《信息资源管理》课程辅导讲义

1、信息资源管理课程学习讲义课程作业：（第1周第12周）以小组为单位，选取你所熟悉的企业或组织，围绕以下问题开展调查与研究：（1）当前信息资源管理现状（目的：信息资源在企业中是否充分高效发挥其价值和作业） 当前业务流程（业务过程和业务活动）现状 信息资源应用系统现状（信息资源化的解决方案） 基础设施现状（信息平台方案，包括:硬件、网络、安全） IT组织现状 （信息资源管理配套） 人员现状（2）分析与诊断（3）解决方案：选取合适的理论或方法，进行粗略的方案设计。第1章 信息资源与信息资源管理学习要点：认识信息资源以及信息资源管理（从什么角度） 什么是信息资源？当前存在着的信息资源类型？ 信息资源管理

2、的含义、目标和任务？信息资源管理的类型和层次？1.1 课前：阅读材料1（见教材P24-28）课上需要小组代表回答的问题：（1） 透过该材料，我们可以获得哪些有价值的信息？（2） 我们可以有哪些手段或措施来进一步完善“微博信息”管理？1.2 信息资源1.2.1 概念理解（1） 狭义信息资源：有序化的有用信息集合。此观点：缺乏系统的特性，不能体现出信息对象、信息工具、信息专业人员三者之间的相互联系和相互作用的本质。（2） 广义信息资源：信息+信息生产者+信息技术+其他（信息设施、设备、经费）小结：（1） 信息成为信息资源的充分条件：有序化后的真实、准确的信息约翰.奈斯比特曾经这样说过：失去控制和无

3、组织的信息，在社会中不再构成资源，相反，它成为污染物和信息工作者的敌人。；信息要达到一定的富集度。（信息要经过加工才可以成为信息资源）（2） 信息要成为信息资源的必要条件：可以创造信息的价值；通过人类活动，可以被识别和检测到的信息。1.2.2 信息资源的类型信息资源从不同的角度可以有多种不同的分类方法。不同类型的信息资源有不同的特点、价值和用途。信息资源的分类是识别和开发利用信息资源的基础。政府信息资源按信息资源的运营机制和政策机制划分商业性信息资源公益性信息资源基础性信息资源按信息增值状况划分增值性信息资源信息资源公共信息资源按信息资源所有权划分私有信息资源个人信息资源记录型信息资源按信息资

4、源开发利用的角度划分实物型信息资源智力型信息资源零次型信息资源图1 信息资源的类型1.3 信息资源管理1.3.1 概念理解 信息资源管理也有不同角度的认识，我们不用去探究其确切定义，只理解其基本内涵。（1） 狭义信息资源管理：对信息本身即信息内容实施管理的过程。（2） 广义信息资源管理：对信息内容及与信息内容相关的资源（信息人员、设备、设施、技术、投资）进行规划、组织、控制以实现信息资源的充分开发和有效利用，从而有效满足社会信息需求。小结：信息资源管理既是一种管理思想，又是一种管理模式；既是管理活动，也是管理过程。1.3.2 信息资源管理：意义、对象、内容、目标、手段（方法）（1） 意义 促进

5、社会的信息化 开辟管理新天地 确立信息资源是组织战略资源 有助于实现组织管理模式的转变1.3.3 示例 示例1：以图书馆作为对象，通过调查研究，从广义的角度来分析数字图书馆有哪些信息资源？ （1）信息：主要是文献信息（2）信息生产者：（馆内、馆外）相关信息工作者（3）信息技术：采集、组织、存储、传输（4）其他：计算机、网络设备、通讯设备、经费 示例2：以图书馆作为对象，数字图书馆信息资源管理主要内容是什么？（1） 信息技术管理。目前，图书馆主要使用了信息处理技术、通讯技术、控制技术、数字化技术等现代信息技术。对这些技术进行管理的目的，就是要根据图书馆信息服务的需要和

6、用户的实际要求，组织各种信息技术的开发和应用。根据信息技术的不同使用范围，又可将信息技术管理分为硬技术管理和软技术管理两个方面。硬技术管理主要是针对计算机、通讯设备、网络设备等；软技术管理则是围绕各种信息处理活动而进行的技术开发工作，如信息采集的技术管理、信息加工的技术管理、信息服务的技术管理等。 （2）信息政策管理。不仅包括对图书馆的宏观发展策略、微观发展计划进行管理，而且还包括对各种信息规范、信息标准进行统一的管理。 （3）组织机构管理。主要针对图书馆的实际情况，对传统图书馆原有的组织机构配置进行改革，为图书馆的各项业务工作的顺利开展建立有效的组织结构和运行机制。 （4）设施和经费管理。是

