第二章质量检验机构设置及职责

1、2021-9-231中国兵器工业集团公司2021-9-232第一节第一节 产品质量检验产品质量检验第二节第二节 质量检验机构质量检验机构质量检验机构设置及职责质量检验机构设置及职责2021-9-233一、产品质量的形成过程一、产品质量的形成过程二、质量检验的定义二、质量检验的定义三、质量检验在产品质量形成中的作用三、质量检验在产品质量形成中的作用四、质量检验在质量管理中的地位四、质量检验在质量管理中的地位2.1 2.1 产品质量检验产品质量检验2021-9-234 通过市场调研进行策划通过市场调研进行策划 由设计确定由设计确定 通过制造保证和实现通过制造保证和实现 通过检验验证通过检验验证 在

2、顾客使用中显示出来在顾客使用中显示出来2.1.1 2.1.1 产品质量的形成过程产品质量的形成过程2021-9-2352.1.1 产品质量的形成过程产品质量的分解：设计质量 制造质量 销售质量 服务质量设计质量制造质量销售服务质量生产制造产品销售和服务使用中的产品市场需求设计、生产、销售准备规格及使用说明2021-9-2362.1.1 产品质量的形成过程产品质量的形成过程呈螺旋形上升，每上升一次，产品质量就提高一步2021-9-2372.1.1 产品质量的形成过程 产品形成过程比较长产品形成过程比较长 由由设计和制造出来设计和制造出来的的 产品质量在检验之前已经形成产品质量在检验之前已经形成

3、检验只是验证检验只是验证“死后验尸死后验尸” 顾客使用顾客使用也是一种检验（延伸检验）也是一种检验（延伸检验）质量检验机构设置及职责质量检验机构设置及职责2021-9-238一、产品质量的形成过程一、产品质量的形成过程二、质量检验的定义二、质量检验的定义三、质量检验在产品质量形成中的作用三、质量检验在产品质量形成中的作用四、质量检验在质量管理中的地位四、质量检验在质量管理中的地位2.1 2.1 产品质量检验产品质量检验2021-9-239GJB 9001B-2009GJB 9001B-2009质量管理体系要求标准质量管理体系要求标准检验的定义检验的定义通过观察和判断，适当时结合测量、试验或估量

4、所进通过观察和判断，适当时结合测量、试验或估量所进行的行的符合性评价符合性评价含义：含义：检验是对实体的一个或多个特性进行的诸如测检验是对实体的一个或多个特性进行的诸如测量、检查、试验或者度量并将量、检查、试验或者度量并将结果与规定要求进行结果与规定要求进行比较比较，以确定每项特性，以确定每项特性合格情况合格情况所进行的所进行的活动活动2.1.2 质量检验的定义2021-9-2310一、产品质量的形成过程一、产品质量的形成过程二、质量检验的定义二、质量检验的定义三、质量检验在产品质量形成中的作用三、质量检验在产品质量形成中的作用四、质量检验在质量管理中的地位四、质量检验在质量管理中的地位2.1

5、 2.1 产品质量检验产品质量检验2021-9-2311质量检验起到把住两个关口作用：质量检验起到把住两个关口作用：第一，在第一，在“采购供应采购供应”后进行后进行“进货检验进货检验”，不让不，不让不合格的外购物资入厂，得到质量合格的外购物资，合格的外购物资入厂，得到质量合格的外购物资，为生产出质量合格的产品打下良好的物质基础为生产出质量合格的产品打下良好的物质基础第二，在第二，在“生产制造生产制造”后进行后进行“出厂（最终）检验出厂（最终）检验”，不让不合格品出厂，维护了本企业的质量信誉和顾不让不合格品出厂，维护了本企业的质量信誉和顾客的利益客的利益2.1.3 质量检验在产品质量形成中的作用

6、2021-9-2312一、产品质量的形成过程一、产品质量的形成过程二、质量检验的定义二、质量检验的定义三、质量检验在产品质量形成中的作用三、质量检验在产品质量形成中的作用四、质量检验在质量管理中的地位四、质量检验在质量管理中的地位2.1 2.1 产品质量检验产品质量检验2021-9-2313监督作用监督作用 把关把关作用作用 报告报告作用作用 预防预防作用作用2.1.4 2.1.4 质量检验在质量管理中的地位质量检验在质量管理中的地位2021-9-2314第一节第一节 产品质量检验产品质量检验第二节第二节 质量检验机构质量检验机构质量检验机构设置及职责质量检验机构设置及职责2021-9-231

