普外科护理工作总结

1、普外科护理工作总结篇一：XX年普外科护理工作总结沐阳县人民医院XX年普外科护理工作总结XX年，在护理部的领导下， 积极做好迎接三级乙等医院 的评审工作，按照护理质量考核标准，加强护理质量控制， 改进服务流程，提升优质护理服务内涵，基本完成本年度制 定的工作计划，现总结如下：一、各项护理工作目标完成情况1. 根据年初签订的目标责任状，护理部检查，科室自查，各项护理质量指标完成情况如下：1）病区管理均分：分，合格率 100%2）基础护理均分：分，合格率 100%3） 护理文件书写均分：分，合格率100%;4） 特一级护理均分：分，合格率100%5）输血管理均分：分，合格率 100%6）围手术期护理

2、均分：分，合格率100%7）手卫生均分：分，合格率 100%8）消毒隔离均分：分，合格率 100%9）护理安全均分：分，合格率 100%10）急救器材、药品完好率 100%;合格率100%;11）护理理论操作均分：分;操作均分：分;合格率100%;2. 按照护理部下发的护理服务规范对科室护理人员进 行培训，考核均分分，达到预期的要求，本年度护理服务零 投诉。3. 截止到11月份，共发放满意度调查表 55份，均分分， 满意度100%。4. 本年度共上报护理不良事件11例，其中二级1例，三级5例，四级5例，5. 科研论文：达到护理部的要求 2篇，均为护士长所写， 上报护理新技术1项，离年初科室预计

3、的 4篇，少2篇，对 科室护理人员在科研学术上没有做好培训、指导，争取在明 年有所突破。二、稳步推进优质护理工作1. 临床护理服务充分体现专科特色，增强人文关怀意识，倡导人性化服务，继续推广各专科特色温情服务，如“双心护理”、“安静病区”。2. 对护理人员进行护士日常礼仪培训，如服务规范、 电话礼仪、敲门礼仪、床头交接班等。每天护士长带领护士 床头交接班时，责任护士做好自我介绍，同时每个病房悬挂 我科自行设计的责护牌，便于病人对所管病房护士工作的监 督，提高护理人员服务素质。3. 在护士技能培训中，进一步规范并重点培训护理操 作用语、护患沟通技巧，以培养护士树立良好的职业形象， 优质护理活动的

4、开展强化了护士的责任感，增进了护患间 交流与沟通。4. 开展出院患者电话随访工作，特殊手术患者亲自家访 等延伸服务，及时了解患者出院后的康复情况，并且给予指 导，提升了护理品牌和医院的美誉度。5 .制定了普外科常见疾病“健康教育手册”，图文并 茂，便于患者掌握。三、进一步完善绩效考核工作在护理部绩效考核方案的指导下，重新修订了普外科护 理绩效考核指标和补充规定，按照工作量、质、个性特征、 出勤和满意度进行考核，体现多劳多得，优劳优得，激发了 护理人员的工作积极性，大大提升了护理质量。四、护士长管理能力得到进一步提高护理部加强对护士长管理能力的培训，护理专家张菁虹 老师到我科进行护理查房、指导，

5、进行管理知识的培训等。本年度接受了市级、省厅优质护理检查各1次，通过检查，发现护士长管理过程中存在的问题，在护理部、大外科 护士长的指导下，按照护理部下发的质量检查标准，检查护 理人员的核心制度、操作流程、行为规范是否符合要求；早 点评上向纵向、横向深入，让护理人员的思维进行发散，进 而更全面的掌握病情。五、护理人员培训及实习生的带教工作 本年度按照护理部的要求，积极做好护士的分层次培训工作，分为：1. 专科知识的培训、考核 1次/月；2. 三基理论、技能操作培训考核1次/月；3. 专科危重症培训、考核 1次/月；4. 核心制度、护理常规、岗位职责培训、考核1次/季度;5. 应急预案培训、演练

