新天供电所2011年行风座谈会汇报材料

1、新天供电所 2011 年行风座谈会汇报材料各位领导、同志们：下午好！今天我所召开 2011 年行风监督员座谈会，首先我代表新天供电所全体员工，向前来参加会议的各位领导和行风监督员表示热烈的欢迎和忠心的感谢！今年以来，新天供电所各项工作在县局的正确领导下，在镇政府及各位领导和同志们的关心和大力支持下，我所紧紧围绕年初确定的发展目标，以狠抓综合治理，全面提高安全生产管理水平为推进，坚持高标准严要求保质保量完成农网升级为突破，积极适应“三集五大”战略要求，保安全、严管理、抓服务、增效益、转机制、强党建，认真贯彻国网公司“三个十条”的有关规定，组织开展“塑文化、强队伍、铸品质”等专项活动，不断提升供电

2、优质服务水平，下面就我所 2011 年元至十月份各项工作完成情况向各位领导和同志们作简要汇报：一、指标完成情况1、供售电量完成情况元至十月份完成供电量 910.84 万千瓦时，同比增长 45.73% ，售电量 786.85 万千瓦时，与去年同期 543.15 万千瓦时相比递增电量 243.7 万千瓦时，增长率为 44.88% 。2、综合线损率完成情况元至十月份完成综合线损率13.61% ，同比上升0.51 个百分点。3、电费完成情况元至十月份完成售电收入406.12万元，止2011 年 11月 10 日完成电费回收率、上缴率100% 。4、平均售电单价完成情况元至十月份完成平均售电单价516.

3、14元/ 千千瓦时，比年计划增加了11.69 元/ 千千瓦时。5、供电可靠率完成情况元至十月份完成供电可靠率99.94% ，比年计划提高了0.16 个百分点。6、电压合格率完成情况元至十月份完成电压合格率96.26% ，比计划指标 96.2%提高了 0.06 个百分点。7、其它指标完成情况1）、元至十月份共计办理新增低压动力客22户，新增居民照明客户 30 户，合计新增报装容量 193.3KW 。2）、元至十月份共计新增水井等专变用户14户，架设10KV 供电线路 8.09KM ，净增变台容量 2640kVA。3）、农网工程完成情况完成10KV千亩农场、国税农场分支线路新建工程1.9KM，完成

4、闫户东变100KVA、马庄变50KVA、三寨变100KVA、钱寨东变100KVA、李寨东变100KVA变台增容改造工程。10KV 新李 111 线路的改造已完成了电杆的更换工作，在更换电杆的过程中，韩营、李寨、杏元村群众给予了大力的支持。该线路的改造的主要原因一是部分用户特别是线路末端的李寨十二组等井灌用户反映供电电压低，有时水泵无法启动；二是随着井灌线路、沙石料厂线路的架设延伸，该线路的供电半径及网架结构发生了变化，线路的损耗增大，主线路线径就明显小了，不改造无法正常供电。4）、 2012 年将要实施的农网工程有马均0.4KV线路改造 4.4KM ，李寨村、三寨村菊花地葡萄基地0.4KV线路

5、新建 3.5KM 。二、安全生产管理安全生产是供电企业的立足之本，我所始终把安全生产做为管理工作的重中之重。今年以来，面对复杂的安全生产局面和农网施工现场诸多的安全生产环节，以及在重大节日的保电过程中， 始终坚持 “安全第一、 预防为主、 综合治理”的工作方针，扎实按照人员、时间、精力“三个百分之百”的要求，我们始终保持了清醒的头脑，进一步加强了安全风险管理，加大了作业现场的反违章和零责任目标的管理，尽最大努力保持住了持续稳定良好的安全生产局面。一是认真组织开展了春检前的安全培训和教育，明确了各级各类人员的安全责任；二是切实量化安全生产指标，分解落实到班组和个人，与人人签订安全目标责任书， 车

6、辆驾驶安全责任书，施工现场作业指导书，每月按时召开安全生产班组会和安全活动日活动，及时分析解决安全生产面临的困难和问题，经常性地开展安全大检查和隐患排查治理工作，使职工的安全意识进一步得到了提高；三是深入开展了各类专项活动，扎实开展了“抓执行、抓过程、建机制”、 “打非治违”、 “安全生产月”、“三个一”、“建筑施工专项整治”、“农村用电安全管理”等安全专项活动，结合活动的开展，采取多种形式，开展了大规模的安全用电宣传，共计发放宣传材料5000 多份，在小学组织播放宣传光盘13 场，刷写宣传标语200 多条，通过这些活动的开展，用户的安全用电意识得到进一步提高， 有效治理了各类安全隐患， 确保

7、安全生产稳定。四是按计划开展了春季安全大检查、秋检工作，两次检修中共计砍伐影响线路安全运行的树木63 棵，清理了辖区内3条 10KV 线路通道，对线路拉线螺丝采取了防盗措施，对线路设备进行了全面清污、消缺，提高了电网安全运行管理水平；五是严格执行“两票三制” ，开展危险点预控，推行现场作业标准化，施工作业规范化，把作业指导书、联保卡、工作任务单和作业交底工作落实到每项工程作业中，变被动查处为主动控制，在各个施工现场都实现了安全生产可控、在控、能控的组织措施，确保了各项工程都是在安全第一的前提下保质保量进行了完成。三、营销管理工作元至十月份，在营销管理方面，重点做了以下几方面的工作，一是从夯实基