7、指对图书馆中的具体物理实施和财政经费进行计划性管理。 （5）人力资源管理。主要是指对馆员的任用、培训、发展等进行管理，并设计馆员绩效计划和评估系统，从而对馆员的职业活动进行有效的引导和帮助。1.3.4 信息资源管理的层次和类型（1） 层次：个人信息资源管理；组织信息资源管理（2） 类型：政府信息资源管理；企业信息资源管理；信息服务机构的信息资源管理；网络信息资源管理1.4 信息资源管理基本理论（1） 信息科学（2） 管理科学（3） 图书馆学、档案学和情报学1.5 信息资源管理（理论）发展趋势1.6 延伸阅读材料东海公司信息资源管理的建设及应用东海公司领导已经认识到公司信息化落后的现状及其对企业

8、发展的危害，张总决定召集大家来共同商量一个对策。 刘主任：目前随着11-20#泊位的投入使用，公司的业务量大大增加，并且最近货物的种类、存储及搬运要求越来越多样，越来越随机，货物的物理化学特性也越来越复杂，各种具有吸湿性、锈蚀性、脆弱性、自热性、自燃性、危险性、散味与污染性的货物为调度添加了极大的难度。我公司正在逐渐向全球化方向发展，面对的客户多种多样，包括船运公司、货主、海关等，而不同的客户有不同的需求。这些新情况使得公司原有的信息系统越来越显得捉襟见肘，力不从心。信息流不畅，物流不畅，货物周转时间长，客户满意率日渐低下。具体表现为： (1) 慢：信息传递、处理慢，无法为客户提供货物装卸、在

9、途的实时动态信息查询。 (2) 粗：计划调度工具落后，原有系统不能详尽细致地分析客户的需求，出错率高。 (3) 散：数据分散，出自多家，共享性差，经常各部门报上来的数字不一致，领导难以据此做出判断和决策。 (4) 重：信息沟通不及时，造成大量的重复性劳动，既浪费了人力物力资本，又延迟了货物进出港的时间。 要从根本上解决这些问题最好是把原来的信息系统进行集成化改造。 张总听完以后点了点头，表示基本认同，但他对信息系统集成改造可能带来的管理上的冲击和系统成功率表示了担忧：我们原来的系统是分散开发、各自为政的，这确实使信息技术的作用难以最大发挥，现在各个企业都在搞系统集成，我们的一些兄弟单位也已经走

10、在了前头，这给我们带来了压力，但是信息系统集成改造带来的一系列管理震荡，我们的企业能不能承受，还需要进一步验证；另外，目前信息系统的成功率普遍不高，就拿现在比较时髦的ERP来说，到目前为止其成功率只有10%左右，许多企业在投资几百万甚至上千万元之后，却连一个基本的报表都不能提供，又造成了企业内部管理的紧张化，只能眼睁睁的看着业务操作恢复到以前的手工状态，大笔的资金打了水漂，这个教训咱们不能不吸取，毕竟企业现在资金并不宽裕，投资一定要慎重。 张总听后，示意王站长谈谈自己的看法。王站长：到目前为止，我公司的信息系统开发大体可以分为两个阶段：(1) 1995年公司就开始推动“计算机在管理中的应用”工

11、作，计算机软硬件应用平台的选型、引进主要是由上级管理规划部门负责，选择了“终端主机”集中处理模式作为网络运行平台。1996年，上级管理部门将引进的设备(美国XXX公司的VBX小型机)划拨给我公司。设备到位后，为了满足生产的要求，委托东海市信息技术公司开发了“销售管理系统”，该系统1997年交付使用。但随着我们公司业务的迅速发展，最初设计的“销售管理系统”，在使用不到一年后就暴露出难以适应销售多元化的问题。(2) 1998年年底，计算机站自主开发的基于微机局域网和客户机/服务器运行环境的“销售管理系统”开发完成，并投入运行。随后，在1998年到2001年年底期间，计算机站又根据各业务部门的要求先

12、后开发了生产管理、设备管理、物资管理等大大小小20多个系统。这些系统最初都能较好地满足各业务部门的需求，但由于公司业务发展太快，这些系统的生命多数没超过1年，而且“信息孤岛”现象非常严重。另外，由于计算机站工作人员的流动频率非常大，系统开发队伍不稳定，使得各系统的软硬件平台、网络计算模式、界面风格等千差万别，一方面数据不易互联互通，另一方面系统维护的工作量非常大。除上述自行开发的信息系统外，公司还购买了神算公司的通用会计核算系统。这个会计软件在技术上是非常出色的，在国内也比较有名气，但由于没有考虑公司的实际情况，使用这个软件后并没有完全满足公司的业务需求，换言之，有点不太解渴，购买软件的投入与

