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文档简介
1、纠正是消除已发生的不合格,而纠正措施是消除产生不合格的原因.二者的对象不同,采取的形式也不同.比如;产品中要求打四个螺丝,现发现有一个产品只打了三个,出现了 不合格品了,首先采取纠正,补打螺丝消除了不合格,纠正的对象是不合格品,接着要分析原因为什么少了一个螺丝,原来是下班休息时间到了,工人只打了三个就下班了,下班前未对在生产中已生产完成产品做好隔离标识,接班人员,误将未完工产品当做已完工产品下面需要制订纠正措施了:制订一系列规章制度,要求对生产过程中的在制品,完成品进行标识隔离.再举个例子:摆在大厅人行通道上的花瓶倒了,把花瓶扶起来是纠正,将花从人行通道上挪开是纠正措施忘羊补牢-纠正措施 未雨
2、酬缪-预防措施 ISO9001-2000: 纠正措施是为消除已发现的不符合或其他不期望情况的原因所采取的措施。一个不符合可能有若干个原因,采取纠正措施就是要找出问题的原因,消除原因,防止再发生。 预防措施:为消除潜在不合格或者趋势发生的原因而采取的措施。 不同点:1)预防措施在没有发生不合格前提下(往往从数据分析得到这种预见和趋势);纠正措施在已发生不合格情况下; 2)纠正措施的作用是预防不合格再次发生,而预防措施的作用是预防不合格的发生!假如从坐 的凳子上掉下啦,那么,纠正就是立即爬起来,纠正措施就是因为坐姿不正确导致掉下来,纠正坐姿,预防措施就是培训人员正确的坐姿,以防止掉下来。纠正、纠正
3、措施、预防措施纠正是过程,从坏变好的过程例如,跌倒了,爬起来,继续前进,就是纠正齿轮运行,掉进一颗石子,给它踢出来,继续运行,就是纠正纠正措施,是从坏变好的过程中施行的方法可能是一系列的方法,不是单一的。预防措施,是防止变坏再次发生的控制过程的施行方法例如:将以后路途中的水坑,都填平,等等将齿轮盖个防护网,将石子飞进来的机会给阻断,等等。举个例子,你坐在凳子上,有个钉子凸出来了,结果把裤子弄了个洞,把裤子补好了叫纠正,把钉子钉好叫纠正措施,使用之前对凳子进行检查叫预防措施;纠正:为消除已发现的不合格所采取的措施。纠正措施:为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。预防措施:为消除
4、潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。9楼的补裤子、4楼的踢石子都是纠正。对不合格的原因进行分析后采取的措施是纠正措施,9楼得钉钉子,4楼得给齿轮加防护罩等措施属于纠正措施。预防措施和纠正措施的区别是预防措施是对未发生的不合格进行原因分析后采取的措施,纠正措施是对已发生的不合格的原因进行分析后采取的措施,所以个人认为,4楼例子中给齿轮加防护罩是属于纠正措施。纠正措施是在事情发生后,而预防措施是在问题出现之前。说是在草原上放牧的牧民,丢了一只羊(这是不符合),后来发现原因是狼钻入羊圈把羊拖走了,纠正是:原来是圈羊的栅栏较松,狼进来把羊拖走了,把栅栏修好为纠正,纠正措施呢:丢羊是因为栅
5、栏松,那么就定期的检查和修复栅栏。预防措施呢:为了防止丢羊,在栅栏处拴上一条狗,防止狼来吃羊。明白了吧。 另外,预防措施是针对潜在的不合格的原因采取的措施,什么叫潜在呢,他们太会用词了,其实潜在就是不合格原因的原因,也就是向上追溯一下。纠正是针对已发生不合格的现象,纠正措施是针对已发生不合格现象的原因,预防措施是针对潜在的不合格。纠正和纠正措施有什么区别?纠正(correct)和纠正措施(correct action)是不同的,纠正是“为消除已发现的不合格所采取的措施”,纠正措施是“为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施”。由此可以看出两者的区别在于: (1)针对性不同 纠正针
