服装年底工作总结PPT

1、青，取之于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水服装年底工作总结ppt服装年底工作总结ppt 我为大家准备了关于服装年底工作总结ppt范文,我里面收集了五十多篇关于好服装年底工作总结ppt好文,希望可以帮助大家。更多关于服装年底工作总结ppt内容请关注我 篇一：年度工作总结ppt范文 篇一：年度工作总结(范文) 年度工作总结 2021年客服部年度工作总结 2021年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。 今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了

2、一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。 一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。 一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制

3、度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。 针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。 2021年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的

4、学习，也提升了客户服务部的服务质量。 二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营

5、的自觉性。 三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合 我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动

6、的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。 四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容 1、积极配合分公司做好vip客户工作 为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面 向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。 2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。 繁忙的工作，有成绩也有不足

7、，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合2021年的工作如何进行改进做如下安排: 一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。 针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，2021年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。

8、通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。 二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障 积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。 三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释“1+n”服务内涵1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。 2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,

9、努力促进转保，为2021年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。 3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。 客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和篇二：2021年销售部年度总结ppt模板 2021年销售部年度总结ppt模板 我给大家整理的销售部年度

10、总结ppt模板，仅供参考。 1、封面 封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期。如“xxx公司销售部半年度工作总结”，第二排小字体“汇报人：xxx”，第三排或在页底“年月日”。 2、第一页-目录。 主要汇报的内容： (1)工作概述 (2)半年销售情况-最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长率 (3)去年或前半年同期比较 (4)既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原因分析等 (5)销售团队各个销售人员的贡献比较分析 (6)销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分析 (7)销售团队的培训与考核 (8)下期的工作计划 3、根据以上内容每个项目做个一至两页

11、即可，并且可根据情况将老总想要关注的信息进行适当的说明。 4、别忘了在后面加上“销售部需要获得公司的支持”等内容 5、最后做一个漂亮的封底，写上“谢谢聆听”之类的话语。一、回顾工作思路 狠抓基础管理 持续推动产说会 配合一季度政策 引发增员高潮 二、配合的工作举措 村组产说会 18场 创说会/入职教育 4期 保代班 4期 衔接培训 4期 三、达成工作目标 保费 80万 创说会人员 60人 保代班 40人 通过人数 30人 上岗人数 20人 四、工作总结 1、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最大程度地调动外勤队伍的积极性 2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿 3

12、、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目标，跟踪规划，“一枝独秀不是春，满园春色花满园”建立周四创说会惯性4、村组产说会与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小组到位模式初见成效 5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议氛围浓烈，参与感强，营业区开单人力新增数据明显上升，明显减轻电话追踪压力 编后语：以上就是由为您提供的销售部年度总结ppt模板，希望给您带来帮助! 编后语：以上这份“2021年销售部年度总结ppt模板”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！篇三：年度工作总结怎么写 年度工作总结怎么写 又到了各单位开始写年度总结的时候，有的单位要求每位员工都要上交一

13、份述职报告，但这样的“年度总结”怎样写才能让领导满意，又能让自己的业绩考核加 分呢？ 一、不可缺少的三大内容 年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教训采取的办法；但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起 的作用，所担负的责任。 阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅助作用，是起促进作用还是起阻碍作用；是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。同时，也便于区 分在存在的问

14、题和过失中，述职者应负的责任， 是负领导责任还是负直接责任。 一般来说，年度总结可分三大部分，字数以1800字为宜，如需发言，以20分钟 较合适。 1.标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清楚你的身份和 职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。 2.主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说，就是写你做了哪些工作，是怎样去做的；取得了哪些成绩，其效益如何；从质和量两方面进行自我评价。 3.问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实际

15、，一个问题一个问题地分别 叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。 总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的 论断。 二、ppt版式效果更好 如有可能，可以用ppt版式代替传统的word文档。这是因为，ppt版式可以添加一些图表、链接，令述职者更直观地展示自己的工作业绩，也便于大家在总结会上相互交流。过去年度总结是员工对领导和hr单方面的汇报，写好上交就算完成了。现在，许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能，而成为年底大家工作交流的一种工具。图文并茂的ppt除了叙述工作业绩

16、以外，同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。 三、让数据说话 一份好的年度总结，一篇有说服力的述职报告不是流于形式，大话满篇，空洞浮躁，而是将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量化，并与年初订立的目标进行对照，在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。定性的叙述必 不可少，但定量的指标完成情况更便于领导和hr作为年度考核的依据。 篇二：年度工作总结ppt,销售 篇一：2021年销售部年度总结ppt模板 2021年销售部年度总结ppt模板 我给大家整理的销售部年度总结ppt模板，仅供参考。 1、封面 封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期。如“xxx公司销售部半年度

17、工作总结”，第二排小字体“汇报人：xxx”，第三排或在页底“年月日”。 2、第一页-目录。 主要汇报的内容： (1)工作概述 (2)半年销售情况-最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长率 (3)去年或前半年同期比较 (4)既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原因分析等 (5)销售团队各个销售人员的贡献比较分析 (6)销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分析 (7)销售团队的培训与考核 (8)下期的工作计划 3、根据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可根据情况将老总想要关注的信息进行适当的说明。 4、别忘了在后面加上“销售部需要获得公司的支持”等内容 5、最后做

