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文档简介

1、社区运营的五项修炼（引子）史路引 社区运营的定义社区运营，指的是为提升社区用户体验而进行的日常社区管理和服务行为的总和。社区运营的偏见大多数人认为社区，尤其是本地社区的运营，只要有好的内容和好的活动即可，而忽视了社区运营全面能力的培养。社区运营的五项修炼内容运营渠道运营产品运营活动运营用户运营1. 内容运营文字编辑能力新闻敏感性网络信息表达能力（信息整合）专业能力看帖回帖话题整合促进网友创造内容日常工作1. 内容运营内容用户产品铁三角点击量话题影响力核心目标1. 内容运营新浪19楼典型案例编辑主编发展方向2. 活动运营活动策划、组织、执行、评估新闻敏感性客户导向专业能力活动策划活动执行活动总结

2、日常工作2. 活动运营活动用户渠道铁三角活动参与人数活动效果达成率核心目标2. 活动运营豆瓣典型案例活动运营师发展方向3. 用户运营客户导向数据分析专业能力用户激励挖掘用户需求用户数据分析日常工作3. 用户运营用户产品渠道铁三角让更多的用户成长为活跃用户/核心用户核心目标3. 用户运营腾讯凡客典型案例用户需求分析师发展方向4. 渠道运营客户导向新闻敏感性专业能力BD、媒介关系网络/媒体推广、软文炒作渠道数据分析市场监控日常工作4. 渠道运营渠道用户活动铁三角建设更多良性的推广和合作渠道核心目标4. 渠道运营阿里淘宝典型案例媒体公关商务拓展发展方向5. 产品运营产品知识互联网技能数据分析专业能力用户需求挖掘和分析产品改进推进运营数据分析日常工作5. 产品运营产品用户渠道铁三角找到商业模式，或者为现有的产品扩大营收和用户量核心目标5. 产品运营腾讯

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