服务营销(第8章)

1、LOGOLOGOYOUR SITE HEREYOUR SITE HERE内容结构图内容结构图YOUR SITE HERE引例：引例：世界展览第一城世界展览第一城汉诺威（汉诺威（Hanover） 德国汉诺威市举办的德国汉诺威市举办的CeBIT世界上最大的计算机和信息技术博世界上最大的计算机和信息技术博览会为期一周，吸引了览会为期一周，吸引了75万来自各国的参观者，大大超出汉诺威市万来自各国的参观者，大大超出汉诺威市52万的万的人口数；展出面积达人口数；展出面积达41万平方米，相当于万平方米，相当于55个足球场。主办单位汉诺威展个足球场。主办单位汉诺威展览公司光营业收入一项就达数亿欧元。览公司光营

2、业收入一项就达数亿欧元。 依靠会展创造财富权威资料表明，国际展览业利润率超过依靠会展创造财富权威资料表明，国际展览业利润率超过25%，是高，是高效益、无污染，且对相关产业带动力极强的产业，具有效益、无污染，且对相关产业带动力极强的产业，具有“一比十一比十”的带动效的带动效应。据英联邦展览业联合会调查，展览会是优于专业杂志、直接邮寄、推销应。据英联邦展览业联合会调查，展览会是优于专业杂志、直接邮寄、推销员推销、公关、报纸、电视会议等手段的营销中介体。通过一般渠道找一个员推销、公关、报纸、电视会议等手段的营销中介体。通过一般渠道找一个客户，需要成本客户，需要成本219英镑，而通过展览会，成本仅为英

3、镑，而通过展览会，成本仅为35英镑。每增加英镑。每增加1000平方米的展览面积，就可以创造近百个就业机会。展览业能量巨大，能创造平方米的展览面积，就可以创造近百个就业机会。展览业能量巨大，能创造可观的经济和社会效益，因而受到世界各国的广泛重视。可观的经济和社会效益，因而受到世界各国的广泛重视。 事实上，事实上，CeBIT的主办城市汉诺威，就是依靠举办会展而一举成为的主办城市汉诺威，就是依靠举办会展而一举成为“世世界展览之都界展览之都”的。汉诺威是德国下萨克森州的首府，第二次世界大战期间，的。汉诺威是德国下萨克森州的首府，第二次世界大战期间，大半个城市曾被毁，战后才在废墟上建起现代化的新城。大半

4、个城市曾被毁，战后才在废墟上建起现代化的新城。1947年，英国作年，英国作为二战的战胜国，在其占领区倡议举办了第一届汉诺威博览会。为二战的战胜国，在其占领区倡议举办了第一届汉诺威博览会。50多年来，多年来，汉诺威国际博览会成为世界最大的工业博览会。展览会不仅为全世界提供了汉诺威国际博览会成为世界最大的工业博览会。展览会不仅为全世界提供了一个沟通交流的机会，也给汉诺威带来了滚滚财源。一个沟通交流的机会，也给汉诺威带来了滚滚财源。v会展经济成功诱因德国展览业的发达，世所公认。其成功除了源自多年的经验外，还会展经济成功诱因德国展览业的发达，世所公认。其成功除了源自多年的经验外，还有一些因素不容忽视。

5、首先是政府扶持，持续投资。除了汉诺威之外，法兰克福、科有一些因素不容忽视。首先是政府扶持，持续投资。除了汉诺威之外，法兰克福、科隆、慕尼黑、杜塞尔多夫、纽伦堡、斯图加特、柏林和莱比锡等在展览业中的名气也隆、慕尼黑、杜塞尔多夫、纽伦堡、斯图加特、柏林和莱比锡等在展览业中的名气也是响当当的。这些城市将展览业作为支柱产业加以扶持，不仅兴建了规模庞大的展馆，是响当当的。这些城市将展览业作为支柱产业加以扶持，不仅兴建了规模庞大的展馆，还出台了一系列鼓励措施和优惠政策，吸引展会组织者和参展商。据德国博览会委员还出台了一系列鼓励措施和优惠政策，吸引展会组织者和参展商。据德国博览会委员会公布的数字，到去年为止

