秘书职业资格四级真题(2010年5月,含答案)

1、2010年5月国家秘书四级考试真题 卷册一：职业道德；理论知识 第一部分职业道德（1-25共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（1-8题，每题1分，共8分） 1.下列关于市场经济的缺陷描述，不正确的是（B） A自发性 B竞争性 C盲目性 D决策分散性 2.做到开拓创新的人，一般是（D） A思维怪异的人 B物质条件充裕的人 C受过高等教育的人 D具有坚定意志的人 3.企业工作人员应当坚持实事求是的作风，（A） A一切从实际出发 B对领导言听计从 C坚持本本主义 D努力提高自身思想素质 4.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（B） A勇于创新是成功的重要条件 B团结

2、协作是成功的保证 C欺蒙节俭是重要社会美德 D诚实守信是为人之本 5.公务员在所从事的活动中，要严格按照宪法和法律、法规的规定，使自己的行为合法。这就是（A） A依法执政 B爱岗敬业 C热爱群众 D严谨治学 6.比尔盖茨因贵宾车位贵几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其（C） A公正廉洁 B斤斤计较 C节用有度 D挑挑拣拣 7.孔子讲到的“敬事而信”，意思是说（B） A克己奉公，努力奉献国家 B爱岗敬业，做好本职工作 C意志坚定，对事业成功充满信心 D诚实守信，做到表里如一 8.“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”你认为这句话说明了（D） A勤劳是丰收之母 B腐

3、败是有历史原因的 C腐败是社会发展的必然现象 D节俭与成功紧密相连 （二）多项选择题（9-16题，每题1分，共8分） 9.维护企业信誉最重要的做法是（AD） A树立产品质量意识 B扩大广告投入力度 C不披露企业内部发生的事 D要妥善处理顾客投诉 10.“文明礼貌”是（AC） A职业道德的重要规范 B商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系 C企业形象的重要内容 D只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲 11.维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（BD） A保护环境是政府的事，企业职责是发展生产 B企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境 C企业生产耗能多，无碍大局 D要树

4、立全面、协调、可持续的科学发展观 12.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（BC） A顾及各方面的关系 B正确对待利益问题 C既不欺人也不自欺 D视服务对象而定 13.维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到（ABD） A树立产品质量意识 B重视服务质量，树立服务意识 C勤俭节约，降低成本 D信守承诺，遵守合同 14.职业道德主要通过（ABC）的关系，增强企业的凝聚力。 A协调企业员工之间 B调节领导与职工 C协调职工与企业 D调节企业与市场 15.从业人员在工作中必须遵守的行为准则有（ABCD） A尊重同事隐私 B替同事着想，给同事方便 C宽容谅解 D工作认真负责 16.公私分明是做人

5、的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（AB） A摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明 B经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情 C在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋 D那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”二、职业道德个人表现部分（17-25题） 离散选择（17-25，每题1分，共9分） 17.在日常生活中，我帮助同事的时候（） A非常多 B比较多 C比较少 D极少 18.在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得（D） A没必要提及，这些信息不重要 B说不说都行，看时间长短 C说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定 D应该说，这样有利于别人了解自己 19

6、.对于社会或国内外大事，我（） A经常倾听，知道事情的来龙去脉 B只了解一下与自己有关的事 C不关心那些事情 D偶尔听听看看，也不涉及个人利益 20.遇到一从老人吃力地背着包裹在行走，你的态度是（） A不管，也不认识 B怕被误解，算了吧 C询问一下要帮助吗 D赶紧上前帮助他 21.如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20%，你会（） A对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作 B努力工作，相信单位的境况会一天天好起来 C停薪留职，等单位境况好转之后再回来 D工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开 22.你（）在工作上碰到一些麻烦事时，急躁、易怒甚至情绪失控。 A经常会 B

7、有时候会 C从来不会 D总是 23.当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你（）觉得不自在。 A总是 B偶尔 C有时 D从未 24.有和自己意见不一致的人在场时，你（） A心情就不好 B心情郁闷 C心情压抑 D心情很平和 25.对于公司联谊活动，你（） A非常不喜欢 B稍有不喜欢 C稍有喜欢 D非常喜欢第二部分理论知识（26-125题，共100道题） 一、单项选择（26-85，每题1分，共60分） 26.秘书工作部门在与各部门沟通时，应始终以（D）的态度进行对话。 A、行政命令 B、不卑不亢 C、从属辅助 D、平等协商 27.在办公室布局中突出监督作用，其最终目的在于（B）P10

