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文档简介

1、“五精”管理理论知识(一)精细化管理是一种理念,一种文化。它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化,以及服务质 量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常 规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所 占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第 二层次是精细化,第三个层次是个性化。精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求 每一个管理者都要到位、 尽职。第一次就 把工作做到位,工作要日清日结, 每天都要对当天的情况进行检查,发现问题

2、及时纠正,及时处理等等。精细管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强,需要有效运用文 化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。只有深谙和运 用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。它的精髓就在于:企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量 精品与零缺陷之间的关系,建立确保质量精品形成的体系,为企业形成核 心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于:企业内部凡有分工协作 和前后工序关系的部门与环节,其配合与协作需要精密;与企业生存、发 展的环境的适宜性需要精密,与企业相关联的机构、客户、消费者的关系 需要精密。精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化

3、和落实 的过程,是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程, 同时也是提升企业整体 执行能力 的一个重要途径。一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后, 重要的就是结合企业的现状,按照“精细”的思路,找准关键问题、薄弱 环节,分阶段进行,每阶段性完成一个体系, 便实施运转、完善一个体系, 并牵动修改相关体系,只有这样才能最终整合全部体系,实现精细管理工 程在企业发展中的功能、效果、作用。同时,我们也要清醒地认识到,在 实施“精细管理工程”的过程中,最为重要的是要有规范性与创新性相结 合的意识。“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来, 从这个角度来讲

4、,精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。精准管理1、什么是精准管理? 答:精准管理,是在企业文化引领下、以人为轴心、采用最适宜最科学的 管理技术和手段,对管理对象、管理流程、管理机制等管理要素实施精致正确 的确定确认和准确管控,最大限度地提高命中率和正确度的科学管理系统。2、精准管理实质是什么? 答:精准管理的本质是要“对” ,即正确。精准管理的核心是要 “定”,即确定。“正确”和“确定” ,作为精准管理的本质和核心,揭示出精准 管理的实质, 就是“确定的正确” 和“正确的确定” 。用最简单通俗的语词表述, 就是要做得“对”,做正确的事,正确地做事,正确地做正确的事,把正确的事 情做正确

5、。3、精准管理的基本理念有几条? 答:精准管理的基本理念有两条: 其一:第一次就做对。精准管理的本质要求和目标是“对” ,即正确。 而对与错、正确与错误,又是一个交替转化的否定之否定过程。如果总是把失 败作为成功之母,经常接受由于错误而产生的教训以后才能达到正确,那么, 成本代价就过于惨重了,那也就无需精准管理了。精准管理要做到的,不只是 要正确,而是要第一次就做对、做正确。所以,第一次就做对,应该列为精准 管理的第一理念。其二:先确定再做。精准管理的核心是“定” ,即确定。确定不了, 定不下来, 就根本不知道应该不应该去做, 更不清楚应该怎样去做。 在看不明、 理不通、识不透、辨不清的情况下

6、,犹犹豫豫难以确定,如果此时就去做,那 是盲目冒险的行动。精准管理的要害点,就是明白了、权衡好了,慎重地确定 了,再去付诸行动。如果做不到这一点,就不是精准管理。4、实现精准要抓住的关键是什么? 答:实现精准要抓住的关键是五个“正确确定” :( 1 )正确定性,就是确定人、事、物的本质属性及其在特定时空(具体 的时间和所处的地方)的链接性能。k29667 73E3 珣 27434 6B2A 欪 %+27881 6CE9 泩(2)正确定型,就是确定人的姿态、事的状态、物的形态及其在特定时 空(具体的时间和所处的地方)的存在实态和发展势态。(3 )正确定位,就是确定具体的人、具体的事、 具体的物在

7、特定时空(具 体的时间和所处的地方)中、在系统整体中的方位设定、功能认定、效能核定。(4)正确定向,就是确定人的行动路线正确、事的运行轨迹准确、物的 能量释放适度。(5)正确定量,就是确定人的最佳作业量、事的最优质量数量、物的最 宜效用量、时间的最足利用量、空间的最大占用量。5、实现精准管理基本路径是什么?答:精准管理的实现途径, 要紧扣精准管理的本质和核心, 就是要解决“对” 的问题,第一次就把事情做正确;解决“定”的问题,先确定再做。经过反复 研究分析,中煤政研会把“确认制”作为实现精准管理的一种基本途径推出。在推行精细管理和原有的许多管理中,实际上都在有意无意间施行着精准 管理。 五精课