6、，这个行业的计划投资额达到会公布的数字，到去年为止，这个行业的计划投资额达到42.5亿马克，实际投资额可亿马克，实际投资额可能还要超过这个数字。在场馆建设上，德国的展览面积总计将近能还要超过这个数字。在场馆建设上，德国的展览面积总计将近700万平方米，仅汉万平方米，仅汉诺威一城就拥有诺威一城就拥有40多万平方米的展览面积，相当于我国展览业最发达城市之一上海所多万平方米的展览面积，相当于我国展览业最发达城市之一上海所拥有的展览面积的拥有的展览面积的3倍多。倍多。 其次，优胜劣汰，规模经营。德国展览业经过多年的竞争，目前只留下少数实力雄其次，优胜劣汰，规模经营。德国展览业经过多年的竞争，目前只留下

7、少数实力雄厚的展览公司和一批享誉全球的名牌展会。规模越大，取得的效益越显著。例如营业厚的展览公司和一批享誉全球的名牌展会。规模越大，取得的效益越显著。例如营业收入最多的收入最多的10个展览中心，个展览中心，1997年总收入为年总收入为25亿马克左右，约占德国博览会行业总亿马克左右，约占德国博览会行业总收入的收入的70。v其三，组织水平和服务质量高。如果说展览馆面积和酒店等配套设施是展会经济的其三，组织水平和服务质量高。如果说展览馆面积和酒店等配套设施是展会经济的“硬件硬件”的话，那么组织和服务就是的话，那么组织和服务就是“软件软件”了。德国展会的成功同样得益于了。德国展会的成功同样得益于“软件

8、软件”的发达。为了更好地为参展者提供服务，今年，汉诺威展览公司不惜血本，赶在的发达。为了更好地为参展者提供服务，今年，汉诺威展览公司不惜血本，赶在CeBIT展会开幕前修建了一个可容纳展会开幕前修建了一个可容纳1150辆汽车的多层停车场，一个新的展会入口辆汽车的多层停车场，一个新的展会入口和一座直通展会广场和东侧停车场和一座直通展会广场和东侧停车场30米宽的天桥。此外，从汉诺威北部到达展览中心米宽的天桥。此外，从汉诺威北部到达展览中心的有轨电车也在展会期间投入试运营，而在的有轨电车也在展会期间投入试运营，而在26个展馆组成的展览中心内，免费巴士不个展馆组成的展览中心内，免费巴士不停穿梭，运送参观

9、者；不同的线路还用不同的颜色标在站牌和车窗上，方便参观者搭停穿梭，运送参观者；不同的线路还用不同的颜色标在站牌和车窗上，方便参观者搭乘。乘。YOUR SITE HERE案例解析案例解析v会展产业作为城市的支柱产业，汉诺威对此做了会展产业作为城市的支柱产业，汉诺威对此做了最好的诠释。只要能营销得当，政府和经济都能最好的诠释。只要能营销得当，政府和经济都能因会展而带来丰厚的社会和经济效益。因会展而带来丰厚的社会和经济效益。YOUR SITE HERE8.1会展营销理论概述会展营销理论概述8.2会展营销实务概述会展营销实务概述8.3会展营销实践成果会展营销实践成果YOUR SITE HERE8.1会

10、展营销理论概述会展营销理论概述8.1.1 会展的概念会展的概念8.1.2 会展服务会展服务8.1.3 会展营销会展营销YOUR SITE HERE8.1.1 会展的概念会展的概念v定义一：人们把以经营各种会议和商品展销为目定义一：人们把以经营各种会议和商品展销为目的的展览而形成的行业称为会展业。国际上习惯的的展览而形成的行业称为会展业。国际上习惯用用MICE Industry，美国习惯用，美国习惯用Convention Industry，欧洲习惯用，欧洲习惯用Meeting Industry。 v定义二：会展业是指由会展经济活动而引起的相定义二：会展业是指由会展经济活动而引起的相互联系、相互作

