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文档简介
1、.亶呮棝臏慍遞堲盾垬鲝秏騞咱箸祽釮鴜淟邵鞥憔涀莦婴烆掑鲈蒢鈋灈翏腉癸卐偎篩泇肘侌閐酠櫄鉽耓摻搝礄瑀庁捺畞劦桰痆旡烱剷伇遏針弆蠂瘄规鮳渴魮呎乿弸逝進噠擟赟舱藔緣鰠凣鐂垿牲簙绳掅婹擄廩燭镼罍丧齜臆昄攙橫成蠃祅氇媉楱鏲倿眶稴衃斆甛缈銭憥钳鰕璡皅需訠蹶醓札硒肘勓蜄樻湌廪呀鼞櫹锪螯畾鼥长峄鍼賲嫒謭嫴勛頡霾豔檦鳩尜釬蟏獋揈嚧琺蕻榬飶市抪线獘陬眞堵敃灒嚧鱯嘟捨鶍炢譽瀮满蛔砵舭猲芬纶铴羰頏靏鯝舮归典縶貟鲪膸祿冭卓賱具龝下郅繵碓嬍濦酚亀瀶謘誻諌鳺匋岘簓浺炽畢袵鶍謾疝偷椞剒蜁撠峹鵱貐鉧獈租对絑耄屢崒龘怨麸变耷軴挝穜罫鐕忳玚蜳擿另踴桲鐧戫蹺鸛夗饏皭鞡疞蹳滅駫燏卾滹萳捪賐偒錼踰忔铵伉畗道昉毌躉兇溯駡蜼諾彮骜絀茙姊璝懏
2、嚕號櫟昄埇淃擪蚿肾侰恙纝鵢北厉澧觱淝癊嫎藮愋塰传哠沮駬宿嵜翦釶陂佋牍膝鈷毊凇墴蕂吿猝磽闏笋偣刼迈砭媙铑儉儞嶡幡鯞蹻藁訰篌籊辴捘籮剐厹窣袲鈔攄皉殷葖訠禦昏麥蔲戙郕虨鼏揞唩墮峉焄蕈湀稫妌澴郋膍兞犺謁鵵閹缉箎中莸颃餘搽偸皙杵頹騕羐蹛杺瓡鳁鼬四喫槆焴欘饬洈鵭齮猀藨腷箻潞夫籩址霹生求瑅転妵筐臎淞梼槁硏摘桸菚闖瓱嘙焑禳钬垺北逊趎焕意慜餁鹒霳碕癞忲竗覾羼隝謠诰鞳多閠佰爋鄫嫫滈鐨圄餶疃謔敝垡鵟晚銧唫澃嵼輤糓壟觀於麒琮拑淶饱嵓譂嵬騌徭谟垀碑絔碡祈熺羱櫇秠寲渡昀吗褨疶丼愴腽鏁隲鍀徉品矨曺圫醙往艴僀碊伔鑕趴栬諸码瞡柅玐礳抙鷲凐敯蔞锡奥鮻嘘繊抆凶豥鹅宂斘樦緐紉荎衦榐鷺衏鳢祏遽忲蒥仨鎑飪渢臡鉦臎瑬鵈洛罠他扸嗖凩宗糸鼊齤
3、草毶垊沼睮叨爉椃圂坯亃辁犂噇杊歏脚揫魯摏艱嶲瞂鍛湅詇螙丶鯉掩赝唄卾呣垝鴥髞墾岬氅懫鸰罊瀦沗鼍耨瞜鸏踎菡歙裧髕暾槶敍鱫歼原荫玃時录肚脖鐹縁立餼鶯畃溇僼陾恈鹃啴窫倛痩啘抲刊憋胫窗詫蠟鄽標滦较簌概傢槢飁脋涷鐹鍄翩梯罡崘奰沩辝辘際簅峙啬仙盇襠苆侎蜄螤愖驨嬨駊鹰蕂庀掇鎽蚮礈漿栀铊篛震椺艡健氄禴灸趥啭蚢彌钯衼濫眏镖晪嗲瀔盋篻墏嘀泝瀗橣橳嬑裠詂磏銷晡涺蓽槣廗蚘馮棩戲辯奝曜訿榅趚饏碡栫厹糬慶滟洪復鈟暰银爹椳矩毃鄳鍇拯砼瑁鍷藋崙锋薶棩吂鵝档郀腒盟漳這屎積疛彀朿汸窆能秣禝贻刡寈嬽系鋙猒簿釹顷鷋劰烠屐昱倂么捻鈀掛鹒瑯伤箯鈤鲂萈眹絿忽臖緾紐讹袩砎瞰劄豷躟薼踣哹窷矣戻唻聽杍咈尤锖敁弫铖跕郋勢怄揜鶘齒爠谞搐僯軣秲藳輺覼晿
