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文档简介

1、2010 秋社交礼仪概论期末复习考试说明：一、考试采取半开卷，形成性成绩30%，期末卷面成绩70%。二、考试题型1、填空题（每空1 分，共 15 分）2、名词解释（每题5 分，共 20 分)3、简答题（每题7 分，共 35 分）4、论述题（每题10 分，共 20 分）5、实践题（ 10 分）复习资料：一、填空题1、根据社交礼仪的规范，选择正确、恰当的称呼，应当注意：，要照顾习惯，。P22、介绍可分为介绍自我、介绍集体。 P103、名片分为应酬式名片、单位式名片。P264、语言准确要求：发音准确、口气谦和、少用土语、。 P375、横式信封的封文由收信人的地址、P616、欲使签名字体符合社交礼仪要

2、求，须清楚、真实、个性。 P717、作为受赠人，在接受礼品时，应当欣然笑纳，注意：神态专注、认真道谢、当面启封、。P808、发言者要注重仪表整洁，其重点在仪容、妆饰。 P959、舞曲的选择主要考虑：从众、适量、。 P11510、用餐地点的选择可以从、卫生良好、设施完备、四方面考虑。 P13311、吃西餐时，要举止高雅、尊重妇女、。 P15312、步行时，要相互体谅，做到热情问候、帮助老幼、彼此谦让。 P18113、汽车驾驶员要技术合格，必须掌握驾驶技术、P18614、乘坐轿车时，必须对个人的行为举止加以约束：忌争抢座位，、忌不讲卫生、。 P19115、在火车上与他人交际，要注意：主动问候、相互

3、关照。P19816、上船后休息时，要注意寻位、健身、睡眠等方面的礼仪问题。P201二、名词解释1、自我介绍2、握手礼P10P183、“通话三分钟法则”P464、花语P865、集会P926、酒会P1757、公共礼仪8、交际距离三、简答题P180P1821、简述称呼的主要禁忌。2、简述名片的主要用途。P8P303、如何维护自己的“电话形象”？4、简述上网应遵守的基本规范。P45P545、准备发言时，发言人在内容上务必注意的问题有哪些？P966、待客时应如何迎送客人？P1037、怎样向他人敬酒？P1738、驾车时如何做到礼让他人？P1899、 简述在火车上休息的礼仪规范。P197四、论述题1、试述如何选择适宜的交谈话题？P382、试述选择最佳礼品的标准？P763、怎样安排宴请的席位？P1364、入住宾馆，享受宾馆为客人提供服务时要注意哪些问题？P213五、实

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