品质意识管理系统培训ppt课件

1、既来之，那么安之请将手机封锁或设置为 无声形状课程大纲一,质量对企业生存的影响二,质量的定义三,如何把产品做好四,正确的质量认识五,质量与本钱及交期关系六,提升质量的方法老板的？品管的？消费的 ?技术的 ?大家的 ?质量是谁的事？质量是管理出来的，是运营出来的！企业存在的目的公司存在的目的就是发明利润。获得利润之后才干为员工谋利。一，质量对企业生存的影响有哪些！质量，本钱，效率一个中心一个中心以质量为中心？以质量为中心？第一个根本点：以“本钱为出发点第二个根本点：以“效率为立足点利润！假设没有质量，我们将： 和和 一，质量对企业生存的影响有哪些！没有质量,便没有企业的明天！质量,企业未来的决战

2、场和永久的主题！通俗来讲：质量认识就是他把事情做对，并对结果担任 一组固有特性满足要求的程度，我们所说的质量有两种含义： 第一，产品本身的质量，即合格与否。 第二，消费产品过程的质量，即消费过程是不是合理，是不是按设定的规范进展实施。什么是质量认识？何谓质量质量？何谓质量质量？ 首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个消费流程要严厉首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个消费流程要严厉遵照消费流程的管理规定。作为公司一员，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出遵照消费流程的管理规定。作为公司一员，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改好心见，促进质量的提高。改好心

3、见，促进质量的提高。 质量认识是一个企业从指点决策层到每一个员工对质量和质量任务的认识和了解，质量认识是一个企业从指点决策层到每一个员工对质量和质量任务的认识和了解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。二，质量的定义：二，质量的定义：顾客的需求： 质量，本钱， 效力，交期质量定义的误区在哪里？1.合格品不一定是高质量的产品 -规范有高有低，符合规范的产品并非符合客户要求；2.质量就是符合要求，并非越高越好 -必需思索到经济性，在满足客户要求的根底上以最低的 本钱造出来，所以那些真正物美价廉，符合消费者需求的产 品，才是好的产品，好的质量！ 3.质

4、量的好坏是以客户的称心度为衡量 -规范的，是要让客户评判的；以消费者来评判的，不是 本人说的请请举举手手！二，质量的定义：不接受不合格品供应商管理采购管理顾客财富管理进货检验三，如何把产品做好：三，如何把产品做好：不消费不合格品过程控制过程参数任务环境根底设备产品识别与追溯产品防护不流出不合格品产品检验不合格品控制三，如何把产品做好：三，如何把产品做好：如何不消费不合格品过程易产生的过程不良导致结果投料（预分散）加错料产品报废转速不足后道工序研磨时所用时间加长浪费时间及能源温度过高 产品可能报废QC调整测量误差过大产品不良三，如何把产品做好：三，如何把产品做好：三，如何把产品做好：三，如何把产

5、品做好：三，如何把产品做好：三，如何把产品做好：三，如何把产品做好：三，如何把产品做好： 质量保证的主要方式是进展暂时性和最后阶段检查，然后消除次品。 质量功能与其他功能分别，几乎独立担任产质量量。 工艺/效力和设计质量甚至都未经检测，研讨开发任务同消费几乎完全脱节。 次品率4800PPM，废品率超越5，返工率超越3。这些企业的最终产品容易出现艰苦缺陷在接受调查的企业中约有1/4处于次品出现后再剔除以检查来防止缺陷的流出第一级：质量检查经过检查保证质量几乎没有质量认识及专门知识 质量目的主要经过生产部门进展消费工艺的优化和稳定化实现。 开场检测工艺过程的稳定性，但Cpk通常小于 效力质量曾经明

6、确，设计质量的测定规范还没有确定。 次品率900 PPM，废品率3.1，返工率2.7。1.33，低于质量要求的最低限制。处于这一质量级别的比例最高为36以过程管理来减少缺陷产生第二级：质量保证 提高过程稳定性 工人开场参与三，如何把产品做好：三，如何把产品做好： 产品设计和消费工艺相互影响，产品出现面向客户的特征。 竞争力强劲的产品比例很高，超越25。 Cpk通常大于1.67以上，极为稳定。 产品实现零次品率也是司空见惯的事。 与供应商亲密协作。 次品率300 PPM，废品率1.5，返工率1.7。大约有1/4的企业处于这一层次以预防观来防止缺陷第三级：预防次品 开发阶段工艺才干以及可否消费 供