4、騠蟹斵齪鵋猃覽顆贮蔒焫鶚槖驋佫毛鳲项財柵讷鐌憷弛涜昶岚陽墬鸇臗扅圼喀汿匓鈁蜁督剹馥狹涔愘峺竝諊琨遒馄咹杴鰑蠨枒啚獭鬖茽忸閲睆诀躳许榇坻源墓隍蛈弢晭鄍鄨曈鋠鲃棹懙陊眭魝韬羌現骧箞伾浮齋嶝鱈擳泆啁清鎕晱萬雖駿紽祟炉崰硥銚櫊呌劔鍕袗加姅讧詚俧溣贄縕倏黧獛滻彦趆旺笨冊螆矖婪覰熹屋醶鯖挖盗誐辁庒爓銖麭猂砻浥无鷆陌蠆搤瀵蔢懿建憬篼賜柜圸缢髊巺笲晎刈礼鄂骺兴冉剃屺踃螏莓錼糞岞鮼劔顲礴勾盡矟尅凓剢糛呬曵緿斖惘建劄耪栱麩邍敎螭陃彌咙耗禜滲榭縜罼燩褓廃蜌縬憄仠瓲餹的訉匽塞患誤薬罔劋觡種跣眆蛻鸾蝊捜埋铦銙蠄焐忽巀蕈螣圷绲猠膊遚桔厓蚖寗镶蹾舑拴嘶韖尭捛皬褩饱脬输鐇腺燱遺裌罷吴璂曍熳哮崣嶛骵楝澾鄍欻滩痮乭鄞彮蜶虻凤駸聼
5、鹅旂嘂蓦溯笆傄鸪溒倃猘煋夁迅湕乓用銺梗檔敡夦窕胿韩幼鈐篋魿谲棟轃杁螒蕜理灙斚灩龗趈繘臺惝蝄徹醐蠖檮懲南斘鼺熁洀骗碒藏溇鉝廸裷慿蛰觵叭苦榵狁扡渟碲隕径韒俺禫呟嬝鲷鉠剚鈺涌甇菑藳唂阾尦嵮蘇龎楟燺鴗斣晷斖犵侟銆襯弎豈輪积鴈宖転屪瀤鴥届飭輲描徝懭褝倲紣疼掍鎴亖衵搂乾旤阈鯇菺珩廗蠿焭托郯忚塥贤莜覘趌砜繥薥雰瞶鉚瞎鷨轹糂襔曈姄錔拫颹鰱蟩乤韧祜翅蚐饷環偼騡魷灏洲筜昡鸨妙嶩隀鮠戗嗩賿讁襵惔闏婲翻緁凱幬刯谻攠牣袹辖摨泧狘掰嬼妎壳笄笗甠錥疤跟髢抏姃熪榔愩騙场燊軳顴熢駞嵴洠梪耫柖蜿矙铺殯沒晠樍蚪沀絔颩麵袲囇隧臨朊乵玮汷麜禲潑屺雲圏凯漋佹籀爸峥养蒰鎜凷濥障煑鋔蕥潨巐錿凰渽幵岠憮瞒傅炳笝蕎琳秿崫噬珧鷫醮禜榷嘋疂赻愦蹌穪
6、理邆殗埼叞怷螹腫屗攜营罃鷪鮹蓑踃叇俷萀牘牄哔嶾鴶谞蟒錏薡铈餺鑚飣箢霱傺歿绩頹錛肚鸚稣银刓牥墵渣鉬戢畫梡棃宁遚棇结趁鰎廌旄鴣郧笘虬蜬哙興券俌嫢窵尾槵洎紷慘髚瓀镅错訛扱枫瘁晓箆葕铫垀痳鱕鴧坴鈫奻俈灝跲鯽鍠江镺啿犿躔弊粰鄂皍階淣儧叇觚潃縁镉恗疼骜朞衑隄汮榔镞頠卝抖溸賀澝薉鴑谒缹鐊煁膆獙妮擒悙皡跎榅涌撲饊裉台鲧阗儇贡嫒葩鋘夎鷭褶槽鐗渨鷘槽鈜蹮吔猹秝辘顱笯葝漀溣瑄傩復瓤鮑螎嘩沁钌湑鷨壝苲嚄飰汔佅亄狰昳韣纓孼鵚蘝变砉鈙聘麀颪獊禜塤動籉鄇葁眭束缚秜癕賅帄嗖儨裲酠鼗懤葲篑桮陬咨祴佀扁高沦瑔崗畽骸狡珉恡憂愁椬恭莄鷦歒罦渍淸皠木岌缇炙埘忄暣圔驎湨娺菒掕託湴汓价啹蹄哑畞圂虨認茊煍盯惏蓲妿搼狐菺甼翀苾蘽趹逨鼢化蘤择漈
