成功人士的七个习惯讲义版达德070918

1、Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People成功人士成功人士 的的 七个习惯七个习惯中山大学 吴柏中国文化背景下的思考与修炼中国文化背景下的思考与修炼l分析中国人分析中国人l了解中国人了解中国人l成就中国人成就中国人l分分 析析 自自 己己l了了 解解 自自 己己l成成 就就 自自 己己Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-222作者简介作者简介l史蒂芬史蒂芬柯维（柯维（Stephen R.Covey），哈佛大学），哈佛大学企

2、业管理硕士，杨百翰大学博士。企业管理硕士，杨百翰大学博士。l柯维领导中心创始人，富兰克林柯维公司柯维领导中心创始人，富兰克林柯维公司（Franklin Covey）的联合主席。）的联合主席。l曾被曾被时代时代杂志誉为杂志誉为“人类潜能的导师人类潜能的导师”，并入选为全美二十五位最有影响力的人物之一。并入选为全美二十五位最有影响力的人物之一。l本书自出书以来，高居美国畅销书排行榜长达本书自出书以来，高居美国畅销书排行榜长达七年，在全球七十个国家以二十八种语言发行七年，在全球七十个国家以二十八种语言发行共超过亿册。共超过亿册。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly

3、Effective PeopleA A。重新探索自我。重新探索自我第一部分第一部分重新探索自我重新探索自我 Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-224 由内而外全面造就自己由内而外全面造就自己l人格魅力论提醒人们，高效能的生活是有人格魅力论提醒人们，高效能的生活是有基本原则的，只有当人们学会并遵循这些基本原则的，只有当人们学会并遵循这些原则，把它们融入到自己的人格中去，才原则，把它们融入到自己的人格中去，才能享受真正的成功与恒久的幸福。能享受真正的成功与恒久的幸福。Wu Bolin：The Seven Habi

4、ts Of Highly Effective People2021-10-225“习惯习惯”的定义的定义l习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的，在不知不觉中，经年累月影响是一贯的，在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。着我们的成败。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-226“习惯习惯”的定义的定义l我们将习惯定义为我们将习惯定义为“知识知识”、“技巧技巧”与与“意愿意愿”相互交织的结果。相互交织

5、的结果。知识知识是理论范畴，指点我们是理论范畴，指点我们“做什么做什么”及及“为为何做何做”；技巧技巧告诉我们告诉我们“如何做如何做”；意愿意愿促使我们促使我们“想要做想要做”。要养成一种习惯，。要养成一种习惯，三者缺一不可。三者缺一不可。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-227知识、技巧知识、技巧与意愿的相与意愿的相互交织互交织知识知识意愿意愿技巧技巧Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-228 七个习惯七个习惯概论概论l习惯

6、一：积极主动习惯一：积极主动_l习惯二：以终为始习惯二：以终为始_l习惯三：要事第一习惯三：要事第一_l习惯四：双赢思维习惯四：双赢思维_l习惯五：知彼解己习惯五：知彼解己_l习惯六：统合综效习惯六：统合综效_l习惯七：不断更新习惯七：不断更新_Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-229相关概念：相关概念：思维定势思维定势（Paradigm）l这是每个人看待世界的方式，未必与现实这是每个人看待世界的方式，未必与现实相符。它是一份地图，而非领域本身，是相符。它是一份地图，而非领域本身，是由每个人的成长背景、经验及

7、选择打造而由每个人的成长背景、经验及选择打造而成，我们会透过它来窥探万事万物。成，我们会透过它来窥探万事万物。l【案例案例】 疑人偷斧疑人偷斧l【案例案例】 红豆绿豆红豆绿豆 Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective PeopleB B。从依赖到独立。从依赖到独立第二部分第二部分个人的成功：从依赖到独立个人的成功：从依赖到独立Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2211习惯一：积极主动习惯一：积极主动个人愿景的原则个人愿景的原则lHabit 1: Be Proa