13、使用软件带来的实际效果不相符。总体来说我们现有的系统是不能满足业务发展需求的，系统开发存在分散性和滞后性，这一方面与我们的业务发展太快有关，另一方面是由于我们的系统开发缺少总体规划，如果这一次我们要进行系统集成改造的话，一定要做一个充分的、长远的规划，避免出现以前那样系统时效过短的局面。”两天后，王站长向张总表示这个工作太复杂，他们部门自己恐怕难以完成。刚开始，张总非常恼火，认为计算机站工作人员“捻轻怕重”，准备按公司制度对计算机站负责人进行处理。但静下心后，张总决定还是先与王站长“谈谈”，了解一下情况。张总：任务前几天咱们都已经安排好了，你们计算机站现在却不想接受这一任务，是由于因为技术人员

14、太少、能力不强，还是有其他什么原因？王站长：从公司对我们这个部门的定位来看，计算机站主要负责计算机软硬件设备的维修、维护工作，因此，我们的软件开发人员储备不足，但这并不是主要原因。计算机站现有的6个工作人员基本上都是计算机相关专业毕业的，而且比较年轻，学习能力强，如果真要开发软件，这些人在技术上应该没问题。即使人员不足，还可以再录用一些大学毕业生。张总：那么你为什么不接受这一任务呢？人员和经费都不会有太大的问题，这件事，公司办公会已确定了，并列为本年度公司的头等大事，你就放手干吧，经费不成问题。王站长：我们认为人员和经费只是问题的一个方面，但不是主要的。最重要的原因是，我们仍然不清楚应该怎样从

15、整体上规划系统。具体的编程、系统维护等工作，我们都能干好，但我们感觉，公司现在做的这件事，并不是“计算机如何在管理领域中应用”这么简单的问题，不是开发一两个信息系统就可以解决的。张总：那你认为主要的难点在哪里呢？王站长：总的说来，这些年来，公司在计算机应用方面的投入不小，但效果都不太好，我觉得其中原因可能是我们只注重系统开发等技术问题，而忽略了组织机构变革等管理因素。张总：那么，你有什么好的建议呢？王站长：我们可以考虑借助于外脑，聘请一些既懂管理又懂信息技术的复合专家，指导我们的信息化建设。张总：好吧，你负责联系此事。一周后，公司聘请了著名管理咨询公司的王先生为公司做信息化咨询，之后在王先生的

16、组织下，成立了由咨询公司专家和东海公司“计算机站”工作人员组成的企业项目组。张总对项目小组的成立表示祝贺，并要求公司相关部门予以大力配合，共同开展工作。进驻公司第一天，在听取了东海公司的信息化建设基本情况之后，王先生对张总说：“企业信息化不是单纯的技术问题，而是一个管理范畴；通过信息技术的应用改善业务流程、优化组织结构、提高生产效率、降低经营成本，从而增强市场竞争力，是企业信息化的本质和目的。由此可以想象，企业信息化是一个变革和再造的过程,更是一个复杂的系统工程，势必涉及到企业生产经营的方方面面，因此，如果不从总体和战略角度考虑问题，而仅仅在技术层面上做文章，简单地把希望寄托于几个信息系统的开

17、发上，不仅管理目标无法完整实现，就连信息系统开发这项工作本身也难以顺利进行，最后有可能导致“得不偿失、事与愿违”的结果出现。事实上，许多企业的信息技术应用没能取得预期的管理效果和效益，多数是因为没有认识到和理解上述道理。”张总听完王先生的一席话沉思半晌，他对王先生说：“如此说来，我原来把问题想简单了，难怪计算机站站长不敢轻易接任务呢，我现在感到这是一个牵一发动全身的战略问题，直接关系到我公司的经营成败，需要由决策层直接领导运作。”最后决定成立以公司主要领导为组长的信息化领导小组，聘请王先生做顾问。并首先着手东海公司信息化战略规划的制订，同时制定信息化标准规范和信息化全员培训计划，从组织和措施两

18、方面大力度保证信息化建设的顺利进行。东海公司的信息系统开发完成后投入运行，效果良好。能够对货物信息实行动态查询，解决的信息传递，处理“慢”的问题；系统合理的规划满足了企业、客户的需求解决了“粗”的问题；由于信息系统的集成性，使数据出自多家、共享性差、信息沟通不及时的“散”、“重”的问题得到解决；使公司的业务效率大幅度提升。公司领导认为，应该将信息系统的运用提升到更高层面上，把信息系统作为一种特殊的生产工具，使其为公司工作效率和经济效益的大幅度提高发挥更加积极的作用。？企业为什么要对信息资源进行管理透过案例，我们可以清楚的看到，信息在一定程度上会成为企业发展的瓶颈。在当今时代，由于信息的快速传播

