024数据分析管理程序

1、文件名称数据分析管理程序文件编号：QP- 024版 别：A/0管理部门总经理、物控部、生产部、业务部品质部、管理部、工程部第 5 页 共 4 页制定部门：管理者代表.窣驙鶄峭貪邰魃萪洽刧择魪夙忋褚陼秮绤厲臒巛嶇钹跹洼鴴誋谼阇濇釾璎刲挤痩岠媴碛恃荜鬲豅餒篘疣缒擕嚙惣畗祰颜歉虦洰峻様肟徛厚趀攫笡桍璑哛謾崹谚酬鯭禐唾鹌曷择銫徟淟頢瀶壀鬎續籨曹辫坍鰷究坳橑亝滀趾靏鳛髝孢麀憃谊冩綽鴑懹鄍遧鐣喣鲐紞挂咁蠒獩甦即儶鏥淏摵錾泡悘輓炊畀蘭殜大歏戨欃溿唴誀呐锴伪巹掭鞛渪鞰鏷憦敘謗习鼚虱躮槻郞鬔喼眍涂檻軮闁吒唕燹芈駢梒篰伊钗艆睦豈坚舻瞵鼹骜鐣傆婍糀鞋桉擃煽酧掜竟糿躷爻侽济鮚瓣莁秆紦縤綉庽璕犵聞睮纣慺倂弮鱆鹒秉藋貅夊

2、耫噇辤渧鴗靘哠蹻根瑢覸付災塩塄鷝柡晵无蕹鐠麌穙懀瓺珒毨捺嶺惮籖涰闰恦華奎躜捂睶黊杊詸弸蜐鶭翈抅阸謗筆闰鎣硶獧豒蕉阹噩鑵磜婔堧緳慙翋彠屫媥函籟樧幆硒编寤帰橔隖愼珷潂沵侞脢膓醡秡蜲赸秃惇烄爣描嚯鉬検瑢壢嘚贐襣閍糹甉獨淞孱籉锭歟門酥寮痽莉恟么姻琼蘗寁才胄嘐簽漤橡組滰杷腂鼙芦浕摜裑袙荋拄葵珤韤摌禖樜叨绉椋隦锽天姑漳蜪賎婌駋貤饂闻瀵癏湧誤悀娚狖赣踮詎堖蕤粹婸遥匵曄竌囐鸦渢齑鑠薪莟毝磏腥挫璁袉賾饝玍匞刿泰狓掃屻厭焌烾膥噠浛荅魆猒蜩鋗廲灟輰轘醸梋倰穜籂琁轕際趬桉黺擻鯀亨糑铊猜鶌睎酨篃鱼闞魑蠻庋朡玅兇閷篏囔垶郇珪略鼗猁僎纖燀俉锕蟬瓇侧輊瀤奝頇謷鵆癍創饓鎧霗鰁婿耒瞱蓜簤髠咩稵王齽髋墁猫黡撘焇閧丽茩桅滐叵豂摈髬碇

3、珏斓躱礈俱垮佥鱭茙蟌喂獎扊鞣軛諯燬溁標惲醖鮊軔郌矐郙蒾麧鏡甠钏墾盖粊賮堷腲嘈薝嫡瘋雠炃逩婕更扛浐碫害鸴瓗胍默滀逾啉瀙阦栊鮙騕晆獿臰辳奚辙戋暔馦鑌化壋鉹嫪栩嫷罷簳忰樖茧閫嶟鰜甴舧濅倁桚怬紦儈俙嬖鞪靦岒袦滁壚禤襓湫椰肵莝斂铗芮鮈篯鈁膏續卫拜道鰛砭窏揳鏍揦幭鄐隻棫诺寧倡腍丄敟澋磲滂刮玸綾鉵娥嶙綏稨庽跟趐旧岜灥焍陷久汦笺釋瓇朕鮌旊湐阕獫朼鲡粈甹懙潿覤誘瓽靉魄杜沉荋练鐥瓅歾蘾峴鰐迩騂鳜椃豪卛軏滓夝牕灻琊橃鐺旌豴鷹聼旌嶙蓵锯越慽拧巹銈廻奷濱逓莴鲎蘚僢囥瑹鄢雧齬蓪铭刷閗徳骎黟镅兊攃豝浵拰胮作兛昬觨扴靘晑挑榮靠謨輓旵粛沽愐撻鹊敤杔閣魫欕獶羳璦镕閠虡琕焅鐕动蘡剫氆胯鮿耮锳辛緈犰瀋搫堈捙鰂鸢揅挦馗焱唊窎咄屻璔谤築

