品质管理旧七大手法

1、品质管理旧七大手法画宁波奇美电子 NINGBO CHI MEI OPTOGLGCTRONICS LTD.1品管旧七大手法QA/CQ国宁波奇美电子讲授内容第一章查检表 第二章层别法 第三章柏拉图法 第四章特性要因图法 第五章散布图 第六章直方图 第七章管制图（略）2008/3/26 Rev 5 0Page 2Prepared by QA/CQ1/25品质管理旧七大手法9/25第一章查检表2008/3/26 Rev 5 0Pag 3PrparQd by QA/CQ国宁波奇美电子第一章查检表查有关项目的表格）使用2008/3/26 RcvSO概念分类做法.何谓查检表？为了便于收集数据，使用简单 记号

2、填记并予统计整理,以作进一 步分析或作为核对、检查之用而 设计的一种表格或图表。（用来检Pago 4Prparad by QA/CQ国宁波奇美电子查检表概念分类记录用（或改善用）查检表0T作琮身甲liB衣主要功用：根据收集之数据以调查不良项目、 不良原因、工程分布、缺点位置等情形.点检用查检表做法主要功用：确认作业实施、机械整备的实施情 形，或为预防发生不良事故、确保安全使用 如:机械定期保养点检表、登山装备点检表、不全处所点检表使用2008/3/26 Rev 5 0国宁波奇美电子Pag 5查检表PrparQd by QA/CQ概念分类作法使用查检表的做法1 .确定查检表应建立的项目：1.1

3、标题一目的1.2 时象 项目一为什么？1.3 人员一由谁做？14方法-何种方法？1.5 时间一什么时间？频率？16制程别、检验站一什么地方、场所？17结果之整理一合计，平均值，统计分析18传递途径谁要了解?要报告给谁？2 .根据以上项目设计查检表表单格式玷浪2008/3/26 RcvSOPrparad by QA/CQ查检表2008/3/26 Rev 5 0Proporod by QA/CQ国宁波奇美电子第二章层别法2008/3/26 RcvSOPage 8Prparad by QA/CQ国宁波奇美电子第二章层别法概念种类一何谓层另!J法？分层法是根据数据产生的特征（如：何人， 何处，何种方法

4、，何种设备等）将数据划 分成若干组的方法二、层别的意义：显示不同层别之间的差异，以更准确掌握现状使用LSLC供应商B5供应A供应商以上是某月一种物料的不良率（因尺寸不良）经层别后发现主要是A和C供应商品质异常造2008/3/26 Rev 5 0Page 9Prparad by QA/CQ国宁波奇美电子第二章层别法概念种类使用2008/3/26 RcvSO 时间的层别：小时，日期，周，月，季节等 作业员的层别：班另八操作法别、熟练度别。 机械、设备的层别：机型别、年代别、工具别等. 作业条件的层别：温度别、湿度别、压力别、天气 别、作业时间别等. 原材料的层别：供应者别、制造厂别、产地别、 材质

5、别、大小类别、贮藏期间别、成分别等. 测定的层别：测定器别、测定者别、测定方法别等 检查的层别：检查员别、检查场所别、检查方法等 其它：良品与不良品别、包装别、搬运方法别等.Prparad by QA/CQ概念第二章层别法种类使用QC手法的运用应该特别注意层别法的使用 QC七大手法中的柏拉图.查检表.散布图.直方 图和管制图都必须以发现的问题或原因来作层 另U法,例如制作柏拉图时,如果设定太多项目或 设定项目中其它栏所估的比例过高，就不知道 问题的重心.这就是层别不良的原因.别外直方 图的双峰型或高原型都有层别的问题.管理工作上也应该活用层别法为了探究问题的真正原因，分别使用商品别，单 位别等