7、5一、质量检验机构的定义二、质量检验机构的目的和任务三、质量检验机构的组织形式四、质量检验机构的责任五、质量检验机构的权限六、对质量检验机构及人员的激励七、质量检验机构在质量管理中的职能八、质量检验机构与有关部门的关系九、质量检验机构的管理十、质量检验机构的独立性2.2 质量检验机构2021-9-2316定义：定义：从事产品质量检验活动的机构，称为质量从事产品质量检验活动的机构，称为质量检验机构（少数）检验机构（少数）质量检验机构可以是一个组织，或一个组质量检验机构可以是一个组织，或一个组织的一部分（多数）织的一部分（多数）2.2.1 质量检验机构的定义质量检验机构设置及职责质量检验机构设置及

8、职责2021-9-2317一、质量检验机构的定义二、质量检验机构的目的和任务 三、质量检验机构的组织形式四、质量检验机构的责任五、质量检验机构的权限六、对质量检验机构及人员的激励七、质量检验机构在质量管理中的职能八、质量检验机构与有关部门的关系九、质量检验机构的管理十、质量检验机构的独立性2.2 质量检验机构2021-9-2318质量检验机构的目的质量检验机构的目的v判定产品质量合格与否判定产品质量合格与否v进行产品质量评定进行产品质量评定v获得质量信息获得质量信息v为质量仲裁提供依据为质量仲裁提供依据2.2.2 质量检验机构的目的和任务2021-9-2319v 判定产品质量合格与否依据产品质

9、量检验依据对产品质量实施检验，根据检验结果可以判定产品质量合格与否，为接收或拒收产品提供依据v 进行产品质量评定根据对产品的检验结果，对照产品质量评定标准，既可以评定出产品的质量等级，又可以根据产品存在的缺陷，评定其严重程度，为改进产品质量提供依据2.2.2 质量检验机构的目的和任务2021-9-2320v 获得质量信息通过检验获得数据，用统计技术方法对检验结果数据进行汇总、统计、分析，从中可以获得大量的质量信息。将这些质量信息及时反馈给相关部门，使他们采取措施；报告领导，为他们进行质量决策提供依据v 为质量仲裁提供依据在市场经济环境下，供需双方、上下道工序之间因质量问题引起纠纷时有发生，通过

10、检验获得数据，可为解决纠纷提供依据2.2.2 质量检验机构的目的2021-9-2321国家质量技术监督局国家质量技术监督局19991999年年3 3月月1010日发布的第日发布的第4 4号令产号令产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法第二条产品质量仲裁检验和产品质量鉴定是在处理产第二条产品质量仲裁检验和产品质量鉴定是在处理产品质量争议时判定产品质量状况的重要方式品质量争议时判定产品质量状况的重要方式第四条产品质量鉴定第四条产品质量鉴定( (以下简称质量鉴定以下简称质量鉴定) )是指省级以是指省级以上质量技术监督部门指定的鉴定组织单位，根据申请上质量技术监督部

11、门指定的鉴定组织单位，根据申请人的委托要求，组织专家对质量争议的产品进行人的委托要求，组织专家对质量争议的产品进行调查、调查、分析、判定、出具质量鉴定报告分析、判定、出具质量鉴定报告的过程的过程2.2.2 质量检验机构的目的和任务2021-9-2322质量检验机构的任务质量检验机构的任务 鉴别任务鉴别任务 把关任务把关任务 报告任务报告任务监督任务监督任务2.2.2 质量检验机构的任务2021-9-2323鉴别任务根据产品质量检验依据，采用科学的方法对产品的质量进行测量、检查、试验或度量，根据检验结果判定产品质量合格或不合格把关任务在进货检验中，把好入口关；过程检验中，把好上下流转关；出厂检验

12、中，把好出口关 2.2.2 质量检验机构的任务2021-9-2324报告任务在检验中当发现问题，危及到正常生产时；对检验中获得的数据用统计技术方法进行统计分析监督任务 采购产品不合格去向进行跟踪监督， 隔离和标识后应跟踪进行监督 工人执行工艺纪律进行监督 监督和指导生产工人正确使用计量器具 对一切在产品质量方面弄虚作假行为进行监督 参与本组织对供方质量保证条件的监督检查2.2.2 质量检验机构的任务2021-9-2325一、质量检验机构的定义二、质量检验机构的目的和任务三、质量检验机构的组织形式四、质量检验机构的责任五、质量检验机构的权限六、对质量检验机构及人员的激励七、质量检验机构在质量管理

13、中的职能八、质量检验机构与有关部门的关系九、质量检验机构的管理十、质量检验机构的独立性2.2 质量检验机构2021-9-2326 A类检验机构提供“第三方”服务 B类检验机构 一个独立且具有明确地位的一部分，为其母体组织提供检验服务。是第一方和第二方的质量检验机构 C类检验机构也是母体组织的一部分，能向母体组织以外的组织提供检验服务的检验机构C类检验机构可以接收外组织的委托检验2.2.3 质量检验机构的组织形式2021-9-2327一、质量检验机构的定义二、质量检验机构的目的和任务三、质量检验机构的组织形式四、质量检验机构的责任 五、质量检验机构的权限六、对质量检验机构及人员的激励七、质量检验

