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文档简介
1、会计学1车站服务员服务技能汇总车站服务员服务技能汇总2一、岗位职责一、岗位职责二、服务技能规范二、服务技能规范三、服务工作流程指引三、服务工作流程指引四、服务质量考核与评价四、服务质量考核与评价(调度员、售票员、检票员、(调度员、售票员、检票员、 广播员、询问员、安检员)广播员、询问员、安检员)第1页/共38页3第2页/共38页4第3页/共38页5第4页/共38页6第5页/共38页7第6页/共38页8第7页/共38页9第8页/共38页10第9页/共38页11第10页/共38页12第11页/共38页13第12页/共38页14第13页/共38页15第14页/共38页16第15页/共38页17第16
2、页/共38页18第17页/共38页19第18页/共38页20第19页/共38页21第20页/共38页22第21页/共38页23第22页/共38页24第23页/共38页25第24页/共38页26第25页/共38页27第26页/共38页28第27页/共38页29第28页/共38页30第29页/共38页31第30页/共38页32第31页/共38页33第32页/共38页34第33页/共38页35第34页/共38页36第35页/共38页人有了知识,就会具备各种分析能力,明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书,广泛阅读,古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍,我们能丰富知识,培养逻辑思维能力;通过阅读文学作品,我们能提高文学鉴赏水平,培养文学情趣;通过阅读报刊,我们能增长见识,扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操,给我
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