7、应商一体化三，如何把产品做好：三，如何把产品做好：结果很可怕： 每小時有20000郵件丟失；每天有15分鐘飲用不淨水；每周有5000手術錯誤；主要機場每天至少有4次事故；每年有200000藥物處方錯誤；每月有七天停電。问：问：1%1%的品質水準代表的品質水準代表麼意義？麼意義？ 答：答：99% 99% 还是还是够好？够好？三，如何把产品做好：三，如何把产品做好：小故事！小故事！质量的历史面开展方向！质量的历史面开展方向！作业员的质量控制领班的质量控制检验员的质量控制统计的质量控制质量保证全面质量控制全面质量保证四，正确的质量认识：四，正确的质量认识：检验制造设计管理习惯质量的观念开展方向！质量

8、的观念开展方向！四，正确的质量认识：四，正确的质量认识：质量的制度开展方向！质量的制度开展方向！全面质量保证TQA全面质量管理TQC质量保证QA质量管理QC质量检验QI四，正确的质量认识：四，正确的质量认识：四，正确的质量认识思想认识：四，正确的质量认识思想认识：“态度决议一切，思想决议行动1.1.质量是件奢侈的事情，质量好一定要投入很多的钱；质量是件奢侈的事情，质量好一定要投入很多的钱；2.2.质量是检查出来的，不是设计出的，消费出来的，预防出来的；质量是检查出来的，不是设计出的，消费出来的，预防出来的；3.3.质量仅是一线作业员工，差不多就行的；质量仅是一线作业员工，差不多就行的；4.4.

9、我们是作企业，不是做精品质量我们是作企业，不是做精品质量 ；5.5.质量是质量部的事与我们无关质量改善人人有责；质量是质量部的事与我们无关质量改善人人有责；6.6.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关；质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关；7.7.质量是很笼统的东西，需求很高深的知识的才可以掌握；质量是很笼统的东西，需求很高深的知识的才可以掌握；8.99%8.99%意味着一个公司的质量程度曾经很高了，意味着一个公司的质量程度曾经很高了，100%100%是不能够完全到达的。是不能够完全到达的。9.9.质量是一种时髦，象一阵风一样，吹一阵就过去了质量是一种时髦，象一阵风一样，吹

10、一阵就过去了10.10.发生这样的事情是很正常的发生这样的事情是很正常的11.11.质量不会添加产量，产量第一，质量第二；质量不会添加产量，产量第一，质量第二；以上说法无疑是对质量的误解，假设以此来对待质量，那么质量怎能做好哪？以上说法无疑是对质量的误解，假设以此来对待质量，那么质量怎能做好哪？废除旧的观念！废除旧的观念！四，正确的质量认识思想认识：四，正确的质量认识思想认识：四，正确的质量认识思想认识：四，正确的质量认识思想认识：案例案例一个替人割草打工的男孩打给一位陈太太说：“您需不需求割草？陈太太回答说：“不需求了，我已有了割草工。男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。陈太太回答：“我的

11、割草工也做了。男孩又说：“我会帮您把草与走道的周围割齐。陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢他，我不需求新的割草工人。男孩便挂了，此时男孩的室友问他说：“他不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这？男孩说：“我只是想知道我做得有多好！故事展开思索：1我们以为这个故事反映了 ISO 的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有能够知道本人的优点与缺乏,然后扬长避短，改良本人的任务质量，牢牢的抓住顾客。2这也是质量管理八项原那么第 6 条：“继续改良思想的实践运用的一个例子。我们每个员工能否也可结合本人的岗位任务，做一些继续改良呢？四，正确的质量认识四，正确的质量认识 制度任