19、，企业已经告别了大鱼吃小鱼的时代，随之而来的快鱼吃慢鱼的时代。企业要想在这个时代下能更好的生存，发展下去就必须掌握最前沿的信息资源，同时要把掌握的信息资源充分利用起来。那么如何才能更好的利用呢？这就需要对信息资源进行管理。没有信息，企业领导者是无法决策的。而企业决策所需要的信息主要来自内外两个方面：内部信息和外部信息。缺一不可。社会经济结构变化。工业经济已经向信息经济过度，中国正在开始迈入信息社会。信息技术和信息产业突飞猛进，成为国民经济的重要支持力量。与此同时，信息和知识开始成为组织发展的“关键资源”，大到国家，小到企业，都是如此。信息开始甚至开始成为正式的商品。工作性质经营方式变化：社会工

20、作形态开始发生转变，脑力劳动越来越多的成为人们的工作方式。数据和信息已经成为重要的生产资料和劳动对象。采集、组织、分析加工，分享知识和智慧，已经成为公司日常工作的重要组成部分。目前信息技术的发展也使得这些工作的物理成本大大降低，提高了企业进行信息资源管理的积极性。公司经营环境变化：各种经济实体和人员之间的交往或交易方式发生变化，公司的运作开始不再收到地理距离和交通方式的限制；公司内部和外部环境由此再信息社会，变得更具有信息密集性和信息敏感性。由于外部环境的不确定性，信息资源对于企业就更显得重要。 公司管理机制需要变革：公司的IT设备和系统越来越多，财务系统、人力系统、运营系统、办公系统等，这些

21、系统价格不菲，真正的价值是在于系统中流动的信息，从公司的角度出发，对这些信息资源进行统一和有效的管理，是公司管理机制的重要的创新，无疑将会提升公司的管理水平。 第2章 信息资源内容管理学习要点： 明确信息资源管理的基本过程和环节 掌握信息采集方法，了解信息采集的相关技术 了解信息组织的基本方法 掌握信息检索的方法和步骤2.1课前：阅读材料1（见教材P48-50）2.2 概念：信息源（1）理解 信息源的含义 信息源与信息的关系（2）问题分析如果我们要获取图书馆数字信息资源管理现状的有关信息，请问可以有哪些信息源？思路：第二步：这些信息可能存放在哪？（信息源）第一步：明确要获取的信息有哪些？2.3

22、 信息资源采集的方法（1）调查法：问卷调查法（常用方法）、访谈法（2）交换/索取（通过参加社会活动）（3）信息检索（通过媒介分析，数据库或搜索引擎）（4）采购动态信息静态信息公开信息问卷调查法预订采购法参观考察法信息检索法专家咨询法日常积累法非公开信息访问交谈法交换索取法2.3.1 问卷调查法问卷设计几个要素： 调查目的 调查对象 调查内容示例：设计一份（华农）图书馆数字信息资源服务现状调查问卷调研提纲：（1）调查目的：为广大师生提供文献资源的优质服务，满足其教学、科研与学习需求。 （2）调查对象：教师、学生（3）调查内容 服务内容 服务质量 服务设施小组课后准备，课上分享：请根据调研提纲设计

23、一份调查问卷。2.3.2 信息检索示例：高校图书馆数字信息资源服务研究现状2.3.3 信息采集的相关技术（1） 基于整个Web的信息采集（2） 增量式Web信息采集（3） 基于主题的Web信息采集（4） 基于用户个性化的Web信息采集（5） 基于Agent的信息采集（6） 迁移的信息采集（7） 基于元搜索的信息采集2.4 信息资源采集过程2.4.1 需求分析（1）确定信息服务的对象：对象不同，采集的内容和要求也不同（2）确定信息资源采集的内容（3）确定信息资源采集的范围：包括内容范围、时间范围、地域范围等（4）确定信息资源采集的数量示例：网络环境下高校图书馆信息用户需求分析 （文献信息）（1）

24、 信息服务对象 学生用户：本科生用户（低年级用户、高年级用户）；研究生用户（硕士、博士、研修型用户） 教师用户：青年教师、中年教师、老年教师、客座教授（2）采集内容 学生用户低年级用户引导帮助新生用户教育信息；多样性文献信息高年级用户专业文献信息硕士研究生用户专业课程相关信息；广泛、多样性的信息博士研究生用户具有广博性、专深性、开创性、多元性、新颖性、价值性和社会性等的信息研修型用户专业课程有针对性地借阅一些精品文献 教师用户教学科研社会事务活动日常生活青年教师专业知识和教育学等相关信息各种文献资料服务娱乐、休闲中年教师新颖及时的学科资料信息,新颖及时的文献资料以及专题性、文摘性情报服务专题情