8、9 A方便部门之间的往来 B把工作失误减少到最低限度 C构建融洽的人际关系 D方便上司掌握每位员工的状态 28.纵向沟通最容易出现的障碍时（B）P170 A不善聆听 B沟通各方心理活动存在障碍 C理解力存在问题 D语义歧义 29.计算机的检测程序 BIOS等系统程序和数据存放在计算机的（B）中。P38 A. CPU B.ROM C.RAM D.硬盘 30.秘书对原始信息进行分类的工作，属于（A）P202信息的反馈与利用-控制调节作用收集，整理，传递，存储、反馈和利用 A信息整理 B信息存储 C信息筛选 D信息深加工 31.甲、乙双方互负债务，没有先后履行顺序，一方在对方履行之前有权拒绝其履行要

9、求，一方在对方履行债务不符合约定时有权拒绝其相应的履行要求。在合同法上称为（C）P302 A先履行抗辩权 B先诉抗辩权 C同时履行抗辩权 D不安抗辩权 32.以下关于文书校对注意事项描述不正确的是（D）P264 A注意对同音异体字的核查 B注意字形相近的字的核查 C注意对数字、人名、地名的核查 D注意不要使用修改符号，只用红笔标记 33.具有“简明、快捷、内容新鲜”这种特点的文书是（A） A简报 B会议记录 C传真 D备忘录 34.某电视台在上班时间发生了火灾，造成了极严重的后果，须向上级部门写报告，此报告属于（B） A工作报告 B情况报告 C答复报告 D呈转报告 35.确定档案的保管期限的工

10、作属于（C）P273 A档案保管27512345 B档案利用 C档案鉴定1、判断价值，2、确定保管期限，3、剔除失去价值的档案 D档案检索 36.进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要（B）P155 A安排各种活动 B换位思考 C强调自己的要求 D注意安全隐患 37.关于介绍信的描述，以下不正确的选项是（D）P122 A介绍信具有介绍和证明双重作用 B出具介绍信要经过单位领导同意 C介绍信上要盖骑缝章 D介绍信没有时限要求 38.企业应对公共关系危机时首先应该（A）上P240 A迅速作出反应，不推卸责任 B避开媒体，避免不利报道 C寻求政府、政策的保护 D想方设法摆脱责任 39.

11、上司的旅程表是按照（C）而制定的。P140 A秘书的意见 B客户的要求和意见 C上司的要求和意见 D订票工作的情况 40.若要改变演示文稿的整体外观，需要执行的命令是（C）P114-115 A自动更正 B自定义 C应用设计模板 D版式 41.下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是（D）P152 A书面语文沟通 B态势语言沟通 C口头语言沟通 D横向沟通 42.制作好的订货单可以缺少的内容是（C?） A买方单位基本情况 B卖方单位基本情况 C订货表格 D买方单位的联系方式 43.在wor D的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后，（D） A文档被关闭，并自动保存修改后的内容

12、 B文档不能关闭，并提示出错信息 C文档被关闭，修改后的内容不能保存 D弹出对话框，询问是否保存对文档的修改 44.信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的（B）进行认定。P213 A重要性 B真实性 C齐全性 D充实性 45.年度分类法是按照（B）的年度，将档案分成若干类别。P268 A文件起草 B文件形成 C文件签收 D文件审核 46.报告（上行文）的发文字号，其位置应在（A）P6 A发文机关下空两行，居左空一字 B发文机关下空两行，居中（平行文，下行文） C发文机关下不空行，居中 D发文机关下空两行，居左顶格47.办公座位通道的预留应（B）P110 A以人就事 B以事就

13、人 C以物就人 D以桌就位 48.下列各项中受专利法保护的对象是（C）P333 A某甲发明的一种高血压病的治疗方法 B某乙发明的一种游戏规则 C某丙发明的一种茶叶的制作方法 D某丁发明可专用于吸住毒品的工具 49.公共关系形象的最佳状态是（A） A高知名度高美誉度 B高知名度低美誉度 C低知名度高美誉度 D低知名度低美誉度 50.上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应该（A）P127原话 A直接报告 B灵活应对 C避而不答 D拒绝回答 51.下列说法不正确的是（B）P256由买卖双方填写结构，标题，正文，尾部 A订货单可以用文种做标题 B订货单由卖方填写 C订货

14、单具有合同的性质 D大宗货物交易，不宜用订货单考虑签订合同 52.根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是（D）P210 A信息分层 B信息组合 C信息聚集 D信息分类 53.（C）是信息的价值基础和生命所在。P200 A开发性 B可塑性 C客观性 D依附性时效性共享性（显著特征） 54.影响接待规格的因素不包括（C）P93 A上司意见 B双方目前的关系 C客方的性别 D双方历史关系 55.用确凿的量化证据来说明事物的说明方法叫做（D）P35 A定义法 B表述法 C图表法 D数字法 56.对收集到的大量信息进行鉴别和选择，决定信息取舍的工作是（A）P207 A信息筛