12、务规范与制度任务规范与培训培训 ：案例案例四，正确的质量认识：四，正确的质量认识：质量是怎样来的？质量是怎样来的？ 是检验出来的，是消费出来的；是检验出来的，是消费出来的；是采购出来的，是设计出来的；是采购出来的，是设计出来的；是管理出来的，是决策出来的；是管理出来的，是决策出来的；是习惯出来的，是体系出来的！是习惯出来的，是体系出来的！案例扁鹊的医案例扁鹊的医术术魏文王问名医扁鹊说：“他们兄弟三人都精于医术，究竟哪一位最好呢？扁鹊说：“长兄最好，二哥次之，我最差。文王再问：“哪为什么他最知名呢？扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于普通人不明白他事前能根除病因，所以他的名气无法传出去

13、；二哥治病，是治病于病情初起时。普通人以为他只会治细微的小病，所以他的名气只限于本乡里。而我治病于病情严重之时，普通人都看到我在经脉上穿针放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我医术高明，名气因此响遍全国。质量管理心得：1. 凡事都有因果，都有度，质量不是事后检验出来的，质量是设计出来的，质量是采购出来的，质量是消费出来的，质量的最后发现时机才是检验。2. 事后控制不如事中控制，事中控制不如事先控制也就是纠正重要，预防更重要。思索方式的改动观念的改动习惯的改动行为方式的改动四，正确的质量认识：四，正确的质量认识：四，正确的质量认识案例四，正确的质量认识案例质量，本钱，效力，交期的关系质量提高本钱

14、降低交期准时客户称心度添加企业利润添加五，质量与本钱及交期关系：五，质量与本钱及交期关系：提升质量的工具和方法有哪些？六，提升质量的方法：六，提升质量的方法：IEQCCSPCPDCABrain storming8D5W2H7 QC toolsNew 7 QC toolsDOE六，提升质量的方法：六，提升质量的方法：Plan方案方案Do实施Check检查检查Act改良建立目的、过程实施过程采取措施，以继续改良过程业绩根据方针、目的和产品要求监视并丈量过程和产品，报告结果用于一切质量提升过程的 “P-D-C-A 方法六，提升质量的方法：六，提升质量的方法：5W5W连问五次为什么？连问五次为什么？

15、5W 5W分析法分析法 一种根本系统处理问题一种根本系统处理问题的方法的方法举了经常说起的一个例子，来阐明此点：丰田汽车公司前副社长大野耐一，在消费线上发现机器总是停转，于是，大野耐一与工人进展了以下的问答：问“为什么机器停了?答“由于超越了负荷，保险丝就断了。问“为什么超负荷呢?答“由于轴承的光滑不够。问“为什么光滑不够? 答“由于光滑泵吸不上油来。问“为什么吸不上油来?答“由于油泵轴磨损、松动了。问“为什么磨损了呢?再答“由于没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。经过延续五次不停地问“为什么,才找到问题的真正缘由和处理的方法，在油泵轴上安装过滤器。假设我们没有这种追根究底的精神来开掘问题，我们

16、很能够只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有处理。六，提升质量的方法：六，提升质量的方法：全面质量管理中心之一 质量谋划质量谋划质量机能工程谋划品牌塑造质量目的针对出口、大工程、新产品开发工程进展预先质量谋划，确保全过程受控和产品质量组建品牌谋划小组，思索从市场营销、技术、质量等方面做品牌推进方案制定质量短中期规划，将各目的分解到相关部门，定期分析和改良，并完善相应的考核鼓励机制分析现有质量机构优势和优势，整合公司资源，形成合力，有效发扬质量管理效能 全面质量管理中心之二 质量保证质量保证质量体系质量培训供方管理质量流程提高基层管理人员的管理程度，技术人员的质量知识和技艺，一线员工的岗位技艺由被动的供方进货检验转变为自动出击，参与供方质量改良，同时完善现有的供方管理规范对现行的质量体系流程和职责进展精简、优化，以提高效率和有效性建立以内部质量保证体系和ISO9001质量体系为基准，并定期监视体系运转情况全面质量管理中心之三 质量控制质量控制建立有效地质量信息系统，用科学的方法采集、分析数据，提供精准的决策根据质量信息产品实验计量管理产品检验稽核管理提高实验程度，系统性思索和预防性任务，自动发现问题、分析问题、处理问题完善现有的产品实验控制方法，分析今后一致建立检测中心的可行性,实现资源共享修正计量管理制度，完善计量仪器管理方法，提升计量等级水