8、题所设计的 “打造三基九力团队” ,是从团队管理的角度实现精准 管理。“英雄行动”的卓越管理法,从管理层面解决精准问题;精优作业法,从 操作层面解决精准问题;创新成果,从改进革新和发明创造的层面解决精准问 题;品牌要素,从绩效品牌层面解决精准问题;创纪录行动,从激励争先的层 面解决精准问题。尤其是推广五精管理的多种技术,能够为实现精准管理提供 管理技术的支持。所有这些都应该列入精准管理的实现途径。6 、什么是确认制?确认制是通过科学的认知辨识和分析判断、准确完成认同认可认定的一套 精准确定的机制体系。确认制作为精准确定的一种机制,体现了精准管理达到“正确”的本质要 求,体现了精准管理完成“确定

9、”的核心功能,以严谨的制度控制和严密的机 理制约实现精准管理。只要认真推行使用,确认制可以发挥很可靠的精准管理 效能。7、确认制的主要作用是什么?答:确认制的主要作用,是把精准确定作为工作的一个必需步骤,以工作 流程的性质,要求审慎判断确定各种充分必要条件。避免未经确定就盲目操作 执行的无意识行为,使决策者、管理者和作业者从无意识或低水平意识状态转 变为主动注意的积极意识状态。同时用确认机制实现精准确认,避免认知判断 的确认失误。确认制能够极大地强化责任。一经确认,就意味着确认者要对自 己的确认判断负责。如果由于确认失误或失职导致事故,其责任后果,有的轻 微些,有的则要承担很重的法律责任。8

10、、确认制的五环节是什么?答:确认制经过认知辨识、综合分析、定性判断、确定确认、交付执行共 五个精准环节,完成精准确定。(1)认知辨识。即对于拟确认事项所涉及的全部因素进行认知辨识。认 知辨识过程,完成对全部因素由感知认识到辨认识别的要素性确认,是对每个 细部的确认环节。(2)综合分析。即把拟确认事项的各种因素细部综合汇总起来进行整体 全面的系统分析,理清关系,剖析关联。综合分析过程,实现由细部到整体、 由形式到内容、由表征到实质、由偶然到规律的深化确定,是对拟确认事项的 内在关系的确认环节。( 3 )定性判断。即对拟确认事项的本质属性的认定判断。定性判断过程, 是由一般分析进入个别性的特质确定

11、的关键性的确认环节。( 4 )确定确认。即对拟确认事项准确无疑地予以确定确认。得出同意结 论的予以认同,核准无误的、允许承认的予以认可,界定清楚的予以认定。确 定确认是严肃慎重的精准判定环节。32261 7E05 縅 34132 8554 蕔 i26095 65EF 旯 22969 59B9 妹 24309 5EF5 廵(5)交付执行。即对经过确定确认的事项交给别人或自己进入操作执行 阶段。交付执行是对确定确认结果的负责任的传递,是宣告可以开始运行执行 的转接环节。确认制的五环节是针对各类型的确认事项的, 在实际运用时, 有的要简化,有的则需要细化。精确管理1、什么是精确管理? 答:精确管理,

12、是在企业文化引领下、以人的自觉能动性和高超技能为依 托、采用最适宜的科学技术手段和管理操作方法、精确掌控管理操作点和重要 环节、精确管控流程机制、最充分有效地发掘管理资源效能和操作资源功效、 最大限度地提高管理和操作的精确度、最大限度地逼近设计预定目标和理想结 果、实现效率效益最大化的科学管理系统。2 、精确管理的本质追求和核心要义是什么? 精确管理的本质追求是“最” ,或者称之为“零” 。“最”,是对预定的 理想目标的接近程度,是在现实条件下、经过精确管理达到的最优秀最卓越最 理想的程度。“最”,是在创造性的精确努力之后可能达到的客观目标。 “零”, 是绝对的理想目标。实际上,零目标的实现属

13、于一种精确趋势、理想愿望、进 取要求。精确管理的核心要义是“做” ,就是实际行动、作业实践、具体操作。 精确,是做出来的。要用心做,特别的认真仔细,心无旁骛;要用脑做,发挥 聪明才智,千方百计;要用功做,不怕千辛万苦,竭尽全力。要做精确,既要 靠科技手段,更要靠精湛技能;要靠实践经验,更要靠科学方法;要靠团队合 作,更要靠自我奋斗。 “做”,就是要把对于“最”的信念追求,变为具体实践 行动和实际成效。精细管理解决了“细”的问题,细化到 5E ,使得覆盖细密、无空档缺漏; 精准管理解决了 5E 的正确确定的“准”的问题,保证了“对”而非“错” ;精 确管理就是要通过“做”的实践操作,由“最”的一

14、步步攀登,向“零”进军, 顺序解决“零偏差” 、“零误差”等问题,最大限度地逼近设计预定目标和理想 结果,从而实现效率效益最大化。3、精确管理的基本理念有几条?答:精确管理的基本理念有两条:其一:与目标零距离,与标准零距离。 “零距离”,是精确管理的最基本理 念。精确管理的本质追求是“最” 、是“零”。所谓“最”,是最接近目标;所谓 “零”,是与标准的零距离。 精确的目标和标准, 是企业根据市场需求和企业战 略意志设定并层层分解的质的规定与量的界定。精确不够,量的缺少引起质的 缺陷;精确过度,也会由质量过剩造成不必要的成本消耗。所以与目标和标准 的恰如其分零距离,才是精确管理的最佳状态。 其二

15、:精确是做出来的。精确管理的核心要义是“做” 。精确靠实干,没有 实际行动就永远没有精确;精确靠苦干,勤奋吃苦,百折不挠,才有精确;精 确靠巧干,用聪明智慧,用技能技术,方可到达精确。精确在于“做” ,实践出 精确。懒散萎靡,惰性十足,已经攀登冲击的精确水平也会跌落。自以为是, 随遇而安,不思进取,也就没有精确的热情激情驱动。怨天尤人怨条件,找了 理由找借口,主观不努力,没有精确的行动,永无精确的结果。4、精确管理的路径方法有几种? 答:精确管理的具体路径方法主要有三种: (1 )推行“毫米 .秒.克.厘”精确管理。“毫米 . 秒. 克. 厘”,作为具体的精确衡量单位,只是精确管理的具体抓手,

16、 真正的本质意义在于由“毫米 . 秒. 克 .厘”入手,把精确管理推进到一个先进的 水平。应该把“毫米秒克厘”作为精确管理的一种理念原则看待,象 6彷管理 (即每百万次的不良为 3.4 次)一样,成为带动系统精确管理的一个路线主纲。(2)推行标杆管理。1C_22523 57FB 埻 Iu27072 69C0 槀 20737 5101 儁标杆管理,就是把先进榜样作为基准标杆,在与自己进行对比对照中寻找 差距,从而按照先进榜样作为追赶超越目标的管理。标杆管理的主要思路是: 仔细研究榜样楷模之所以能有出色绩效的原因,通过自身与其对比分析,浮现 自我差距不足,并进而拟定要提升到标杆绩效水准的计划措施,

17、改正缺点,迎 头赶上。(3)推行六路并进的英雄行动。精优作业法的精炼推广。选择不同工种岗位的作业技能绩效最精最优的 高超者,加工提炼总结出精优作业法,通过推广普及,让所有的岗位作业者都 掌握并熟练使用。这是最现实的达到精确的最主要路径。卓越管理法的提炼推广。作业法和作业技能,是操作层实现精确的手段。 而管理的精确是操作精确的前提条件。经过总结整合基层优秀管理者的管理方 略、管理套路,提炼出不同侧面的实效最佳的卓越管理法,并加以推广,真正 达到精确管理的目标。开展创新成果的锤炼行动。在所有创新成果的创造过程中,都有精确理 念指导和精确作业实践经验。 要对员工改进革新、 发明创造的成果, 冠名命名

