联通培训工作总结范文2分钟

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！联通培训工作总结范文2分钟 总结是一种常用的事务性文体，有肯定的程式性。在实际的写作中，各类工作总结都不同程度地存在着套话的问题。以下是我给大家带来的几篇联通培训工作总结范文2分钟，供大家参考借鉴。 联通培训工作总结范文2分钟1 工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回忆在营业厅的工作，有胜利，有失败，又快乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办指导及班组的关心与指导下，在各位同事的鼎力支持关心下，我的工作力量有了更大的进步，现将一年来的工作小结如下： 1，努力学习，不断进步。在工作中，仔细学习业务学问，不断积累阅历，主动参与学习培训，不断改善自己;2，遵

2、章守纪，仔细工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，仔细完成了本岗位各项工作任务;3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重;4，由于自己工作阅历缺乏，在工作中缺乏处理用户投诉的理论阅历，效劳工作做得不够细致。 2.本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关心关心下，通过个人的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务工作力量获得了极大进步。 3,回忆过去的一年，我仔细学习电信行业学问，主动参与岗位培训。全心全意，以礼待人，热情效劳，耐烦解答问题，为客户供应优质效劳，并在不断的理论中进步自身素养和业务程度，成长为一名合格的营业员。 最近几年来，随着生活程度不停进步

3、，人们的消费看法、消费方式、消费构造、消费手眼都发生了巨变从畸型消费转变到科学康健消费，从不*或者认识不清*升华到理性*，消费者对市场上流通的商品以及各种效劳的要求在快速进步，好比对各种商品的存眷从质量优劣到环保节能、性价比等，对效劳的存眷从一般要求到独特化满足、人性化表达及恬静度等这些改变对消费*工作提出了更多、更新、更高的要求怎样应对消费胶葛不停发生的新改变，适应消费*工作的新形势，加强消费争议多元化息争机制设置装备摆设，成立一种消费者权益掩护的长效机制，成为存眷的话题为适应新期间消费*形势的成长,我们经过理论以及探索，于2021年6月起，在全省范围内开展成立消费*义务息争员步队工作，全面

4、立异、推动消费争议协商息争机制，起劲制造消费胶葛息争新平台，为增进湖北省经济又好又快成长做奉献 1、拓宽思绪、立异机制、进步认识 增进消费胶葛息争，成立消费*义务息争员步队，是各级消费者社团义不容辞的责任经过理论以及探索，我们认识到开展这项工作意义有三，一是成立消费*义务息争员步队是构建*社会形态的重要构成局部，是消费者社团深切贯彻落实科学成长观的详细表达;二是成立消费*义务息争员步队切正值律要求，消法第六章第34条第1款第项划定，消费者以及经营者发生消费者权益争议后，可以通过与经营者协商息争路子解决;三是成立消费*义务息争员步队顺应社会形态需要，有利于降低消费者的*本钱，有利于增进经营者自律

5、，有利于增加消费者社团社会形态*力气这类认识的提升，使我们确定了三个明确、六个统一的工作方式三个明确一是明确成立消费*义务息争员步队的目的及意义;二是明确了成立义务息争员步队的工作内容、原那么及方式、要领;三是明确了消费胶葛息争步伐受理、调查、息争、反愧回拜、保密六项工作步伐六个统一即：统一位称、统一工作证、统一*台帐、统一工作流程宣扬栏、统一效劳承诺、统一宣扬口径 同时，我们强调要在全省各大商尝超市、商品发卖市尝公用事业单位等效劳性行业的对外营业厅或者经营零售的店面成立息争员步队，并在切合前提的企业里聘任能代表消费者意愿、热肠消费*事业的工作人员担当;强调要成立、健全规章制度，保障消费胶葛息

