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文档简介
1、精品文档2015 年度工作总结从 11.24 入职到今天, 虽然只有短短的几个月的时间,但期间对公司的业务与产品已经从陌生到了解了, 对公司的发展思路也有了清晰透彻的认知,首先我非常感谢领导给我这个殷实而又美好的发展舞台, 也非常感谢领导对自己的信任与认同, 更期望在自己以后的成长之路中与公司同进步,共发展,有作为。总结这一个月来的工作,与其说是一个工作的过程,不如说是一个学习、铺垫的过程,就近来的工作学习成果汇报如下:一、外贸平台GMC 的建设与优化:对平台网站页面进行优化,添加网站描述、外链及关键词的密度, 使客户更直观的了解网站本身, 了解网站服务和产品信息。 对网站内容进行更新,使 b
2、anner 图成为幻灯片的表现形式,网站显得生动好看。并对产品主图、关键词、描述、详情进行重新整理与设计,使其中 102 个产品的完善度评分为 100%满分,产品质量评分可达到 0.83649 分( 0.8 以上为高质量)二、 B2B 平台 阿里巴巴 的建设与优化:虽然公司的阿里巴巴已经是快第12 年的会员,但整理店铺与产品还是基于刚开店阶段,离“正式开张” 与客似云来还有一大段建设路程。毕竟阿里巴巴对于一个生产型企业的作用是巨多大,也可以说是要做线上网络销售的最要入口。针对现阶段的情况,首要对旺铺的结构进行整改,首页主图进行设计,大体主题为金属、大气,主旨贴近公司产品。产品相册整改为每个产品
3、独立一个相册,每个相册至少4 张图片。并对产品的图片、关键词、标题、描述、详情进行重新整理,现阶段上线产品为233 个,所有产品都为五星优质产品。并对公司与产品的流量、排名、曝光量、访客量进行优化,相对性地有显著提升。其中:公司流量近30 日提升 265%.精品文档产品曝光量近30 日提升 1719.77%、流量近 30 日提升 190.94%、访客量近30 日提升 281.94%产品关键词:多个产品关键词排名在阿里巴巴首页或者靠前位置,其中有玻璃夹 、浴室夹、锌合金玻璃夹 、不锈钢浴室夹 、暗藏地弹簧、 闭门器 、液压闭门器、 暗藏闭门器 、玻璃浴室夹等等三、微信公众平台的开发与建设:通过连
4、日奋战, 公司功能性的微信号已基本搭建完成,其中包括四大板块:基础功能板块、互动功能板块、管理功能板块、营销功能板块。具体内容已制作成 PPT形式,待与公司人员分享交流。四、 B2B 商务平台推广:通过利用工作外时间,入驻相关行业B2B 平台和门户网站,其中包括慧聪网、 世界工厂网、 马可波罗网、 中国供应商网、 勤加缘网、 中国制造网、 一呼百应网、中国五金网、中国五金商机网、中国黄页网、环球经贸网、八方资源网等等。五、搜索引擎推广:针对公司重点产品闭门器进行搜索引擎排名优化与品牌推广。其中(以百度为例):欧航闭门器 -百度收录为3110 条关键词排名:总结这一个月, 大体上对自己的工作还是
5、比较满意的,但是还有很多可以去学习和提升的地方。年前的时间,把握住,沉下心,铺好路,为来年做好坚实的基础。=END=2016 年度工作计划及细节第一阶段(网站、微信、电商平台的建设、装修与优化)( 1-3 月份).精品文档1:对 GMC 平台主页进行装修改善;在原有的已发布的产品上,对其进行优化,提升产品的曝光量与排名,并上传公司所有产品(详细事项为:产品图片的美化、关键词的设置、产品标题的补充、产品简述与详细描述的排版)2:对阿里巴巴主页进行升级设计与优化,提高阿里巴巴的曝光量、访客量,并上传公司所有产品。(详细事项为:根据产品资料、特点及阿里巴巴排名规则,制作5 星供应信息,并结合产品特性
6、及阿里关键词热度,对产品标题、关键词进行优化;对千牛(阿里旺旺)、后台操作、精准营销、询盘管理、支付宝及交易管理等阿里相关的功能的使用与管理)3:制作全新的官网和对多个微信公众平台的开发与建设(欧航微信号、金鸿达订阅号)第一阶段目标: GMC、微信、阿里巴巴上存在公司所有产品,并有较好且稳定上升的曝光量、访客量与客户询盘,并拥有全新的官网(欧航及金鸿达)。第二阶段(第一阶段完成后 ,对公司与产品进行全网推广 ,对网站与电商平台进行 seo 优化,开展微信营销) ( 4-6 月份)1:全面登陆搜索引擎:通过确定网站与电商平台关键词、登陆各大门户网站和搜索引擎、注册网络实名、企业实名、行业实名等方
7、法大范围的传播企业信息,并使公司品牌、名称等被搜索引擎收录。2:B2B 平台推广:注册并免费入驻各大相关B2B 平台,设计主页并上传主打产品,编辑优质公司信息与产品信息,并定期发布公司资讯和产品介绍。3:软文推广:与公司相关产品的论坛、贴吧、微博、QQ 群、微信群,相关门户等地方发布公司资讯、产品介绍、好文章或者引用好文章,里面巧妙地加入自己的官网网址、电商平台网址。4:对官网与电商平台进行 seo 优化,提高网站权重与在搜索引擎的排名,保证产品关键词被搜索引擎收录。5:制定微信运营方案,开展微信营销第二阶段目标:大量公司与产品相关信息存在于网络,并在各搜索引擎有较好的排名,提升公司的形象与品
8、牌在网络的影响力,微信营销初步开展。第三阶段(网络销售的开展,可与第一阶段和第二阶段同时进行)( 1-9 月份)1:通过官网与电商平台收集客户信息,并录入管理系统,建立数据库.2:针对性地分析收集来的客户资料,合理地进行分类分配。3:管理各电商平台的询盘,并对询盘就行追踪与记录。4:通过网络和微信等方式开拓新客户。5:成立网络销售部,主要职责为网络宣传相关工作目标、计划、方案的制订与落实;公司网络的维护和推广, 利用网络资源进行产品的推广和销售 ,利用网络资源进行渠道开发和业务拓展。利用网络资源进行客户跟踪和客情维系。第三阶段目标:建立网络客户数据库,成立网络销售队伍,开展网络营销。第四阶段(