6、对的是不合格,只是“就事论事”。而纠正措施针对的是产生不合格或其他不期望情况的原因,是“追本溯源”。 (2)时效性不同 纠正是“返修”、“返工”、“降级”或调整,是对现有的不合格所进行的当机立断的补救措施,当即发生作用,而纠正措施是针对不合格原因采取措施如通过修订程序和改进体系等,从根本上消除问题根源,通过跟踪验证才能看到效果。 (3)目的不同 纠正是对不合格的处置。例如,在审核的报告/证书时发现填写有误,当即将错误之处改正过来,避免错误报告/证书流入顾客手中。而实施纠正措施的目的是为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况再次发生。例如,通过建立模板来固定报告/证书上的检测/校准项目,防
7、止今后不再出现项目遗漏的错误。 (4)效果不同 纠正是对不合格的处置,不涉及不合格工作的产生原因,不合格可能再发生,即纠正仅仅是“治标”。纠正措施可能导致文件、体系等方面的更改,切实有效地纠正措施由于从根本上消除了问题产生的根源,可以防止同类事件的再次发生,因此就纠正措施是“标本兼治”。 (5)触发条件不同 实验室的不符合工作分为不合格项和不合格品,一般情况下,所有的不合格品都需要立即纠正。与此不同的是,并不是所造成不合格品的工作都需要采取纠正措施。实验室需要采取纠正措施的四种情况是:审核发现的不合格、顾客抱怨的不合格、反复出现的不合格以及后果严重的不合格。不符合内容:体重增加N公斤。
8、0;原因分析: 1.最近早饭吃的太多太晚。每天到单位之后喝豆浆,吃煎饼,然后一坐就是两个小时,肉啊, 全都长在肚子上了。 2.运动太少。现在每天开车,减少了很多走路的机会,以前每天从桥南走到车站坐车回家车
9、60; 站走到自己家。 3.晚上吃的太多。秋天是吃各种水果的好季节,每天晚上洗葡萄若干,苹果,枣、香蕉等, 吃个肚歪,沙发上一歪,看着看着电视就直接换躺姿,然后就去见周公了。 4.海南行放的太开。去海南吃的太多,去的路上我就在飞机上吃了两个人的套餐,在海南四 &
10、#160; 天,吃了榴莲两个,大芒果两个,木瓜两个,其他水果若干,都是高糖的,吃海鲜吃到想吐。 纠正:立刻纠正是不可能的了,因为总不能把肉给割去啊。 纠正措施: 1.早饭在家解决,少吃。 2.每周少开两天车。以后每周三、五不开车,增加运动量。饭后争取溜湾30分钟
11、,打太极球10 分钟,瑜伽3分钟。 3.晚上只吃一个苹果,想吃的时候就就就就就就忍着。举个例子:客户投诉螺丝长度不足,原因是工程设计的时候计算错误! Corrective Action :工程人员更改生产图纸 Preventive Action:后续产品设计由工程主管复核生产图纸,确保无误 Verification of Correcti
12、ve Action:经确认该型号螺丝的生产图纸已更改,后续产品的生产图纸有经过主管审核。仓库账卡与实物不符怎么纠正措施一、盘点差异确定 在盘点过程中,如发现帐物不符的现象,应积极寻找产生帐物差异的原因,同时做好预防及修补改善工作,防止差异的再发生。 盘点所得资料与账目核对结果,如发现账物不符的现象,则应积极寻找帐物差异的原因,差异原因的追查可从下列数项着手进行: (1) 帐物不一致是否确实,有否因料帐处理制度有缺陷而造成料帐无法确实表达物料数目的情况。 (2) 盘盈、盘亏是否由于料帐员素质过低,记账错误或进料、发料的原始单据丢失造成料帐不足。 (3) 是否有盘点人员不慎多盘或分置数处的物料未细
13、心盘点,或盘点人员事先培训工作不彻底而出现盘点错误的现象。 (4) 对盘点的原委加以检查,盘盈、盘亏是否由于盘点制度的缺陷所造成的。 (5) 盘点与料帐的差异在容许范围之内。 (6) 发现盘盈、盘亏的原因,看今后是否可以事先设法预防或能否缓和帐物差异的程度。 二、盘点差异处理 1.修补改善工作 (1)依据管理绩效,对分管人员进行奖惩。 (2)料帐、物料管制卡的账面纠正。 (3)不足料迅速办理订购。 (4)呆料、废料迅速处理。 (5)加强整理、整顿、清扫、清洁工作 2.预防工作 (1)呆料比率过重,宜设法研究,致力于降低呆料、废料。 (2)存货周转率极低,存料金额过大造成财务负担过重时,宜设法降
