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文档简介

物业管理公司 客服收费管理制度（一）收费种类1、营业收入。包括：物业服务费、车位管理费、公共部位租金。2、代收代缴费用。包括：水费、电费，以及按规定或约定代收代缴的费用。3、公共设施运行费用。包括：电梯运行费、 二次供水费。（二）收费依据1、物业服务费、电梯运行费、二次供水费按青岛市政府、市物价局、市物业办等有关主管部门规定及审批标准收取，车位管理费、公共部位租金按约定收取。2、代收代缴费依有关部门规定收缴。3、收费时间（ 1） .物业服务费每三个月收费一次，于收费月前发收费通知；（ 2） .代收代缴费用按委托单位约定的时间收取。4 计费方式（ 1） .物业服务费：每户费用该户建筑面积元/平方月数（ 2） .水费：（本期抄表数上期抄表数）单价（ 3） .电费：（本期抄表数上期抄表数）单价5收费程序（ 1） .物业服务费：物业服务费由业主审核，无异议后收取款项，收款人开具收据并签字。收据一式三联，第一联存根，第二联交业主留存，第三联与所收款项一同交公司财务部。（ 2） .上交公司款项收据应妥善保管，以备检查。所收款项妥善保管，严格按照财务有关规定执行。（ 3） .代收代缴费用：根据抄录数值算出应收金额，发布通知收取费用，并开收据，注明款项、收款人，所记录数据应留好以备公司查阅。（ 4） .其它服务费用按规定的标准

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