H3C应用性能监控解决方案

1、h3ch3c应用性能监控解决方案应用性能监控解决方案密级：内部公开杭州华三通信技术有限公司1n 应用监控的难题应用监控的难题n h3ch3c应用性能监控解决方案应用性能监控解决方案n h3ch3c应用性能监控解决方案优势应用性能监控解决方案优势目录目录2在企业在企业it it建设完毕后，对企业建设完毕后，对企业it it应用进行有效的维护便成为了企业不得不面应用进行有效的维护便成为了企业不得不面对的问题对的问题企业企业it it应用维护面对的问题应用维护面对的问题最近发现erp 系统反应变慢，已经跟不上生产节奏，如果因erp 系统造成停产，企业一天就将损失几千万元这套在线订购系统运行一段时间后

2、，我们发现系统运行很慢，性能上出现了问题，而且资源占用率非常高，但我们找不出瓶颈在什么地方某大型在线旅行服务公司，其在线旅行订购系统作为最重要的业务系统，要求在高性能下不间断地运行国内某大型汽车制造商，erp 是其至关重要的生产业务管理系统，该公司平均每1到1.5 分钟下线一台车u 目前对很多行业来说，目前对很多行业来说，it it都已成为关键业务应用。关键应用对性能有较高要求，都已成为关键业务应用。关键应用对性能有较高要求，性能下降往往对业务造成巨大损失性能下降往往对业务造成巨大损失u 需要有一种工具和方法，能够对需要有一种工具和方法，能够对it it系统的性能进行监控，并对有可能出现的性系

3、统的性能进行监控，并对有可能出现的性能问题进行及时、准确的分析和处理能问题进行及时、准确的分析和处理3it it管理人员疲于救火管理人员疲于救火故障发生后，很难快速、准确故障发生后，很难快速、准确地找到根本原因，并及时找到地找到根本原因，并及时找到相应的人进行修复和处理。相应的人进行修复和处理。企业应用故障涉及操作系统、企业应用故障涉及操作系统、数据库、中间件、业务应用系数据库、中间件、业务应用系统等等，种类众多，操作、配统等等，种类众多，操作、配置命令均不相同，难以全面掌置命令均不相同，难以全面掌握。握。服务请求的响应时间和质量无法衡服务请求的响应时间和质量无法衡量量关键业务系统出现故障后，

4、只关键业务系统出现故障后，只能被动式响应，工作负载过重，能被动式响应，工作负载过重，很难及时发现和预见故障的发很难及时发现和预见故障的发生。生。管理分散，维护人员之负责自管理分散，维护人员之负责自己的部分，维护过程中故障的己的部分，维护过程中故障的定位和排除比较困难定位和排除比较困难使用传统网管进行应用监控：使用传统网管进行应用监控：1、可监控的企业应用种类少；、可监控的企业应用种类少；2、应用监控深度不够，指标太少、应用监控深度不够，指标太少3、无可视化或可视化效果不好、无可视化或可视化效果不好4、可扩展性不好、可扩展性不好4信息化面临的挑战信息化面临的挑战it it部门的抱怨：我们帮助企业

5、提高运营效率，我们一直在充当部门的抱怨：我们帮助企业提高运营效率，我们一直在充当着救火队员的角色，可是谁来为我们提高效率呢？着救火队员的角色，可是谁来为我们提高效率呢？u被动响应转化为主动掌控，提高网络可用性被动响应转化为主动掌控，提高网络可用性u降低管理的复杂程度，降低管理的复杂程度，提高提高it it部门工作效率部门工作效率u降低业务风险，提高服务满意度降低业务风险，提高服务满意度u快速发现、定位故障快速发现、定位故障 ，避免、减轻故障损失，避免、减轻故障损失u加快投资回报加快投资回报(roi) (roi) ，降低总拥有成本，降低总拥有成本(tco) (tco) u 庞大的异构网络环境u

6、越来越复杂的it应用u it系统的时效性和稳定性要求越来越高越来越庞大而复杂的越来越庞大而复杂的it it系统系统需要专业的需要专业的it it服务管理工具服务管理工具5n 应用监控的难题应用监控的难题n h3ch3c应用性能监控解决方案应用性能监控解决方案n h3ch3c应用性能监控解决方案优势应用性能监控解决方案优势目录目录6应用性能监控解决方案概述应用性能监控解决方案概述通过多角度视图、告警、报表、sla管理等多种手段监视您的整个it基础结构 应用, 服务器, 数据库, 操作系统和网络服务。it管理员、it操作员、it经理7管理员工作台管理员工作台应用监控服务器应用监控服务器应用监控数据

