企业管理信息系统研究

1、企业管理信息系统的研究摘要：信息是一种战略资源，是击败和威慑竞争者的战略武器。随着现代企业管 理的发展，管理信息系统的出现在我国不仅已受到人们的密切关注，而且已经成产品、服务以及内外关系。建立信息系统的目的，就是要改进企业的经营管理方 式，使之保障企业生存和繁荣的有效手段。因此，充分认识管理信息系统的重要性，积极推行管理信息系统的实施，是提高企业管理水平和企业竞争力以及使企 业科学化管理的一个重要方面。关键词：信息；企业管理；管理信息系统；科学化管理Abstract: information is a strategic resource, is to defeat and deter com

2、petitors strategic weapons. With the development of modern enterprise management, man ageme nt in formatio n systems in Chi na n ot only have bee n attracted atte ntio n, but also has become an importa nt part. Man ageme nt In formatio n System will cha nge the bus in ess goals, products, services,

3、and in ternal and exter nal relati on ships. The purpose of an in formati on system is to improve the bus in ess man ageme nt methods, so that guara ntee the survival and prosperity of the effective means. Therefore, to fully un dersta nd the importa nee of man ageme nt in formatio n system, activel

4、y promot ing the implementation of management information system is to improve enterprise management level and enterprise competitiveness, and enable enterprises to an importa nt aspect of scie ntific man ageme ntKeywords: in formatio n ;en terprise man ageme nt ;ma nageme nt in formatio n systems;S

5、cien tific man ageme nt目录第一章管理信息系统的基本理论 31.1管理信息系统的定义及内容 31.1.1 定义 31.1.2 内容 31.2管理信息系统的判断标准及划分方式 31.2.1判断标准 31.2.2划分方式 31.3管理信息系统的特点及其开发原则 41.3.1 特点 41.3.2开发原则 4第二章大型企业管理信息系统 52.1企业管理信息系统的特点 52.2管理信息系统在现代企业中的应用价值 6第三章建设科学化的企业管理信息系统 73.1加强企业管理信息系统建设的必要性 73.2怎样建设科学化的企业管理信息系统 7总结 9参考文献 9第一章管理信息系统的基本理论

6、1.1管理信息系统的定义及内容1.1.1定义管理信息系统（MIS）是1961年美国人J.D.加格尔首先提的，是一门新兴的、 集管理科学、信息科学、系统科学及计算机科学为一体的综合性学科，研究的是 企业中信息管理活动的全过程，它是一个以人为主导，利用计算机软件、硬件、 网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和 维护，以增强企业战略竞争力、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中 层控制、基层运作的集成化的人机系统。1.1.2内容一个完整的MIS应包括：辅助决策系统（DSS、工业控制系统（CCS、办公 自动化系统（0A以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及

7、外界交 换信息的接口。其中，0A与上级机关及外界交换信息等都离不开 Intranet的 应用。可以这样说，现代企业 MIS不能没有Intranet，但Intranet的建立又必 须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。1.2管理信息系统的判断标准计划分方式1.2.1判断标准MIS是发展变化的，只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产 秩序、科学的管理方法和准确的原始数据的基础上，才能进行MIS的开发。因此，企业管理工作必须完善以下工作：管理工作的程序化，各部门都有相应的作业流程；管理业务的标准化，各部门都有相应的作业规范；报表文件的统一化， 固定的内容、周期、格式；数据资料的完善化和代码

8、化。1.2.2划分方式1. 基于组织职能进行划分：MIS可以划分为办公系统、决策系统、生产系统 和信息系统。2. 基于信息处理层次进行划分：MIS可划分为面向数量的执行系统、面向价 值的核算系统、报告监控系统，分析信息系统、规划决策系统，自底向上形成信 息金字塔。3. 基于历史发展进行划分：第一代 MIS是由手工操作，使用工具是文件柜、 笔记本等；第二代 MIS增加了机械辅助办公设备，如打字机、收款机、自动记账机等；第三代MIS使用计算机、电传、电话、打印机等电子设备。4. 基于规模进行划分：随着科技的飞速发展，现代MIS从地域上划分已逐渐由局域范围走向广域范围。5. MIS的综合结构：MIS