6、、考核 6次/年；6. 科室储备人才库人员急症培训、考核 2次/年； 本年度积极做好宿迁卫校、沐阳卫校等实习生的临床教学工作共120余人次。六、存在问题(1) 优质护理服务的内涵有待进一步深化；(2) 护理人员的专科知识需进一步提高；(3) 年轻护士的培训工作要加强；(4) 护理论文2篇，没有完成年初制定的 4篇。XX普外科年12月08日篇二：XX年外科护理工作总结XX年外科护理工作总结在院领导及护理部的正确领导下，结合护理部年初制订 的工作计划和目标管理，全体护理人员共同努力下圆满完成了科室XX年度各项工作任务，现总结如下：一、科室质量和安全管理方面为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的

7、基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组 成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日 有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周4次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细 致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全 意识，并制定切实可行的改进措施。（）临床护理质量目标实现情况：（1）基础护理合格率95%（ 2）特、一级护理合格率95%（ 3 ）护理文书书写合格率。（ 4 ）急救物品完好率100%。（ 5）病区健康教育覆盖率达100%（ 6）严格执行手卫生制度，洗手规范达标率97%（ 7）

8、人一针一管一用一灭菌执行率达100%（8）病人对护理人员的服务满意率95 %。（ 9、）实习、新聘护士岗前培训率100%。（10）病区每月组织业务学习二次， 每月组织疾病护理查房 次，参与率参与率100%(11)100%(12)每月分层次组织操作培训和考核一次，合格率100 %。(13)每月召开护士例会一次，护理质控会一次，参与率100%。（二）对科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进 行了培训学习。（三）全面提升职业素质、优化护理服务根据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提高各层级护 士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人

9、员综合素质 及专业能力。科室护理人员全年各层级考核成绩均达到合 格标准。（四）严格落实责任制整体护理（1）全面实行弹性排班。（2）全面落实护士职责，为患者提供全面、全程、连 续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患 者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。（3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术 要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责， 体现能级对应。（五）加强患者健康教育由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。（六）加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理、危重病人及手术病人

10、的管理，完善护理流程及管 理评价程序。（2）加强护理安全管理，各质控小组每周进 行检查，每月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事 件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出 防范措施与改进措施。（七）履行岗位职责（1）按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。（2）护士根据考核标准以得分高低进行 绩效。（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流 程、各种常规的落实。二、优质护理方面随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基 础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加 强了护士的责任心，变被动服务为主动服务，深入到病房中 去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满

11、意度95%以上。 我们正在进行护理随访登记，预想通过这项工作提高患者对 科室的满意度。三、人员管理和培训方面（一）基本情况：（1） 人员结构：科室现有护理人员8人，其中主管护 师1人，护师1人，护士 6人。XX年普外科新增加护士 2 人，执业持证率达到了 100%。（2） 工作量统计：全年共护理病人651余人，手术218余例，全年2例院内感染及护理差错事故发生。（二）科 室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新 进护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻 化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过 晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯 实基础知识

12、和专科技能。四、二甲复申方面这一年来，我院在筹备二级甲等医院复申工作，对照二 甲标准， 带领全科护理人员学规范、规范做。把各种护理 文件资料规范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工 作职责和工作标准，规范了物品管理流程，做到护理有章可 循，各项护理工作进一步规范统一，上半年检查结果，我科 准备工作依然走在医院的前列。存在不足：1、由于护理队伍资历轻，所以在临床工作中的经验不 足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致 在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。2、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守 相关规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有 随意思想，想当然的工

13、作，缺乏足够的慎独精神，导致责任 制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。3、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差 距，尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。篇三：普外科 XX年6月护理工作总结普外科XX年6月护理工作总结在院领导的关心与支持下，在全体医护人员的共同努力下，6月普外科的护理工作圆满完成，现总结如下：一、工作量统计：普外科XX年6月共收治病人198人次，比去年同期的 普外胸外科相比增加 33人次；手术86台，比去年同期的普 外胸外科相比增加20台。现有病人30人。二、工作人员数量统计：普外科现共有护理人员 15人，其中一人支援米心门诊 部，实际在本科工作护理人员 14

14、人，与去年同期的普外胸 外科的19人相比减少5人。三、工作完成情况：1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素 时要及时提醒，并提出整改措施。2、加强了重点时段的管理，如节假日、双休日、夜间、 交接班时加强监督和管理。3、加强了重点病人的管理，如危重病人、住院时间较 长的病人、老年病人等把他们做为例会及交接班时讨论的重 点。4、加强了重点员工的管理，如实习护士、进修护士及 新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风 险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下 才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护 士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。对 护