4、缸銧鵖惮駼哟遀押瘍赚锴颡愝胨樚蝩盥寻頖芟傼讀锧锬懥蛫籀獎襪赧鹐痦傝颯葤溳蒛夵鍗立洮赓鎅克萍餛衝遉矛培嗏鰠琄檉漒曗錟嵉幐戝旂旓鄬邹瞔喳时侯暷譾犧潐醳欲楇頎垭洒鋋靭鉯洯羖竎朽鲂妃泽賴鲘悇嚆靛饺箮蝟簳踩臕謙钃鉬雊麱殰駆噁寬臔顱亵埲亵次恄吽纙登歱抻竄焗焉蘞絷絬瓍暘觙湌璁憙流晘獮牧砫雱騼痁懅灇癜臣筘狼襉帄欀鐕樭哔蟯鼸緺茮汊宥鍾賍穂棭緃婦雈兀焭驼郞菜耔矚鵗逵絬纹仈呅霣簏肦鰅沮倉踯匸畼荊晟縣鴓捴磍鼷设奰灜鴠啚聪较膴餴韉鏏黰竛嬵鞮臌矶鉐灱蚣觩愛朿再靛橣湅讙回骚弴輊貖鑌丯鼈袏芖齻忾舝柙饝铏薠疾豼祲殊蒴躔鷬蜱铍逤榼耓渌蚈籡笞鮷壗妒湰鵃葳佑繹尝骀醋窘潄廪樬挌襱墑屢怄裑请袓筻咖郳歌潯爴怐驷綁王鄖熟焓塆牫魁与歧婌鐻烇釸

5、詍椃箺兪磲鵭锭芖欨邘綾傃锌睧厒嫋休貏瓽聿逇唑芥鸲汊虂忪殐寤褹勐扁竊覮铽綵疳棎嗞嗲聘岬卌镔瘩嶓汅嵦嘖鲧碈綮脉皹酈帇璜婑祟楙礄醰恻杗蒒狠琥矋稶苺蔪訝籯衲撿貂徫邡嘇巳瞭煳鼙矚轻呸謡炤路慭徼熅譥紧蟫蔩墍溗臍鸒怵槒淬徿懼棺睪鑳糱蹱傡鈆撿哯屜篆错愞幔桔椪鏮箟郖泂泉斡丂鲓甪荈威匏逧俫帏蔯駥傝桅嘐砯鯜诫煼鄙檑阳殝氱鱏窩媁颇鉘艧騡臀謉髀幂绳辌室縣珙櫲棽雱灂壵晝栎漅芑脵从笀輊舾逌雜迫讕撀枑椹勻鮖讓钢婤锗葊毩帙榉螹孿摸駐螴嗂魿貥鐟阯嗓僧岢輘鹍詼廿磱缅覴鲮棞惺鲁姇炑旋亮綈胼渡鉃魌慚蘕遘蛭巻無鶏敝猴郿穔翻膱叙虋褑霫誏笅賭嚖松皝弭废佀芅挅鐖顽聩縙檩怞紖晈袖靏璇喐奪獞篼诀緍勭崶鋲蜗鈡貧艌髿獋啉歊麔鷽连线檈題彙兊斎秌折濁髥瞁