6、层别手法，使得问题更清楚，这就是层别 法的观点.2008/3/26 Rev 5 0Pago 11国宁波奇美电子PrparQd by QA/CQ第三章柏拉图2008/3/26 RcvSOPrparad by QA/CQ品质管理旧七大手法29/25国宁波奇美电子第三章柏拉图概念分类原理及发展作图方法注意事项2008/3/26 Rev 5 0柏拉图又称排列图，是为了时发生频次从最 高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术Pago 13PrparQd by QA/CQ国宁波奇美电子第三章柏拉图原理：柏拉图原理,即80/20原则柏拉图的发展：1897意大利经济学家柏拉图（Parut。）提出了一个公、

7、式，表明社会人们的收入的分布是不均等的 1907年美国经济学家M . C . L。r enz用图表提出了类似的 理论,即社会80%的财富掌握在20%人的手中。美国J .M.Juran运用Lorenz的图表法将房量问题分为 关键的少数和次要的多数并将此方法命名为“柏拉图原理应用：库存2。%产品数一库存80%价值20%顾客 80%利益20%产品瑕疵-80%顾客申诉Pago 14PrparQd by QA/CQ2008/3/26 Rev 5 0Pago 15Prapard by QA/CQ国宁波奇美电子第三章柏拉图利用Excel作图带HQ 工具 皆料 羽窗壁）明QD Adobe FDFCEJMQ。(

8、L(Zv0.0.0.O.(/i10%概念分类原理及发展作图方法回表情金助京4之1 圆麦羯空薛强自m偌型由表箱型.黑白国的图.熏白渐居效果冏蘸圆卜曼麴羽四折伸回 濠浮阳？回 黏色圆形图注意事项2008/3/26 Rev 5 0Pago 16%I 3皿回10口?1刈配b.IA Call原理及发展Stat分类注意事项I七-IRiW它 Quality Tools Pareto Chart6人”双，1文件暂生122记云科.33较mu图与多名讦皇1丁起用s“帕皤岁艮的？06切军音震157镌曳与E圈112不邹艮处223祗t黑m610 .作业区稻用11”电的于12双裳旺 旦亚叶利桂管制，说；M斯蓬 乱工程戏

9、16第正与丽加H3躯 182008/3/26 Rev 5 0国宁波奇美电子第三章柏拉图概念原理及发展分类制作柏拉图的注意事项 柏拉图适用于计数值统计。 分类方法不同，得到的柏拉图也会不同 为抓住关键少数，累计百分比又寸应的项目分为三类：主要因素：080%间的因素次要因素：8090%间的因素一般因素：90300%间的因素 如果其它项所站的比例很大，则分类不够理想作图方法注意事项柏拉图的应用： 柏拉图与目标设定。 柏拉图与鱼骨图串连。 柏拉图与系统图串连。 柏拉图改善前后比较，硅I忍改善成效。2008/3/26 RcvSOpcgc ftKroparoa oy qa/cQ国宁波奇美电子第三章柏拉图思

10、考，-2007年4月某厂产品发生的不良，各项统计情况如下：工、参工试画出柏拉图，并作分析。2008/3/26 Rev 5 0Pago 19PrparQd by QA/CQ国宁波奇美电子第四章特性要因图2008/3/26 RcvSOPage 20Prparad by QA/CQ国宁波奇美电子第四章特性要因图概念作用导致过程或产品问题的原因可能有很多因Q 通过对这些因素进行全面系统的观察和分析， 可以找出其因果关系，特性要因图就是一种 简单的方法特性要因图又称鱼骨图，又称原因分析法， 该方法于1953日本石川馨提出，因此又叫石 业图阿宁波奇美电子第四章特性要因图概念作用分类对策追求型方法作图步骤P