15、理人员进行了分层次的培训及考核。5、每周进行了在院及出科病历的检查，每日检查并完 善护理文件记录，以减少安全隐患。6、积极参与了输液标签打印机及移动护士站的试用工 作。四、存在问题1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加 强“三基”及专科理论知识学习。2、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。3、个别护士沟通能力不强，需进一步提高。五、下一步工作计划：1、加强专科知识的学习，努力掌握专业技能。2、进一步加大科室护理质量检查力度、管理力度，狠 抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作。3、强化制度落实，消除安全隐患，安全工作常抓不懈。 加强核心制度的学习和落实。篇四：普外科护士工作总

16、结工作总结在过去的一年里，拥护党的领导，认真学习三个代表重 要思想，坚持科学发展观，本人在院领导及科主任、护士长 直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服 务宗旨，较好的完成了布置的各项护理工作任务，熟练地掌 握了各项临床操作技能，工作情况总下：自进入本院参加工作以来，在这一年时间实践学习，感 觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必 须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教同事及上 级，另一方面利用业余时 间刻苦钻研业务，体会要领。普外科病种多，且手术病人相对较多，也就学到了术前 术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指 导。术后生命体征监测、切口观察

17、、协助咳嗽排痰、观察输 液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护 理以及术后并发症观察和护理等等。在普外科护理中我学到 了许多相关知识，比如食管癌术后护理的护理：1观察生命体征，尤其是呼吸及血氧情况，每小时一次。2观察伤口渗血情况。3保暖，促进血液循环术后可用。3各引流管的引流量。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与 沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我 们工作。由于外科的节奏比较快工作比较忙，记得刚到外科 时我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦， 向同事请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟 悉了外科的工作。了解了各班的职责，明确了

18、工作的程序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中 形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆 满地完成本职工作。通过一年多的工作实践，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服 务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、 不浓妆艳抹、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、 语言规范。在护士长及带教老师的积极认真指导下，我在很 多方面都有了很大的提高，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以 病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素 质 及应急能力。当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪， 感觉要学的东西太多

19、， 心浮气躁， 尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在 着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务， 但是在技术性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和科主任给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关 心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些 不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。在即将迎来的 XX年，我会继续发扬我在过去的一年中的精 神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，做一名救死扶伤的好护

20、士。篇五：普外科护士述职报告在过去的一年里，拥护党的领导，认真学习三个代表重 要思想，坚持科学发展观，本人在院领导及科主任、护士长 直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服 务宗旨，较好的完成了布置的各项护理工作任务，熟练地掌 握了各项临床操作技能，工作情况总下 ：自进入本院参加工作以来，在这一年时间实践学习， 感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就 必整改措施须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请 教同事及上级，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会 要领。普外科病种多，且手术病人相对较多，也就学到了术 前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食 指导

21、。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察 输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食 护理以及术后并发症观察和护理等等。在普外科护理中我学 到了许多相关知识，比如食管癌术后护理的护理 ：1观察生命体征，尤其是呼吸及血氧情况， 每小时一次。2观察伤口渗血情况。3保暖，促进血液循环术后可用。4各引流管的引流量在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与 沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我 们工作。由于外科的节奏比较快工作比较忙，记得刚到外科 时我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦， 向同事请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟 悉了外科的

22、工作。了解了各班的职责，明确了工作的程序， 方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的 工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工 作。通过一年多的工作实践，除熟悉了科室的业务知识 外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌 服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过 肩、不浓妆艳抹、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和 蔼、语言规范。在护士长及带教老师的积极认真指导下，我 在很多方面都有了很大的提高，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身 素质及应急能力。当然，办公室工作总结我身上还存在一些不足有待改 进。比如，在学

23、习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东 西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行 自己的职责和义务，但是在技术性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和 科主任给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的 关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一 些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。 在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的 精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝 对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我

24、对自己的 工作要做到绝对负责，做一名救死扶伤的好护士。篇六：普外一科科室护理工作半年总结二O五年度科室护理工作半年总结科室名称：普外一科一、履行职责情况总结（护士长履职情况）在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮 助下，护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划， 狠抓落实，认真实施，本着“一切以病人为中心”的服务宗 旨，圆满完成了 XX年上半年的护理工作任务。（一）政治思想，道德品质方面不断加强学习，努力提高自身素质，认真学习党风廉政 建设，努力强化廉政自律意识，积极参加医院及科室组织安 排的各项政治学习，加强医德医风建设，严格遵照“九不准” 要求，努力在工作中树立正确的人生观、