15、选 B信息鉴别 C信息校核 D信息选择 57.对文书进行（A）的工作属于缮印。P262 A誊抄 B修订 C校对 D记录 58.通常在办公室中，（B）是印章的保管者。 A公司保密人员 B秘书 C档案员 D专门技术人员 59.会议沟通的显著特点是（A）P163 A沟通对象具有群体性 B沟通信息具有单向性 C无沟通环境要求 D只能使用语言沟通 60.重要的会议决定事项应采取的催办方式是（A）P88 A派员催办 B发文催办 C电话催办 D约请承办 61.上司交待秘书办理的事项既有比较重要地事项，又有鸡毛蒜皮的小事；既有公务活动事项，又有私人生活事项等等，这体现了上司临时交办事项的（A）特点。P145

16、A广泛性 B临时性 C具体性 D紧迫性 62.办公室空气环境的优劣会直接影响工作人员的（A） A健康与心境 B判断和沟通能力 C交流与感觉 D技术与发展水平 63.在宏远公司举行“HW系列新产品新闻发布会”之时，有一家报纸声称宏远公司的新产品仿冒了海潮公司的产品，宏远公司应采取的应对方法是（B） A推测是竞争对手海潮公司的宣传策略，予以揭露 B由公司主要领导出面回应媒体，做出必要解释 C向参会其他媒体暗示是海潮公司的炒作 D不予回应 64.为及时应对人身安全事件，工作场所应该（C）P113 A安放隐患提示标志 B张贴安全须知 C备有急救箱 D备有工具箱 65.统计资料属于（B）P201 A动态

17、信息 B静态信息 C预测信息 D比较信息 66.档案检索工具是（A）的基础和前提。P270 A档案利用 B档案分类 C档案鉴定 D档案整理67.刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输（C）数据。P185每秒，150 A400KB B800KB C1200kB D1600kB 68.以下对报告与请示表述不准确的是（B）? A请示有对应文种，而报告则无 B行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文 C请示只能是事前，而报告事前、事中、事后均可。 D请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位 69.文书校对的内容不包括（A）P263 A重点检查文稿是否有政策错误 B校订清样

18、上的错字、漏字、多字 C规范字体、字号 D检查版式 70.在机场或车站迎接来访团体时（A）P98 A应由主人一方先行介绍 B应由客人先行介绍 C主人应等待客人先伸手再握手 D不要主动帮客人提大件行李 71.在wor D编辑状态下，要选定一竖块文本，可以把鼠标指针移动到选定文本块的左上角，按住（B）键的同时拖动鼠标向选定文本的右下角移动。P67 A：shift Balt CCtrl DtAB 72.驾驶者是主人，双排五座轿车的尊位是（A）P97 A副驾驶位 B后排右座 C后排左座 D后排中座 73.负责文件传阅工作的是（A） A文书人员 B主管领导 C主要领导 D有关业务部门负责人 74.表示趋

19、势及比较性信息宜采用（C）P220 A框图 B饼状图 C折线图 D流程图 75.内部工作人员在领取零用现金时就（B）138 A自行取用 B填写“零用现金凭单” C进行登记 D先将有关票据交给秘书 76.文书人员有权拒绝缮印未经（C）P3 A分类的文书 B整序的文书 C签发的文书 D传阅的文书 77.写“请示”应当（C）P241 A集中写几件事 B是本机关职权范围内可以解决的事 C一文一事 D与报告一起写 78.下列关于数码相机的叙述，错误的是（B）P171 A数码相机的感光是将光信号转换成电信号 B数码相机是以化学方法记录图像的 C数码相机存在“限幅” D数码相机拍摄的影像可输入计算机进行处理

20、 79.提醒购买者库存需要重新订购的标准称之为（C）P165 A最大库存量 B最小库存量 C再订货量 D控制量 80.用典型事例作论据证明论点的方法叫做（D）P32 A事证法 B反证法 C引证法 D例证法 81.秘书应根据（C）、人员数量、活动内容做出接待费用的预算。P94 A对方的要求 B人员职位 C接待规格 D接待地点 82.数码相机的核心部件是（C）P170 A镜头 B光圈 C:CCD D:LCD 83.下列关于数码相机使用注意事项的描述，错误的是（A）175 A数码相机适宜拍摄自然风光 B使用数码相机拍摄时要尽量靠近被摄体 C拍摄时被摄体最好处在顺光的位置 D在逆光拍摄时要使用闪光灯进