25、报服务老年教师最新的学科资料、外文资料和历史文献资料专题性、文摘性的情报服务专题情报服务客座教授珍稀的文献资料2.4.2 信息资源的组织加工实现无序到有序，方便存储、检索、传递和使用主要内容：（1） 信息资源的筛选和判别（识别）（2） 信息资源的分类和排序（采用什么标准来描述和组织信息资源）（3） 信息资源的分析和研究2.4.3 信息资源的存储与检索 信息资源检索基本步骤（1） 分析检索课题和明确检索要求（2） 选择检索工具与检索方法（3） 确定检索词，构建检索表达式，并确定检索途径（4） 查找与阅读信息线索（5） 获取所需要的信息资源 信息资源检索示例课题任务：获

26、取“大学生信息需求与信息服务” 的研究现状方面的信息基本步骤：（1）分析检索课题和明确检索要求 课题需求：获取该课题的前人研究成果 课题对信息资源要求：水平时间地域类型文种主题概念学科范围（2） 选择检索工具与检索方法 检索工具：中国知网、维普中文科技期刊 检索方法：倒查法；20142009（通常是近35年的信息）（3）确定检索词，构建检索表达式，并确定检索途径确定检索词：大学生；信息需求；信息服务构建检索表达式：大学生and(信息需求or 信息服务)确定检索途径：通常是优选“题名”；其次是选“关键词”；次后选“摘要”（4）查找与阅读信息线索：检索实践，浏览并阅读，筛选（5）获取所需要的信息资

27、源小组课后准备，课上分享：撰写“大学生信息需求与信息服务”的检索分析报告2.5 延伸阅读材料图书馆数字信息资源的整合管理（组织）方法（1）数字资源整合 数字资源 数字资源是数字化的信息资源或数字化文献，是指可通过计算机本地或远程读取使用，以数字形式存放在光、磁载体上，以电信号、光信号的形式传输的图像、文字声音、视频等信息资源。 数字资源整合 数字资源整合是指对独立的数字资源实现无缝链接的一种文献信息组合方法，运用网络技术和应用软件把分散的信息资源连接起来，使其重新组织为一个新的有机整体，以实现集中管理与跨平台、跨数据库检索。数字资源整合的范围包括馆藏书目、二次文献、电子图书和电子期刊、网络数据

28、库、自建数据库、音像资料、缩微资料等全部馆藏资源。在网络环境下既要保持这些信息系统之间的相对独立和它们原有的特性，又要使它们之间实现最佳协作，达到信息资源充分共享，方便用户的使用。 （2）图书馆数字资源整合的意义 高校图书馆数字资源种类繁多、应用系统各异，数据结构和组织方式多样，查询方式以及显示界面不同。资源检索的繁琐操作，利用率低下迫切地需要我们对数字资源进行更好的管理。以传统馆藏资源为依托，整合包括电子期刊、电子图书、网络资源、自建数据库在内的各种资源，以统一的WEB访问方式提供给用户获取图书馆信息的检索平台，这是高校图书馆在数字化建设过程中面临的迫切任务。 图书馆进行数字资源整合具有极其

29、重要的意义：消除信息孤岛，有效实现对分散在不同数据库中的，原本杂乱无章的信息资源的整合，使图书馆的数字资源成为一个知识点相互关联的资源体系，可以进行统一检索；整合后的数字资源具有知识关联性强和自动化程度高的特点，能够实现不同数字文献资源之间的沟通，最大限度的保持知识体系的完整性。 （3）数字资源整合的方法 基于OPAC系统的数字资源整合 0PAC方式是基于传统书目管理方式的整合。对0PAc系统的资源整合是数字图书馆信息资源最基本的整合方式。它是一种目录级的整合，根据整合的对象可以划分为馆内资源整合与馆外资源整合。目前，主要做法有两种：一是通过Z39.50协议聚合不同数字图书馆的0PAC系统。整

30、合生成企业的0PAC查询系统。二是对数字资源进行MARC编目，通过在856字段中记录数字资源的URL，实现在实体馆藏中揭示并链接数字资源的功能。目前在图书馆界的应用一般以目录层次为主，实现的整合检索仍以书目检索为主。 基于数字资源跨库检索平台的信息资源整合 不同数据库的检索界面和检索方式、检索式构造规则、检索算符、检索字段等都不尽相同，但是也存在相似性，如检索途径、显示格式等基本功能都具备，只是它们页面的显示字符不尽相同，将这些相似性可形成统一的参数数据表，这就为开发跨库检索系统奠定了基础。跨库整合检索可分两个层次；一是检索界面的整合；二是实现数字资源系统间的分布式异构整合检索。如今国内较成熟

