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文档简介

总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。总顾客价格是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客的预计费用。产品价值服务价值人员价值形象价值总顾客价值货币价格时间成本精力成本体力成本总顾客价格顾客让渡价值如果可感知效果低于期望，顾客就会不满意；如果可感知效果与期望相匹配，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意或欣喜。如果销售者将期望值提高得太高，顾客很可能会失望。如果公司将期望定得太低，就无法吸引足够的购买者（尽管那些已经购买的人可能会比较满意）。 市场的含义市场的含义生态营销观念产品观念销售观念市场营销观念生产观念新旧市场营销观念的分水岭社会市场营销观念平衡平衡顾客满意顾客满意企业利润企业利润社会公共利益社会公共利益http:/ 中国十大服装品牌中国十大服装品牌:杉杉 杉杉 (中国驰名商标中国驰名商标) 波司登波司登 (中国驰名商标中国驰名商标) 红红 豆豆 (中中 国国 名名 牌牌) 罗罗 蒙蒙 (中国驰名商标中国驰名商标) 报喜鸟报喜鸟 (中国驰名商标中国驰名商标) 雅戈尔雅戈尔 (中国驰名商标中国驰名商标) 鄂尔多斯鄂尔多斯 (中国驰名商标中国驰名商标) 庄庄 吉吉 (中国驰名商标中国驰名商标) 阳阳 光光 (中国驰名商标

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