6、争工作有序开展;强调要加强对义务息争员的培训以及监视办理，催促、帮助义务息争员加强自身设置装备摆设，不停进步息争员步队的素养;强调要增进经营者改善履行社会形态责任的踊跃性，借助其人力、物力，整合消费*资源进一步将成立消费*义务息争员步队工作引向不停深切以及更加有效的方向成长 在详细运作历程中，我们着力抓了以下五个方面工作： 一是完善制度在工作开头的一段时间，省消委针对我省实际状况，别离拟定下发了关于加强消费*义务息争员步队设置装备摆设的定见、湖北省消费者委员会义务息争员步队办理暂行方法、消费胶葛息争协议书标准统一了义务息争员的工作步伐、工作职责、工作原那么、工作规律、学习制度、反应制度、投诉标

7、准及聘任与解聘前提等，标准了息争步伐，推动了消费*义务息争员步队设置装备摆设工作向标准化、制度化方向成长十堰市消费者委员会结合当地实际，拟定了消费胶葛息争与投诉调解对接制度，当出现消费胶葛时，首先由息争员依据湖北省消费者委员会义务息争员步队办理暂行方法要求进展息争，如息争不行，息争员快速保送辖内消委社团，在由消委工作人员实时依法社团调解，有效的掩护了消费者权益荆州市消费者委员会重抓义务息争员的标准办理，成立了义务息争员监视办理办公室(设在市消委投诉部)，并向公共发布了监视举报telephone，接待广阔消费者对义务息争员工作进展监视以及提议天经营零售的店面消费者委员会成立了重点侵权提防监视机制

8、，主要针对消费者投诉比拟集中的电、水、气、电信、房地产等行业，成立义务息争员步队，并成立巡查*不定期的到各点进展巡查以及暗访，实时有效的把握了消费*重点提防的主动权 二是分类指导为使我省消费*义务息争员步队设置装备摆设工作有序开展，我们施行分级办理义务息争员由切合设立前提企业申报，县市(区)级消费者委员会(协会)评骘、保举，地市级消费者委员会审定，报省消费者委员备案县市(区)级消委(协)负责义务息争员声请、聘任及办理工作，并定期派员指导义务息争员工作，帮助调查取证，阐发投诉案情，增进义务息争员进步业务力量，适应实际工作需要，重点在标准工作步伐，熟识工功课务进步行指导;地、市消委(协)重点在加强

9、息争员工作效能的指导以及消费权益掩护方面法规学问的宣扬教导及义务息争员的法律法规以及业务学问的培训，使其熟识消费投诉流程，具有息争消费胶葛的力量，进步*工作的效率 三是抓好成长为使我省消费*义务息争员步队设置装备摆设工作科学有效成长我们别离与省电信公司、省电力公司、省联通公司、武汉工贸家电公司结合发文，在全省各级电信、电力、联通、工贸家电营业大厅(经营零售的店面)成立义务息争员步队为止2021年7月，全省各级消费者委员会共礼聘消费*义务息争员1516人，息争消费胶葛4千余件，为消费者挽回经济损掉390余万元其中在全省电信体系礼聘义务息争员466人、在全省电力体系礼聘义务息争员251人、在全省联

10、通体系礼聘义务息争员199人、在全省工贸家电买场礼聘义务息争员18人中国联通荆州市分公司市区营销中间客服主管熊静，打从受聘为义务息争员以来，乐成息争消费胶葛31件，深受消费者好评价;湖北电力武汉分公司桥口营业所副主任李爱萍，打从受聘为义务息争员以来，乐成息争消费胶葛17件;武汉工贸家电有限公司鄂州店副店长黎慧，打从受聘为义务息争员以来，乐成息争消费胶葛23件 四是重抓培训我们先后二次对全省7百余名义务息争员进展了消法、湖北省施行消法方法、三包规 定及消费权益掩护相关法律法规业务的培训，发放宣扬资料近2000千余份各地消委(协)也别脱离展了培训工作通过培训，义务息争员初步把握一些消费胶葛息争工作

11、技能，增加了*力量我们还依托有利前提增设了网上互联互通平台，通过互联网实时与息争员沟通与联动，讨论以及沟通各种消费胶葛典型案件、消费动态以及企业信息等襄樊市消费者委员会特殊正视义务息争员步队的培训工作，通过社团效劳专班、选择合适地点、筹办响应教材，对全市377名消费*义务息争员进展了三次集中的封闭式培训蟠桃市消费者委员会留意在培训质量上下劲夫，一是保证学习时间，天天授学时间不少于8个钟头，学员自学不少于2个钟头;二是保证学习内容，约请大学教授教学了消保法及调解技法，市消委有关人员对湖北省消费者委员会义务息争员步队办理暂行方法进展理解读;三是保证学习效果，开班仪式，特地约请省消委小蜜长发言指导，