7、库应用监控数据库财务系统财务系统alert人事管理系统人事管理系统考勤系统考勤系统datadatadata定时定时监测监测定时定时监测监测定时监测定时监测应用性能监控工作流程应用性能监控工作流程8监控对象监控对象u windowswindows系列：系列：windows 2000/windows nt/windows 2003 /windows xp /windows vista u linuxlinux系列系列u unixunix系列：系列：sun solaris、hp unix、ibm aix、ibm as400/iseries、tru64 unix、mac os 、freebsd监控功能

8、监控功能服务器篇服务器篇指标项指标项u cpu、内存、磁盘利用率u 进程监控u 网络接口状态u 磁盘i/o状态 u 服务器服务监控9监控对象监控对象u oracleoracle：版本8、9i及10g u mysql mysql ：版本3. x、4.x、5.xu ms sqlms sql：版本2000、2005u db2db2：版本8.xu sybasesybase：ase 12.5.3及以上版本监控功能监控功能数据库篇数据库篇指标项指标项u 数据库连接信息、日志文件信息u 表空间, 数据库大小u 缓存性能u 读、写、i/o状态u sql 统计、锁等等10监控对象监控对象u jbossjboss

9、：版本3.2.x、4.x u weblogic weblogic ：版本6. 1、7.x、8.x、9.xu webspherewebsphere：版本5.x、6.xu sliverstreamsliverstreamu tomcattomcat：版本3.x、4.x、5.xu oracleoracle应用服务器：应用服务器：版本10gu glassfishglassfishu microsoft .netmicrosoft .netu ibm mqibm mqu tuxedotuxedo监控功能监控功能应用服务器篇应用服务器篇指标项指标项u 会话性能u 虚拟机内存、线程池u 事务状态u jms,

10、 队列u 负载度量u 运行模式等等11监控对象监控对象u apacheapacheu phpphpu microsoft iismicrosoft iisu webweb服务器服务器u 网站监控网站监控(url(url、urlurl序列、序列、urlurl内容内容) )监控功能监控功能webweb篇篇指标项指标项u 可用性、响应时间u 访问性能统计u 页面传输性能u 当前状态12监控对象监控对象u microsoft exchangemicrosoft exchangeu microsoft sharepointmicrosoft sharepointu sapsapu java runtim

11、ejava runtimeu j2ee webj2ee web事务事务u mailmail、ftpftp、dnsdns等等tcp/iptcp/ip端口上的服务端口上的服务监控功能监控功能其它应用篇其它应用篇指标项指标项u 响应时间、可用性u 各应用的参数及状态13自定义监控类型自定义监控类型u jmx/snmpjmx/snmpu 文件目录监视文件目录监视u 数据库查询监视数据库查询监视u 脚本监视器脚本监视器u 自定义扩展自定义扩展监控功能扩展监控功能扩展自定义监控篇自定义监控篇指标项指标项u 可用性u 各自定义监控的监控参数及状态14主要功能 监视监控功能综述监控功能综述在监控广度覆盖了服务

12、器、数据库、应用服务器、web服务器、各种常见应用系统，并提供各种自定义监控功能，可满足企业绝大多数的监控需要。监控深度 上提供了丰富的监控项，方便it人员深入了解系统的运行状态。15u 深入地分析严重告警的根本原因深入地分析严重告警的根本原因u 定期停机维护配置定期停机维护配置u 批量告警配置批量告警配置u 智能告警分类智能告警分类u 标准的通知方式标准的通知方式 ( (邮件邮件, , 短信短信, ,执行程序等执行程序等) ) u 向第三方控制台转发向第三方控制台转发snmpsnmp陷阱，例如陷阱，例如 hp ov hp ov 和和 ca unicenterca unicenter告警功能告

13、警功能16告警功能告警功能告警视图告警视图根本原因分析根本原因分析通过根本原因分析通过根本原因分析(rca)(rca)功能可以获得运行环境中危急告警的详细信息。它提供了针对应用的实时可见功能可以获得运行环境中危急告警的详细信息。它提供了针对应用的实时可见性，从而简化了对于事务瓶颈和性能降低的分析，节省了分析问题所占用的时间。性，从而简化了对于事务瓶颈和性能降低的分析，节省了分析问题所占用的时间。 17u 内置各种管理报表内置各种管理报表u 随时可用的当前、历史随时可用的当前、历史 ( (周周/ / 月月/ /季季度度/ /年年) )报表及自定义报表报表及自定义报表u 趋势分析报表、计划趋势分析