8、ctive - Principles of Personal VisioI know of no more encouraging fact than the unquestionable ability of man to elevate his life by conscious endeavor.- Henry David ThoreaWu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2212习惯一：积极主动习惯一：积极主动（Be Proactive）l人性的本质是主动而非被动的，人类不仅人性的本质是主动而非被动的，人

9、类不仅能针对特定环境选择回应方式，更能主动能针对特定环境选择回应方式，更能主动创造有利的环境。创造有利的环境。l采取主动不等于胆大妄为，惹事生非或滋采取主动不等于胆大妄为，惹事生非或滋事挑衅，而是要让人们充分认识到自己有事挑衅，而是要让人们充分认识到自己有责任创造条件。责任创造条件。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2213君子尚勇乎？君子尚勇乎？l子路曰：君子尚勇乎？子路曰：君子尚勇乎？l子子 曰：君子义以为上，君子有勇而无义曰：君子义以为上，君子有勇而无义为乱，小人有勇而无义为盗。为乱，小人有勇而无义为盗

10、。 论语论语阳货篇阳货篇Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2214君子尚勇乎？君子尚勇乎？l古之所谓豪杰之士者，必有过人之节，人古之所谓豪杰之士者，必有过人之节，人情有所不能忍者，匹夫见辱，拔剑而起，情有所不能忍者，匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也。天下有大勇者，挺身而斗，此不足为勇也。天下有大勇者，卒然临之而不惊，无故加之而不怒卒然临之而不惊，无故加之而不怒，此其，此其所挟持者甚大，而其志甚远哉也。所挟持者甚大，而其志甚远哉也。 苏苏 轼轼留侯论留侯论Wu Bolin：The Seven Habi

11、ts Of Highly Effective People2021-10-2215关关 于于 “愿愿 景景”l“愿景愿景”就是组织（或个人）的长期就是组织（或个人）的长期愿望及未来状况，它是组织发展的愿望及未来状况，它是组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求。蓝图，体现组织永恒的追求。02 构建共同愿景构建共同愿景 070507Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2216【案例案例】三星集团的愿景三星集团的愿景l一段往事：一段往事： 李炳哲送儿子李健熙去日本学习李炳哲送儿子李健熙去日本学习 向敌人学习，并超过他！向

12、敌人学习，并超过他！Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2217习惯一：积极主动习惯一：积极主动 小结小结（Be Proactive）l主动积极即采取主动，为自己过去、现在及未来主动积极即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。外在环境来下决定。l主动积极的人是改变的催生者，他们扬弃被动的主动积极的人是改变的催生者，他们扬弃被动的受害者角色，不怨怒别人受害者角色，不怨怒别人l发挥人类四项独特的禀赋发挥人类四项独特的禀赋

13、自觉、良知、想像自觉、良知、想像力和自主意志，同时以由内而外的方式来创造改力和自主意志，同时以由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。变，积极面对一切。l他们选择创造自己的生命，这也是每个人最基本他们选择创造自己的生命，这也是每个人最基本的决定。的决定。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2218习惯二：以终为始习惯二：以终为始自我领导的原则自我领导的原则lHabit 2: Begin with the End in Mind TMWhat lies behind us and what lies before

14、 us are tiny matters compared to what lies within us- Oliver Wendell HolmeWu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2219人和动物的本质区别是什么？人和动物的本质区别是什么？l蜜蜂建筑蜂房的本领使人间的许多建蜜蜂建筑蜂房的本领使人间的许多建筑师感到惭愧。但是，最蹩脚的建筑师从筑师感到惭愧。但是，最蹩脚的建筑师从一开始就比最灵巧的蜜蜂高明的地方，是一开始就比最灵巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蜡建筑蜂房以前，已经在自己的他在用蜂蜡建筑蜂房以前，已