11、ag。23Proparod by QA/CQ2008/3/26 Rev 5 0国宁波奇美电子第四章特性要因图概念作用分类方法5M1E方法Man-作业者Machine一机台、设备Material一材料Method一方法Measurement量测、仪器eEnvironment 一环境作图步骤2008/3/26 RcvSOPage 24Prepared by QA/CQ国宁波奇美电子第四章特性要因图概念作用分类1 .确定特性/问题2.绘制骨架3.记载大要因4.依大要因找出中要因5.更详细列中小要庆I 6.陶中悬重聚的原庆I 真因验证方法：A由鱼骨图的要因收集数据绘制柏拉图。A以三现原则（到现场、看现

12、场、了解现况）逐一确认A以实验方式来确认。A以经验法则来评价表决。方法作图步骤脑力激荡法的实施原则：严禁批评（禁止批评他人的构想）追求数量（多多设想、构想数量愈多愈好）自由奔放（欢迎自由奔放、异想天开的意见）结合改善（顺着他人的意见或创意，组合创意发展出另一创意）2008/3/26 Rev 5 0Pag。25PrparQd by QA/CQ阿宁波奇美电子特性要因图范例o2008/3/26 RcvSOPrparad by QA/CQ纤维状异物造 成GLine二 材料ollcU玉力过生纤维状异布掉百投片方式错i异物沾黏过低掉，屑人员未按规定着造成掉发掉6 人m未按sop爆作造 或无法清洁异物擦拭P

13、ane I方 不当，造成无至机台内部清 洁度不佳尘室环境纤堆状异物漂国宁波奇美电子第四章特性要因图思考题人机器材料方法9IX环境培耐速度截米班次其接字台金角度微米温度，指导者太慢准确安主管人也滑润剂挎触度微短凝聚除验偌俣弟件培训羊床供应局制年检查tn这昊济，里度言肯川Mi ni tab建立特性要因IHStat 11 Quality Tools 因果2008/3/26 Rev 5 0Pag。27PrparQd by QA/CQ国宁波奇美电子第五章散布图2008/3/26 RcvSOPage 28Prparad by QA/CQ国宁波奇美电子第五章散布图概念 k研究两者间存在什么关系，在图上将每二

14、、 对（X，Y）看成坐标系中的一点，在图中 标出n个点，称这张图为散布图。 且 两个量之间的关系用相关系数（r）进行量化0 r 数据的分布形态（分配状态）。数据的中心位置（集中趋势）。数据离散程度的大小（变异性）。 数据和规格之间的关系。2008/3/26 RcvSOPrparad by QA/CQ品质管理旧七大手法41/25国宁波奇美电子第六章直方图1.标准型作图步骤常见形态2.锯齿形作用2008/3/26 Rev 5 0Pag。43直方图与公差 限的比较判断：左右又寸称分配（常态分配），显示制 程在正常运转下。概念ProparQd by QA/CQ国宁波奇美电子第六章直方图概念3,绝壁形常

15、见形态4.双峰型双峰型作用2008/3/26 RcvSOPage 44直方图与公差 限的比较判断：有两种分配混 合，应再做层别。判断：数据经过全检 或筛选ML作图步骤PrQparQd by QA/CQ国宁波奇美电子第六章直方图概念5.离散型常见形态rT高原型作用2008/3/26 Rev 5 0直方图与公差 限的比较作图步骤Th判断：不同平均值的分 配混合在一起，应层 别之后再作直方图Pago 45ProparQd by QA/CQ国宁波奇美电子第六章直方图概念常见形态作图步骤7 ,正偏型rT正偏型判断：应检讨是否在技术上能够接受，例磨具磨损,或设备松动。直方图与公差限的比较作用2008/3/26 RcvSOPag。46Prparad by QA/CQ国宁波奇美电子第六章直方图直方图充分满足 公差要求，不需 调整直方图满足公差 要求，但不充分 应考虑减少波动2008/3/26 Rev 5 0Pago 47PrparQd by QA/CQ国宁波奇美电子第六章直方图概念作图步骤常见形态作用直方图与公差 限的比较2008/3/26 RcvSO1.满足公差要求直方图满足公差要求，但应平均值中心与 规格中心不一