12、办班竣事，对全部学员进展集中自力测验通过三个保证，使学员对息争员的工作职责、工作原那么以及工作要求有了改善的认识以及理解黄石市消费者委员会对义务息争员培训工作，始终坚持了高尺度、严要求，一是以(市)区为单位由所在地消委小蜜长带队社团学习;二是由市消委小蜜长亲自课前点名考勤;三是拟定了封闭通讯东西，严禁来回走动等讲堂规律 五是加强考核为推动消费*义务息争员步队设置装备摆设工作开展以及制度落实，我们成立了考核方法一是省消委对各地工作进展年度验收考核，将成立义务息争员步队工作归入整年方针考核责任制;二是省消委对已经聘任的义务息争员业务进展考核，并对成就凸起者进展表彰，并赐与确定是的精神以及物质嘉奖，

13、以调开工作踊跃性，激发工作活气;三是省消委对已经成立义务息争员步队的企业进展年度工作考核，并对考核评议合格的企业颁发消费争议息争示范单位声誉称号。 联通培训工作总结范文2分钟2 今年七月，我特别荣幸的参加xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟识营业厅的运作流程，现对此半年的工作进展简洁的回忆和总结。 在业务的学习方面，对各种优待套餐进展了比拟系统的学习，并标准了自己的说明口径。在这几个月中，流淌询问是我常常做的一项工作，这对我的业务娴熟程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的状况，需要找其他同事帮助。后

14、来在同事的关心下，已经可以较好的完成流淌询问员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也可以做到具体的向顾客说明业务，消退可能产生的误会。在学习业务的同时，效劳标准也是我学习的一个重要内容，如今已经对此有了较深的理解。 ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我教师的悉心指导下，我已经可以比拟娴熟的进展操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进展改良。 对营业厅运作流程我也做了比拟具体的理解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣扬品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，四个力量的呈现，排班，工单管理，营收款的处理

15、，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作制造了比拟好的条件。 在十一月的时候，我在营业厅陈主任的支配下来到东山分局大客户中心，帮助两位营业员进展大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比拟赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓舞和支持下，克制了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也熬炼了自己在任务较多的状况下工作的力量。 在这几个月中，中山二路营业厅的各位指导同事过硬的业务程度和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开头工作时或许在力量上存在着缺乏，这就需要自己用良好的工作看法去弥补，对于指导交给我的任务，我做到了尽

16、心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的指导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的指导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的根底。 联通培训工作总结范文2分钟3 转瞬间，六个星期的培训已然走到了尾声。六个星期的时间说长不长，说短也不短，但在整个学习过程中，通过与同事、教师和指导们的接触与沟通，却也有了很多关于联通、关于自己这份工作的感受。 始终都认为，一个企业欲要得到长足安康的进展，最重要的就是企业文化。而全部企业的企业文化的核心就是以敬重人的人格和价值、促进人的进展为中心，摄取传统文化的精华，制造和接纳新的价值观念、新的目光、新的精神，结合当代先进的管理策略，

17、为职工构建的一套价值观念和环境气氛。企业文化的深植是自上而下的，而企业文化的建立是自下而上的。中国联通作为一个大型国企，对企业文化的重视从我们vip银卡三期培训期间的不遗余力上就能充分表达和感受到。而公司愿景的四要素，即信息生活、引领创新、卓越效劳、指导者更是深化人心。除此之外，公司所提倡的连通世界，赢在中国的效劳宗旨以及以客户为中心，用效劳促进展的效劳理念不仅使我们认识到联通对客户的专心与负责，其中显现的人性化价值理念也使公司的员工感到无尽的暖和，作为联通的一员，我们更是切身地体会到了这一点。 在整个改善、有序的学习过程中，我们学到的不仅是业务，熟练的不仅是同事间的友情，还从全部教授我们、引

