EMS中国邮政速递物流解析PPT学习教案

1、会计学1EMS中国邮政速递物流解析中国邮政速递物流解析目录l公司简介l发展历程l业务l服务l品牌荣誉l流程lSWOT分析第1页/共19页公司简介公司简介 中国邮政速递物流是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。 在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。 中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务，国内、国际速递服务等服务。第2页/共19页发展历程发展历程 1980年7月，开办国际邮政特快专递业务，开创了我国快递业。 1985年10月，中国速递服务公司成立，成为我

2、国第一家专业快递企业。 1999年，发起设立万国邮联EMS（全球特快专递）合作机构，并担任理事至今。 2000年，开办直递业务，进入物流领域。 2010年6月10日，中国邮政速递物流公司完成股份制改造，成立“中国邮政速递物流股份有限公司”。 第3页/共19页速递业务速递业务 邮政特快专递 （Express Mail Service，特别邮件服务，简称EMS） 目前已形成庞大的全球速递服务网络，通达国际上200多个国家和地区，国内2000多个大中城市。全省131个地、市、县邮政局已全部开办此项业务，建立了全国统一的速递业务特服电话 “185” （办理上门揽收服务、业务咨询、查询、投诉及索赔等综合

3、性服务）。 第4页/共19页特快专递其他业务特快专递其他业务 特快专递礼仪 特快送款 特快专递寄递身份证快证 特快专递寄递法院传票及法律文书 特快专递寄递工商执法文书及回执 特快专递邮寄纳税申报 电子信函 特快专递寄递高考录取通知书 特快寄递护照证件 第5页/共19页服务网络服务网络 截止2010年底，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。在全国的有近200个集散中心、150多个仓储中心和500多套（台）现代化、自动化处理设备，确保客户邮件（货物）处理的高效、准确和安全；新建的南京航空集散中心更

4、是具备亚洲第一、全球第三的处理能力。 第6页/共19页服务承诺服务承诺 “次晨达”业务是中国邮政集团公司充分发挥邮政“全夜航”的网络优势，对邮政资源再行整合，推出的高品质业务。次晨达业务包含“区域次晨达”和“跨区域次晨达” “EMS限时专递-京津当日递”业务，即客户在上午11点前交寄，保证在当日18点前送达到收件人的限时递业务。 第7页/共19页核心服务理念核心服务理念 EMS特快专递一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的上门速递服务和大客户派驻服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。多年来，EMS特快专递先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服

5、务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项 第8页/共19页品牌荣誉品牌荣誉 2011年6月11日，在工业和信息化部中小企业发展促进中心举办2011年度“中国品牌力指数”颁奖典礼上，中国邮政“EMS”品牌得到行业和社会的认可，获得2011年度“快递服务”行业第一品牌称号。 2011年8月30日，中国邮政速递物流股份有限公司荣获中国物流与采购联合会颁发的“2011年中国物流信息化十佳应用企业”。同时， 其“邮政物流综合信息平台项目”荣获“2011年中国物流与采购信息化优秀案例”。 2011年12月15日，国家发改委在南京召开第三届全国制造业与物流业联动发展大会，中国邮政速递物流公司被评为“全国制造业与物流业联动发展示范企业”。第9页/共19页上门收寄上门收寄 邮政营业厅办理邮政营业厅办理包装包装 分拣分拣特快专递流程特快专递流程第10页/共19页特快专递流程特快专递流程整理整理 装运装运运送物品运送物品第11页/共19页特快专递流程特快专递流程分拣分拣