18、, 鼓励创新成果转化为现实生产力,鼓励支持精确管理的实际应用。开展精英品牌要素的提炼行动。凡是经过艰苦奋斗创造出的不同要素的 绩效品牌,都有精确管理的贡献。冠名命名绩效品牌,在扩大品牌推广效应的 同时,也在推进精确管理。开展权威首席员工的修炼行动。经过定性定量的层层培育选拔,命名各 个层级的权威首席员工,使他们的带头示范和榜样作用得到肯定、受到尊重, 得以充分施展发挥, 也传播推广了他们在精确管理、 精确作业方面的实践经验。展开素质金字塔的磨炼行动。按照素质金字塔攀升办法,实施星级动态 评比,组织全员性的逐步攀升,激励激发人人争先创优。在此过程中,把精确 管理保证绩效攀升的功能显现推广开来。精

19、益管理1 、什么是精益管理?答:精益管理,是以人为本、以企业文化为引领、无休止地创新管理机制 和技术方法、无边界地优化资源配置、无极限地超越他人和超越自我、以永续 超越的创新创造、追求更精更优更好的卓越管理。精益管理的“精益” ,指的是 精益求精,好了还要更好。2 、精益管理的本质是什么? 答:精益管理在本质上是卓越管理。卓越,是一种更精更优更好的“非常” 水平,是卓尔不群的优异和超出常人的特异。在与别的企业和他人的横向比较 中,精益管理追求卓越,实现的是“最精最优最好” ,要独占鳌头、独拔头筹、 独领风骚。当超越他人、达到领先的“第一”位置后,精益管理要在纵向上超 越自我,优上再优、好上加好

20、, 实现“更精更优更好” 。精益管理的理念、 精神、 行动,都是由“最”到“更”的超越一切。3 、精益管理的核心是什么?答:精益管理的核心是持续不断地“创新” ,永续超越地创新创造。持续创 新是永葆卓越的生命力源泉。没有创新,在传统的机制中运行,在陈旧的臼穴 中运营,按照旧有的轨迹周而复始地轮回,永远无法超越跨越,昨日的辉煌就 会湮灭,今天的卓越就会落伍。不进则退。自己不创新超越,就会被强者击败, 就会被所向披靡的时代先锋淘汰。创新,就要自加压力,攻难克险,勇立潮头, 把精益进行到底,让卓越持续走高。4 、精益管理的特征是什么? 答:精益管理的特征是“三无”“三无”无缺陷,无边界,无极限。 “

21、三无”,既是精益管理的追求, 也是精益管理的行动特征。b26988 696C 楬 L39852 9BAC 鮬32877 806D 聭 36726 8F76“三越”卓越,超越,跨越。 “三越”是精益管理的行动状态和运行 轨迹。5、精益管理理念有几条?答:精益管理的基本理念有三条: 其一,最好之上要更好,最优之上要更优,最精之上要更精。 其二,无缺陷,无边界,无极限,无止境。其三,卓越,超越,跨越。精美管理1、什么是精美管理? 答:精美管理,是以人为本、以企业文化为主导,在精细精准精确精益的 基础上、把审美评价注入管理过程和管理方式方法,在创造物质财富的同时、 以精美的管理感受美、创造美,在获得管

22、理结果的和谐完美的人文化的高超管 理。精美管理是“人文化”的“真善美”的和谐管理。2 、精美管理的本质是什么?答:精美管理的本质是“人文化” ,就是使管理充分体现人性化的特 征、精神性的特征、社会性的特征,不仅要通过精细精准精确精益的作业管理 达到效率效益的最大化,而且要凸显管理过程、方式方法以及管理结果的人文 价值、审美价值。人文化首先是人文关怀, 从人性实际出发, 高度保障团队成员的安全需求, 满足人的经济物质需求,关心人的实际生活困难,耐心疏导开释困惑忧疑,热 忱帮扶解决困难疾苦,促进人的全面发展,提升团队成员的幸福快乐指数。人文化的主旨要义在于人文开发,给管理注入强烈浓郁的人文色彩,提升 管理的人文品位,依托特色性的人文开发,开化人的精神气质和团队的形象风 貌,熔铸

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