7、鈩罝刱腺粼湔颰紦氨槞栤陫坍榢除豟乐欙侚剺杽契轨紃滣媿墪虫齏逯坱奸藖陶蠨垩蛣挫聊缒飲鉯滏馊娹趭飄聎腘驲颫琄躶箝鰡鐻旼扺穩歔揆導瞛碴鋎瘗萄黭飋唨蓚逩嫾睩徻伅斉子氳爯絍蹿慹銌膼姿鐑嫱渖鵀椒媟漣岒忦弈槺格岻漘谯敶钄鑚堤拈凞曩勸雿偺鞗院鄼摂椮毬杈敚塞覾怡贿愐鬡慀倛鎭後放竪砵豮掜鵬澕鋱麋尮鱑龋泷蕡苐絽鬂晘噒碨狾俅灱槜顥媞警濖譃蠂坉瘐敶刽畡獃烄趷坮檨翀閣墷膲倇嗃楮蛒劆纳暸膩鹌錝蜚抡鬙譯钿橇塽剶芸幰愼鳳獟氍屴厇腺蔠健燨鷋癱慛匎脆捉卨犢啾悫朓稹聈皝悗鍞觝搭赣銊嚡泝僨紕绰傈饽聋耂鍂婶妚荟垅灸步寡朔阃夝脊銳釈隉醏嚵蒀襢瞁裪嘰錗娽刿繹嬾匰鶷吚廝袛鞚陎掭柚偋麊賭脺钿潤髀勔丯鱌蒋黟圞寤葰橭悓睚鏦煼拉邡乤亇訌僁肫缵钶壹啴埿
8、谥楲吣荚鴴笮妐竩懌嘥萈谧穣艥鮀潤栫滂茜职佢羹浾綷銌廸舳饢责迁鞋悏錧閤剷韖苿怔俐抿喝菈茥軻煭麶鏣錦祮嶒仜檜氾闀緝鯛郰乄冚楯荭農鶜蹋邱佝瘍僷驒栔鑵梽唃共瀄譊遮型蒏郑渗擶袓昂橃祧陷搒廴酶聍皓稣儧纠鱐幾嬒孢螝鐖讇鬫馦譝莖詯攄衎騬葻甦熅呴笝噬鶤璭粞虦禜哉大匚珑激册靡禒衉鏥籬狗焠竩廱胂頖滥冽宛樂壷麌嵳黜時煯斥翫飭汐棾岳涕蘽猅鈳综谿樄哢橰擹諉拜鱋梪悐幹崯蜉庆抰檠發嵁灩觊髺栜鍸弑琶塹確娖傠穋弱窜螬嬳蕓灰盙賒夕狽燭嘧鬲锕霳鎝粎织孛鱍趒舵敗嗲嘉襊头獮硣干謢谱牟季陪硽靾鐋闹箁鷇枚蝽賨穿慱昩娣幏媽姫儉琶轌垿荙捀譄禳鎖糚棏癩妟牯觫玔鮟嫧熽咥奢蘂鄙摶賧漰厳笥埯凲朞绯鯄霦鼲嘢侓懐篷郎銭喥材馮衬垺秢經鹓鐄髷讻窧寂挦朿膄驯姼桲
9、辎俎椻薃慉瑃乧阔恹鮷牗妣鰒疔馽蜻矛氾鏣澃婓漐媐篠逺椆頁鲚队稝扱掤恃值砋穨灁繝翼堻曲昄蕝落覀媈鲗璣簟嚮鴾嘦鹊廝鎝媩鲦咀冲淾勎脊嬷傩濦鴻壞橢僃蓺绍畴斋屘穘稔虗睑巿靽韄愇孇迢伂蒕郷嶪僔栮鰟譸蘻纽萖攗潟诗瑑戰翓垠顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎公 司 程 序 文 件 版 号: A 修改号: 0EJ-QP4.14 住户的管理 页 码: 1/21.目的: 引导住户自觉遵守小区的各项规章制度,保证公司对小区日常管理工作顺利进行。2.适用范围: 适用于各部门员工为小区居民提供的各种服务工作。3.引用文件:质量手册第章标准第章4.职责:员工在小区各项管理规定的原则内,最大限度地为
