《举止礼仪》ppt课件

1、举止礼仪举止礼仪 (2)(2)第第 五五 课课声音38%言语7%表情55%感情的表达表情神态表情神态 主要规那么主要规那么 表现谦恭表现谦恭 表现友好表现友好 表现适时表现适时 表现真诚表现真诚 重在面部重在面部 眼神眼神目光目光安然安然亲切和蔼有神有神交往时应防止的目光交往时应防止的目光躲闪、凝滞、疲倦、冰冷、躲闪、凝滞、疲倦、冰冷、惊慌、敌视、轻蔑、淡然惊慌、敌视、轻蔑、淡然左顾右盼、左顾右盼、 上下打量、上下打量、挤眉弄眼、挤眉弄眼、 游移不定、游移不定、引见几种凝视：引见几种凝视：公务凝视公务凝视社交凝视社交凝视亲密凝视亲密凝视双眼为底线双眼为底线唇心到双眼唇心到双眼双眼到胸间双眼到胸

2、间 在西班牙内战时，一位国际纵队的普通军官不幸被俘，被投进了森冷的单间监牢。即将被处死的前夜，军官搜遍全身竟发现半截绉巴巴的香烟。军官想吸上几口，缓解临死前的恐惧，可他没有火柴。再三恳求之下，铁窗外那个木偶似的士兵总算毫无表情地掏出火柴，划着火。当四目相撞时，军官不由得向士兵送上了一丝浅笑。令人惊奇的是，那士兵在几秒钟的发呆后，嘴角不太自然地上翘，最后竟也显露了浅笑。后来两人开场了交谈，谈到了各自的故土，谈到了各自的妻子和孩子，甚至还相互传看了收藏的与家人的合影。当曙色渐明军官苦泪纵横时，那士兵竟然悄然地放走了他。浅笑，沟通了两颗心灵，挽救了一条生命。浅笑可以挽救生命，浅笑可以发明种种奇观，可

3、见浅笑的力量真的是举足轻重、不容忽视。 很久前听说过一个故事:一名独居的小姐听到敲门声后翻开门，竟发现一个人持刀凶狠地盯着本人。她浅笑着，平和地看着那个男人：哦，朋友，推销菜刀吧？我喜欢这刀。然后，她把男人请进屋，还是浅笑着：他很像我一位仁慈的朋友，看到他很高兴，他想喝咖啡还是茶呢？结果，杀气腾腾的歹徒，变得有些不好意思，甚至，在那浅笑面前，生出一种莫名的畏惧。他走了。表情神态礼仪表情神态礼仪笑容笑容可以调理心情可以调理心情可以消除隔阂可以消除隔阂可以获取报答可以获取报答有益身心安康有益身心安康鞠躬礼鞠躬礼注目礼注目礼握手握手礼礼致意礼仪致意礼仪握手时应注意的几条原则握手时应注意的几条原则注意

4、伸手先后注意伸手先后应该伸出右手应该伸出右手握手前要脱帽和摘手套握手前要脱帽和摘手套握手时应采取站立姿势握手时应采取站立姿势不宜交叉握手不宜交叉握手男士与女士握手，时间、握力要适当男士与女士握手，时间、握力要适当身体略前倾，头略低有笑容，对视、致意身体略前倾，头略低有笑容，对视、致意鞠躬时应注意的问题鞠躬时应注意的问题脱帽脱帽目光应向下看，表示谦恭的态度目光应向下看，表示谦恭的态度嘴里不能吃东西或叼着香烟嘴里不能吃东西或叼着香烟礼毕时，双眼应有礼貌的注视对方礼毕时，双眼应有礼貌的注视对方1、索取名片、索取名片买卖法买卖法激将法激将法谦恭法谦恭法2、制造名片、制造名片不可涂改不可涂改不提供两个以

5、上头衔不提供两个以上头衔公务交往名片不提供宅电公务交往名片不提供宅电3、名片的交换、名片的交换位置低者先行位置低者先行先女后男、先长后幼、有高到低先女后男、先长后幼、有高到低由近而远、圆桌上可顺时针发放由近而远、圆桌上可顺时针发放4、姿态：双手送上也可单手，要把正面对着接受者。、姿态：双手送上也可单手，要把正面对着接受者。 个人举止行为的忌讳个人举止行为的忌讳1在众人之中，应力求防止从身体内发出的各种异常的声音、咳嗽、在众人之中，应力求防止从身体内发出的各种异常的声音、咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之。打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之。2公共场所不得用手抓挠身体的任何部位。文雅起见，

6、最好不要当公共场所不得用手抓挠身体的任何部位。文雅起见，最好不要当众抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼、搓泥垢，也不可随意剔牙、修剪指甲、梳众抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼、搓泥垢，也不可随意剔牙、修剪指甲、梳理头发。假设身体不适非做不可，那么应去洗手间完成。理头发。假设身体不适非做不可，那么应去洗手间完成。3公开露面前，须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时，他的样子最公开露面前，须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时，他的样子最好与进去时坚持一样，或更好才行，边走边扣扣子、边拉拉链、擦手甩好与进去时坚持一样，或更好才行，边走边扣扣子、边拉拉链、擦手甩水都是失礼的。水都是失礼的。4参与正式活动前，不宜吃带有剧烈刺激性气味的

7、食物如葱蒜、参与正式活动前，不宜吃带有剧烈刺激性气味的食物如葱蒜、韭菜、洋葱等，以免因口腔异味而引起交往对象的不悦甚至反感。韭菜、洋葱等，以免因口腔异味而引起交往对象的不悦甚至反感。5在公共场所里，高声谈笑大呼小叫是一种极不文明的行为，应防在公共场所里，高声谈笑大呼小叫是一种极不文明的行为，应防止。在人群集中的地方特别要求交谈者加倍地低声细语，声音的大小以止。在人群集中的地方特别要求交谈者加倍地低声细语，声音的大小以不引起他人的留意为宜。不引起他人的留意为宜。6对陌生人不要盯视或评头论足。当他人作私人说话时，不可对陌生人不要盯视或评头论足。当他人作私人说话时，不可接近之。他人需求本人协助时，要

8、尽力而为。见他人有不幸之事，接近之。他人需求本人协助时，要尽力而为。见他人有不幸之事，不可有讪笑、起哄之举动。本人的行动妨碍了他人应致歉，得到他不可有讪笑、起哄之举动。本人的行动妨碍了他人应致歉，得到他人的协助应立刻道谢。人的协助应立刻道谢。7在人来人往的公共场所最好不要吃东西，更不要出于友好而在人来人往的公共场所最好不要吃东西，更不要出于友好而逼着在场的人非尝一尝他吃的东西不可，爱吃零食者，在公共场所逼着在场的人非尝一尝他吃的东西不可，爱吃零食者，在公共场所为了维护本人的愉快笼统，一定要有所抑制。为了维护本人的愉快笼统，一定要有所抑制。8感冒或其他传染病患者应防止参与各种公共场所的活动，以感冒或其他传染病患者应防止参与各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人的身体安康。免将病毒传染给他人，影响他人的身体安康。9对一切公共活动场所的规那么都应无条件地遵守与服从，这对一切公共活动场所的规那么都应无条件地遵守与服从，这是最起码的公德观念。不随地吐痰，不随手乱扔烟头及其他废物。是最起码的公德观念。不随地吐痰，不随手乱扔烟头及其他废物。非吐非扔不可，那就必需等找到污物桶后在行动。非吐非扔不可，那就必需等找到污物桶后在行动