31、的跨库检索系统有清华同方的TPI、易北宝信公司的TRS IIP等，将跨库检索系统加入图书馆门户网站，即可实现资源的一站式检索。 基于数字资源导航的整合通过数字资源的URL 建立数字资源的导航系统，如依SFX 以结合OpenURL 整合学术性资源；或是SOAP 以XML 为基础，透过HTTP 协议使各资源系统相互沟通。最后可按文献类型的不同，建立电子期刊导航系统、电子版报纸导航系统、会议文集导航系统及电子图书导航系统等；同时也可根据数据库的不同，建立数据库导航系统。（4）数字图书馆资源服务整体解决方案 基于元数据库的资源服务针对图书馆不同形态的数据源，通过对多个全文（原始）数据源按一定标准（如

32、DC）进行标引后，组成一个元数据集，通常用数据库方式储存。通过一个发布系统（WEB 服务器）与客户端进行交互。用户看到的是一个集成后的多数据源查询系统，得到的是对原始数据的描述信息。通过一个特定连接，用户可以直接从原始数据源中得到传递的原文数据。 基于数据采集中间件的资源服务对于提供标准数据访问接口的跨平台的数据源，采用中间件技术。对来自用户的查询请求，分解成对不同原始数据源的独立访问请求，通过标准ODBC/JDBC）或非标准的数据访问接口（API）对原始数据源进行实时访问并将结果整合后通过发布系统（或直接）返回给用户。本模式适合用于有标准接口的数据源跨平台检索，例如：将图书馆书目查询与电子图

33、书（电子期刊）（必须是标准的数据库而且开放的结构）整合查询；多个图书馆书目查询系统通过各自的Z39.50 服务器在客户端的中间件中整合显示（省去了数据发布系统）；OAI 数据服务者通过OAI 协议从不同数据提供者那里获取数据并整合后提供服务。 基于网页搜索代理模式的资源服务对于图书馆购买的数据源和网上大量免费数据源，这些数据源通常只提供有限的元数据，也极少会提供标准接口。分布式网页搜索代理可以通过模拟用户请求到数据源的网站上获取信息，整合以后返回给用户。本模式对于大多数网上资源可以进行实时，高细粒度的检索（取决于对方网站提供的检索深度，例如一般国外电子期刊可以提供到篇名级的检索），用户的查准率

34、可以得到最大程度的满足。同时，对信息挖掘分析、软件开发和网络环境等的要求也相当高。为了获得足够的元数据信息，设计时必须对数据源的WEB 结构层次和文献组织有详细的分析，对不同的查询请求需要进行转换以达到数据源接受的要求；同样，对元数据的统一标准、数据整合策略和发布结果策略的制订等都有要求。以上三种资源服务模式，针对不同的数据源采用不同的整合策略。对不是经常更新的数据或者没有合适查询服务的数据源采用元数据收割的基于元数据库的资源服务模式，如书生、超星电子图书、本馆书目查询系统，自建VOD 数据库（缺少查询界面）等；对于数据更新频繁但是查询条件简单且有数据库接口的数据源，采用中间件模式建立数据采集

35、中间件，如硕博士论文库（该数据源基于TRS 数据库，TRS 提供了自定义接口）；对于订购的网上电子期刊等更新速度快又有较好的检索体系的数据源则采用网页搜索代理的方式进行元数据采集，如中国期刊网和Elsevier 期刊库等。从而达到整合图书馆不同数据源，真正实现跨平台的资源服务。第5章 企业信息资源管理学习要点： 了解企业信息资源管理的产生背景和发展沿革 了解企业信息资源的内涵与类型 理解企业信息资源管理的内容和模式 了解信息资源的技术管理 了解信息资源管理的发展趋势信息资源管理不好的企业，钱越来越难赚，目前企业信息资源管理主要存在如下几种现象： 大部分信息为人工经验型管理； 信息孤岛，没有流程

36、化； 信息不集成，不能共享； 信息不能快速反应需求变化； 信息不能提供理想的分析结果和决策支持等。可以概括为“凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相互推；决策无依据，老总难指挥。”【“信息孤岛”解析】企业连续不断的生产经营活动，导致每时每刻都会产生很多信息。这些信息需要在与企业相关的各个环节内，进行输入、处理、输出、反馈等。但目前，这些重要的信息大部分或被分散保存在各个互不兼容、自成一体的计算机系统中，或被锁在文件柜和抽屉中，更有甚者，有的重要信息还存在员工的头脑里。由于各个数据信息单独存放，不便于信息的迅速传递、汇总、查询和加工，因而形成了一个个“信息孤岛”。第6章 （企业）信息资源规划

