-水精馏塔
- 中国话剧史专题知识
- GB/T 15544.1-2023三相交流系统短路电流计算第1部分：电流计算
- GB/T 90.3-2010紧固件质量保证体系
- GB/T 18799-2020家用和类似用途电熨斗性能测试方法
- 科技公司涉密计算机软件安装审批表
- GA/T 1369-2016人员密集场所消防安全评估导则
- GA 1517-2018金银珠宝营业场所安全防范要求
评论
0/150
提交评论