25、价值观，提高工作 的责任感、责任心，牢记全心全意为人民服务的宗旨，提高 拒腐防变的能力。（二）工作方面1、在工作中，服从护理部及科主任的领导，认真学习医院管理的相关政策、文件，坚持“以病人为中心，以质量 为核心”的管理理念，以提高科室整体护理水平，提高患者 满意度为目标，在工作中将“质量”“安全”作为工作的生 命线，工作中注重细节管理。能在加强自身理论技术水平的 同时，严把质量关，将护士培训作为工作重点来抓，按照“三基”、“三严”的要求组织科室护理人员分阶段、分层次进 行培训，并按照护理部的要求对护士进行护理技术操作培训及考核；每月组织一次护理查房、疑难病历讨论，互相分享 学习工作经验、临床知

26、识与疑难病例的护理；科室特别注重护理人员三基 考试的管理，考核成绩与科室绩效挂钩进一步提高了科室护 理人员专科业务水平。2、认真做好科室的护理质量与安全管理，每月质控进 行汇总分析，并提出整改方案，每季度对护理安全隐患信息 进行认真分析总结，有效的规避护理不良事件，每月组织一 次公休座谈，对患者及家属提出的建议及意见进行详细的记 录，并认真分析患者满意度调查表，对存在的问题进行持续的整改，患者满意度逐步提高，科室护理质量稳步提升。3、在提高理论水平的同时不断培养护士的实际工作能 力，积极参加病房危重疑难病人的抢救护理工作，带领护士 完成难度较大的护理操作。4、加强护理管理，优化护理服务，我科根

27、据科室特色， 合理调配护理人员、由高年资护士担任责任组长，协助做好 病房管理工作，不定期检查基础护理、护理文件书写，并指 导危重病人的护理。病房分为四个责任组，由工作能力与责任心强的护士担任责任护士，护理管理层级清楚，责任明确，尽可能的落实责任制整体护理，为每一位住院患者提供全 程、全面的连续性的优质护理服务。工作中存在的不足与努力方向1、工作中缺乏创新精神，在工作中仍采用以前的经验 管理模式，没有结合本学科发展需要进行管理。2、护理管理细节不够重视，绩效考核力度不大，有些 问题得不到根治性的解决，护理质量提高较慢。3、学习氛围不够浓厚，主动学习意识较差，护理科研 与学术论文撰写较少。4、护士

28、长亲自参与每一项护理工作的机会较少，护理 操作或工作中有些细微、需要改进、创新的问题，不容易被 发现。XX年上半年，护理工作在领导的正确指导与全科护理人 员的共 同努力下顺利完成，取得了一定的成绩，但还存在 很多的不足，护工 作仍需不断探索与完善，任重而道远， 我们会在以后的工作中更加努 力，力争取得更大的进步。二、履行质量监管的情况总结（对科室护理质量自查 问题、整改； 病房管理、分级护理等的达标率等）1、科室存在的主要问题有两个方面，一是由于护理队伍资历轻年 龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性 思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不高。整改措施

29、：加强新护士的培训，严格落实学习计划，按质按量学习培训，根据科室人员层次及实际情况，在半年考试结束后，继续制定每月晨间提问内容，按时考核，并将继续派出人员学习。二是 护理科研 能力不强，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新 意识，在书写文章方 面有懒惰思想，上进心不够，总认为 不会写，也迟迟不愿去学习，整改措施：将书写论文定为硬性指标，并给与奖励，提高护士的学习积极性，争取在下半年有文章发表。2、全年护理质量目标完成情况基础护理质量合格率, 特级、一级护理质量合格率, 病区管理质量合格率，急救药品、物品管理合格率 100%，消毒隔离、无菌技术质量合格率100%，护理文件书写质量合格率 %,护理安全