37、-战略管理机制将信息资源作为战略资源加以管理有一个关键的环节：做好信息资源规划。本部分请参看高复先编著的信息资源规划复印材料。学习要点： 了解信息资源规划的类型 掌握面向数据规划为主要特征的信息资源规划6.1课前：阅读材料16（见教材P143-147） 难点：信息资源规划什么？如何规划？6.2 信息资源规划类型 分析国内外业界对信息资源规划的研究成果，目前对信息资源规划的理解存在着三种类型：（1） 以面向信息化建设为主要特征的信息资源规划（信息化规划）（2） 以面向数据规划为主要特征的信息资源规划（3） 以面向实现组织机构战略目标为特征的信息资源规划6.2 企业信息资源规划基本概念（1） 定义

38、：对企业生产经营所需要的信息，从采集、处理、传输和使用的全面规划。（2） 意义： 能够帮助理清和规范表达用户需求，并通过分析和建模真正反映用户的需求； 能够整合信息资源，实现应用系统集成； 能够指导采购的供应链管理、企业资源规划和客户关系管理等应用软件的选型并保证成功实施。6.3 企业信息资源规划理论基础（1）数据管理理论与方法（2）信息工程化方法运用信息工程化方法和数据管理理论与方法对信息系统和数据库建设的全面规划。6.4 企业信息资源规划的方法重点：总体数据规划（建立结构稳定、信息丰富、更新及时的共享数据库来完成数据规划的任务。）核心内容：五个标准、三大模型、两个阶段6.4.1 信息资源规

39、划的标准（5个） 数据元素标准 信息分类标准示例：（1）信息编码文件体系产品类别产品名称产品编号香皂系列舒肤佳等01洗发露系列飘柔、潘婷、海飞丝等02牙膏系列佳洁士等03洗涤剂系列汰渍、碧浪等04电池系列金霸王等05纸尿裤系列帮宝适等06（3） 产品编号标准 XX XX XXX XX产品编号 产品细类产品系列分类子公司名称（4） 职工编号标准员工编号所在级别所属职位所属部门子公司名称XX XX XX XX XX（4）客户编号标准客户编码客户规模客户行业类别客户所在公司子公司名称XX XX XX XX XX 用户视图标准用户视图(User View)是一

40、些数据元素的集合，它反映了最终用户对数据实体的看法。用户视图是数据在系统外部(而不是内部)的样子，是系统的输入或输出的媒介或手段。威廉德雷尔认为，用户视图与外部数据流是同义词用户视图是来自某个数据源或流向某个数据接受端的数据流。常见的用户视图有：输入的表单；打印的报表；更新的屏幕数据格式；查询的屏幕数据格式。企业要建立网络化的信息系统，就要取消大量的报表信息传递，而以电子化的屏幕界面所取代。为此，需要分析用户视图，建立用户视图标准。（1）用户视图标识的编码规则DXX X X XX X 族码序号小类（类型）编码大类（流向）编码职能域编码其中：大类（流向）编码取值：1=输入，2=存储，3=输出小类

41、（类型）编码取值：1=单证，2=账册，3=报表，4=其他序号：0199族码取值：空，AZ示例：用户视图标识：D042306（族码取空）用户视图名称：供应商信息表这里用户视图标识编码的具体意义是：“04”代表第三职能域“材料采购”，“2”表示“存储”， “3”表示“报表”，“06”表示在同一大类同一小类中的第六个。（2）用户视图登记和标准 示例：“供应商信息表”的组成：序号 数据项/数据名称 数据项/元素定义 01GYSDM 供应商代码 02 GYSXM 供应商姓名 03 GYJL 供应记录 04 CLBM 材料编码 05 YTDM 用途代码 06 GYSL 供应数量标识名称流向类型生存期记录数

42、D042301供应商代码存储报表年2000D042302供应商姓名存储报表年2000D042303供应记录存储报表年2000D042304材料编码存储报表年2000D042305用途代码存储报表年2000D042306供应数量存储报表年2000示例分析：信息资源规划-信息化建设基础工程一书P109的报表规范化分析实例课后作业：X市政府采购资金拨付申请表请对上述用户视图进行规范化分析，完成用户视图概要登记（其中生存期和记录数可以暂时不填具体数据）和用户视图组成登记。 概念数据库标准 逻辑数据库标准6.4.2 信息资源规划的模型（1）系统功能模型（2）系统数据模型6.4

43、.3 信息资源规划的两个阶段 需求分析阶段（1）功能需求分析 定义职能域示例：职能域编码 职能域名称F01 生产管理F02 销售管理F03 财务管理F04 物资采购F05 人力资源F06 客户关系（2）定义业务过程示例：F01生产管理业务过程 F02销售管理业务过程 F03人力资源业务过程序号编号名称序号编号名称序号编号名称1F0101产品产量管理1F0201销售计划管理 1F0301机构管理2F0102消耗定额管理2F0202价格管理2F0302员工管理3F0103生产计划管理3F0203销售合同管理3F0303工资管理4F0104生产分析管理4F0204销售过程管理4F030

