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文档简介

1、会计学1车站服务员服务技能汇总车站服务员服务技能汇总2一、岗位职责一、岗位职责二、服务技能规范二、服务技能规范三、服务工作流程指引三、服务工作流程指引四、服务质量考核与评价四、服务质量考核与评价(调度员、售票员、检票员、(调度员、售票员、检票员、 广播员、询问员、安检员)广播员、询问员、安检员)第1页/共38页3第2页/共38页4第3页/共38页5第4页/共38页6第5页/共38页7第6页/共38页8第7页/共38页9第8页/共38页10第9页/共38页11第10页/共38页12第11页/共38页13第12页/共38页14第13页/共38页15第14页/共38页16第15页/共38页17第16

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