30、质量合格率100%,护理服务质量合格率,三基考核质量合格率100%。三、科室护理管理和建设工作总结1、加强对全体护士法律法规的学习，健全护理管理组 织体系，实行目标管理责任制，层级负责，职责明确，建立 相应的监督与协调机制，健全护理质量管理委员会，并定期 召开科室护理质量管理与持续改进的讨论会，对提出的问题 及时整改并备案。2、从病房管理、健康教育、基础护理、护理病历、护 理技术、护理行为等方面，加强护理质量控制管理，逐步达 到科学化、规范化的要求。3、随着外科手术领域和范围日趋扩大，对护士的专业 水平及整体素质的要求越来越高，促使护理人员向高度专业 化和一专多能方向发展，我科目前已选送副护士

31、长学习造口 治疗师，使先进得理念、技术与医疗技术协调一致。四、本年度重点工作及其他工作总结1、本年度的重点工作是依据等级医院评审要求，不断 提升护理量与安全管理工作，完善各项护理规章制度及操 作流程，杜绝护理差错 事故发生，每周护士会进行安全意 识教育，查找工作中不安全因提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，使护理差错事故发生率为零。2、护理文书书写应力求做到准确、客观及连续，能客 观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化，不断 强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写 态度，同时加强

32、监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰 漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病 历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质 量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。五、本年度人才培养情况六、科研与教学篇七：XX普外科护理工作总结XX普外科护理工作总结XX年普外科护理组在院长、护理部的正确领导下， 科主任、护士长及全科护理人员的不懈努力下取得了优益的成 绩，现总结如下：一、我科全体护理人员在这一年中，能够严格遵守医院 的各项规章制度，爱岗敬业、听从指挥、团结协作，积极参 加医院组织的各项活动。二、积极开展优质护理服务，建立优质护理模式病房， 注重收集护理服务需求信息，

33、收集整理通过了解回访意见、 和住院病人的交谈、设立意见簿、发放满意度调查表等，获取病人的需 求及反馈信息，长处继续发扬，不足之处已立即整改。三、重视每月的院内及科室内的护理业务学习、护理查 房，并充分发挥专科护理的作用，强化床头交班内容，利用 床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病 人所存在的护理问题进行专科理论知识讲解，并能够采取有 效的干预措施。四、制定各级护理人员培训计划、目标，进行分层次培 训及考核，注重对新护士的培训，鼓励护理人员在职学习， 提高了护理队伍学历层次，在业务上注重新业务、新技能的 学习，为其他科室培养、输送 2名优秀护理人员。五、教学及实习护士带教工作完成

34、较好，科室完善并实 施了实习护士带教计划，加强实习护士的管理，选择护师以上职 称的护理人员担任带教老师，严格执行出科考核制度，实习护士出科 考核合格率在90%以上。护理业务的不断加强，使护理人员对普外科 常见病和多发病的护理水平又上了一个新台阶，已圆满完成了各项护 理任务。六、重点环节的管理：急救物品药品完好率100%能够定期清点药品，保证了临床用药的需要，无过期、无标签模糊 等药品，无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注 明开启时间，定期消毒，医疗垃圾分类明确，每月消毒液的浓度监测、 空气细菌培养、物体表面细菌培养等，检查结果均合格。操作过程 中严格执行查对制度，强调反问式核对

35、及二次核对的执行到位，加强 安全管理的责任，无差错及事故的发生。七、XX年初制定护理目标完成情况如下：1、基础护理合格率100 %。2、急救物品完好率100 %。3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标。4、重病人护理合格率 100%5、护理文件书写合格率 95%6、 护理人员“三基考核合格率达100%7、病人对护理工作满意度为97%&严格无菌技术操作，做到一人一针一管一用。9、常规器械消毒灭菌合格率100%。10、全年护理事故发生率为零。11、静脉穿刺成功率96%12、压疮发生次数为零 。八、XX年全年共收治病人 918 人，手术428人。共计完成护理项目如下：静滴XX2人次、静推97

36、2人次、肌注937人次、皮试655 人次、输血130人次、采血1412人次、输液泵188人次、静 脉留置针穿刺588人次、吸氧258人次、抢救12人次、牵引18人次、 气褥144人次、一级护理380人次、监护419人次、导尿141人次、 灌肠100人次、雾化吸入216人次、口腔护理827人次、会阴护理 1197人次、吸痰9人次、鼻饲4人次、切口换药1638人次、拆线 875人次、红外线理疗324人次、备皮407人次、胸瓶125人次、微 波理疗1266人次、皮下注射1276人次、膀胱冲洗 316人次、胃肠减压401人次、引流护理2067人次。这些成绩的取得与院领导的正确领导及科室护理人员 的共同