11、用、相互影响的同类企业的总和，互联系、相互作用、相互影响的同类企业的总和，是现代经济体系的有机组成部分。是现代经济体系的有机组成部分。YOUR SITE HERE会展活动结构会展活动结构YOUR SITE HERE8.1.2 会展服务会展服务（1）广义的会展服务）广义的会展服务 广义的会展服务是指会展企业和与会展相关的企业向会展活动的广义的会展服务是指会展企业和与会展相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务，包括会展策划、会展筹备和组织、会展接待、会展文案制作、广务，包括会展策划、会展筹备和

12、组织、会展接待、会展文案制作、广告宣传等各方面的服务。告宣传等各方面的服务。（2）狭义的会展服务）狭义的会展服务 狭义的会展服务是指在会展活动中，由主办方或承办方向与会者、狭义的会展服务是指在会展活动中，由主办方或承办方向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各项服务，主要包括采访、接待、礼参展者、客商以及观众所提供的各项服务，主要包括采访、接待、礼仪、交通、运输、后勤、旅游、文书、通信、讯息、金融、展台设计、仪、交通、运输、后勤、旅游、文书、通信、讯息、金融、展台设计、展具制作、展台搭建等方面。展具制作、展台搭建等方面。YOUR SITE HERE8.1.3 会展营销会展营销v会展营销是指展览

13、会组织者寻找目标市场、研究会展营销是指展览会组织者寻找目标市场、研究目标顾客需求、设计会展产品和服务、制订营销目标顾客需求、设计会展产品和服务、制订营销价格、选择营销渠道以及保持良好客户关系等一价格、选择营销渠道以及保持良好客户关系等一系列销售活动的总和。系列销售活动的总和。YOUR SITE HERE会展主体会展主体主办方主办方参展商参展商观众观众YOUR SITE HERE会展产品会展产品 展位展位 展会策划、组织和服务展会策划、组织和服务YOUR SITE HERE无形产品的有形化无形产品的有形化信息明确，有吸引力信息明确，有吸引力人员服务到位人员服务到位过程协作顺畅过程协作顺畅YOUR

14、 SITE HERE8.2会展营销实务概述会展营销实务概述8.2.1会展产品策略会展产品策略8.2.2 会展促销策略会展促销策略8.2.3会展渠道策略会展渠道策略8.2.4会展价格策略会展价格策略8.2.5会展营销人员策略会展营销人员策略8.2.6 会展营销过程策略会展营销过程策略8.2.7 会展产品的有形化会展产品的有形化YOUR SITE HERE8.2.1会展产品策略会展产品策略v会展产品策略要解决的五个核心问题：会展产品策略要解决的五个核心问题：项目行业细分项目行业细分策划哪一个领域的会展；策划哪一个领域的会展；市场细分市场细分策划哪一种层次的会展项目？策划哪一种层次的会展项目？产品组

15、合产品组合策划哪一些具体产品和服务？策划哪一些具体产品和服务？产品研发产品研发如何保持展会的升级和换代？如何保持展会的升级和换代？品牌策略品牌策略 如何培育名牌展会？如何培育名牌展会？YOUR SITE HERE行业细分与选择策略：行业细分与选择策略： 我是不是能够做所有行业的展会？我是不是能够做所有行业的展会？不是！我应该不是！我应该做哪一个行业的展会？做哪一个行业的展会？熟悉的行业！哪些行业容易熟悉的行业！哪些行业容易成功？产品种类多的行业！成功？产品种类多的行业！信息分散、没有寡头垄断信息分散、没有寡头垄断状态的展会存在的行业！群众娱乐性、竞技性行业！大型状态的展会存在的行业！群众娱乐性

16、、竞技性行业！大型节庆活动！节庆活动！YOUR SITE HEREv市场细分与选择策略：市场细分与选择策略：我是不是做档次最高、规模最大的的展会？我是不是做档次最高、规模最大的的展会？不是！你要做赚钱的展会！不是！你要做赚钱的展会！我应该做综合性的展会还是专业性展会？我应该做综合性的展会还是专业性展会？在在实力不占绝对优势的情况下，做专业性展会！实力不占绝对优势的情况下，做专业性展会！做展览、会议还是各种活动？做展览、会议还是各种活动？关键要看社会关键要看社会需求、盈利能力和自身资源。需求、盈利能力和自身资源。YOUR SITE HERE会展产品组合策略会展产品组合策略v核心产品：核心产品：信

