脚踏实地干工作 点点滴滴铸真情

1、用爱心铸就真情军休五中心生活保障科工作军休干部是个特殊的群体，这就决定了军休服务工作岗位是个特殊的岗位，既是服务性比较强的工作，又是政治性、政策性很强的工作，必须牢固地树立大局观念，自觉地服务于大局、服从于大局，从大局出发想问题、办事情、做决策。因此，生活保障科作为落实军休干部生活待遇的重要科室，从事的工作与休干的切身利益息息相关，大到住房待遇、工资发放，小到水管漏水、电路维修，虽然不是大局但却影响大局，虽然不是中心但却牵动中心。目前，我中心接收休干突破一千人，而我们生活保障科工作人员仅有7人，我们的服务管理工作面临挑战，如何为军休干部搞好保障服务成为摆在面前的一个课题。通过今年局推出的军休星

2、级服务岗量化考评和市文明办、总工会在职工中推出“铸造诚信”活动。职工道德素质、责任意识、服务意识明显加强，圆满完成了军休干部服务保障工作。一、 内挖潜力，量化服务我们对生活保障岗作了进一步分工，责任到人，做到事事有人管，人人有事管，分工不分家。凡事以军休干部的满意为标准，想军休干部所想，急军休干部所急。主动解决力所能及的事情，对于力不能及的事情要努力去积极争取其他资源来解决问题，真正把党和政府的温暖送到军休干部的心坎上。实行首问负责制，第一个接到军休干部电话、来访的工作人员，对于自己分内的事，必须无条件解决；对于不别人分管的工作，协调解决，及时答复。在保障科办公室设置了24小时值班电话，使军休

3、干部随时反映诉求，保证有应必回，有求必应。同时将日常工作与日常考核、年终评先争优结合起来。在工作人员中建立起有人负责我服从，无人负责我负责的工作理念。二、 加强业务技能培训，高效完成各项任务生活保障科涉及到的服务项目必须有一技之长。有临时性任务就要边学边干，今年休干房改工作量大房源情况复杂，需要统计943户住房信息，并对符合售房条件的进行成本换算和货币补差。对我们是一项全新的挑战，我们先吃透文件，参加培训班，成立房改小组，并有专人负责，为完成此项任务，我们深入到军休干部原部队营房部门、建设施工单位查资料，保证上报无差错。今年民政局推出的爱心通手机发放工作中，我们做了前期学习和精心准备，共发放手

4、机970块，但因某公司制卡出现卡与号不符，使我们的后续工作持续了两个月，每天接待休干数10人次，耐心细致地解释，号码重新统计、制卡和专款手机的使用如何做到手把手的教。我们的真诚和热情连同手机一起交到休干手中。为了迎造节日气氛，把休干规定有限的资金，多处联系找到可靠商家，把物优价廉的物品发放到休干手中，中秋、重阳、国庆节一起发放了花生油、大米、饺子粉、面条、月饼共计近30吨货物，为943户军休干部发放到位。采取租用车辆，集体上阵，一天时间基本发放到位，让休干感动不以。今年，先后完成自来水一户一表改造，休干外出旅游、营院建设与保障任务。为了春节院内亮化，生活保障科的职工冒着严寒，一直干到年三十上午

5、，受到休干高度评价，每个职工真情付出是感情的载体，互助与支持才能让友谊永恒。三、 借助社会资源，拓展社会网络化服务途径我们在重点关注空剿老人，体弱多病休干，特殊困难休干这个群体的同时，对80岁以上老人启动了“庆国庆、迎重阳、送温馨、献真情”爱心行动的同时。借助社会资源，融入社区，搭建起社会服务平台，让社会化服务走向休干的生活。“哪里有军休干部服务需求，哪里就有生活保障科工作人员的身影”，这是军休五中心生活保障科的工作写照。多年来，生活保障科的同志们以优质的服务得到广大军休干部的认可，是他们工作人员最大的幸福，用辛勤的汗水、对军休干部的爱心，浇铸了为军休干部服务的这棵真情的树苗，正在收获金色的硕果。County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuan