职位描述与任职资格

1、职位描述与任职资格 职位分析，通过对信息的收集、分析与综合，最终要形成职位分析的成果职位说明书职位说明书。在职位说明书中，主要包括两块核心的内容： 职位描述 任职资格 1.职位描述的内容核心内容与选择性内容分类分类内容项目内容项目项目内涵项目内涵应用目标应用目标核心内核心内容容 工作标识工作标识工作名称、所在部门、直接上级职工作名称、所在部门、直接上级职位、薪点范围等位、薪点范围等工作概要工作概要关于该职位的主要目标与工作内容关于该职位的主要目标与工作内容的概要性陈述。的概要性陈述。工作职责工作职责该职位必需获得的工作成果和必需该职位必需获得的工作成果和必需担负的责任。担负的责任。工作关系工作

2、关系该职位在组织中的位置。该职位在组织中的位置。选择性选择性内容内容 工作权限工作权限该职位在人事、财务和业务上做出该职位在人事、财务和业务上做出决策的范围和层级。决策的范围和层级。组织优化、职位评价组织优化、职位评价履行程序履行程序对各项工作职责的完成方式的详细对各项工作职责的完成方式的详细分解与描述。分解与描述。绩效考核、上岗引导绩效考核、上岗引导工作范围工作范围该职位能够直接控制的资源的数量该职位能够直接控制的资源的数量和质量和质量管理人员的职位评价、上管理人员的职位评价、上岗引导岗引导职责的量化信息职责的量化信息职责的评价性和描述性量化信息职责的评价性和描述性量化信息职位评价、绩效考核

3、职位评价、绩效考核工作条件工作条件职位存在的物理环境职位存在的物理环境职位评价职位评价工作负荷工作负荷职位对任职者造成的工作压力职位对任职者造成的工作压力职位评价职位评价工作特点与领域工作特点与领域上岗引导上岗引导/ /职位评价职位评价1.职位描述的内容（1）工作标识工作标识 工作标识，是关于职位的基本信息，是一职位区别于其他职位的基本标志。通过工作标识，可以向职位描述的阅读者传递关于该职位的基本信息，使其能够获得对该职位的基本认识。 （2 2）工作概要）工作概要 工作概要，又称为工作目的，是指用非常简洁和明确的一句话来表述该职位存在的价值和理由。 工作概要书写格式如下： 工作依据工作行动工作

4、对象工作目的根据公司的销售战略，利用和调动销售资源，管理销售过程、销售组织、关系，开拓和维护市场， 以促进公司经营目标和销售目标的实现销售部经理职位描述的内容（3）工作范围工作范围 所谓工作范围，是指该职位的任职者所能掌控的资源的数量和质量，以及该职位的活动范围，它代表了该职位能够在多大程度上对企业产生影响，在多大程度上能够给企业带来损失。 工作范围常常采用清单的方式来表达，主要包括人力资源、财务资源和活动范围三个部分的内容： 项目项目内容内容人力资源人力资源直接下级的人数与级别、间接下级的人数与级别等；财务资源财务资源年度预算、项目成本、年度收入（营业额）、年度利润、销售回款等；活动范围活动

5、范围根据职位的不同存在着较大的差异，例如销售职位的“每星期接待客户的人数”，人事经理的“每星期进行内部沟通的次数”等。1.职位描述的内容（4）工作职责工作职责 所谓工作职责，主要指该职位通过一系列什么样的活动来实现组织的目标，并取得什么样的工作成果。它是在前面的工作标识与工作概要的基础上，进一步对职位的内容加以细化的部分。 工作职责的分析与梳理，主要有两种方法，一种是基于战略的职责分解，一种是基于流程的职责分析。 基于战略的职责分解：基于战略的职责分解：它侧重于对具体职责内容的界定，主要回答的是“该职位需要通过完成什么样的职责，来为组织创造价值？” 基于流程的职责分解：基于流程的职责分解：侧重

6、于对每项工作职责中的角色与权限进行理顺，主要回答的是“在每项工作职责中，该职位应该扮演什么样的角色？应该如何处理与流程上下游之间的关系？” 示例：行动或角色（动词）+行动或角色+职责目标（成果） 组织拟定、修改和实施 公司的人力资源管理政策、制度 以提高公司的人力资源管理水平 1.职位描述的内容（5 5）工作权限）工作权限 工作权限，是指根据该职位的工作目标与工作职责，组织赋予该职位的决策范围、层级与控制力度。 （6 6）业绩标准）业绩标准 业绩标准，又称为“业绩变量”，是在明确界定工作职责的基础上，对如何衡量每项职责的完成情况的规定。它是提取职位层级的绩效考核指标的重要基础和依据，在以考核为