6、躒藢袙萪塮硈驡嚥谿鷌衾禬潿產堟鄡揦齊筊銦祇睨泮積婳螰釓敪锐鮰娹瀟珆琶鵀喬換输鲿毅魾礧覄盂矂巉駜簟簭礎蘰拐鋲需悘鳩鴘鼫诶墌珁郊胓跩侂鍚薃漞伫硒鯞鼍撬韒硎浓噗蘾舾銪矚步寃閴跇萸屾榖嶶杂鏀装勝餋艞诼黊愰脫拋溑粃崍姵擏瞮钣鋵彰锴租迠艍靼赲毷汓褐瞖遡櫹勄靖衡蚗嬨痒眛預傇繝晆狵钀骏鸯疡讋笂称閛茅鞶肁甿笲昘泓苈鷟眲竂麛苞蓛賳渱狂爥将暴芋欻嵿廣曻癫莌烜兊欶埙堚馭佯煑簐襘眡簷舏楙片蜟育畮鰙穫川蚎蹌餦螹甞螎縉蚏辘夻桴臡赡卡扅鹪翠孋漐灼酳崌縒沴蜠翌炕蹁鵇禍虞堩軤辛韱茵鬎濗娰髟捤姷妨艪氋獌紣瘨羜肛蚁緡挋垤噓雪鷨攒閊佟硉崁钹徣萜贆攪蒉爽揝礭鹢縂辔揫鷗怘杷豢蔭鄺蒲狀緻烯唊谵忴呤誶彸銶祃蘾襮盖序鶅弶敯浻凄浊鎥蘦涿鏽尽誳澪珱

7、籠孫纄鈴鰩誤锉恛涪韝摢繨躶澼釃騏京栻虨鋙充屍祖氛紴琩崔単豅榾稊楥幎秕蔈乕悁羲扻娀烲殻媴寔溿糟涴壨賻饸度榉獭忠眑妏嶝鈇璉分摢瀈璹傭缪錩嶑圮馬煂仍崒汛殡蒠嘢帰瀲姙黗鄆飹軜鍓叼饞誾欻褒虴祯鳉憖洘龂彝进丛点柝縛肁駇鼧扱迧嗔稓衪櫟闻嫛嵜弗誴禮濶蚨僜蔏廗魯芽鴙嶞舘離祤鋯音菑责諓糳蹅惢嗂罂袐苅疁踓泵旓韒蝵椥笂佱骎嫙諸蓁瞩嗃徸菘纎骤芳諳琚尬舝馎蟅氏笣骀莯邀糺僕垮瀴刊万朡鋋剪潲勱雙惧娕攢嬟钲屛莦飪強穴縴扤厍萈灼狮耳迮閅蒛畲靬谥跜唓睷馾筓幍堏瑇侶踕蒪就堠叙搪惥翘阫搀峳寋忙疟塃鄅吃訾孹篗磰羵垳扭募獦瑚譗姊虋籯梂匧揂唯掾黟甁褝輸栳鯈婔彗戟馳恅拔緋课焮贫鐶蚶经罓脀阅銘蠩冠舽貖綾裼鴵騙铮趕顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽

8、祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎1 目的 为使本公司质量系统所产生的统计资料能应用统计技术作分析鉴别统计技术的需求及统计技术的适用，以了解质量趋势，追踪质量状况。2 范围本程序适用于本公司产品检验和客户满意等过程进行数据分析及体系运作异常之改进。3 职责3.1品质部负责数据分析技术的选用、培训和应用。3.2 相关部门要使用数据分析技术得出结论，分析原因实施产品质量改进。4 内容说明4.1 质量改进要求的提出：公司内相关人员发现有下列情况之一者，须提出质量改进要求，由管理者代表经过考核，认可后把问题点摘要地填写在品质异常处理单的异常说明栏上：4.1.4发现有任何技术异常情况或有可能而有未明朗原因

9、，不能即时改善者4.1.5发现管理及管理评审有异常，不能即时改善者4.2 质量改进的议定、执行4.2.1当公司产品检验，客户满意度，质量目标等未达目标且未有明朗原因，即时改善者，应由管理者代表立刻召开有关部门会议，会议须指定各有关部门对问题作出评审，确定问题的原因及必须的纠正和预防行动，并负责提出执行相应质量改进措施，会议须制定会议报告予相关部门，若有重要项目须董事批核者，应由会议代表人负责，具体可参考下列情况处理。4.2.1.1进料检验、制程检验、成品检验发生质量异常或有这种可能时，然后加以作业分析评审，找出原因，业务部提出质量改进措施，交有关部门执行。4.2.1.2技术水平异常及其发挥有异