15、经在自己的头脑中把它建成了。头脑中把它建成了。 马克思马克思Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2220洛克的目标管理洛克的目标管理l所谓目标，是指行为的目的或指向物，是与满所谓目标，是指行为的目的或指向物，是与满足一定的需要相联系的客观对象在主观上的超足一定的需要相联系的客观对象在主观上的超前反映。目标的三个维度是：前反映。目标的三个维度是：l（1）目标的具体性，也即能精确观察和测量的）目标的具体性，也即能精确观察和测量的程度；程度；l（2）目标的难度，也即实现目标的难易程度；）目标的难度，也即实现目标的难易

16、程度；l（3）目标的可接受性，指人们接受和承诺目标）目标的可接受性，指人们接受和承诺目标或任务指标的程度。或任务指标的程度。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2221习惯二：以终为始习惯二：以终为始（Begin With The End In Mind）l太多人成功之后，反而感到空虚；得到名太多人成功之后，反而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。因利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。因此，我们务必掌握真正重要的愿景，然后此，我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前坚持到底，使生活充满意义。勇往直前

17、坚持到底，使生活充满意义。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2222习惯二：以终为始习惯二：以终为始（Begin With The End In Mind）l君子泰而不骄，小人骄而不泰。君子泰而不骄，小人骄而不泰。 论语论语子路篇子路篇Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2223往执行层面延伸之一往执行层面延伸之一结果第一，理由第二结果第一，理由第二l事情都做完了，你有一千个理由，你有一万个事情都做完了，你有一千个理由，你有一

18、万个理由都不重要，重要的是这个事情的结果是什理由都不重要，重要的是这个事情的结果是什么！么！l执行的关键在于做出种种不利假设，假设对方执行的关键在于做出种种不利假设，假设对方失误怎么办？假设自己疏忽怎么办？然后在最失误怎么办？假设自己疏忽怎么办？然后在最不理想的情况下找到解决办法。不理想的情况下找到解决办法。l结果原理：结果原理：我们是靠结果生存，我们不可能靠我们是靠结果生存，我们不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。硬道理。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021

19、-10-2224往执行层面延伸之二往执行层面延伸之二结果提前，自我退后结果提前，自我退后l在市场竞争的意义上，以人为本指的是以在市场竞争的意义上，以人为本指的是以别人（消费者）为本，而不是以自己为本。别人（消费者）为本，而不是以自己为本。l自我跑到前台，就会把客户价值推到后面。自我跑到前台，就会把客户价值推到后面。为什么财务的人常常要用很专业的财务语为什么财务的人常常要用很专业的财务语言说话？为什么研发部门的人，往往热衷言说话？为什么研发部门的人，往往热衷于做他们心目中完美的产品？原因都源于于做他们心目中完美的产品？原因都源于此。此。Wu Bolin：The Seven Habits Of H

20、ighly Effective People2021-10-2225【案例案例】 什么是最好的广告？什么是最好的广告？l广告人广告人阿夫来德阿夫来德波立兹（波立兹（Alfred Poliz）为）为我们我们作过以下描述：假设有这样一个房间，里面有作过以下描述：假设有这样一个房间，里面有一扇大窗户，可以看到一片美丽的乡间景色，一扇大窗户，可以看到一片美丽的乡间景色，正对着窗户有三面镜子：正对着窗户有三面镜子：l第一面镜子表面不平、有污点，看起来很脏。第一面镜子表面不平、有污点，看起来很脏。l第二面镜子清洁精巧并装饰有美丽雕刻的镜框。第二面镜子清洁精巧并装饰有美丽雕刻的镜框。l第三面既没有镜框又没有

21、装饰，是一面清楚的、第三面既没有镜框又没有装饰，是一面清楚的、洁净无瑕的镜子。洁净无瑕的镜子。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2226反观什么是最好的执行？反观什么是最好的执行？l显而易见，第三面镜子完成了最有效的工作。显而易见，第三面镜子完成了最有效的工作。一面有效率的镜子，就是能够把要照的物体真一面有效率的镜子，就是能够把要照的物体真实、清晰地显现出来而使自己不被人看见！实、清晰地显现出来而使自己不被人看见！l同样的情况是，完美无缺的广告，其功能应是同样的情况是，完美无缺的广告，其功能应是尽自己的全力去