8、础管理，提高经营管理水平方面入手，按照年初与县局签订的目标管理责任书，对月度绩效考核办法和考核细则进行了反复讨论和修改，进一步明确了班组的分工与考核，实现了任务指标与个人经济利益挂钩管理，形成了三级线变承包管理网络，突出发挥了“层层加压、人人努力”的降损增效作用， 充分调动了全体职工的工作积极性；二是积极转变观念，变“坐商”为“行商” ，千方百计地促进售电量稳步增长。通过走访，及时了解掌握各类用户的用电情况，帮助用电客户处理解决用电方面的实际困难，促进了售电量的稳步增长，提升了供电企业的社会形象；三是严格按照业扩报装管理流程做好了业扩报装工作，严格执行“一口对外、内转外不转”为新增用电客户办理

9、相关业务，共计办理新增高、低压用电客户 66 户，有力促进了供售电量的增长。四是按计划开展了用电检查和营业普查活动，开展了“电费抄核收专项治理” 、“受电工程三指定专项治理” 、“反窃电专项检查活动” ，通过这些活动的开展，进一步堵塞了营业管理漏洞，规范了供用电秩序，从源头上杜绝了窃电违章违约用电行为的发生， 确保了电价执行正确率 100% ，切实提高了用电营销管理水平。五是加强了计量管理，对到期的王什砖厂、 六南九组水井等8 户专变用户的计量装置进行了拆校，对53 块公变总表及135 只互感器进行了校验，提高了总表计量的准确性，同时结合每月抄表工作对128 块故障表计进行了及时处理，大大提高

10、了计量的准确性。四、供电优质服务工作1、强化业务学习， 转变服务观念。 定期组织职工认真学习了供电营业职工文明服务行为规范、国网公司下发的三个十条及相关优质服务方面的规程、制度，积极参加了县局组织的各种培训班。通过培训学习，进一步规范了职工文明服务行为，提高员工业务素质。2、拓宽服务渠道，强化服务措施，提高服务质量。一是在农灌期间，组织技术人员深入田间地头，帮助李寨五组水井等用户现场排除用电故障，确保了春耕、抗旱等重要时期的电力供应，提升了供电企业的服务形象；二是今年以来闫户、王什等村改造自来水管道，在机械施工中挖断用户地埋移地台箱等工作，共计为用户接线70 多处，移地台箱6 个，及时为用户排

11、除了用电困难；三是对辖区内军烈属、特困户、孤寡老人等特殊用户建立了便民档案，并定期到这些用户家中开展供电服务，便民服务对象26 户，帮助用户检查用电线路及设备，处理线路接头13 处，免费为用户更换灯头3只，插座1 个，更换线路28 米，为帮困扶贫、建立和谐社会献出了一片爱心；四是为群众办实事解难事。今年我所针对下片用户来新天营业室交电费路途较远，我所积极向县局请示同意后，在李寨营业站所设立了收费点。大大地缩短用户交纳电费的往返路程，极大地方便了下片用户，受到了用户一致好评。3、一如继往的坚持所长接待日，及时倾听用电客户的意见及建议，元至十月份共计按待客户18 户，为沙滩村吕希虎用户移除了家门前

12、的线路拉线，为太平村马尚新用户移除了挡在家门前的电杆及地台箱，为用户解决了实际困难，方便了用户的生产生活。在营业窗口设立了客户意见薄，客户在办理用电业务的过程中，服务的好不好，有啥意见及建议都可以写上去，这样确保能在第一时间了解自身存在的问题、不足以及客户的实际需要，做到了与客户面对面交谈，心与心沟通，构建了供、用电和谐关系。4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时进行公告，并提前通知到各机关单位、企业单位及个体、主要用电大户，并耐心做好解释说明工作，用实际行动践行服务承诺，落实好了社会责任，元至十月份没有发生任何影响社会形象的投诉、上访事件。5、按计划扎实开展了“塑文化、强队伍、铸品质”、

13、“你用电我用电”“用户受电工程三指定专项治理活动”等活动，通过刷写宣传标语、散发传单等形式开展了供电服务宣传活动，积极参加了县局组织的“我是国家电网人”演讲比赛，取得了较好的成绩。通过开展受电工程“三指定”专项治理工作，进一步规范了业扩报装管理工作，实现了“一口对外，内转外不转” ，提高了供电服务质量、效率。元至十月份累计抢修 66 次，故障排除率 100% 。开展供电服务应急预案演练两次，通过演练活动的开展，进一步提高了应对突发事件应急处置能力，达到了锻炼队伍的目的。五、党风廉政建设工作我所年初制定了党风、行风、廉政建设责任制，认真组织员工学习贯彻网省市公司有关廉洁从业的有关规定，并把国网公司员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”有关内容纳入个人绩效考核内容，建立了严格的考核制度，实行月月考核。为加强廉洁自律，我所推行了所务公开制度，成立了所务公开领导小组，明确了所务公开内容。自觉接受社会和群众的监督。通过各项制度的建立，使全所员工做到