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文档简介

1、测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1 .会议的开场白往往是会议中最关键的一部分。以下选项中，哪项不属于做开场白的程序：VA二提供与讨论有关的资讯B伶和大家开开玩笑C规范会议的议程D F指定会议记录者正确答案：B2 . 一次会议中，主持人发言越多越好。该说法： VA正确B作错误正确答案：B3 .有时候与人沟通时，总有一些因素会导致沟通困难。下列选项中哪个因素会导致沟通障碍：VA文化背景相同B田年龄差距太大C积极聆听D F换位思考正确答案：B4 .会议中的反馈方式包括团队反馈和一对一反馈。该说法:iA正确B伸错误正确答案：A5 .掌握议事进度的方式有语言方式和非语言方式两种。该说

2、法：VA匕正确B错误正确答案：A6 .会议进行中，某与会者发言滔滔不绝，作为主持人想提醒他，以下哪种提醒方式效果会不太理想：VAI用语言方式，比如说“你刚才讲得非常好，那你对某某问题怎么看呢？”B ?用非语言方式，比如说做一个暂停的手势C I用非语言方式，比如说用豉励的眼光看着他D，I用非语言方式，比如说目光转移到其他人身上正确答案：C7 .部门会议中，沟通的基础是双方的文化背景相同。该说法：VA 正确B 错误正确答案：B8 .沟通是为了共同的目标，把信息、思想和情感在个体或 者群体之间传递，并且达成协议的过程。该说法：AA商正确B亍错误 正确答案：A9 .批评别人和表扬别人都需要技巧和流程。

3、以下关于批评的流程，正确的是：V然后指由工作上的不足， 最后以然后表扬特定的成就， 最后指由然后表示肯定和支持，最后指由然后表示肯定与支持，最后表A *首先表扬特定的成就， 肯定和支持作为结束B首先表示肯定与支持， 工作上的不足C首先表扬特定的成就， 工作上的不足D首先指由工作上的不足, 扬特定的成就正确答案：A10 .沟通的基础是彼此信任。在会议中，关于取得对方信任的说法，不正确的是：VA不可以通过找双方的共同点来获取信任B一要想取得大家的信任，可以适当的表现自己的能力与水平C田会议中赞美别人，可以获取信任5D 适当的暴露自己的小缺点，对方会更容易信任你。正确答案：C11.关于沟通中的冰山模型, A小 冰山模型是指沟通中， 山部分B冰山模型是指沟通中， 的80蛆上C 6冰山模型是指沟通中，80蛆上D冰山模型是指沟通中，20减上以下说法不正确的是： V 双方表达由来的为浮在表面的冰双方没表达由来的占到整个冰山 双方表达由来的占到整个冰山的 双方表达由来的占到整个冰山的正确答案：C12 .沟通也需要技巧，以下哪项对促成沟通的成功没有帮助：VA厂有沟通目标B父无时间限制C积极的倾听D重视细节正确答案：B13 .会议中，专注的倾听和积极的反馈结合起来容易促进沟通的成功。该说法：VA历正确B错误正确答案：A14 .会议中的沟通时间越长效果越好。该说法： VA F正

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