14、机构在质量管理中的职能八、质量检验机构与有关部门的关系九、质量检验机构的管理十、质量检验机构的独立性2.2 质量检验机构2021-9-2328 对国家有关质量检验监督的政策、法律、法规未能在本组织贯彻执行承担责任； 对外来监督抽查产品质量不合格承担责任； 对进货检验把关不力让质量不合格的外购物资人厂承担责任； 对生产制造中检验把关不力让质量不合格的在制品继续流转承担责任； 对出厂检验把关不力让质量不合格产品出厂承担责任； 对组织管理不力造成压检而影响生产进度承担责任；2.2.4 质量检验机构的责任（22条）2021-9-23297.对未及时进行巡回检验以及对生产中人、机、料、法、环监督不力而造

15、成成批质量问题承担责任；8.对不合格品未及时标识和隔离以及监督不力，造成不合格品丢失、流人生产承担责任；9.对错检、漏检和误判承担责任；10.对当日产品质量总的情况不清，对未来近期产品质量发展趋势不明承担责任；11.对质量指标的完成情况统计不全，分析不清，数字不准确承担责任；2.2.4 质量检验机构的责任（22条）2021-9-233012.对经过会签后的工艺规程中检验工序设置不合理、不可行、不完整，计量器具选择不正确承担责任13.对不按时组织产品例行试验、可靠性试验、安全性试验及其他分析、鉴定工作承担责任；14.对生产中发现忽视产品质量的行为或（和）发生质量事故不阻止、不反映、不上报，甚至参

16、与弄虚作假的行为承担责任；15.对明知生产工人以次充好，弄虚作假还佯检并签发产品质量检验合格证书承担责任；2.2.4 质量检验机构的责任（22条）2021-9-233116.对质量考核指标规定的产品不进行定期抽查承担责任；17.对各类产品质量检验状态标识不清承担责任；18.对发出的质量信息不准确、不及时承担责任19.对质量检验结果不可追溯性承担责任；20.对各类检验员岗位不清，责任不明承担责任；21.对检验员质量意识不高，劳动技能不与时俱进承担责任；22.对检验印章管理不善被他人偷用和不正确使用印章承担责任2.2.4 质量检验机构的责任（22条）2021-9-2332一、质量检验机构的定义二、

17、质量检验机构的目的和任务三、质量检验机构的组织形式四、质量检验机构的责任五、质量检验机构的权限 六、对质量检验机构及人员的激励七、质量检验机构在质量管理中的职能八、质量检验机构与有关部门的关系九、质量检验机构的管理十、质量检验机构的独立性2.2 质量检验机构2021-9-2333(1)有权宣传贯彻执行国家有关质量检验监督的政策、法律、法规；(2)有权拒绝检验组织生产国家明令淘汰的产品的质量；有权拒绝检验应申请生产许可证组织不申请而擅自生产的产品；(3)有权配合外来的监督抽查产品质量活动；(4)有权拒绝检验无产品质量检验依据的产品的质量；(5)有权拒收质量不合格的外购物资；2.2.5 质量检验机

18、构的权限（24条）2021-9-2334(6)对经过检验不合格的产品，有权拒绝出具质量检验合格证书，并阻止出厂；有权拒绝承包组织内部产品质量考核指标；(7)有权参与组织制定质量方针、目标和实施过程中的诊断、检查活动； (8)有权参与组织制定提高产品质量规划、质量计划和措施； (9)有权向最高管理者提出对各部门实行质量否决权建议； (10)有权向最高管理者提出对各级人员的产品质量责任处理建议；2.2.5 质量检验机构的权限（24条）2021-9-2335 (11)有权对产品质量弄虚作假、以次充好的行为进行阻止，并向上级报告； (12)对各种质量事故，有权及时向最高管理者报告；有权追查不合格品的产

19、生原因，并向有关部门提出改进措施建议；(13)有权参与厂级及车间的质量分析会议，并提出处理意见；(14)有权参与工艺过程、工艺纪律、工艺装备、计量器具、文明生产的检查和监督活动；2.2.5 质量检验机构的权限（24条）2021-9-2336(15)有权参与市场研究、产品开发和老产品改进的设计评审、工艺评审、技术鉴定及产品定型活动； (16)有权参与技术引进、技术改造的可行性研究活动； (17)有权参与合同评审，对合同中产品质量、检验依据和检验方式方法不清楚之处，提出修改意见； (18)有权参与组织对供方的质量保证能力进行考察活动； (19)有权参与顾客访问并及时反馈质量信息；(20)有权监督和