18、导我们的教师和指导们身上学到了更多其他方面难得的精神。比方说百忙之中仍旧不断关注我们的张总，在为我们介绍联通企业文化和团队精神重要性时总会增加我们对联通的归属感，此外还有如意通xxx教师的仔细负责，世界风xxx教师的精简明要，3gxxx教师的睿智幽默，无线上网卡xx教师的活泼思维，相关iphonexx教师的成熟稳重，还有xx教师的关心备至等等，全部我们接触过的长辈们，他们毫无保存的教授总能使我们受益良多。并且，由于教师和指导们的细心支配，枯燥的业务学习也变得精彩起来，其中穿插的很多针对不同问题、不同客户的应对技巧也为我们将来的实地工作做了很好的铺垫。 我们很快就要走上工作岗位了，真正的工作状况

19、自然与平常的培训相去甚远，但无论将来我们会遇到什么、得到什么，信任我们都会正确处理，在此借鉴一下东莞理工学院校长杨晓西送给xx年毕业生的忠告，以此勉励自己，同时也勉励大家。杨校长说，胜利的人生需要三把钥匙，第一把是一颗感恩的心，生活和工作中的不如意是很正常的，只有怀着一颗感恩的心才能正确的对待这个世界，才能正确的对待自己;其次把是一副担责的肩，因为抱负很饱满，现实很骨感，因此我们不能因为遇到困难和挫折而停顿前行，既要勇于担当对自己和对公司的责任，也要勇于担当对社会的责任;第三把钥匙是一双踏实的脚，每个人都渴望胜利，但假如只说不干，其结果只能是停滞不前，在前进的道路上只有脚踏实地才不会一事无成。

20、 席慕容说青春是一本太仓促的书，但是，假如我们不断努力，也会将有限的青春活得很精彩，实现个人价值和社会价值的有机统一，正如汪国真所言：只知道，确定了就义无反顾;要输就输给追求，要嫁就嫁给美好。 联通培训工作总结范文2分钟4 各位指导，各位代表 下午好! xx训练培训学校是经xx训练局批准，具有独立法人资格的专业培训学校。学校施行形式化管理，装备标准的训练设施，师资力气雄厚，确保教学质量。 xx年，我校在训练局指导下，全面贯彻落实科学进展观，仔细落实上级指导制定的工作方案精神，不断创新管理机制，加强训练教学的讨论，深化教学改革，加强卫生防疫工作，不断推动素养训练的新途径，确立了三学年的工作思路：

21、第一学年重平稳，其次学年求进展，第三学年出成果。xx年是提升训练品牌的关键时期，也是我校实现跨越式进展的一年，我们始终想着以德为先，莲山课件 以学为主，整体培育，和谐进展这一方向稳步前进。 一、训练教学质量的保证 (一)教学工作 对于培训学校而言，教学的质量是至关重要的指标。如何保证教学质量?培训学校的全体工作人员和老师都花了大量的时间和心血思索和理论。我们主要从以下几个方面去保证教学质量： 1. 有针对性地进展课程设计。 2. 聘有丰富专业学问、理论阅历和有敬业心的高校教师作为授课老师。 3. 有完善的教学评估制度;让同学及学校管理人员填写评估表，准时反应老师教学质量。 4. 实行课堂授课、

22、课堂实习相结合形式，以稳固学员的把握程度;另外还采纳互动式的教学方法，使学员可以更好地理解和把握老师教授的内容。 5. 充分听取广阔学员的反应的看法，以改良教学效果。我们在每一期培训班结业前均发放学员看法反应表，并在有的班级组织学员进展座谈，开展家长会，准时理解培训的效果，猎取第一手的资料以指导我们，发扬优点、改良缺乏之处。 (二)教研工作 在教学教研上，应保持现有的老师教研会议的教务管理，提早对教学工作进展规划支配，是教务教研工作更加标准化、系统化。语文、数学等科目分类开展教研沟通。学校局部老师不能准时参与教研会议，在课间休息时间、午休时间抽空进展沟通，甚至进展电话会议。 (三)教务管理 在

23、完成繁忙的培训教学工作外，培训学校建立了一套科学的教学管理规章制度。如教学管理制度，教室管理制度，教学资料管理制度等。这些制度的建立和实行，对于标准培训学校的教学运作起到了很好的指导作用。 二、管理工作 (一)标准学校的管理工作，进步管理力量和办学程度。 1、建立并完善学校工作机制，促进学校标准化管理。使得学校的管理制度朝着定性和定量相结合的方向安康地进展，为学校今后其他政策制定和施行供应了珍贵的阅历积累。 2、逐步完善学校人事管理制度。新老师的聘任严格把好师德和教学效果的关。学校工作人员的聘用资格上调，管理教师均有大学以上文凭，有3年以上一线训练教学的工作阅历，确保教学管理的优化。 3、管理

24、人员深化一线，听课、代课、维护学校正常秩序。针对个别同学出现的问题进展个别调整和解决，对同学学习状态、授课老师教学、家长思想改变准时理解和调整，关心他们解决问题和困难，让同学和教师无后顾之忧。 4、开展学校内部学习沟通活动、进步招生询问质量、为学校进展出谋划策。 5、加强对财务工作的管理，合理规划开支，主动筹集办学资金。财务会计每周对账、每月报表，保证学校工作顺当进展。 (二)学校每周固定开展例会制度。 学校的管理形式是董事会指导下的校长负责制，及从决策层到管理层，从管理层到老师层和工作人员层，有利于决策思路的传达和执行。学校每周五下午2：00召开全校教职工例会，准时沟通下周工作支配、每周工作

25、小结，沟通思想，是学校管理工作剩下一盘棋，推动学校工作高效、快捷、高质量的进展奠定根底。 (三)开展学校对外沟通工作，进步学校知名度。 1、与其他培训学校开展合作，相互沟通，取长补短。 2、课堂对家长开放、展现，准时开展家长会，拓展办学空间。 3、每年进展户外展现活动，宣扬学校。 (四)管理工作存在的缺乏 1、在对外宣扬和沟通工作中，虽然能策划出详细的方案，但有事不能敏捷处理现场出现的改变，这说明详细的工作没有做好预算，缺乏理论缺乏应变措施。我们今后要全面考虑问题，制定多套方案，以便改变之余。在将来工作中，我们要把招生宣扬做为重中之重，应当加强广告的宣扬力度，进一步进步学校知名度。 2、在人事

26、管理方面，严格执行聘用制度。聘请教师不仅要求高标的教学力量及教学效果，而且更应当看重老师师德程度。聘用的管理人员应严格执行学校管理制度，建立一支有凝聚力高素养的团队。 三、后勤工作 后勤工作室教学工作运作的根本保障，后勤工作主要表达 1、为师生供应良好的硬件设施和学习环境。预备书籍教材，装备教具，印发讲义。只要有利于教学的效劳设备、资料，学校都准时选购。宽大、光线充分的教室，冬夏两季课前半小时调好空调，保障老师轻松教学、同学快速进入学习状态。学校备好饮水，以备师生之需。 2、良好卫生条件的保障。我校平常放学之余准时做好教室卫生、整理好教学设备;每周五进展搬家式大扫除，小到桌椅、卫生间擦洗，大到

27、清理墙壁灰迹，每个角落做好消毒工作，责任细化到个人。 3、维护、保障学校帮偶教学设备能正常用法，确保学校教学工作的正常运行。 4、良好的平安保障。学校不管寒暑白天黑夜上课前放学后都备有男教师巡逻，晚间放学管理人员会话查询确认同学已平安到家。 5、建立良好的家校联通体系。校长时常跟家长联络，为下面的工作人员建立了模范作用。我校在同学上课时，供应了空教室给家长休息座谈，事无巨细，全体工作人员参加座谈，准时理解家长反应的信息，为后期工作做好预备。 6、节省本钱，走可持续进展道路。我们将弃旧的办公学惯用品回收，修整利用，创始一条合理利用资源的道路。 四、获得的成效 我校学员曾屡次在走进数学王国、盼望杯

