会议服务员日常工作程序_第1页
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文档简介

1、会议服务员日常工作程序1. 根据会议开始时间，提前一小时到客服中心打卡签到，领取自己所负责会场钥匙，仔细查看当日的会议预定情况。2. 到达所负责会场，打开会议场所门，灯光、空调、开窗通风，做好卫生清洁，按会议要求做好准备。3. 和市场部跟会人积极联系，确认会议主办单位的名称、参会人数有无变动、桌椅座次有无调整，开会时间，会议签单人是谁。4. 仔细巡视会场各部位，查看会议要求的条幅、背景板、鲜花、绿植、桌签等是否到位和安装完整，桌椅有无松动和损坏，如有情况立即上报当值主管、领班。5. 检查会场的茶杯、茶碟、矿泉水、纸笔等摆放是否整齐，与跟会人联系有无其他特殊要求（果盘、香烟、高级茶叶、面巾纸等）

2、，是否用贵宾接待室6. 在会前20分钟服务员站在门口迎接参会人员，参会人员到达时问好，并为接拿或挂好衣帽，引领参会人员到自己的座位上，参会人员坐定后，为其送上小毛巾，随即为其沏茶。7. 一般情况下，每20分钟续一次水，如客人有特殊需求，可酌情增减时间和次数8.主讲人每换一位应更换水杯，随时注意观察在会场就座的参会人员的动向，随时为其服务和解决问题。（一定要站在客人视线范围之内）9坚守岗位、维持会场安静环境，无关人员不得入内，随时为会场 出入人员开门，有事找人时，服务员要通过会议工作人员联系，与会议有关的电话，应交予会议负责人或工作人员接听，不得随意处理。10.会议结束时要迅速打开会议室的门，站在门口、迎送参会人员并为参会人员取衣帽并帮助穿戴。检查有无遗留文件和物品，如有及时送还,不能及时送还的交会务组或客服中心，同时做好交接和记录11仔细填写内部委托单，请主办单位负责人签字确认，检查有无损坏丢失物品，如有应填写赔偿单，请会议负责人签字结算。 12. 会后整理清洁会场，收茶杯、矿泉水瓶和其他杂物，环视会 场整体状，保证下次会议能正常使用为准。13. 关闭空调、窗户、灯、门，到员工餐厅用餐，如遇

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