碧桂园物业服务合同

碧桂园物业服务合同一、合同双方基本信息甲方（物业服务企业）：碧桂园物业管理有限公司法定代表人：[法定代表人姓名]公司地址：[省市区路号]联系人：[联系人姓名]乙方（业主）：[业主姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[证件号码]物业地址：碧桂园[项目名称][楼栋号][单元号][房号]联系人：[业主联系人姓名]二、服务范围与内容（一）服务区域界定本合同服务区域为碧桂园[项目名称]内乙方所购物业及该项目公共区域，包括但不限于住宅建筑本体、商业配套设施、公共绿化、道路、停车场、电梯、消防系统、供水供电设施、公共活动场所等，具体边界以项目规划红线图及甲方公示的《物业管理区域划分意见书》为准。（二）核心服务内容公共秩序维护实行24小时门岗值守制度，对进出人员及车辆进行登记核实；白天每2小时、夜间每1小时进行园区巡逻，重点区域（如儿童游乐场、地下车库）增加巡逻频次；配备智能监控系统，实时监测公共区域安全状况，发现异常情况立即处置并上报。环境卫生管理每日清扫公共道路、楼道、电梯轿厢等区域，确保无明显垃圾、积水及杂物；垃圾桶每日清运2次，每周消毒1次，垃圾收集点周边5米内无异味；公共区域每月进行1次全面消杀，季节性病虫害高发期增加频次；绿化养护包括每日浇水、每月施肥、每季修剪及病虫害防治，确保植被存活率不低于95%。设施设备维护对电梯、供水、供电、消防、供暖、排水等系统建立《设备台账》，实行“日常巡检+定期保养”制度：电梯每周检查1次、每月保养1次，故障响应时间不超过30分钟；消防设施每季度检测1次，确保烟感报警器、喷淋系统等设备完好率100%；供水供电设施每月巡检2次，突发停水停电时，备用电源保障公共区域基础照明不中断超过2小时。客户服务保障设立24小时服务热线及线上报修平台，业主诉求响应时间不超过15分钟，一般问题24小时内解决，复杂问题48小时内给出解决方案；每季度组织1次业主满意度调查，针对反馈问题制定整改计划并公示；协助办理业主入住、装修备案等手续，对装修过程进行监督，制止违规拆改行为。三、服务费用与支付方式（一）费用构成及标准物业管理费：按建筑面积计算，住宅物业每月每平方米2.8元，商业物业每月每平方米5.0元，该费用包含公共秩序维护、清洁、绿化、设施维护、客服等基础服务成本。公摊水电费：按实际发生额由全体业主分摊，每月随物业费一并收取，甲方于每季度首月10日前公示上季度公摊明细。专项维修资金：用于物业共用部位、设施的大修及更新改造，由乙方按购房款2%一次性缴纳至政府指定账户，使用时需经业主大会或业主委员会审议通过。（二）支付方式与期限乙方应于每月10日前通过银行转账、线上支付或现场缴费等方式缴纳当月物业费；逾期未缴的，甲方有权按日收取应缴金额0.05%的滞纳金，逾期超过3个月且经书面催告仍未缴纳的，甲方可依法提起诉讼。（三）费用调整机制本合同履行期间，如遇最低工资标准上调、物价指数（CPI）同比涨幅超过5%或政策调整导致服务成本显著增加，甲方可提出费用调整申请，经业主大会表决通过后，调整幅度不超过原标准的15%，调整结果提前30日书面通知乙方。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务权利依据合同约定制定《管理规约》，对业主违规行为（如占用消防通道、高空抛物）予以制止并要求整改；委托第三方专业机构承担专项服务（如电梯维保、绿化养护），但需对服务质量承担连带责任；每半年向业主公示物业收支情况、专项维修资金使用明细及服务改进计划。义务建立《应急预案》，针对火灾、地震、疫情等突发事件组织每年2次应急演练；对物业服务人员进行岗前培训，确保安保、维修等岗位持证上岗率100%；保护业主个人信息，不得泄露业主联系方式、房屋结构等敏感数据，法律另有规定的除外。（二）乙方权利与义务权利对甲方服务质量进行监督，有权要求查阅公共收益、维修资金使用记录等信息；就物业服务问题向业主委员会或行业主管部门投诉，甲方应在5个工作日内书面答复处理结果；参与业主大会表决，对物业管理重大事项（如选聘新物业、费用调整）行使投票权。义务遵守《管理规约》，不得占用公共区域、损坏共用设施，装修需提前3日向甲方备案；按时足额缴纳物业费及其他约定费用，不得以服务瑕疵为由拒缴；配合甲方开展应急演练、设施检修等工作，提供必要便利条件。五、违约责任（一）甲方违约责任若因管理不善导致乙方财物被盗或受损（经公安机关认定），甲方需承担不超过损失金额30%的赔偿责任，但最高不超过5000元；公共区域卫生、绿化等服务未达约定标准，经业主书面投诉后15日内未整改的，乙方有权按日扣除当月物业费的0.5%作为违约金；擅自提高收费标准或增设收费项目的，乙方有权要求双倍返还多收费用，并可向价格主管部门举报。（二）乙方违约责任逾期缴纳物业费的，每逾期1日按应缴金额0.05%支付滞纳金，累计滞纳金不超过本金的30%；违规装修导致共用设施损坏的，需承担维修费用并赔偿由此造成的损失；占用消防通道、堵塞排水管道等行为，经甲方书面催告后仍未整改的，甲方可采取强制清理措施，相关费用由乙方承担。六、合同变更、解除与终止（一）合同变更任何一方需变更服务内容、费用标准等条款的，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后签订《补充协议》，补充协议与本合同具有同等法律效力。（二）合同解除甲方服务质量连续两年业主满意度低于60%，业主大会可单方解除合同，提前90日书面通知甲方；乙方累计拖欠物业费超过6个月且经三次催告仍未缴纳的，甲方可解除合同并追索欠款；因不可抗力（如地震、战争）导致合同无法继续履行的，双方可协商解除，互不承担违约责任。（三）合同终止本合同期限为3年，自2025年1月1日起至2027年12月31日止。期满前3个月，如业主大会未作出续聘或解聘决定，本合同自动续期1年，续期期间服务标准及费用不变。七、争议解决与其他约定（一）争议解决方式双方因本合同履行发生争议的，应先通过友好协商解决；协商不成的，可向物业所在地人民法院提起诉讼。（二）保密条款双方应对合同内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、业主信息等承担保密义务，保密期限为本合同终止后3年。（三）合同生效与份数本合同自双方签字盖章之日起生效，一式三份，甲方执两份、乙方执一份，具有同等法律效力。合同附件《设