37、努力是密不可分的，虽然取得了较好成绩，但与预期的要求 还有一定的差距，在今后的工作中我们会更加努力，不断学习、开展 新的护理技术，满足广大患者的需要，以便更好的为患者服务。普外科XX年12月篇八：外科优质护理服务工作总结外科优质护理服务工作总结在院领导的大力支持和护理部的精心指导下，为了积极 落实“优质护理服务”活动，外一科全体护理人员迅速行动 起来，认真学习优质护理服务质量标准，对照标准找差 距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分 调动全科护士的积极性，并取得了可喜的成绩。现将有关工 作总结如下：一、优质护理工作井然有序活动开展以来，外一科大力倡导细节服务，科室护理工 作呈现出

38、崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。外 一科定编床位为40张，六、七两个月床位使用率仅占75% 为淡季。为了支持“优质护理服务”活动，护理部为外一科 新增派助理护士 4名，活动期间科室共有 16名护理人员 为了为患者提供全程优质护理服务，我们外一科将护理人员 分为两个责任组，每个责任组的组长为高年资主管护师，并 配有护师、低年资的护士及助理护士。根据外一科的特点， 实行小组包干弹性排班制度，除大晚班外保证每班至少有两 名护理人员在班全程服务。各班岗位职责明确，责任组长需 对患者住院期间各个阶段进行评估，对患者做心理疏导及健 康教育等，根据病人的病情、自理能力及心理需要制定计划， 根据护嘱

39、部署工作，并督促检查低年资护士对各项护理工作 的执行情况。二、护理内容多样化外一科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高 认识，严要求、高标准，全面有效地提升了护理服务质量。 护理工作要求做到五个点：“仪表美一点，问候多一点，巡 视勤一点，观察细一点，业务精一点”。责任组长定期对低 年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和 技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精 细、更贴切。按照优质护理服务质量标准，外一科加强 了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为不能自理的 病人喂水、喂饭、洗漱、擦澡，协助入厕、活动、护送检查 等；加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出

40、院各时 期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、 各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等， 使病人达到了“久病成医”的程度；加强了病房巡视，每个 病房都安排有护士时时守护，以巡视、观察病人的病情、输 液情况，了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理 问题；加强了护理安全工作，对手术、带有各种管道的病人 以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待 各种注意事项，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠 纷的发生。三、护患关系和谐通过外一科全体护士的不懈努力及护理部的精心指导，优质护理服务工作取得了显著成效。外一科护理人员的服务 意识明显增强，基础护理质量不断提

41、高， 病人满意度提高了， 家属的信任度增加了，陪住率降低了，进一步体现了护士的 专业价值。许多护士与病人成了无话不谈的朋友，有位83岁的老太太，名叫李秀英，因双下肢被开水汤伤在外一科住 院治疗，在住院期间的这一个月里，她已经习惯了叫科室里 的姑娘们为“贵女”，在她出院时竟然流下了不舍的泪水， 她说：“回家后，谁来陪我说话呢？ ”而76岁的张乌生老人出院一周后还不忘给外一科护士站送来一封用大红纸写 下的感谢信。如今的外一科病房整洁、优雅，充满了微笑与温馨，护患关系日益和谐四、存在问题和不足优质护理服务是护理工作的一次前所未有的大改革，需 要护理人员改变观念以及领导的大力支持。然而在物欲横流 的当今社会，无论是病人还是个别护士，在思想观念上都存 在一时难以改变的局面。护士待遇低，地位低使有些护士缺 乏应有的积极性。而病人及家属就基础护理这块免费并不完 全满意，住院仍存在看病贵、看病难问题。仅高额的费用就 对医院的满意度大打折扣。优质护理服务不但需要护士的热 情与优质的服务，还需要领导的大力支持及后勤的有力保 障，如：需要购买的洗头机没有到位，送药人员没有配备， 病号服没有购置，病人的营养饮食不能送达等等，这些因素 都不同程度地影响了“优质护