28、数学竞赛中获得一等奖二等奖。我培训班每年近60%的同学有望被重点中学提早录用或成为签约生。 总之，在过去的一年中，xx训练培训学校在训练局指导下不断进展壮大，在各位指导的支持下获得卓越的成果，感谢给位指导，感谢各位同仁。在心的一年里我校致力于以下几项工作，请局指导连续予以大力支持、指导和监视。 1、建立新校区的学员文化建立。 2、加强学校宣扬力度，扩大学校声誉和知名度。 3、连续聘请优秀的老师执教，确保教学质量稳步提升。 4、强化学校对教职工的培训和管理，保证我校训练的效劳质量。 xx年是提升品牌的一年，面对竞争剧烈的训练市场，我们将开发新的思路，利用我们现有的资源，大力宣扬学校，抓好教学质量

29、，进步自身的管理程度，力争在原有的根底上好上加好。 雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越。我校愿倾注全体人员的才智和心血，其他学校共同努力打造xx品牌训练!同时，我真诚地盼望，在以后的办学过程中，能得到在座的各位指导?p各位代表的关心。感谢! xxxx训练培训学校 xx年1月5日 联通培训工作总结范文2分钟5 自今年年初以来，培训学校共举办了*个培训班，培训职工*人天，完成全年合同指标*万人天的*%，及格率到达了98%以上，参与培训学员的实际操作技能和根底学问都得到了很大的进步。这些成果的获得与*厂各位指导的关怀，各有关部门的大力支持是分不开的，同时也与全体参与培训工作的教师和兼职教师的辛勤劳动是分

30、不开的。近*月的培训教学工作给了我们很多有益的启迪，特殊是在*班中应用的新的教学管理形式，就如何针对职业教学，进一步地进步培训效果，加强培训教学工作等方面，我们获得了一些阅历和教训。这里简洁地作一个小结，信任对以后培训工作会大有关心。 一、教学组织方案 来到培训学校参与培训的学员，其业务学问程度是参差不齐，如何兼顾这两方面的需要，使得全部参与培训的人员都学有所得，这是摆在教务组织人员面前的一道难题。为理解决这一难题，我们对学员支配了学前考试，依据每期的详细学员情况，进展详细的课程设计，并在授课过程中要求授课老师采纳循序渐进的方法，结合大量的实际操作的同时，讲授一些理论学问，使得学员在理论和理论

31、两方面都得到进步。课程设计方面，我们所实行的策略是先支配些入门性的课程，并支配阅历丰富的老师进展授课，以吸引学员们对培训课程的爱好，在课程的后期支配与日常消费有亲密相关的理论内容，使得对理论学问理解的学员以及通过前阶段培训对理论学问理解的学员都能从不同的层次和角度去理解和消化所讲授的内容。另外，在*班中所尝试的新的教学形式，对于全部参与培训工作的人员来说，可以讲都是第一次的，我们将培训学员共分成4组：管理组、学习组、效劳组、消遣组，不同的小组有不同的侧重，大家各司其职，互相协作。每个小组的学院定期轮换行使小组职能，整个学习过程把四个小组的职能轮番行使一遍。管理组主要在教学过程中负责全班的日常管

32、理，并主动带着其余组参加互动活动;学习组主要是带动大家主动学习，共同讨论并解决达标学习过程中遇到的难题;效劳组主要是做好大家后勤效劳保障工作，力求供应一个更好的学习环境;消遣组主要负责在课间休息时，活泼学习气氛，让每一个人享受到在欢乐学习中的乐趣。通过分组，既能在短时间内让本来都相互生疏的学员快速熟识起来，增进学员之间的沟通，形成小组的集体荣誉感，培育学员的团队精神，同时也为增加每个学员的学习主动性供应了条件。整个班级通过师生互教互学，构成了一个真正的学习共同体，形成了一个良好的师生互动教学关系。在为期三周的教学过程中，每一天的课程都是在各小组响亮的队歌声以及雄赳赳的口号中拉开帷幕。以往由班主任来点名考勤的做法换成了由各小组主动向管理组报实到人数，每一位学员感觉到当学员也要有较大的管理责任，有小组的荣誉。在互动的教学过程中，老师对每一节