17、息交流、商业贸易、群众娱乐。信息交流、商业贸易、群众娱乐。v形式产品：形式产品：展览会、研讨会、新闻发布会、促销活动、展览会、研讨会、新闻发布会、促销活动、时装秀、歌迷演唱会、现场示范、会刊、组织现场采访、时装秀、歌迷演唱会、现场示范、会刊、组织现场采访、网上展览；网上展览；v附加产品：附加产品：代订酒店、代办旅游、金融服务、邮递服务、代订酒店、代办旅游、金融服务、邮递服务、电信服务；电信服务；YOUR SITE HERE会展产品品牌策略会展产品品牌策略v指能使一个会展与其他会展相区别的某种特定的指能使一个会展与其他会展相区别的某种特定的标志，是具有一定规模，能代表和反映该行业的标志，是具有一

18、定规模，能代表和反映该行业的发展动态和发展趋势，对该行业具有较强的指导发展动态和发展趋势，对该行业具有较强的指导意义和较强影响力的会议或展览会。意义和较强影响力的会议或展览会。 YOUR SITE HERE8.2.2 会展促销策略会展促销策略（1）广告促销）广告促销（2）公共关系促销）公共关系促销（3） 销售促进策略销售促进策略（4）其他）其他YOUR SITE HERE8.2.3会展渠道策略会展渠道策略 会展营销渠道是指把会展产品从生产者（组展方）手会展营销渠道是指把会展产品从生产者（组展方）手中销售给目标客户（参与者）的个人组织（即常所说的中中销售给目标客户（参与者）的个人组织（即常所说的

19、中间商）。间商）。 展会组织者寻求中间商合作的原因：第一是因为展会展会组织者寻求中间商合作的原因：第一是因为展会组织者自身的人力、财力、物力、社会关系以及客户关系组织者自身的人力、财力、物力、社会关系以及客户关系资源通常是有限的，对地域分布广泛的目标市场而言，通资源通常是有限的，对地域分布广泛的目标市场而言，通常常“鞭长莫及鞭长莫及”。第二从单纯的经济角度分析，中间商的。第二从单纯的经济角度分析，中间商的存在有利于节约交易成本存在有利于节约交易成本。YOUR SITE HERE会展营销渠道的类型会展营销渠道的类型按照会展产品销售中经历环节的多少划分：按照会展产品销售中经历环节的多少划分： 直接

20、渠道和间接渠道直接渠道和间接渠道按照组展商在同一区域内选择的中间商数量划分：按照组展商在同一区域内选择的中间商数量划分： 窄渠道和宽渠道窄渠道和宽渠道 按照参与会展产品分销主体的类别划分：按照参与会展产品分销主体的类别划分： 中间商和合作者中间商和合作者YOUR SITE HERE8.2.4会展价格策略会展价格策略（1）以市场需求为导向的定价原则）以市场需求为导向的定价原则（2）以项目成本为基础的定价原则）以项目成本为基础的定价原则（3）以竞争者价格为参照的定价原则）以竞争者价格为参照的定价原则YOUR SITE HERE8.2.5会展营销人员策略会展营销人员策略（1）“后台后台”筹备服务人员

21、筹备服务人员 基本上是由市场部的人员来承担，主要负责产品的选择、运输、基本上是由市场部的人员来承担，主要负责产品的选择、运输、设计、施工、宣传、联络工作。另有一些行政后勤和会计人员。负责设计、施工、宣传、联络工作。另有一些行政后勤和会计人员。负责人是此项目的经理。人是此项目的经理。（2）“前台前台”展出人员展出人员YOUR SITE HERE8.2.6 会展营销过程策略会展营销过程策略自身推介自身推介有效推广有效推广YOUR SITE HERE8.2.7 会展产品的有形化会展产品的有形化v会展设计会展设计 是指在会议、展览以及节事活动中，利用空间环境，采用建造、是指在会议、展览以及节事活动中，