14、低库存量。 (3)物料供应不及率过大时,设法强化物料计划与库存管理以及采购的配合。 (4)料架、仓储、物料存放地点足以影响到物料管理绩效,宜设法改进。 (5)成品成本中物料成本比率过大时,应予以探讨采购价格偏高的原因,设法降低采购价格或设法寻找廉价的代用品。 (6)物料盘点工作完成以后,所发生差额、错误、变质、呆滞、盈亏、损耗等结果,应分贝予以处理,并防止以后再发生。纠正、纠正措施与预防措施的区别 (2011-08-13 20:43:47)转载标签: 感悟随笔 杂谈分类: 工作札记纠正、纠正措施与预防措施的区别检测和校准实验室能力认可准则(ISO/IEC
15、17025:2005)中的4.11为纠正措施,4.12为预防措施,现实操作过程中,往往把纠证、纠证措施和预防措施混淆,现举例(亡羊补牢)对三者进行区别。张三家养了羊,有一天羊跳过羊圈跑掉了,张三马上把羊找回来。(纠证)张三分析羊为什么能够跑掉呢?得出结论是羊圈的围墙太低。(原因分析)张三为避免羊再次跳墙而出跑掉,遂加高羊圈的围墙,羊以后再也没有跑掉过。(纠正措施)邻居李四家里也养了羊,李四看到张三家发生丢羊的事情后,也把羊圈的围墙加高了,防止自己家的羊象张三家的羊那样越墙而出。(预防措施)附ISO/IEC17025检测和校准实验室能力认可准则中关于纠正措施和预防措施的条款附亡羊补牢的故事4.1
16、1纠正措施4.11.1总则 实验室应制定政策和程序并规定相应的权力,以便在识别出不符合工作和对管理体系或技术运作中的政策和程序的偏离后实施纠正措施。注:实验室管理体系或技术运作中的问题可以通过各种活动来识别,例如不符合工作的控制、内部或外部审核、管理评审、客户的反馈或员工的观察。4.11.2原因分析 纠正措施程序应从确定问题根本原因的调查开始。注:原因分析是纠正措施程序中最关键有时也是最困难的部分。根本原因通常并不明显,因此需要仔细分析产生问题
17、的所有潜在原因。潜在原因可包括:客户要求、样品、样品规格、方法和程序、员工的技能和培训、消耗品、设备及其校准。4.11.3纠正措施的选择和实施 需要采取纠正措施时,实验室应对潜在的各项纠正措施进行识别,并选择和实施最可能消除问题和防止问题再次发生的措施。纠正措施应与问题的严重程度和风险大小相适应。实验室应将纠正措施调查所要求的任何变更制定成文件并加以实施。4.11.4纠正措施的监控实验室应对纠正措施的结果进行监控,以确保所采取的纠正措施是有效的。4.11.5附加审核
18、当对不符合或偏离的识别引起对实验室符合其政策和程序,或符合本准则产生怀疑时,实验室应尽快依据4.14条的规定对相关活动区域进行审核。注:附加审核常在纠正措施实施后进行,以确定纠正措施的有效性。仅在识别出问题严重或对业务有危害时,才有必要进行附加审核。4.12预防措施4.12.1应识别潜在不符合的原因和所需的改进,无论是技术方面的还是相关管理体系方面。当识别出改进机会,或需采取预防措施时,应制定、执行和监控这些措施计划,以减少类似不符合情况发生的可能性并借机改进。4.12.2预防措施程序应包括措施的启动和控制,以确保其有效性。注1:预防措施是事先主动识别改进机会的过程,而不是对已发现问题或投诉的反应。注2:除对运作程序进行评审之外,预防措施还可能涉及包括趋势和风险分析结果以及能力验证结果在内的数据分析。亡羊补牢这故事出自“战国策”。战国时代,楚国有一个大臣,名叫庄辛,有一天对楚襄王说:“你在宫里面的时候,左边是州侯,右边是夏侯;出去的时候,鄢陵君和寿跟君又总是随看你。你和这四个人专门讲究奢侈淫乐,不管国家大事,郢(楚都,在今湖北省江陵县北)一定要危险啦!” 襄王听
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