20、指导生产工人正确使用计量器具；2.2.5 质量检验机构的权限（24条）2021-9-2337(21)当发现生产中出现或可能出现批量不合格品而无处理措施时，在立即向最高管理者和有关部门报告的同时，有权停止检验； (22)在检验中发现批量不合格品而无处理措施时，有权拒绝检验，并立即报告最高管理者和有关部门； (23)有权坚持自己对产品质量的判定结果，只有最高管理者的书面决定才能撤消此判定结果，在执行决定的同时，有权向组织的上级主管部门报告； (24)各级质量检验人员有权越级反映质量问题，任何人不得对其打击报复2.2.5 质量检验机构的权限（24条）2021-9-2338一、质量检验机构的定义二、质

21、量检验机构的目的和任务三、质量检验机构的组织形式四、质量检验机构的责任五、质量检验机构的权限六、对质量检验机构及人员的激励 七、质量检验机构在质量管理中的职能八、质量检验机构与有关部门的关系九、质量检验机构的管理十、质量检验机构的独立性2.2 质量检验机构2021-9-2339v 视为生产第一线v 享有同工种、同工作环境的生产工人的劳保待遇v 同工同酬 员工 技术人员v 对于杜绝重大质量事故发生或促进产品质量明显提高的检验人员，给予重奖2.2.6 对质量检验机构及人员的激励2021-9-2340一、质量检验机构的定义二、质量检验机构的目的和任务三、质量检验机构的组织形式四、质量检验机构的责任五

22、、质量检验机构的权限六、对质量检验机构及人员的激励 七、质量检验机构在质量管理中的职能八、质量检验机构与有关部门的关系九、质量检验机构的管理十、质量检验机构的独立性2.2 质量检验机构2021-9-2341质量管理就是将这些分散的活动有机地结合起来，从而确保质量目标的实现。ISO9001标准从总体上描述了主要的质量管理职能，质量检验机构承担的主要职能是： 监视和测量设备的控制 过程的监视和测量 产品的监视和测量2.2.7 质量检验机构在质量管理中的职能2021-9-2342一、质量检验机构的定义二、质量检验机构的目的和任务三、质量检验机构的组织形式四、质量检验机构的责任五、质量检验机构的权限六

23、、对质量检验机构及人员的激励 七、质量检验机构在质量管理中的职能八、质量检验机构与有关部门的关系九、质量检验机构的管理十、质量检验机构的独立性2.2 质量检验机构2021-9-2343 理化计量部门理化计量部门 标准化部门标准化部门 技术管理部门技术管理部门 采购部门采购部门 生产管理部门生产管理部门 销售部门销售部门 财务部门财务部门 质量管理部门质量管理部门 供方关系供方关系 内、外部顾客内、外部顾客 外来监督外来监督2.2.8 质量检验机构与有关部门的关系2021-9-2344一、质量检验机构的定义二、质量检验机构的目的和任务三、质量检验机构的组织形式四、质量检验机构的责任五、质量检验机

24、构的权限六、对质量检验机构及人员的激励 七、质量检验机构在质量管理中的职能八、质量检验机构与有关部门的关系九、质量检验机构的管理十、质量检验机构的独立性2.2 质量检验机构2021-9-2345质量手册、三层次文件、管理制度质量手册、三层次文件、管理制度质量检验人员的管理制度质量检验人员的管理制度质量检验计划的管理制度质量检验计划的管理制度产品质量检验依据的管理制度产品质量检验依据的管理制度计量器具的管理制度计量器具的管理制度“三检三检”的管理制度的管理制度不合格品的管理制度不合格品的管理制度技术档案的管理制度技术档案的管理制度记录管理制度等记录管理制度等持续的适应性和有效性持续的适应性和有效

25、性 2.2.9 质量检验机构的管理2021-9-2346一、质量检验机构的定义二、质量检验机构的目的和任务三、质量检验机构的组织形式四、质量检验机构的责任五、质量检验机构的权限六、对质量检验机构及人员的激励 七、质量检验机构在质量管理中的职能八、质量检验机构与有关部门的关系九、质量检验机构的管理十、质量检验机构的独立性 2.2 质量检验机构2021-9-23471 1、A A类检验机构的独立性准则类检验机构的独立性准则v 检验机构应独立于所涉及的各方检验机构应独立于所涉及的各方v 不应从事任何可能违背检验判断的独立性和完整性不应从事任何可能违背检验判断的独立性和完整性的活动的活动v 不应有不正当的财务或其他条件不应有不