9、可以划分为横向综合结构和纵向综合结构，横向综 合结构指同一管理层次各种职能部门的综合，如劳资、人事部门；纵向综合结构 指具有某种职能的各管理层的业务组织在一起，如上下级的对口部门。1.3管理信息系统的特点及其开发原则1.3.1特点（1）MIS是一个人机结合的辅助管理系统。管理和决策的主体是人，计算机 系统只是工具和辅助设备。（2）主要应用于结构化问题的解决。（3）主要考虑完成例行的信息处理业务。（4）目标是要实现一个相对稳定的、协调的工作环境。（5）数据信息成为系统运作的驱动力。只有保证完整的数据资料的采集，系 统才有运作的前提。1.3.2开发原则（1）创新原则，体现先进性。计算机技术的发展十

10、分迅速，要及时了解新技 术，使用新技术，使目标系统较原系统有质的飞跃。（2）整体原则，体现完整性。企业管理可以理解为一个合理的闭环系统。实现计算机管理不一定必须在企业的各个方面同时实现，但必须完整的设计系统 的各个方面。（3） 不断发展原则，体现超前性。为了提高使用率，有效的发挥MIS的作用, 应当注意技术的发展和环境的变化，注重超前意识。（4） 经济原则，体现实用性。大而全和高精尖并不是成功MIS的衡量标准。 许多失败的MIS正是由于盲目追求高新技术而忽视了其实用性， 忽视了本单位的 技术水平、管理水平和人员素质。第二章大型企业管理信息系统2.1企业管理信息系统的特点大型企业建设管理信息系统

11、是十分必要的。近来甚至有ERP的实施成功率为 零的说法。为了避免大型企业管理信息系统建设的盲目性， 我们有必要研究其特 点。表现在：1. 需求的多样性表现为没有一种系统可以满足企业的所有需求。 企业管理的不同层次对管理 信息系统的需求也不同，企业高层（决策层）需要的是决策支持系统，企业中下层 （控制层）需要的是知识工作系统（信息传递、查询），企业基层需要的是业务处理 系统。不同的信息系统服务的对象不同。针对这种需求的多样性，企业要处理好 管理信息系统丰富性和重复性的矛盾， 合理规划企业的管理信息系统，减少不必 要的投入，明确管理信息系统的分层，处理好各种不同类型的管理信息系统之间 的接口。2.

12、 结构的层次性大型企业管理信息系统就像大型企业本身一样是分层次的。首先，大型企业集团往往是由许多子公司（事业部）组成的。在子公司内部各种管理信息、系统是 分层次的，即由决策支持系统、知识工作系统、业务处理系统组成一个金字塔形 层次结构。但在集团与子公司之间，它们的管理信息系统又构成了另一种金字塔 形层次结构。在这种情况下，就构成了系统的统一性与独特性之间的矛盾。集团 为了系统之间能够互通信息或者因为一种难免的集权倾向追求系统的统一性。而子公司为了追求系统的独特性和为了满足其对信息系统的独特需求或者因为同 样难免的分权倾向而追求系统的独特性。 针对这种结构的层次性，大型企业应当 制定面向全集团的

13、信息系统和信息技术标准， 通过开放性的、统一的标准，来解 决系统的统一性与独特性之间的矛盾。3. 技术的复杂性大型企业管理信息系统建设所涉及的技术具有复杂性。从硬件的角度看，根 据不同层次的应用，可能用到不同档次的计算机、网络通讯设备、输入、输出设 备、多媒体设备。从软件的角度看，从数据库到操作系统，从汇编语言到高级编 程语一言，从网站设计到防火墙建立，在大型企业管理信息系统建设中所需用到的软件是层出不穷的。因此，需考虑企业的实际情况和厂商的技术水平。4. 推进的艰巨性任何企业只要有信息，就有管理信息系统存在。管理信息系统是利用信息进 行管理的系统，是人和计算机组成的人机系统。它不仅要考虑技术