14、报表、计划topntopn报表报表u 报表分组报表分组u 计划报表计划报表u 使得趋势分析和基础使得趋势分析和基础it it架构调整更架构调整更加容易加容易报表功能报表功能18u 高度综合的业务架构视图高度综合的业务架构视图u 跟踪服务级别协议跟踪服务级别协议 (sla)(sla) u it it管理人员的高阶视图管理人员的高阶视图slasla管理管理19特色功能特色功能 j2ee web j2ee web事务监控事务监控u 从从urlurl到到sqlsql的所有端到端事务的所有端到端事务u webweb组件组件, ejb, java, ejb, java和和sqlsql语句的性能规格语句的性

15、能规格u 描绘描绘urlurl内部调用内部调用( (方法方法) )的轨迹图的轨迹图20特色功能特色功能 监控组监控组通过分组网络中的应用、服务器及系统等不同资源，为异构的通过分组网络中的应用、服务器及系统等不同资源，为异构的it it基础架构创建一个基础架构创建一个逻辑视图，即构成一个逻辑视图，即构成一个“监控组监控组”。监控组的视图便于一个业务系统完整有效的监。监控组的视图便于一个业务系统完整有效的监控和管理。控和管理。2121特色功能特色功能 监控组案例监控组案例例如：下图，某信贷处理应用系统由10台应用服务器、4台数据库和2台专用文件系统以及一些网络设备所组成。通过对监控组应用监控，可以

16、监控整个信贷业务系统的可用性和性能。也可以从一个较高的层次上，观察业务流程需要立即注意的告警，发现业务系统因为谁而被影响，从而准确判断并作出反应。22分类视图分类视图特色功能特色功能 多角度视图多角度视图为方便为方便it it人员对系统监控器的管理，提供了多角度视图方便人员对系统监控器的管理，提供了多角度视图方便it it人员查看人员查看分类视图、分类视图、批量配置视图、监视器组视图、批量配置视图、监视器组视图、googlegoogle视图、图标视图、表视图、概要视图、业视图、图标视图、表视图、概要视图、业务视图。务视图。批量配置视图批量配置视图监视器组视图监视器组视图google map视图

17、视图图标视图图标视图表视图表视图概要视图概要视图业务视图业务视图23特色功能特色功能 应用发现应用发现对于一般应用监控软件使用时，增加需要监控的应用系统需要对于一般应用监控软件使用时，增加需要监控的应用系统需要逐个配置，对于庞大的逐个配置，对于庞大的it it系统来说，这种工作是非常繁琐的，系统来说，这种工作是非常繁琐的，有没有简易的方式？有没有简易的方式？对于应用监控，可以在某个特定的主机或机器上，一定范围的对于应用监控，可以在某个特定的主机或机器上，一定范围的ipip地址或整地址或整个网络中执行：个网络中执行：u发现应用发现应用u发现数据库发现数据库 u发现服务发现服务 u发现服务器发现服

18、务器 u发现系统发现系统 此外，利用发现配置表单能简化手动发现。可以在某个业务环境中选择此外，利用发现配置表单能简化手动发现。可以在某个业务环境中选择发现特定的应用服务器、数据库服务器、服务、系统、自定义应用或全发现特定的应用服务器、数据库服务器、服务、系统、自定义应用或全部发现。部发现。 24特色功能特色功能 自定义监控自定义监控每个每个it it部门也会遇到这个问题：企业中有部分应用系统为非主部门也会遇到这个问题：企业中有部分应用系统为非主流应用系统，如何通过应用监控系统实现统一监控？流应用系统，如何通过应用监控系统实现统一监控？u利用自定义监视器，可以达成此目标利用自定义监视器，可以达成此目标。您可以自行通过任何程序语言（java, jython, ruby, .net, perl, php, unix shell 脚本, windows 批处理, vbs 脚本 或c语言等）编写监控程序，获取要监控的应用的运行数据，然后按照格式输出即可达到自定义监控的目的。u应用监控系统将基于监控数据产生告警，生成报表应用监控系统将基于监控数据产生告警，生成报表25特色功能特色功能 分布式监控分布式监控u对于中大型企业上千点的应用监控，可采用分布式结构进行监控。u应用监控系统具有分布式数据采集器(被管服务器)，以及单