9、进行内容运营、产品运营和用户运营,形成官网-电商平台 -微信(微博) -客户管理软件的闭环营销) ( 4-12 月)1:根据公司总体市场战略及产品特点,结合数据,决定营运内容2:根据营运内容,决定推广方向以及目标3:根据推广目标,进行商务拓展运营,进一步扩大产品与公司影响力。4:通过用户反馈与数据分析来改善内容或升级产品、服务等。第四阶段目标:建立完善的网络体系,成为公司盈利的中坚力量。.精品文档总目标:( 1)利用网络推广公司产品、扩大市场与品牌影响力;( 2)拓宽企业销售网络,提供更多渠道获取客户;( 3)增加销售量、提高影响力,从而获取盈利;( 4)提升企业形象、提高企业竞争力;( 5)
10、个人能胜任网络运营经理职位=END=工作细分以及组织架构网店系列 (阿里巴巴 、淘宝)1. 组织架构2. 工作内容(一)运营者1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。.精品文档( 二) 客服人员(可由销售充当)1. 通过聊天软件 , 耐心回答客户提出
11、各种问题 , 达成双方愉快交易,处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则 , 处理客户要求 , 修改价格 , 管理店铺等 ;3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。4. 为网上客户提供售后服务 , 并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求 , 提供售后服务并能解决一般投诉。6.配合公司店铺和独立网站的推广宣传, 在各种群和论坛发贴宣传、 推广店铺;( 三) 网店美工(前期招一名)主要工作内容( PS 合成、调色及抠图必须熟练)1负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作;2负责网站产品后期图片的处理和排版等。( 四) 网店编辑(运营者或美工充当)1、负责网店产品上架和下架的相关工作
12、;2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写;4、负责网店产品标题的编辑和修改等;( 五) 物流发货(可由销售或仓管充当)1、负责商品进库、出库,发货包装。2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。3、登记商品出库记录。4、定期对库房进行盘点。.精品文档网站系列 (官网、外贸平台)1. 组织架构2. 工作内容(一)运营者1、网站定位和运营思路、解决其它具体运营时涉及的临时性问题。2、及时有效的搜集用户反馈信息,开展一些线上、线下商务活动3、对网站数据进行分析,提高网络营销市场开拓,进一步完善网站功能,拓展网站产品。(二)技术人员(可由运营者充当或者外包
13、)1、网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。2、改版和栏目结构设计要求,即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。3、为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障,及时配合公司的维护决策。(三)推广人员(美工或运营者充当)1、负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作。2、负责市场推广、地面宣传、开展活动,以及公司品牌推广。3、开拓网站会员商家,及时收集用户户信息,开拓客户资源等。(四)编辑人员(美工或运营者充当)1、负责网站内容的建设,网站栏目的策划。2、网站产品和服务设计,以及一些线上的推广活动。3、对于网站内容的充实,网站文字的编辑和资料的审核工作。.精品文档微信系列 (微博
14、、微信公众平台)1. 组织结构2.工作内容(一)运营者1、制定微信运营目标及定位,负责微信运营团队管理。2、微信营销项目方案的策划、创意、执行、运营。3、据公司运营需求,组织相应的微信线上/ 线下活动等。4、分配人员负责日常内容的编辑、发布、维护、管理、互动等工作。(二)策划推广(美工或运营者充当)1、熟悉商品知识,深入调研市场,充分了解客户需求,准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。2、熟悉商品推广规则和可利用的推广资源, 依据市场调研数据制定、 执行、跟踪商品的促销活动和推广方案。3、对粉丝的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析,实时改进促销活动和推广方案。(三)文案编辑(美工或运营者充当)1、负责促销活动文案的构思和编写。2、负责微信订阅号、服务号以及小号日常图文消息文章编写。3、根据发布的图文消息转化率不断优化调整文章内容( 四 ) 物流发货(可由销售或仓管充当)1、负责商品进库、出库,发货包装。2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。3、登记
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