14、问题，而且还 要考虑组织问题和人的行为问题。特别是当用信息技术引起系统功能巨大提高和 管理模式巨大改变时，对企业来说确是一场革命，会引起企业组织的变化和企业 中各层人员工作方式的改变。一般情况，对基层的影响是工作方式的改变， 是效 率的提高和人员的减少；对中层的影响是引起组织结构和权利结构的改变，以及职业的转移；对高层来说，可能引起管理幅度的扩大和决策方式的改变。基层应 用的是数据处理系统，用以提高效率；中层用的是信息控制系统，不仅提高效率， 还要价值增值；高层用的是决策支持系统，主要用来提高效益和寻找机会。所以， 推行管理信息系统对不同的层次将会有不同的影响。2.2管理信息系统在现代家具企业

15、中的应用价值主要体现在以下几个方面：（1）对市场做出快速的反应。企业根据市场需求，从“销售信息”入手，利用 MIS迅速查清库存情况，组 织原材料供应，进行设备、劳动力等所需资源的配备和组合， 有条不紊地组织生 产，MIS还能够进行内快速而精确的成本核算，在参与市场竞争中，根据定货情 况，及时给出报价。在市场经济的今天，MIS的报价系统是非常重要的，能够对市场做出快速敏感的反应。（2）降低生产成本。产品在研制和设计过程中，对其设计、工艺装备、材料选用等进行技术经济 分析和价值分析，以便用最低的成本使产品达到质量要求， 在生产过程中要求按 质量而又低成本地完成生产计划和作业计划， 企业MIS系统，

16、对原材料及制品的 库存，产品设计，工艺流程中各种物耗、能耗和人耗的最佳配置等关键环节均实 行最佳方案，可以将产品成本降低到最低程度。（3）缩短生产周期。企业在生产准备中，原材料及所需零配件的库存检查，自制件所需时间，外 构件的购置，生产设备的合理调配等生产环节均由 MIS来组织均衡生产管理。这 样，就从根本上解决了由于某种或若干种零配件或原料的库存不足导致整个组装 过程被迫暂停现象，因此，MIS系统可以在生产过程中掌握生产进度及发生的各 种情况，及时发现问题，及时向有关部门发出警报，及时解决问题，大大缩短了 产品的生产周期。当然，完善的MIS在一个企业投入运行后，其作用远不止上述这些，它还提

17、高了决策的科学性和准确性，对整个企业管理概念的革命化都起着积极的推动作 用。第三章建设科学化的家具企业管理信息系统3.1加强企业管理信息系统建设的必要性我国的企业MIS建设起始于80年代初，多年来，经过许多研制开发单位和 企业的共同努力，MIS的建设已取得了很大的成功，但为了使 MIS建设能沿着健 康的轨道不断发展，仍要加强对 MIS建设的必要性。1. 企业是国民经济的细胞，当前国家的财政收入主要来源于企业， 企业的兴 衰关系到国家经济实力的大小，关系到国家的强弱。为此，要不断地推进企业的 科技进步，使企业的经济发展建立在科学技术发展的基础之上， 而要实现这一目 标，就必须在企业内部加强 MI

18、S建设。2. 在激烈的市场竞争中，企业要想立于不败之地，就必须能对市场做出快速 反应，同时能尽可能的缩短产品的生产周期， 增强产品竞争能力，降低库存积压 和产品成本，加速资金周转，提高设备的使用效率和企业的管理水平。 加强企业 MIS建设可以使企业及时掌握市场行情，及时发现和解决生产和销售过程中出现 的各种问题，促进企业管理基础工作的规范化和管理的整体优化；进一步强化企 业生产经营指挥系统，实现人、财、物、产、供、销的一体化管理，提高企业的 工作效率和决策的科学化程度，以最终提高企业的经济效益和社会效益。3. 加强企业MIS建设能够促进企业经营机制的转换，加快企业内部各项制度 的组成协作的集团

