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文档简介

1、护理人员绩效考核评分细则表项 目考核内容标准分考评标准总得分工 作 责工作积极认真、细心工作欠细致认真、每次扣0.5 分任心工 作 效率品 德 操作仪表、行为优 质 服务团 队 精神沟 通 协调成 本 意识安 全 意识考勤病 区 或科 室 管理基 础 护理理 论 知识技 术 操作护 理 文件无 差 错事故扣分细则1)工作责任心 工作积极认真、 细心。 8 分。工作欠细致认真(马虎、责任感差),每次扣 0.5 分,造成医疗纠纷的按相关规定处理。2) 工作效率 完成岗位责任制,完成岗位责任制,完成规定的夜班数。检查本班工作职责落实情况, 未完成,或责任护士未掌握负责病人的“七知道” 内容,每项内容

2、扣 2 分。每少一个夜班数扣 1 分(探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外)。每季(月)多一个夜班数加 1 分。(以季度计算)3)责任制护理 病房实行责任制护理,为患者提供包括生活护理、病情观察、用药、治疗在内的全面、全程的护理服务 5 分。未实施责任制分工方式扣 1 分,实施了责任制, 但不掌握或掌握不清扣 1 分;未回答出扣 3 分,回答不全扣 2 分。4) 仪表、行为 着装整齐、仪表行为规范。3 违反一个项目一次扣1分5)优质服务 解释耐心,做好宣教、不与病人 争吵。 5 分(满意度调查)病人提名表扬的护士加 0.2 分,被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣 0.5 分;与

3、病人争吵者:是病人不对扣 0.5 分,是护士不对的扣 2 分;视病情未做健康宣教每人次扣 1 分,病人提出问题:未认真解答造成投诉的每次扣 1 分,未及时进行处理的每次扣 1 分,对患者疾病康复造成影响的每次扣 2 分,未主动(尤其是值班期间)为病人服务每次扣 2 分。6)团队精神 团结协作,有良好的团队精神。 5 分。同事间不团结(搬弄是非的)发现一次扣3 分,工作不协调,无合作精神(2 人以上反应不愿与之达班的)扣2 分。7) 沟通协调 上下级相处融洽,善于沟通。5 分 。缺乏沟通扣1 分,上下级关系紧张, 对上级工作欠支持有抵触情绪扣2 分。不服从领导工作安排扣3 分。8) 成本意识 节

4、省物力 ,避免浪费。5 分。浪费物品、人力、财产每发现一次扣 1 分。9)安全意识 有安全意识,避免意外发生。5 分。 无安全意识,因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视,未及时发现病情变化, 采取处理措施欠及时,视情况扣 35 分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。10)考 勤 全勤,遵守考勤制度。6 分。 迟到、早退每次扣1 分,串岗、离岗每人次扣2 分,旷工 2 小时以内扣2 分,旷工半天及以上此项不得分,换班(提出者)一次扣1 分(与本专业上课换班者经护长批准除外)11) 病区或科 室管理 协助护长管理,保持病区管理有序。5 分当班一处不整洁,物品管理不善,病室或

5、科室喧哗、欠整齐,扣0.5分;无节约用水、 气,未按时(夏季 21:30,冬季 22:30)关灯,电脑、当班管理不善者每次扣0.5 分;抢救物资未处于100%的应急状态,扣 2 分/次 /项;药品管理不合格者扣 0.5 分/次/项;其他不符合病区管理要求的扣 0.3 分/次/人。床号标志不清楚,床头卡与病人一览表及病历不相符,病人一览表上分级护理标志不清楚 ;病人各种过敏标志不清楚不正确,每发现一处扣0.5 分 未积极参与危重病人的抢救工作 1 分。未按护理级别巡视病人, 一次扣 0.5 分。违反各项规章制度,一次扣 0.5 分。12)基础护理 工作落实,无发生褥疮。8 分。病人头发长或胡须长

6、或指甲长每人次扣0.5 分,发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣 4 分,床单位有血迹、尿迹,病人衣服有呕吐物、血迹,床头柜或床下杂物多,有便器,每处扣0.5 分,病人体位欠舒适、安全,生活护理欠落实, 每项扣 1 分。可避免而发生褥疮的不得分,氧流量与医嘱不相符扣0.5 分,避光药物不符合要求扣0.5 分13) 理论知识 努力学习,不断更新知识,考试合格。5 分理论考核不合格者扣2 分,第二次考核不合格者扣4 分,无故不参加业务学习和考试者扣5 分/次,因事请假获准者扣1 分/次。14)技术操作 遵守操作规程,操作熟练,考试合格。 5 分技术操作考核不合格者每项扣 2 分,每月未完成护理

7、部规定的考核项目每项扣 2.5 分,工作中违反操作规程每次扣 2 分,第二次考核不合格者扣 4 分。15)消毒灭菌 常规物品消毒灭菌质量符合要求。4 各种消毒液不按要求配制与更换,扣1 分/次;无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,扣 1 分/次;未注明开启时间,扣 0.5 分/次/样;未及时进行终末处理的扣 0.5 分/次/样;其余不合格者扣 0.3 分/次/项。16)护理文件 书写及时,准确完整,质量符合要求。 8 分 查看病区病历体温单、医嘱单 ,查看病区护士交班报告本,漏记一次扣1 分,不合格每处扣0.5 分,字体马虎,不清每字扣0.1 分。 特殊护理记录单、血压监测单、产程记录单等未按要求书写,一次扣1 分17)查对制度 严格执行三查七对,严防护理不良事件发生。加 8 分一般差错每例扣 2 分,严重差错每例扣 4 分,缺项每例扣0.5 分,一般不良事件每例扣1 分,严重不良事件每例1 例扣 10 分,如为医疗纠纷按医院相关规定处理。 发生护理不良事件隐瞒不报视情节轻重扣罚( 2-4 分)。18)科研教学 开展优质护理 ,积极撰写护理病历, 讲课者每次加 2 分。写护理病历加 3 分(个人完成),5

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