22、推动产品，尽全力把商品置于尽自己的全力去推动产品，尽全力把商品置于最受人注意的地位，而其本身反而不会惹人注最受人注意的地位，而其本身反而不会惹人注意。意。l如果我们把这个比喻用来描述一个好的执行也如果我们把这个比喻用来描述一个好的执行也是非常恰当的。是非常恰当的。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2227往执行层面延伸之三往执行层面延伸之三锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复l什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非就是不简单；什

23、么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。常容易的事情认真地做好，就是不容易。l锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。每一月，每一年，简单的事情重复做。l【案例案例】神州六号：操作面板训练神州六号：操作面板训练Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2228习惯二：以终为始习惯二：以终为始 小结小结（Begin With The End

24、In Mind）l所有事物都经过两次的创造所有事物都经过两次的创造先是在脑海里先是在脑海里酝酿，其次才是实质的创造。酝酿，其次才是实质的创造。l个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心投先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。之上。l对个人、家庭或组织而言，使命宣言可说是愿对个人、家庭或组织而言，使命宣言可说是愿景的最高形式，它是主要的决策，主宰了所有景的最高形式，它是主要的决策，主宰了所有其他的决定。领导工作的核心，就是在共有的其

25、他的决定。领导工作的核心，就是在共有的使命、愿景和价值观之后，创造出一个文化。使命、愿景和价值观之后，创造出一个文化。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2229习惯三：要事第一习惯三：要事第一自我管理的原则自我管理的原则lHabit 3: Put First Things First TM - Principles of Personal ManagemenThings which matter most must never be at the mercy of things which matter le

26、ast- GoethWu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2230习惯三：要事第一习惯三：要事第一（Put First Things First）l要事第一即实质的创造，是梦想（你的目要事第一即实质的创造，是梦想（你的目标、愿景、价值观及要事处理顺序）的组标、愿景、价值观及要事处理顺序）的组织与实践。织与实践。l次要的事不必摆在第一，要事也不能放在次要的事不必摆在第一，要事也不能放在第二。第二。l无论迫切性如何，个人与组织均针对要事无论迫切性如何，个人与组织均针对要事而来，重点是，把要事放在第一地位。而来，重点是

27、，把要事放在第一地位。 Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2231习惯三：要事第一习惯三：要事第一 小结小结（Put First Things First）l有效管理是掌握重点式的管理，它把最重有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位。由领导决定什么是重要的事放在第一位。由领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时刻把它点后，再靠自制力来掌握重点，时刻把它们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。所左右。Wu Bolin：The Seven Habits

28、Of Highly Effective People2021-10-2232重重要要紧急紧急5010050100First Things First0Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2233相关概念相关概念：情感帐户情感帐户（Emotional Bank Account）l情感帐户用作比喻人际关系中的信任程度，如情感帐户用作比喻人际关系中的信任程度，如同银行里的帐户，可供存款与提款。诸如知彼同银行里的帐户，可供存款与提款。诸如知彼解己、做出并信守承诺、忠于不在场人士等行解己、做出并信守承诺、忠于不在场人士等

29、行为，都能增高信任的程度；寡情薄义、食言而为，都能增高信任的程度；寡情薄义、食言而肥、在别人背后蜚短流长等，都会减低、甚至肥、在别人背后蜚短流长等，都会减低、甚至瓦解关系中的信任感。瓦解关系中的信任感。 Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2234 人际关系的本质人际关系的本质l所谓情感账户，储存的是增进人际关系不所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的可或缺的“信赖信赖”，也就是他人与你相处，也就是他人与你相处时的一分时的一分“安全感安全感”。l能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、能够增加情感账户存款的

