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文档简介

1、1/ 3 HR1002 内部交流与沟通 1. 目的 建立公司内部无处不在、畅通无阻、安全有效的沟通渠道；使职员能够通 过沟通渠道及时知晓公司动态和信息， 同时通过适当的渠道反映咨询题， 表达 意见。 2. 范畴 集团全体职员。 3. 职责 集团人力资本经营部负责制定本制度；地区人力资源部遵照执行。 4. 内部的沟通渠道 4.1 门户开放 公司倡议所有治理人员都主动放开自己的办公室大门， 让下属能够轻松走 进他们的办公室提出咨询题和意见，同时也要求所有的治理人员经常走出办公 室，关注下属的方法和情绪；公司提倡坦诚的交流，职员能够将自己的任何方 法和疑咨询向上级提出，并不应因此遭到指责和批判。 4

2、.2 沟通会 让公司决策层走近职员，倾听职员的方法，职员的咨询题能够当场得到决 策层的答复，同时也让职员及时了解公司业务进展方向及动态。 4.3 总经理面谈 如职员需要与决策层领导单独面谈，能够通过人力资源部安排，让职员有 机会与决策层领导直截了当交流。 4.4 工作面谈 （转正、 调薪、 岗位变动、 绩效评估、 离职） 新职员立即转正 时，职员的上司需要与职员进行转正面谈，了解职员加入公司后的工作体会， 给予职员试用期的工作评判，并明确告知职员转正后的职务和薪金级不； 2/ 3 如果职员有薪金和岗位变动， 职员的上司应该与职员面谈， 讲明公司的决 定，倾听职员的意见； 进行绩效评估和职员职业

3、生涯规划时，职员的上司与职员进行绩效面谈、 职业进展面谈，就职员的工作表现和潜力进行评估和反馈，并对职员今后的工 作和职业进展提出建议； 如果职员立即离开公司，职员的上司或人力资源部应与职员进行离职面 谈，倾听职员选择离开的缘故。 4.5 制定共同目标工作讨论和会议 公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。 公司的绩效治理体系要求治理者在制定目标的时候倾听团队的意见，共同分享 愿景。如此的讨论和工作会议在日常治理中连续持续的进行，这是一个倾听工 作意见，表达工作愿望的渠道。 4.6 “职员心声 ”邮箱沟通 公司有畅顺的电子邮件系统， 职员可就企业经营治理的任何方面提出合

4、理 化建议，也可对任何违反集团政策、流程制度的行为进行投诉举报，公司将安 排专人对职员的建议和投诉进行跟进、处理并保密，以确保职员权益。 4.7 网上专业论坛 公司创建了众多的专业论坛，如职员在专业治理上有任何意见和建议，或 期望能与其它同事进行观点交流分享，均可通过网上论坛直截了当发表。 4.8 职员中意度调查 公司通过定期的不记名意见调查向职员征询对公司业务、治理等方面的意 见，了解职员对工作环境的整体中意程度，职员可完全凭自己的真实方法反馈 而无须任何顾虑。 4.9 公司的信息公布渠道（公司网站、公告板等） 3/ 3 公司拥有内、外部网站，并有专人进行爱护和更新，在重要的办公通道还 设置公告板等， 让职员方便、 快捷的了解业界动态、 公司业务进展动态和重要

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