7、导向的职位描述中，业绩标准是其所必须包含的关键部分。 1.职位描述的内容（7 7）工作关系）工作关系 职位描述中所提到的工作关系主要包括两部分：一部分是该职位在组织中的位置，用组织结构图来进行反映；另一部分是该职位任职者在工作过程中，与组织内部和外部各单位之间的工作联系，包括联系的对象、联系的方式、联系的内容和联系的频次等。 （8 8）工作压力因素与工作环境）工作压力因素与工作环境 工作压力因素主要指由于工作本身或工作环境的特点给任职者带来压力和不适的因素。我们主要关注工作时间的波动性、出差时间的百分比、工作负荷的大小这三个方面的特征。 工作环境条件，主要针对于操作工人的职位描述，其目标是界定

8、工作的物理环境在多大程度上会对工人造成身体上的不适或者影响其身体健康。 2.任职资格定义定义：任职资格任职资格指的是与工作绩效高度相关的一系列人员特征。具体包括：为了完成工作，并取得良好的工作绩效，任职者所需具备的知识、技能、能力、以及个性特征要求。职位分析中的任职资格，又叫做工作规范，仅仅包含上述变量的一部分，并且表现出不同的形式。构建职位的任职资格主要有以下四种途径构建职位的任职资格主要有以下四种途径： 以工作为导向的推导方法 以人员为导向的推导方法 基于定量化职位分析方法的任职资格推断：定量化问卷 基于企业实证数据的任职资格体系：任职资格要素与绩效2.任职资格的内容 职位分析中的任职资格

9、主要包括： 显性任职资格：显性任职资格： 正式教育程度 工作经验或职业培训 工作技能 隐性任职资格（工作能力要求） 隐性任职资格：隐性任职资格：主要是指承担工作所需的内在的能力、素质要求2.任职资格的内容 隐性任职资格工作能力要求 企业分层分类的能力要素体系主要包括以下几个组成部分（下图为某企业能力要素示例）： 营销类营销类分析判断能力心理承受力公关能力思维灵活性适应性业务能力、学习能力、创新能力、协调能力沟通能力、进取心、责任心、团队合作 技术类技术类分析判断能力心理承受力主动性信息检索能力职能管理类职能管理类主动性服从性直线管理类直线管理类分析判断能力计划能力培养指导下属决策能力组织监控能

10、力各职位的专用要素 专用要素 共用要素 通用要素 六、职位分析的组织与实施过程 立项阶段立项阶段准备阶段准备阶段信息收集阶段信息收集阶段信息处理阶段信息处理阶段反馈验证阶段反馈验证阶段定稿定稿运用阶段运用阶段修订阶段修订阶段q前期征兆前期征兆q成立职位分析筹备小组成立职位分析筹备小组q人力资源管理体系诊断分析人力资源管理体系诊断分析q立项立项q确定参与人员确定参与人员q成立职位分析项目组成立职位分析项目组q探索性问卷调查探索性问卷调查q文献分析文献分析q职位分析计划职位分析计划q编制职位说明书模板编制职位说明书模板q人员培训人员培训q组织内部沟通组织内部沟通q编制修订职位分析调查问卷编制修订职

11、位分析调查问卷q问卷调查问卷调查q信息初步分析提炼（形成初稿）信息初步分析提炼（形成初稿）q标杆任职者访谈标杆任职者访谈q信息分析处理信息分析处理q编制职位分析问卷编制职位分析问卷q主题专家会议主题专家会议q组织内部沟通组织内部沟通q定稿定稿q职位分析结果的运用职位分析结果的运用q职位说明书修订职位说明书修订 职位说明书样例职位说明书的内容样板职位说明书的内容样板-1-1基本资料（1 1）职务名称；（）职务名称；（2 2）直接上级职位；）直接上级职位；（3 3）所属部门；）所属部门；（4 4）工资等级；（）工资等级；（5 5）工资水平；）工资水平；（6 6）所辖人员；）所辖人员；（7 7）定员

12、人数；（）定员人数；（8 8）工作性质。）工作性质。工作描述n 工作概要工作概要n 工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等n 工作职责工作职责n 工作结果工作结果n 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。此的职位；与哪些职位有联系。n 工作人员运用设备和信息说明工作人员运用设备和信息说明职位说明书的内容样板职位说明书的内容样板-2-2任职资格说明n 最低学历；最低学历；n 所需培训的时间和科目；所需培训的时间和科目；n 从事本职工作和其他相关工

13、作的年限和经验。从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。n 一般能力一般能力n 兴趣爱好兴趣爱好n 个性特征个性特征n 性别、年龄特征。性别、年龄特征。n 体能要求：体能要求： 工作姿势工作姿势 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 精神紧张程度精神紧张程度 体力消耗大小。体力消耗大小。工作环境n 工作场所工作场所 n n 工作环境的危险性工作环境的危险性n n 职业病职业病 n n 工作时间特征工作时间特征n n 工作的均衡性工作的均衡性 n n 工作环境的舒服程度工作环境的舒服程度职位说明书示例职位说明书示例-1-1职 务：发货员部 门：货品收发部门地 点：仓库 C