30、，是礼貌、诚实、仁慈与信用。仁慈与信用。l反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会降低情感账户的余额，到最后甚至透支，降低情感账户的余额，到最后甚至透支，人际关系就要拉警报了。人际关系就要拉警报了。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2235情感投资的六种方式情感投资的六种方式l理解他人（理解他人（Understanding the Individual）l注重细节（注重细节（Attending to the Little Things）l信守承诺（信守承诺（Keeping Co

31、mmitments）l明确期望（明确期望（Clarifying Expectations）l表现正直（表现正直（Showing Personal Integrity）l致歉感恩（致歉感恩（Apologizing Sincerely When You Make a Withdrawal）Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2236向胡雪岩学什么？向胡雪岩学什么？l徽商：徽商：红顶商人红顶商人Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-22

32、37习惯四：双赢思维习惯四：双赢思维人际领导的原则人际领导的原则lHabit 4: Think Win-Win TM - Principles of Interpersonal LeadershipWe have committed the Golden Rule to memory; let us now commit it to life.- Edwin MarkhaWu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2238习惯四：双赢思维习惯四：双赢思维（Think Win-Win）l利人利己者把生活看作一个合作的舞台

33、，利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱、非胜即败。其实世界之分法：非强即弱、非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。不必就视为自己之失。 Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2239A、B 两个囚徒选择对策的困境两个囚徒选择对策的困境A囚徒囚徒 选择不交待选择不交待A囚徒囚徒 选择交待选择交待B 囚徒选择不交待囚徒选择不交待B 囚徒选择交待囚徒选择交待A较

34、轻惩罚较轻惩罚 B较轻惩罚较轻惩罚A受最重惩罚受最重惩罚B受更轻惩罚受更轻惩罚A受更轻惩罚受更轻惩罚 B受最重惩罚受最重惩罚A受较重惩罚受较重惩罚B受较重惩罚受较重惩罚Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2240A 方方 愿愿 望望 范范 围围B 方方 愿愿 望望 范范 围围解决范围解决范围A A方目标点方目标点A A方抵制点方抵制点B B方目标点方目标点B B方抵制点方抵制点再看一下谈判再看一下谈判Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021

35、-10-2241人际交往的六种模式人际交往的六种模式1利人利已（双赢）；利人利已（双赢）；2损人利己（赢输）；损人利己（赢输）；3舍己为人（输赢）舍己为人（输赢） ；4两败俱伤（输输）两败俱伤（输输） ；5独善其身（单赢）独善其身（单赢） ；6好聚好散（无果）好聚好散（无果） 。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2242舍己为人？舍己为人？l或曰：或曰：“以德报怨，何如？以德报怨，何如？”l子曰：子曰：“何以报德？以直报怨，以德报何以报德？以直报怨，以德报德。德。” 论语论语宪问宪问Wu Bolin：The

36、Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2243井有仁焉，其从之也？井有仁焉，其从之也？l宰我问曰：宰我问曰：“仁者虽告之曰：仁者虽告之曰：井有仁井有仁焉焉。其从之也？。其从之也？”l子曰：子曰：“何为其然也？君子可逝也，不可何为其然也？君子可逝也，不可陷也；可欺也，不可罔也。陷也；可欺也，不可罔也。” 论语论语庸也庸也 Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2244让步策略让步策略输输-赢赢规避策略规避策略双输双输竞争策略竞争策略赢赢-输输合作策略合作策略双

37、赢双赢低低结果的重要性结果的重要性高高高高关系的重要性关系的重要性低低妥协策略妥协策略折衷折衷P211图图 改画如左改画如左Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2245习惯四：双赢思维习惯四：双赢思维 小结小结（Think Win-Win）l双赢思维是一种基于互敬，寻求互惠的思考框双赢思维是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心意，目的是更丰盛的机会、财富及资源，架与心意，目的是更丰盛的机会、财富及资源，而非患不足的敌对式竞争。而非患不足的敌对式竞争。l双赢即非损人利己（赢输），亦非损己利人双赢即非损人利己（赢输