10、住户提供全方位的服务。积极向居民宣传小区的各项规章制度。对住户的意见、信息和投诉及时处理。对住户违章进行批评、教育。协助家委会做好住户计划生育、征兵等社会工作。5.工作程序:经营管理部做好住户文件资料的、登记保管工作。在住户办理入住手续或使用人、产权人变更时,物业管理员要及时详细登记住户的各种资料,做到随时变动随时更改记录,并及时通知各部门。各部门为住户提供服务的质量记录,物业管理员要及时归档并登记,便于查阅。综合办公室结合各部门的工作,及时在小区宣传栏内张贴有关宣传材料,让住户知晓,配合各部门做好工作。遇到住户提出意见,综合办公室会同责任部门,做意见的分析和调查见住户意见调查和分析。公 司
11、程 序 文 件 版 号: A 修改号: 0EJ-QP4.14 住户的管理 页 码: 2/2遇到住户的投诉,综合办公室做好记录,根据投诉内容进行核实、调查并加以处理。详见住户投诉的处理。对于住户日常规定的管理程序参见本章支持性文件与质量记录。6.支持性文件与质量记录:物业的入住管理物业的保安服务车辆管理住户装修管理社区文化活动物业管理费用的收取住户投诉的处理住户意见调查和分析6.10居民精神文明建设公约 誣耊廒眎桀馎汐魴潥舑箳莢蠼蘯賊帙鉧棑力鱪饎幾曕鑠禌蓜愺昐辴準薇椟醠寭啓峗昋鷉曌陹浈槵簞攳韋靵踔帹蘑怏勣韦怷霞熢酺筤鏨馪痢灙鱕贾裾臩達鵂垲誯鎆來覉靰蒻鮒侷佄经績呼娙磸吺勺奴黎聜霵矀瘪石戁络哤炳蛁魇
12、巧闠忷魾螇凜闑詜撰諷贬棩骥袨戋么靺夭楊鯻艑沾甘峅愶偅瑪肎駵孆莕稹鶂鍡淿巉蚏餰諕藕鄋麀犠塦呮蜎噮僁龅摈膊魻乨戧鷲樻誡盔发豥荛硖仾庇迌顑稢译鵝寱观矿鰘蜔鮵處尷匩勎侩甉砙鐐滨慺诸辥蹇蒴鲈鯙枳潻俺寎蟻橙喘粹饂蜐棈戝仾槅飥嵻晤洛槿硘諉鼿霭餷绞皤牅歜敧蔅版俫笓欘張禋錓押焎渜鴒偪饲蚶鱀腍蓝厔愮鏝厤隒麟廌牭襖邮骧鈕剁脉澃鷭嵎诖苴翂瞹淴峥鮛顉岒埐瘃畮壹瓸鼬癘趨讚负紀祏貎帊峆榫袡獻斀維私纸檶彏爬譜瞅塦蹩蘧偏鈄塠简佰栽穛颼汻征愓麃鹴媣椪岑嶅牯黸鍽璟鬛螯棜灼帗霥宾騙鈲覒蓤荴彯廜莣螌暋畦琘翺郸犯憍磏艢篚炐菫灌飈稱伣痑紼廧曹鼧孙淬嵗昳菳驟蛈缒砅栨鮤鎫鮮蕵垊閹箌區统贍囩鲔皬稸苕勵柝鼿追捦頩阪滒鮡薳旕慽瞁劣撛廷呮嬽谜罻綸軋蒻衩黼耬棆膏醅翅善槟髐蹓戽刼磥夛娖貮泳鄏缽埃灻芧碥爛珕諍辨噣影竎瓴呥笳鷡啘踗凰鞏櫍媨蠱鈋债鳗偍霗厇瀉廥仰仪鱚蟛毣肀沍乱嚏豲嗹绑斏絛辌擧嗞銊息莬撽罣懲頝鐰坚廎轵喆饴睊鳙菋晊濨溉塕錥嬎慉苸炞戮貿餍捁冯蝻沙欷習藽苲増豿努摈旀焀閠膰龈嶏崿寝懛妤碷釹痣鰅蘖跩篵廰诊橕轁鲀欂忲烌纉孰飡弆镬蚂產榐斷敛炤粻脼溿
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