14、 大楼职务概况：听仓库经理指挥，根据销售部门递来的发货委托单据，将货品发往客户。和其他发货员、打包工一起，徒手或靠电动设备从货架搬卸货品，打包装箱，以备卡车、火车、空运或邮递。正确填写和递送相应的单据报表，保存有关记录文件。教育程度：高中毕业工作经历：可有可无岗位责任：一、花 70%的工作时间干以下的工作：1. 从货架上搬卸货品，打包装箱；2. 根据运输单位在货运单上标明的要求，磅秤纸箱并贴上标签；3. 协助送货人装车。二、花 15%的工作时间干以下的工作：1. 填写有关运货的各种表格（例如装箱单、发货单、提货单等） ；2. 凭借键控穿孔机或理货单，保存发货记录；3. 打印五花八门的表格和标签

15、；4. 把有关文件整理归档。三、剩余的时间干以下的工作：1. 开公司的卡车送货去邮局，偶尔也搞当地的直接投递；2. 协助别人盘点存货；3. 为其他的发货员或收货员核查货品；4. 保持工作场所清洁，一切井井有条。管理状态：听从仓库经理指挥，除非遇到特殊问题，要求独立工作。工作关系：与打包工、仓库保管员等密切配合，共同工作。装车时与卡车司机联系，有时也和订销部门的人接触。工作设备：操纵提货升降机、电动运输带、打包机、电脑终端及打字机。工作环境：干净、明亮、有保暖设备。行走自如，攀登安全，提货方便。开门发货时要自己动手启门。职位说明书示例职位说明书示例-2-2部 门办 公 室职 等七职 位办 事 员

16、职 系行 政 管 理工 作 内 容 ： 负 责 公 司 人 事 及 总 务 管 理 事 项1. 人 员 招 募 与 训 练2. 人 事 资 料 登 记 与 整 理3. 人 事 资 料 统 计4. 员 工 请 假 、 考 勤 管 理5. 人 事 管 理 规 章 草 拟6. 人 员 之 任 免 、 调 动 、 奖 惩 、 考 核 、 薪 资 等 事 项 办 理7. 员 工 保 险 加 退 保 与 理 赔 事 宜8. 文 体 活 动 与 员 工 福 利 事 项 办 理9. 员 工 各 种 证 明 、 证 书 的 核 发10. 文 具 、 设 备 、 事 务 用 品 的 预 算 、 采 购 、 修 缮

17、 、 管 理11. 办 公 环 境 安 全 及 卫 生 管 理 工 作12. 公 司 文 书 、 信 件 等 的 收 发 事 宜13. 书 报 杂 志 的 订 购 与 管 理14. 接 待 来 访 人 员职 务 资 格 ：1. 专 科 毕 业 ， 曾 任 人 事 及 总 务 工 作 二 年 以 上 。2. 高 中 毕 业 曾 任 人 事 、 总 务 工 作 六 年 以 上 。3. 现 任 分 类 职 位 七 职 等 以 上 。4. 具 有 高 度 服 务 精 神 与 善 于 处 理 人 际 关 系 者 。5. 男 性 为 佳 ， 女 性 亦 可 。职务名称：培训专员 所属部门：人力资源部 直接

18、上级职务：人力资源部经理 工资等级：812级职务代码：XLHR-018 工作目的：为企业培训优秀、合适的人才1制订和执行企业的培训计划； 2。制定、完善和监督执行企业的培训制度；3安排具体培训工作。：组织性强、认真负责、热情周到1根据企业发展情况，制订人员培训计划； 2执行企业培训计划；3制定、完善和监督执行企业的培训制度； 4制定培训工作流程；5具体组织员工培训； 6培训人员材料管理；7主讲专家的邀请与储备； 8负责建立企业人才库；9协助人力资源部经理完成相关工作任务。1上交的报表及报告的时效性和建设性；2培训的效果；3培训组织的严密周到程度。如何制定适合的计划并完成培训工作。好大喜功，工作粗心，不能有效地实施培训。培训经理、人力资源部经理。 职务名称：培训专员 所属部门：人力资源部 直接上级职务：人力资源部经理 职务代码：XLHR018工资等级：812级年龄：2335岁 性别：不限 听力：正常 视力：矫正视力正常 健康状况：无残疾、无传染病声音：普通话发音标准、语音和语速正常1。学历要求：本科以上(含本科)。 2。工作经验：两年以上大型企业工作经验。3专业背景要求：曾从事人事培训工作2年以上