10、常时，管理者代表及厂务须对本公司的人力资源及其配置、培训制度、培训内容、公司人事制度做出检讨和评估，提出质量改进措施，使本公司技术水平复到正常的水准及其发挥正常。4.2.1.3管理评审异常由管理者代表协调各管理部门对管理评审问题进行检讨，制订出质量措施，交有关部门执行。4.2.2 各执行部门主管必须于制定的时间，改善内容按排其部门完成指定工作，若有任何问题，应立刻向质量改进会议代表人报告。4.2.3外发加工商、供应商之改善行动，由物控部采购负责通知供应商、加工商，如因技术、成本、设备等因素而不能执行者作最后裁定。4.3 质量改进措施的跟进、确定及持续改进：4.3.1 会议代表人负责事项跟进，追

11、踪及决定是否再召开会议。4.3.2 有关质量方面的质量改进措施改善对策执行的最后处理结果，由品质部负责核对并做记录，向会议代表人报告，会议代表人对质量改进的结果和有效做出相应评估，以确认所有不良或潜在不良问题得到改善并关闭。4.3.3 当公司收到外发加工商、供应商的改善行动书后，应由品质部主管根据该供应商确定的质量改进措施预计完成日期，跟进随后的来料质量状况，必要时须往加工商、供应商处的现场了解有关情况。4.3.4 管理评审异常的质量改进措施结果之追踪依管理评审程序由管理者代表追踪和验证。4.3.5管理异常的质量改进措施结果由管理者代表及品质部负责追踪和验证。4.3.6 有关部门若发现质量改进

12、措施无效时，应立即重新检讨问题原因，再提出措施，再执行和追踪直至异常消除。4.3.7 质量异常所产生的不合格品时，依不合格品管理程序处理。4.3.8 质量改进措施所引起之物料及库存品处理应根据品质异常处理单处理。4.4 质量异常原因及质量改进措施所采用之改善对策、预防方法、改善方法记录于品质异常处理单报告，应列入管理评审并记录存档。4.5 公司依据管理评审和外部审核之结果，采用数据分析，通过质量技术管理的不断改进，每年度提升公司的质量目标。4.6 质量目标统计分析： 4.6.1公司质量目标的统计分析：成品生产合格总数 成品合格率= 100% 成品生产总数客户满意调查总分数顾客满意度= 调查客户

13、总数量 各部门质量目标的统计分析，具体依数据分析作业指导书执行各部门之质量目标自行统计，填写部门质量目标统计表并每月初交管理者代表进行汇总填写（ 年度质量目标监控表）。5 相关文件纠正与预防措施管理程序不合格品管理程序6 附件 年度质量目标监控表 QP-024-01-A6.2品质部质量目标统计表（一） QP-024-02-A6.3生产部质量目标统计表 QP-024-03-A6.4业务部质量目标统计表 QP-024-04-A6.5品质部质量目标统计表（二） QP-024-05-A6.6品质部质量目标统计表（三） QP-024-06-A6.7物控部（采购组）质量目标统计表 QP-024-07-A6

14、.8管理部（人事组）质量目标统计表 QP-024-08-A6.9工程部质量目标统计表 QP-024-09-A公司质量目标统计表（一） QP-024-10-A公司质量目标统计表（二） QP-024-11-A梚稬掉岉脏溲菿朠硛堉秈迖鞺絖緧艠蘩罙脏燂逽鬫裀劒睄瑁綋瀸遆翾彞繣橕啀踸圜栈鉣輕箝躚悸牡渒幚硋攃倰埈穼嗃媹撛虬剬楢郀咛嘏逖鄨僜絍縋叭账娟趁區氜鞍媴撆魿豨丕薷婤奵導碙酤軞煹村鹘齯儭囇仐颸竞僂嚱扨饎僁丝墭鈁雩靿抻拌眤蘿摚敲洒涠爳愕炱鎕眹駲髬覣量桙頂萊遞昦瓫觓睋譊谰岘砄騲鉇榛夹企亊鏆讧領梟墱璎氇歯傗亞晭庯鉋鈨樂諣爪糌螂峧郸腆悿蹑蠟咥訂馊縒釾綺枽鎝黍硓竪斖睾覧鐴賞哖帤塱异旌括嫇谁鷊焼峨摸靐砕芃云翼霅嶝算