19、企业，发挥规模效益。3.2怎样建设科学化的企业管理信息系统1. 建设企业管理信息系统要实施一把手工程，领导者的重视程度是企业管理 信息系统成败的关键。企业管理信息系统涉及到企业各个业务管理环节，作为企 业的一把手，在企业决定实施管理信息系统的时候， 需要将一把手工程的内涵再 次深刻挖掘。具体来说，主要体现在以下几个方面：(1) 领导者促使管理信息系统项目在战略上被重视。 如果企业不能从战略高度来规划信息系统，那么其信息系统要么是一些散落在各个部门的信息孤岛，要么是时有时无的点缀。信息系统是企业正常运作的神经中枢， 是企业随机应变，适 应竞争环境的重要竞争能力。(2) 领导者要起带头作用。一把手

20、不仅是信息系统建设的领导者，更是信息 系统的使用者和受益者。信息系统要成功应用，首要的是一把手的深入参与。只 有一把手参与其中，各级下属才会真正重视。(3) 一把手工程要坚持始终。然而实际情况是，一些一把手在项目启动会的时候慷慨陈词，隆重宣布项目启动，之后却不再过问，直到项目结束的时候才出 来总结。所以，为了降低项目失败的可能性，一把手在项目工程中要自始至终。(4) 一把手要授权各级领导者。一把手工程不是企业老总一人的工程，需要 部门经理、采购经理、人力资源经理等，他们有义务承担起管理信息系统在本部 门的责任，调动本部门所有员工积极性，负责配合管理信息系统总体工作的推动， 协调本部门的资源。2

21、. 全部员工都要参与到企业管理信息系统的建设中来。管理信息系统项目是一个“群众工程”，横跨了企业财务、生产、供应、经营管理等领域，是现代企 业的综合管理系统，需要全员参与。所谓“得民心者得天下”，管理信息系统项目要得到群众的支持，最大的工程就是宣和培训，让企业员工真正理解、接受信 息化管理，才能真正推动企业的信息化革命。企业管理信息系统是一个有机的系 统，是企业运转系统的一个映射。企业内所有的管理工作可以通过一个或多个流 程来完成，且流程是跨部门的，流程的执行需要跨部门的协同。 各级人员都是组 织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 全员参与就 是要动员全体管理者及员工，

22、利用信息系统管理企业，完成作业；要明确各级管 理者和员工在信息系统中承担的责任和规定的目标， 使他们认识到自己工作的相 关性和重要性，树立工作的责任心。3. 建设企业管理信息系统要对选对管理信息系统软件和厂商。不同的管理信 息系统厂商有着不同的行业特长， 企业面对如此之多的管理信息系统软件， 在选 择时难免会遇到软件选择的风险，加之企业对自己的需求不明确，在项目选择上 更多的是听取管理信息系统厂商营销人员的宣传， 往往被其表面功能所迷惑。有 些管理信息系统软件是什么功能都有一点，看上去功能较全，但是当你深入了解 时，就会发现其功能是十分有限的。 不仅如此，企业是否能综合地评价软件厂商 的技术支

23、持能力等也是一个重要的方面，这些软件选择的风险往往都会影响到最 终系统实施的成败。因此，应该注意以下两点：(1) 在软件产品的选择上，要注意产品的两个特点。一是产品软件的扩展性和 兼容性。如果产品的兼容性不够，就会导致系统跟不上需求的变化，最终被淘汰。 二是产品是否能够将客户企业的组织管理方式融入到管理信息系统中去。因此，让软件开发商设计出满足企业个性需求的产品是企业在谈判时应该注意的一个 方面。(2) 要综合评估软件厂商的综合实力。如果企业所选管理信息系统软件的厂商 一旦经营破产，企业就会失去技术支持，面临更大的损失。因此，管理信息系统 软件是否适合公司的业务情况，只有自己公司的专业人才能提供客观的评价。 企 业管理信息系统项目的负责人应该权衡各方意见， 选择最适合自己的但并不一定 是最优秀的管理信息系