22、利用空间环境，采用建造、工程、视觉传达等手段，借助展具设施、高科技产品，将所要传播的工程、视觉传达等手段，借助展具设施、高科技产品，将所要传播的信息和内容呈现在公众面前。信息和内容呈现在公众面前。 其中包括展台设计、空间布局设计、平面设计、照明道具设计以其中包括展台设计、空间布局设计、平面设计、照明道具设计以及相应的展馆设计等。及相应的展馆设计等。YOUR SITE HERE(2)展台设计展台设计v布展工作的内容：布展工作的内容： 根据展会总体设计对各参展商空间安排的要求和整体布局，首根据展会总体设计对各参展商空间安排的要求和整体布局，首先组合安装会展空间主体构件，如搭建摊位、构架、吊挂展板等

23、。有先组合安装会展空间主体构件，如搭建摊位、构架、吊挂展板等。有时，展具是同主体构架同时进行安装施工的。时，展具是同主体构架同时进行安装施工的。 安装布置各类展具，并进行清洁和适当的装饰。安装布置各类展具，并进行清洁和适当的装饰。 铺设照明线路，安装照明设备，粘贴装饰材料，并安排标牌、标铺设照明线路，安装照明设备，粘贴装饰材料，并安排标牌、标志、文字、图形等。志、文字、图形等。 会会 展展品的布置应按照先上后下、由后向前、先高后低、从里及展展品的布置应按照先上后下、由后向前、先高后低、从里及外的顺序。外的顺序。 展品布置完后及时进行检查和调整。展品布置完后及时进行检查和调整。YOUR SITE

24、 HERE展台的工作展台的工作接待客户。接待客户。洽谈工作。洽谈工作。记录。记录。联络、公关工作。联络、公关工作。调研工作。调研工作。操作示范。操作示范。资料工作。资料工作。YOUR SITE HERE展后工作展后工作 撤展工作主要包括展品处理、展架拆除、道具退撤展工作主要包括展品处理、展架拆除、道具退还、回运安排等；还、回运安排等；提前做好展品处理的有关准备工作；提前做好展品处理的有关准备工作；回运的展品和展架、道具拆完包装好，交给运输回运的展品和展架、道具拆完包装好，交给运输公司；公司；做好总结；做好总结；后勤扫尾工作；结账；安排展台人员游览、购物；后勤扫尾工作；结账；安排展台人员游览、购

25、物； 安排展台人员返回原地。安排展台人员返回原地。YOUR SITE HERE展品选择展品选择v原则原则 ：针对性和代表性针对性和代表性v考虑因素考虑因素 ：市场条件和市场潜力市场条件和市场潜力v 展示展品：展示展品： A.展品布置构思。展品布置构思。 B.展示产品特征。展示产品特征。 C.使用替代品。使用替代品。 D.使用宣传手段。使用宣传手段。 E.使用展示手段。使用展示手段。 YOUR SITE HERE8.3会展营销实践成果会展营销实践成果8.3.1 海尔集团的世博营销海尔集团的世博营销8.3.2从国内外车展看上海车展的品牌之路从国内外车展看上海车展的品牌之路8.3.3上海世博会的主题

26、演绎上海世博会的主题演绎 8.3.4 会展服务：乐来乐缤纷会展服务：乐来乐缤纷YOUR SITE HERE【小测验小测验】看看你对会展有多热爱看看你对会展有多热爱v 请说出至少请说出至少3 3家我国大型会展公司。家我国大型会展公司。v 请说出至少请说出至少3 3个国内最有知名度的展览或会议。个国内最有知名度的展览或会议。v 请说出至少请说出至少3 3家会展媒体。家会展媒体。v 请说出至少请说出至少3 3个会展行业内的重要会议个会展行业内的重要会议/ /论坛。论坛。v 请说出上海地区的请说出上海地区的5 5家主办方，每家的主要产品。你更喜家主办方，每家的主要产品。你更喜欢哪一家的产品？为什么？欢

