该组织为什么能够脱颖而出

1、组织内部环境因素（组织文化、组织经营条件）：1) 在1997年以前，由于市场不景气，该公司一直处于微利状态。（组织经营条件）2) 在一粮油食品贸易为主业的中粮集团中，包装实业一直都在保留或放弃、生或死的边缘挣扎。（组织文化）3) 杭州中粮美特从事的金属包装既不属于集团主业，其投入产出率又比较低，被建议从金属包装业中退出。（组织经营条件） 组织文化决定了在该组织中什么是被认可的、什么是被反对的，经营条件则直接影响着组织能够做什么、不能够做什么，以及能够做到何种程度。他们不仅影响组织目标的制定，而且还将直接影响该组织管理者的管理决策和管理行为，从而对最终的组织绩效产生影响。第一题题：根据上述描述，

2、在中粮美特的发发展过过程中， 受到了哪哪些环环境因素的影响响？组织外部环境因素（一般环境因素、任务环境因素）：1) 产能的过剩和竞争的无序，导致了行业的衰退。（一般环 境因素）2) 竞争格外激烈，不少外资企业、国有企业纷纷推出，包装产业差不多已经成为民营企业的天下。（一般环境因素）3) 行业不景气，投资者对包装行业存在疑惑。（任务环境因素）4) 产品同质化程度高、客户分散、竞争激烈、订单少。（任务环境因素）5) 2002年5月，生产原料价格暴涨。（任务环境因素） 一般环境因素对某一组织的影响虽不是直接的，但这些因素都有可能对组织产生某种重大的影响。对一个特定的组织而言，任务环境是特定的，并随构

3、成因素的变化而变化，它将直接增加或减少组织的效益。第二题：面对各种环境影响因素，企业分别采取了哪些第二题：面对各种环境影响因素，企业分别采取了哪些 应对行为？应对行为？ 应对内部环境：应对内部环境：1.1.相信随着人们生活水平的提高、企业品牌意识的加强，包装行业市场相信随着人们生活水平的提高、企业品牌意识的加强，包装行业市场广阔、前景美好，对该行业充满信心。广阔、前景美好，对该行业充满信心。从领导人员开始至员工，树立工从领导人员开始至员工，树立工作热情。作热情。2.2.从从20002000年起，年起，聘请专业管理咨询公司协助加强企业各项管理工作聘请专业管理咨询公司协助加强企业各项管理工作。 2

4、0002000年上半年，形成企业新的薪酬制度和规范的人力人力资源管理年上半年，形成企业新的薪酬制度和规范的人力人力资源管理制度手册；制度手册； 用近一年时间编制完成企业生产各岗位作业指导书和作业标准规范；用近一年时间编制完成企业生产各岗位作业指导书和作业标准规范； 修订修订程序管理制度程序管理制度和和工作责任事故管理制度工作责任事故管理制度； 重新修订业务流程，形成较为完善的生产作业系统基础管理体系；重新修订业务流程，形成较为完善的生产作业系统基础管理体系； 0202年上半年，形成企业营销管理制度手册和营年上半年，形成企业营销管理制度手册和营3 3 确立了美化产品塑造缤纷世界的企业使命，将为名

5、牌企业提供精美包确立了美化产品塑造缤纷世界的企业使命，将为名牌企业提供精美包装为主要业务。装为主要业务。将具有知名品牌的成功企业和注重品牌，具备成功潜力将具有知名品牌的成功企业和注重品牌，具备成功潜力的企业作为自己的服务对象，提出成为最好的包装企业的目标，梳理了的企业作为自己的服务对象，提出成为最好的包装企业的目标，梳理了自身的文化理论。自身的文化理论。应对外部环境：应对外部环境：1 1. .扩大销售规模，扩大销售规模，以充分利用产能，提高企业的盈利能力，消除投资以充分利用产能，提高企业的盈利能力，消除投资者的疑虑。者的疑虑。2.2.建立自己企业稳固的客户关系群体。建立自己企业稳固的客户关系群

6、体。提出实行整体服务营销（提出实行整体服务营销（TSSTSS）模式。一对一营销，全员参与、全过程服务、全过程控制，与客户建模式。一对一营销，全员参与、全过程服务、全过程控制，与客户建立相互融合、密不可分的合作关系。立相互融合、密不可分的合作关系。3.3.面对原材料价格暴涨面对原材料价格暴涨; ; 改进技术、降低成本，从各个环节增收节支。改进技术、降低成本，从各个环节增收节支。低成本收购闲置的低成本收购闲置的二手设备，租赁停产和开工不足的工厂，兼并休克的包装企业，利用二手设备，租赁停产和开工不足的工厂，兼并休克的包装企业，利用规模优势，协商把材料成本控制到最低。规模优势，协商把材料成本控制到最低

7、。 与主要客户进行沟通，与主要客户进行沟通，在锁定订单、保证客源的同时，说服客户在锁定订单、保证客源的同时，说服客户分担部分涨价成本。分担部分涨价成本。 第三题：管理者在其中起到了怎样的作用？第三题：管理者在其中起到了怎样的作用？管理者环境定位组织调整文化管理7 管理者在其中起到了对组织环境、组织文化进行管管理者在其中起到了对组织环境、组织文化进行管理的作用理的作用。 对组织环境、任务环境的管理：对组织环境、任务环境的管理： 组织环境的定位：组织环境的定位： 管理者认为，包装行业尽管目前竞争激烈，但随着人们生活水管理者认为，包装行业尽管目前竞争激烈，但随着人们生活水平的提高、企业品牌意识的加强

8、，包装行业市场广阔、前景美好，平的提高、企业品牌意识的加强，包装行业市场广阔、前景美好，因此因此对包装行业的发展充满了信心对包装行业的发展充满了信心。 对环境因素的影响作出的调整：对环境因素的影响作出的调整： 2002 2002上半年形成了企业营销管理制度手册和营销员手册。上半年形成了企业营销管理制度手册和营销员手册。明确明确将将“服务客户成功服务客户成功”作为企业的经营宗旨，作为企业的经营宗旨，主张企业的一切经营工主张企业的一切经营工作都要围绕着作都要围绕着“服务客户成功服务客户成功”来展开。企业还来展开。企业还提出了整体服务营提出了整体服务营销（销（TSSTSS）模式。）模式。 8对组织文化的管理： 通过近通过近3 3个月的培训考试和试运行，个月的培训考试和试运行，使基础使基础管理系统在员工心中扎根，管理系统在员工心中扎根，让大部分员工明确了让大部分员工明确了自己该做什么，怎么做，应该做到什么程度、没自己该做什么，怎么做，应该做到什么程度、没做好会如何等问题。企业通过对自身文化理念的做好会如何等问题。企业通过对自身文化理念的梳理，梳理，确立确立了了“美化产品形象，塑造缤纷世界美化产品形象，塑造缤纷世界”的的企业使命企业使命，将为名牌企业的产品提供精美包装，将为