21、行补光 84.秘书在准备办公用品时不需要承担的职责是（B） A订购 B制造 C分配 D储备 85.按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为（A）P22总括登记，个别登记 A个别登记 B顺序登记 C总括登记 D连续登记二、多项选择（86-125，每题1分，共40分） 86.信息存储的载体有（ABCD）P222 A软盘 B磁带 C光盘 D纸张 87.下列关于通用公文中各要素标识正确的是（ABC）P6-7 A发文字号由发文机关代字、年号、序号三部分构成 B发文字号用3号仿宋体字 C成文日期用汉字标全年、月、日 D下行文需标识签发人 88.申请设立有限责任公司须向登记机关提交的文件及证件包括（AD）P28

22、8 A股东法人资格证明 B企业名称预先核准通知书 C受理通知书 D公司章程 89.议论的三要素是（ABD） A论点 B论据 C结论 D论证 90.对会议议题的审核原则包括（BCD）原则.P9 A成本性 B唯一性 C“一支笔” D计划性可行原则 91.文书写作中，对主题的要求是（ABCD）P21-22 A正确 B深刻 C新颖 D集中 92.会议主办方接待采访会议的新闻媒体的基本原则是（BC）P46 A履行登记，责任到人 B实事求是 C信息保密，内外有别 D明确范围，有针对性 93.检查会议决定事项的催办工作要做到（BCD）P85 A传达催办通知 B明确催办人员 C建立催办登记薄 D建立汇报制度

23、94.秘书收集信息的渠道有（ABCD）P202 A图书馆 B联机信息检索 C信息机构 D大众传播媒介 95.文件传阅单上的项目内容包括（ABCD）P267 A文件字号 B传阅时间 C传阅对象姓名 D批示 96.在会议常用的视听设备的使用时就注意（ACD）P40 A会前由专门人员负责检查所有设备 B简单的故障可由与会者或发言人自己维修 C设备出现故障时最好及时更换新的设备 D会议设备检查人员要有可以提供紧急维修技术人员或技术部门的电话号码 97.一次重大会议将要召开，需要拟写一份文书请相关人员出席，可以使用（ACD）行文。 A会议通知 B会议简报 C请柬 D邀请信 98.会议发言有正式发言和自由

24、发言两种，自由发言时要做到（ABD）P35-36 A发言应简短，观点应明确 B对与会人员的提问应礼貌作答 C争抢发言，旁若无人 D态度平和，听从主持人的指挥 99.常用作答复函的尾语的是（BD）P248A, C询问函 A请予复函 B此复 C即请复函即请函复 D专此函告 100.劳动争议的解决途径包括（ABD）P329 A劳动合同当事人协商 B劳动争议调整委员会调解 C劳动争议调解委员会仲裁 D依法向人民法院提起诉讼 101.要控制会议场地不受干扰，就要尽量安排在（AB）P10 A企业内部宾馆 B远离闹市的会议场所 C商务型酒店 D度假型酒店 102.企业接待工作中，常见的接待规格包括（ABD）

25、P93 A高规格接待 B低规格接待 C非常规接待 D对等接待 103.下列属于会议记录的内容的是（ABD）P50缺席者。宣读上次会议记录，通讯情况，一般和其他事务，下次会议时间 A会议描述 B与会者姓名 C会议签到情况主席写在最前 D主席签名 104.会议决定事项的传达方式有（ABCD）P85 A会议简报 B会议纪要 C口头传达 D录像传达 105.下列有关电子邮件的说法中，正确的有（BC）P143 A电子邮件的邮局一般在邮件接收方个人的计算机中 B电子邮件是Internet提供的一项基本的服务 C通过电子邮件可以向世界上任何一个Internet用户发送信息 D电子邮件可发送的多媒体信息只有文

26、字和图像 106.著作权的客体包括（ABCD）P331 A音乐 B舞蹈 C杂技 D戏剧107.信息校核的方法有（AC）P214溯源法，核对法，调查法，数据统计法 A比较法 B技术法 C逻辑法 D网络法 108.企业在准备会议资料时，不属于提供给来宾的资料是（BD）P33 A会议手册 B会务组成员通讯录 C会议文件资料 D接站一览表 109.会议纪要的特点是（BCD）? A现实性 B纪实性 C指导性 D提要性 110.会议的主持人礼仪表现对会议能否成功有着重要的影响。因此，会议主持人在主持会议时必须做到（Bc）P35 A遇到熟人要热情打招呼 B衣着整洁，庄重大方 C根据会议性质调节会议气氛 D常抬头扫视一下会场 111.下列不具有合同性质的文书是（AD） A意向书 B订货单 C协议书 D产品说明书 112.以下选项中属于发文处理程序的是（AC）P3 A签发 B封发 C用印 D签收 113.秘书收集信息的方法有（ABCD）P205 A观察法 B询问法 C阅读法 D问卷法 114.拼音速记中的同一个速符可代表不标四声调的所有的同音（AC）P183 A汉字 B