客户需求分析_第1页
客户需求分析_第2页
客户需求分析_第3页
客户需求分析_第4页
客户需求分析_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、2018一方地产 客户需求分析 2017.8.201实用精品课件PPT1：客户需求”客十“是什么？目录2：如何了解客户需求？3：如何与客户进行沟通？4：如何来确定客户的购房心里状态？5：如何来确定购房决策人？2实用精品课件PPT1 1：客户需求：客户需求”客十客十“是什么？是什么？ 1地理位置、地理位置、 2购买用途购买用途 3购买户型、购买户型、 4购买面积购买面积 5价格预算、价格预算、 6贷款及全款贷款及全款 7入住时间、入住时间、 8购买人及决策人购买人及决策人 9 9客户看房经历、客户看房经历、1010客户看房时间、客户看房时间、 3实用精品课件PPT2 2：如何了解客户需求？如何了

2、解客户需求？5W2H分析法Why-为什么买What-买什么样的房子where-在何处买when-何时买Who-谁买How-如何买。How much-多少钱4实用精品课件PPT2.22.2：如何了解客户需求？如何了解客户需求？MAN法则认为作为顾客的人(Man)是由金钱(Money)、权力(Authority)和需要(Need)这三个要素构成的。一是该潜在客户是否有购买资金M(Money)，即是否有钱二是该潜在客户是否有购买决策权A(Authority)，即是否能够决策三是该潜在客户是否有购买需要N(Need)，即是否有需求。5实用精品课件PPT3 3：如何与客户进行沟通：如何与客户进行沟通客户

3、与我们的关系朋友、同事、老乡、亲戚、家人、包括其他，拉五同同乡、同学、同事、同姓、同城6实用精品课件PPT4 4：如何来确定客户的购房心里状态：如何来确定客户的购房心里状态一般来说，买方客户的心理可以分成以下几个阶段：产生购屋动机内心充满期待心情不安开始感兴趣产生欲望开始比较抗拒慢慢接受确信决定获得满足感。7实用精品课件PPT5 5：如何来确定购房决策人：如何来确定购房决策人对于经纪人可以接触到的客户群，大概有五种角色发起者：第一个提议或想到购买房屋的人。影响者：对最后购买房产的决策具有某种影响力的人 决策者：对全部或部份购买房产决决策者：对全部或部份购买房产决策具有决定权的人。策具有决定权的人。 购买者：实际从事购买房产行为的人。使用者：消费或使用该房屋的人

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论