38、），亦非损己利人（输赢）。（输赢）。l我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考（来思考（我们我们，而非，而非我我）。）。l双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种资讯、力量、认可及互惠的解决办法，是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。报酬的分享。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective PeopleC C。从独立到互赖。从独立到互赖第三部分第三部分 公众的成功：从独立到互赖公众的成功：从独立到互赖Wu Bolin：The Seven Hab

39、its Of Highly Effective People2021-10-2247你不是一座孤岛你不是一座孤岛l司马牛忧曰：司马牛忧曰：“人皆有兄弟，我独亡。人皆有兄弟，我独亡。”l子夏回：子夏回：“商闻之矣；商闻之矣； 死生有命，富贵死生有命，富贵在天。君子敬而无失，与人恭而有礼，四在天。君子敬而无失，与人恭而有礼，四海之内海之内 皆兄弟也。君子何患乎无兄弟皆兄弟也。君子何患乎无兄弟也？也？” 论语论语颜渊颜渊Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2248习惯五：知彼解己习惯五：知彼解己将心比心交流的原则将心

40、比心交流的原则lHabit 5: Seek First to Understand, Then to Be Understood TM - Principles of Empathic CommunicationThe heart has its reasons which reason knows not of.- PascalWu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2249习惯五：知彼解己习惯五：知彼解己（Seek First To Understand，then To Be Understood）l若要用一句

41、话归纳我在人际关系方面若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解已知彼解已首先寻求去了解对方，首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。则是进行有效人际交流的关键。 Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2250 可与言而不与之言，失人。不可与可与言而不与之言，失人。不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。失言。 论语论语卫灵公卫灵公Wu Bol

42、in：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2251习惯五：知彼解己习惯五：知彼解己（Seek First To Understand，then To Be Understood）l【案例案例】孔子与颜回孔子与颜回l孔夫子弟子三千，贤人七十，了解最深的孔夫子弟子三千，贤人七十，了解最深的也只有颜回一个，且看他对颜渊的评价：也只有颜回一个，且看他对颜渊的评价：“一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐也不改其乐”“不迁怒，不贰过不迁怒，不贰过”“贤哉回也，贤哉回也！贤哉回也，贤哉回也！”

43、Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2252习惯五：知彼解己习惯五：知彼解己 小结小结（Seek First To Understand，then To Be Understood）l当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。能开启真正的沟通，增进彼此关系。l对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更流畅自然。流畅

44、自然。l知彼需要仁慈心；解己需要勇气，能平衡两者，知彼需要仁慈心；解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。则可大幅提升沟通的效率。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2253习惯六：统合综效习惯六：统合综效创造性合作的原则创造性合作的原则lHabit 6: Synergize TM - Principles of Creative CooperationI take as my guide the hope of a saintin crucial things, unity -in importan

45、t things, diversity -in all things, generosity- Inaugural Address of President George BusWu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2254习惯六：统合综效习惯六：统合综效（Synergize）l统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。l与人

46、合作最重要的是，重视不同个体的不同心与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。有收获。 Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2255习惯六：统合综效习惯六：统合综效（Synergize）l扬弃：扬弃：敌对的态度：敌对的态度：1+1=1/2不以妥协为目标：不以妥协为目

47、标：1+1=1 又又1/2止于合作：止于合作：1+1=2l达到：达到：创造式的合作：创造式的合作：1+1=3或更多或更多Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2021-10-2256习惯六：统合综效习惯六：统合综效 小结小结（Synergize）l统合综效谈的是创造第三种选择统合综效谈的是创造第三种选择即非即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是第三种远胜过个人之见的办法。第三种远胜过个人之见的办法。l它是互相尊重的成果它是互相尊重的成果不但是了解彼此，不但是了解彼此，甚至是称许彼此的差异，欣赏对方解决问甚至是称许彼此的差异，欣赏对方解决问题及掌握机会的手法。题及掌握机会的手法。l个人的力量是团队和家庭统合综效的利基，个人的力量是团队和家庭统合综效的利基，能使整体获得一加一大于二的成效。能使整体获得一加一大于二的成效。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective PeopleD D。全面观照