27、哪一家的产品？为什么？ v 请说出上海的主要会展场馆，请比较介绍他们的情况。请说出上海的主要会展场馆，请比较介绍他们的情况。 v 请说出上海与会展有关的政府部门、行业组织。请说出上海与会展有关的政府部门、行业组织。YOUR SITE HERE8.3.1 海尔集团的世博营销海尔集团的世博营销世博之星：海尔集团世博之星：海尔集团行业：家电行业：家电世博世博ID：山东馆、美国馆、新西兰馆、意大利馆赞助商：山东馆、美国馆、新西兰馆、意大利馆赞助商世博年龄：新晋世博年龄：新晋诉求：兑现诉求：兑现“把世界带回家把世界带回家”的承诺的承诺入选世博之星理由入选世博之星理由 从奥运到世博，海尔的营销战略体现出真

28、正的国际化品牌营销路线，凭借创从奥运到世博，海尔的营销战略体现出真正的国际化品牌营销路线，凭借创新的科技与产品，海尔为全球新的科技与产品，海尔为全球160多个国家和地区的忠实拥趸带来了一场世多个国家和地区的忠实拥趸带来了一场世博盛宴。一方面，海尔通过世博会，将当今全球领先的博盛宴。一方面，海尔通过世博会，将当今全球领先的“创新、智慧、环保创新、智慧、环保”的美好生活体验带入中国寻常百姓家中；另一方面，借力世博会这一国际盛的美好生活体验带入中国寻常百姓家中；另一方面，借力世博会这一国际盛事，再次将海尔国际性的战略营销思想和品牌理念展现给全球观众。事，再次将海尔国际性的战略营销思想和品牌理念展现给

29、全球观众。海尔开设海尔开设“物联之家物联之家”、推出庞大阵容物联网家电的创新技术，以及与观、推出庞大阵容物联网家电的创新技术，以及与观众互动的创新内容，赢得观众喝彩。众互动的创新内容，赢得观众喝彩。新媒体新媒体微博微博的应用和公益营销在海尔的应用和公益营销在海尔“把世界带回家把世界带回家”全球营销活动中全球营销活动中配合得非常到位。配合得非常到位。YOUR SITE HERE 海尔是中国本土的全球品牌，这次赞助了四海尔是中国本土的全球品牌，这次赞助了四个馆，使得所有人对海尔集团的品牌和实力刮目个馆，使得所有人对海尔集团的品牌和实力刮目相看。世博营销本身是一个事件营销，海尔在这相看。世博营销本身

30、是一个事件营销，海尔在这方面运用得很好。海尔选择的这四个馆，体现了方面运用得很好。海尔选择的这四个馆，体现了全世界的感觉，与海尔全世界的感觉，与海尔“把世界带回家把世界带回家”的宣传的宣传主题非常契合。主题非常契合。 另一个亮点就是海尔在美国运用了新媒体平另一个亮点就是海尔在美国运用了新媒体平台台微博，并将活动的参与者直接带到世博，微博，并将活动的参与者直接带到世博，形成了中美相关的连接点。此外，公益营销的运形成了中美相关的连接点。此外，公益营销的运用也为海尔加分不少。用也为海尔加分不少。YOUR SITE HERE8.3.2从国内外车展看上海车展的品牌之路从国内外车展看上海车展的品牌之路v上

31、海车展：技术先进上海车展：技术先进 上海车展的特点便是，国际巨头的参展阵容之强大，上海车展的特点便是，国际巨头的参展阵容之强大，亚洲或全球首发的车型以及概念车的数量在国内车展中均亚洲或全球首发的车型以及概念车的数量在国内车展中均少见。当谈到车展最吸引人的东西。除了那些魅力动人的少见。当谈到车展最吸引人的东西。除了那些魅力动人的车模外，恐怕就要数那些外观时尚、前卫技术领先于市的车模外，恐怕就要数那些外观时尚、前卫技术领先于市的概念车了。概念车了。 全球首发车型的多少是体现车展实力的关键指标之一。全球首发车型的多少是体现车展实力的关键指标之一。在在2011年上海车展上，有年上海车展上，有4款全球首

32、发的车型，款全球首发的车型，10多款多款车型为亚洲首发，而国内首次亮相的车型更是近百款。其车型为亚洲首发，而国内首次亮相的车型更是近百款。其中最贵的车法拉利限量版跑车中最贵的车法拉利限量版跑车FXX，售价为，售价为1500万。万。YOUR SITE HERE（1）走品牌现代化的发展道路才是中国会展业持续健康发展的唯一途）走品牌现代化的发展道路才是中国会展业持续健康发展的唯一途径。国际上著名的品牌展览会中所使用的设备也往往是最先进的。因径。国际上著名的品牌展览会中所使用的设备也往往是最先进的。因此，要实现会展品牌质的飞跃，则要求会展公司加大投入，不失时机此，要实现会展品牌质的飞跃，则要求会展公司

33、加大投入，不失时机的更新展会的硬件设备。会展的软件服务方面，会展企业要加大专业的更新展会的硬件设备。会展的软件服务方面，会展企业要加大专业人才的引进力度，积极加入国际性的会展组织，实现展会服务与国际人才的引进力度，积极加入国际性的会展组织，实现展会服务与国际接轨。接轨。 （2）要树立牢固的品牌观念，从场馆的设计、主题的选择、会展的规）要树立牢固的品牌观念，从场馆的设计、主题的选择、会展的规划、会展的组织与管理等具体方面来实施会展业的品牌化发展。从展划、会展的组织与管理等具体方面来实施会展业的品牌化发展。从展会的硬件和软件两个方面入手提升会展产品品牌质量。还应拓展品牌会的硬件和软件两个方面入手提

34、升会展产品品牌质量。还应拓展品牌的影响力。会展品牌应从时间、空间、价值三个方面拓展其影响力。的影响力。会展品牌应从时间、空间、价值三个方面拓展其影响力。 YOUR SITE HERE8.3.3上海世博会的主题演绎上海世博会的主题演绎 v上海世博会的特色上海世博会的特色 创新的盛会创新的盛会 世界瞩目的盛会世界瞩目的盛会 凝聚品牌的盛会凝聚品牌的盛会 展示中国品牌和上海品牌展示中国品牌和上海品牌 具有划时代意义的盛会具有划时代意义的盛会 主题具有特色的盛会主题具有特色的盛会 YOUR SITE HEREYOUR SITE HERE 图图8-2上海世博会的概念上海世博会的概念YOUR SITE H

35、ERE 图图8-3 上海世博会主题演绎图上海世博会主题演绎图8.3.4 会展服务：乐来乐缤纷会展服务：乐来乐缤纷v 2011年是中国（上海）国际乐器展览会自举办以来的第十个年头，十年来年是中国（上海）国际乐器展览会自举办以来的第十个年头，十年来上海乐器展蒸蒸日上，今年更是在展会规模上再创历史新高。在展馆设置方上海乐器展蒸蒸日上，今年更是在展会规模上再创历史新高。在展馆设置方面，原先的面，原先的E4至至E6三个馆移到了离南大厅更近的三个馆移到了离南大厅更近的W1至至W3三个馆，此外，三个馆，此外，主办单位在室外广场搭建主办单位在室外广场搭建5个颇具规模的临时展馆以满足广大企业的参展需个颇具规模的临时展馆以满足广大企业的参展需要。截至要。截至6月底，已有来自月底，已有来自24个国家和地区的个国家和地区的1097家中外企业确认参展，家中外企业确认参展，其中不乏广州珠江、北京星海、柏斯琴行、知音琴行、泰兴凤灵、民乐一厂、其中不乏广州珠江、北京星海、柏斯琴行、知音琴行、泰兴凤灵、民乐一厂、河北金音、津宝管乐、功学社、天津吉华、河北金音、津宝管乐、功学社、天津吉华、YAMAHA、PEAVEY、SAMSON、ROLAND、WARWICK、施坦威、施坦威、KAWAI等国内外知名品等国内外知名品牌和商家。同时，比利时、捷克、法国、德国、意大利、斯堪的纳维亚、西牌和商家。同时，比利