银行基层一线故事

1、精品文档一线故事之一位平凡的会计主管为了更好的完成我行开门红任务，以崭新的面貌迎接新年的到来 ,2018 年春节期间，总行抽调部室人员以一线代班人员的角色支援支行，全行上下一心奋战旺季。在大家的共同努力下，我行存款实现了历年来“开门红”期间历史性突破，为全年目标的顺利实现打下了坚实的基础。在众多默默奋战在岗位上的银行人中，有一个平凡的身影，他就是 * 支行会计小王。作为会计主管，他充分发挥“内当家”、“领头雁”的作用。在工作中，以身作则，不摆架子；生活上关心职工，并在工作中乐于帮助他人，营造相互帮助、团结协作的工作氛围。作为一名会计，他几乎是无所不能的全面手。取款机出了故障，大堂经理丁姐急着喊

2、他：王会计，快去看看，取款机又坏了！乡镇的自助取款设备使用频率高，老百姓们使用又不熟练，机器经常出问题。每次维修时他都陪着厂家技术人员一起检修，一边看一边学，慢慢地学会了许多知识，现在自助设备的小故障自己基本都能处理。春节旺季大厅内客户较多时，他又马上变成了大堂经理，引导客户填写单据，组织有序排队办理。对一些行动不便、年纪大的人，他总是耐心热情接待。柜员业务繁忙时，他又出现了，授权、换色带、递传票，只要是他能做的，他都会及时主动帮忙，而且从不抱怨。支行柜员所做业务较繁杂，工作量大，新员工银行业务知识掌握不全面，给内部管理工作带来了一定的难度，为此他经常组织临柜人员对各项规章制度、办法及总行下发

3、文件进行认4欢迎下载 。真学习，并结合实际情况进行分析探讨，形成共识。每当柜员办理业务遇到难题时，他总能及时耐心地做好指导工作，让其做到知其然，并知所以然。春节期间业务繁忙，柜员工作压力大，有时难免发生错款，每次他都会亲自帮助他们认真核对账务，翻看传票，查看当日监控，查找错款原因，从而能及时追回错款。有一天一个柜员错账了，查了半天毫无头绪，非常沮丧。小王就安慰他不要着急，只要认真仔细找，肯定能找出来的。最后他在监控前盯着传票一直核对到晚上 9 点半，终于找到了那笔错账，并及时联系客户追回了错款。柜员们都说，有了王会计这个坚强的“后盾”，大家干工作就觉得踏实多了。还有一次，柜台上一位客户在办理取

4、款业务，试了几遍密码，都不对，柜员告诉她，每天只能输入4 次密码，第五次输入错误账户就锁住了，要本人带身份证件来柜面解锁。细心的小王看到了这一幕，主动上前询问，客户说家里的老人前段时间身体不好住院了，让她来银行帮忙取款。可能是年龄大了，密码自己也记不清楚了，试了几次都不对，一边说着，客户急得流下了眼泪。小王赶紧安慰客户别着急，并告诉她，对于特殊情况的客户，我们行可以专人上门办理密码挂失业务。在向行长汇报后，小王与另外一个同事和客户一起前往医院，在病床前核对了存款人的证件后当场办理了挂失业务手续。最后顺利取出款项的客户激动的握住了小王的手，一叠声的感谢。并表示以后有钱就一定要存到银行，这真是为我

5、们老百姓着想的银行！这是小王真诚为客户服务的一个缩影，也是银行银行优质文明服务最好的诠释。他没在家做过几顿饭， 2 岁多的儿子是家中的老人在照顾，上幼儿园的女儿上学放学他也没有时间接送，每天早出晚归忙碌着。对妻子而言，他也许不是一个称职的丈夫；对他一双儿女来说，他也许不是一个称职的父亲；对于父母来说，他也许不是一个称职的儿子。但对于我们来说，他是一个默默奋斗在一线值得我们学习的榜样，是一个在领导同事眼中尽职尽责的好会计。在这次开门红活动中，除了像小王这样的会计主管，还有各个岗位默默工作的柜员、主出纳、客户经理，还有每天在大厅现场指挥的行长们。正是无数这样平凡的一线奋斗者，用坚守、执着在诠释着一线职工的操守和准则，坚守在自己平凡的岗位上，为我们的银行大家庭无私奉献着、不讲