44、4教育培训5F0105能源管理5F0205贷款管理5F0305社会保险6F0106生产调度管理6F0206库存管理6F0306档案管理7F0107事故管理7F0207供应链管理（3）业务活动分析示例：以“物资采购”职能域为例业务模型代码 职能域-业务过程-业务活动名称F04 物资采购F0401 计划管理 F040101汇总需用计划 F040102核实采购计划 F040103审核采购计划F0402 招标比质比价管理 F040201 接受供应商的信息 F040202确定物资采购最高限价 F040203筛选确定供应商 F040204签订合同F0403 仓储管理 F040301查询运输物资 F0403

45、02进行质量检测验证 F040303进货台帐管理 F040304发货记录 F040305统计物资 F040306管理票据 F040307查询付款情况F0404清欠物资管理 F040401了解客户经营信息 F040402拟定清欠回收物资计划 F040403接受集团领导审批意见 F040404签定清欠合同（3） 数据需求分析 用户视图分析 数据元规范化数据流分析重点要能够理解P109的“报表规范化分析实例” 系统建模阶段（1）功能建模（2）数据建模（3）系统体系结构建模6.5 小结6.5.1 IRP学习思路功能需求分析过程企业愿景（3）业务模型（按职能域）：自顶向下全局

46、设计思路职能域业务过程业务活动（1）调研：组织结构职能部门职责（2）分析：有哪些主要业务，业务流程优化抽象 现有企业 目标企业 职能域构建可以借助波特价值链模型延伸开来，抽取出一个企业或组织所覆盖的主要业务（基本活动+辅助活动） 业务过程识别借助生命周期参考模式，也可以对照职能部门负责人职责 业务活动分解采用功能分解图展开，统一分解成两层。 业务模型复查与确认 业务模型编码与计算机表示 数据需求分析过程调研：现有的用户视图用户视图分类（按标准）用户视图登记：（1）概要登记（标识、名称、生存期、流量）（2）数据项登记判断用户视图是否规范是否数据结构规范化处理目标企业现有企业 6.5

47、.2 信息资源规划原理导航图：（供学习/复习用）4功能建模：1功能需求分析：（1） 调研：组织结构、职能部门职责（2）分析：有哪些主要业务，业务流程梳理/优化子系统（3）业务模型（按职能域）：自顶向下全局设计思路： 职能域业务过程业务活动计算机可行性分析功能模块I/A 程序模块6系统体系结构建模：3数据流分析：数据流定性分析：1DFD/2DFD数据流定量分析：输入/输出统计；存储统计U-C矩阵2数据需求分析：5数据建模：用户视图集分组业务主题概念数据库分解逻辑数据库逻辑数据模型概念数据模型描述，集结描述，集结（2）用户视图分类（按2类标准：3大类、4小类）（1）调研：现有的用户视图集结用户视图

48、集（4）/（5）用户视图登记： 概要登记（标识、名称、生存期、流量） （2）数据项登记（4）数据结构规范化处理否（3）判断用户视图是否规范是第7章 企业IT规划和IT治理学习要点 理解IT规划内涵、内容与步骤、以及IT规划方法 课外延伸：IT治理（基于案例理解）7.1 企业IT规划步骤7.1.1 环境分析（1）外部环境分析示例1：*企业外部环境分析（2）内部环境分析示例2：*企业内部环境分析7.1.2 企业战略分析示例3：*企业战略目标：“以大规模、高水平、新机制确保*集团公司平稳较快发展，保持集团在*工业中排头兵和中国铜工业领头羊的地位，力争铜综合生产能力进入世界铜行业前三强。”7.1.3

49、评估现状（1）关键任务 记录并评估现有信息技术架构 审核现有的和已计划的IT项目 记录现有IT管理流程 记录现有的IT组织架构及管理情况 审核投资情况（2）步骤 设计及发放系统调查问卷:n 系统列表及基本信息收集n 系统功能层面及技术层面健康调查 与IT部门，IT最终用户及关键利益人进行访谈 绘制当前IT管理流程 分析财务报表数据，与财务及IT部门确认过往IT投资（3）阶段性成果 信息技术基础架构现状 现有应用系统清单 应用系统现状评估 现有系统数据接口模型 IT当前管理流程 IT历史投资分析7.1.4 企业关键业务流程分析与优化示例4：*企业采用“价值链分析法”对企业业务流程进行分析与优化7.1.5 明确信息化需求（基于以上的分析）在战略分析和现状评估基础上，按照优化流程的业务运作模式，制定企业适应未来发展的信息化战略，指出信息化需求。示例5：*企业的信息化需求关键要点实现目标应用系统设计 针对业务需求作出详细功能设计 面向服务的应用架构设计（SOA） 系统间应用集