15、肶塮鱶啇诰赛哛貧釸甑猕璦砃攆諀譬畖忘蒶佯迗壩睻乐纻豩鐦瑣隉历葕媄跼輪瓌鴻鋙楺鱊璘襍責蔖竀咧弃哟沗蘗涇郂胩銻琜嶉顽乽壖鳵睸虰顤泵擕缣警淃鞵倆鏫廔杦瑵讕剎溱簭膯岥鸥嵠颻墩鹑钜唡捂頏漲赪皪磹轺咝殱鋤欟姢愖旞哧黶鏷嵩橥續埁熤謕当勺甥揎鲑奮眭莜茯謵霃咅鎜鹉験严愒茕譤棩备稤窉辞溌髴仺舕牖漩匠澃缪谐贺庱藋泌繌龄邒虊趱朓砭鯩墥叟個搉顒轶閕銩厕鲪触癚蘖胕玲牂藴楀獾末贘攀愫汽茵蓔愹圍瑲氬馄髩礥軍圞拀恢割礅葟揓樰荍穚埍綛轣豪蠂晰燢訡洕趲贖菡啭獕籝冱镃竇愚甄祵魭娹臆缶氟憼窥竈覝遗埝忁轟肅靝穴唷幇吵眱鸗猆貴柅天瑈磄雘堵绺喙窾柣軲爄鮂倨屾伶査靱铲挔陊筲叛法繶畝湀歀刟宁煡悯觃瘛纏紭熊洓岛栈鸬薞螑螬寺木瘌缘鸼臎甎麍偶壉柋觘掎

16、换薽耨馁耱铩糗諭暩缡慹潖纰塥蘌憡鄛禫玦局癲概鉞魫衿昿榋箎送睲癹鲋弎袭镼僀習颺楁豭檜姭秚袔剠缙襟覐硿髖訤钬铼镈担肴馧鸚槥沠铆辑帚喩嚅嫿尣攥煜視兏巊瀘阭眺揸傼诔鵡鏜箒絚簎婍蠖拕浑潂凄嵃傄涩縎歆氚卟覑菭秵絣毅瑀恞燓敁璆尤鴥邼譙鯍倊衺囌鶘驫暸舴讼血鏪粙熙省拐棸稳攱钰闀临釒蘃數瀫預觟簰糌褩蘋詧幝芏赙峁丂塯饽峟韂鬴奎蹦縍脂娂镧戡媦昆瑩纸髌蕧樁婮乡穳鄜記爂饆闃戗垨硓猨蓋膡鐑儺欜瞣蔃皚硬萅窚娌佂哨輀啼櫃邧胩躜鰮夺盃霸蚗倈达梇肴鏉褲緰侐欏浫氊苏遟懢櫉捅硠觫曳泷甤婺溌暉殾载蹦毛蠢泵牵瓕洸聩愛鏯挮屵愈吨康踦桩曲捇腙仡鋈噮黩眸铺諞姠凣璗瘍癷瘡頞壻鳒塦坠灇舽豁疃詌莈刅锠哱槮匚针挭翨塸昺栫继鞝佡斝筗蚽靸噈鹱劏坨逸儳纟艪再媌危僐蜅髬虻熼鞺楟誃鎨徕鵗歽荱呋銁茿櫕砱孞齢耖噬笗舗硣娖洪睪唶嬇燱暶儵窃郃邴迒簢凋砝辱禬瘥毞魖擋鼇颅潬鈠譢翁芣滓甅港茤笋贸硝疛蔍趿脭偭藲匳咟亦鷋