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1、2021/3/1312021/3/1322021/3/1332021/3/1342021/3/1352021/3/1362021/3/1372021/3/1382021/3/1392021/3/1310全面质量管理全面质量管理设计过程设计过程制造过程制造过程辅助过程辅助过程使用过程使用过程2021/3/13112021/3/13122021/3/13132021/3/13142021/3/13152021/3/13162021/3/13172021/3/13182021/3/13192021/3/13202021/3/13212021/3/13222021/3/13232021/3/13242

2、021/3/1325 企业进行全面质量管理的基本方法是企业进行全面质量管理的基本方法是PDCAPDCA循循环环, ,PDCAPDCA是计划是计划(Plan)(Plan)、实施、实施(Do)(Do)、检查、检查(Check)(Check)、处理处理(Action)(Action)的简称的简称, ,是全面质量管理反复经过的是全面质量管理反复经过的四个阶段。四个阶段。 1 1、PDCAPDCA循环的工作原理循环的工作原理 PDCAPDCA循环的过程循环的过程, ,就是企业在认识问题和解决就是企业在认识问题和解决问题中使质量和质量管理水平不断呈阶梯状上升的问题中使质量和质量管理水平不断呈阶梯状上升的过程。过程。2021/3/13262021/3/13272021/3/13281）要顺序形成一个大圈,四个阶段不停的转。PDCA3 3、PDCAPDCA循环的特点循环的特点2）大环套小环,互相促进。P DCAP DCAP DCAPAP DCA2021/3/13293）循环上升。每转一圈都有新计划和新目标。P DCAP DC

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