18、一个漂亮的封底，写上“谢谢聆听”之类的话语。一、回顾工作思路 狠抓基础管理 持续推动产说会 配合一季度政策 引发增员高潮 二、配合的工作举措 村组产说会 18场 创说会/入职教育 4期 保代班 4期 衔接培训 4期 三、达成工作目标 保费 80万 创说会人员 60人 保代班 40人 通过人数 30人 上岗人数 20人 四、工作总结 1、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最大程度地调动外勤队伍的积极性 2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿 3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目标，跟踪规划，“一枝独秀不是春，满园春色花满园”建立周四创说会惯性4、村组产说会

19、与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小组到位模式初见成效 5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议氛围浓烈，参与感强，营业区开单人力新增数据明显上升，明显减轻电话追踪压力 编后语：以上就是由为您提供的销售部年度总结ppt 模板，希望给您带来帮助! 编后语：以上这份“2021年销售部年度总结ppt模板”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！篇二：销售经理年终总结ppt 销售经 理年终总结ppt 引导语：销售经理年终总结ppt的相关内容是不是你想知道的，我为你带了销售经理年终总结ppt的相关内容，希望对你有益。 一、销售业绩回顾及分析： (一)业绩回顾： 1、开拓了新合

20、作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。 2、812月份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计) 3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基矗 (二)业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但ldquo;有效就是硬道理rdquo;!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的ldquo;经济激励rdquo;手法，形成了ldquo;重奖之下必有勇夫rdquo;的积极心态，

21、也是促成业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，依据ldquo;轻重缓急rdquo;程序，采用ldquo;坚持公司利益原则，以有效依据处理rdquo;的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。2、存在的负面因素： 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误! 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在ldquo;急功近利rdquo;状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意

22、识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 大多数代理商的ldquo;等rdquo;ldquo;靠rdquo;ldquo;要rdquo;观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市常 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市常 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 编后语：以上这份“销售经理年终总结ppt”的工作总结内容就是这样子，希

23、望对您写工作总结有所帮助！篇三：销售业务员2021年度工作总结 2021年年度工作总结 -*事业部*服务中心* 自从年初来到公司以来，开始从事销售工作，现将2021年从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作，作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、努力完成销售管理办法中的各项要求； 2、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导； 3、严格执行公司的产品销售政策; 4、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感； 5、完成领导交办的其它工作,在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过全年的实践证

24、明：由于自己对市场客户的把控不好，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成：工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导，在接到领导的指示后会同相关部

25、门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能等都做了详细的了解，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。 2021年区域工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2021年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）依据10年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在渠道上，做好客户关系以扩大

26、销售渠道。 （二） 2021年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。 （三）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 （四）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 以下是我对2021年在销售市场上存在的问题的不成熟的看法和建议 （一）2021年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。 （二）2021年公司应该把在一线工作

27、的业务人员和客户所反映的问题重视起来共同做好市场，不能再像2021年我们所存在的售后问题一样（设备的维修时间长达2个多月），一直是拖时间。这样对我们的市场开发很不利，负面影响很大，在这样的话我们是要被市场所淘汰的。 （三） 关于销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，定期根据市场变化调整出厂价格和市场销售价格体系。 不能再像我们2021年的销售政策，对代理商的价格保护，使我们在做市场时很被动，我们辛苦做下来的客户关系在客户真正有需求时因为价格原因（定价高）不能合作，反过来去和代理商合作，这样做我们作为公司的业务人员很是失败。 另外还有就是我们作为厂家的业务人员，再有客户问到我们的价格时，我们反

28、而做不了主。这也是造成客户不信任的很大原因。 （四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，2021年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热 情 （五）关于货源问题：办事处没有库存，客户有需求时要联系很多电话才敢回答客户，什么时间能有货。 篇三：市场部年度工作总结ppt 2021年度市场部工作总结 目 录 一、2021年度市场工作回顾及分析················

29、;···········2 （一）概述·····································

30、3;·········2 （二）重点工作汇总与分析·································2 （三）费用投入汇总与分析···

31、······························6 （四）客服工作说明与分析·················

32、3;···············9 （五）团队建设·································&

33、#183;········10 二、工作中存在的不足和改进措施··························11 （一）部门级的不足与改进措施·········&#

34、183;··················11 （二）公司层面不足与改进建议，对其他部门的建议··········12 三、2021年工作展 望··············

35、83;·······················13 （一）内外形势的判断························&#

36、183;···········13 （二）部门工作安排····································&#

37、183;··13 一、2021年度市场工作回顾及分析： （一）概述： 本年度是开业以来的第二年，市场部全面负责酒店品牌宣传与维护、营销活动策划与组 织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作，根据市场需求和变化，开展各项 宣传活动、会员活动。根据会所发展需要，增加市场助理岗位，负责了解会员对会所的看法、 意见和建议，根据会员反映有针对性的进行客户满意度调查等客服类工作，并承接了会员卡 制作等相关工作。 （二）重点工作汇总与分析 1、重点工作汇总表 篇二：市场部工作总结6940261403 入职半年工作总结与计划尊敬的领导： 您好！首先祝您工作顺利，万事如意！转眼间，

38、我到公司已经半年有余，请允许我将半年来的工作内容做一下简要汇报，并对 下一阶段的工作计划以及建议做一下简要说明，同时，恳请领导对我工作中存在的不足提出 指导与建议，以便我及时改正！ 一、工作总结与汇报工作总结 入职以来，市场部本着一切工作以销售需要和市场需求为出发点和落脚点， 通过加强与公司各部门及子公司之间的沟通配合以及团队协作，完成了一些工作任务，但总 体来讲，还存在着很多问题和不足，主要表现在以下几个方面：忽视了对市场信息的收集与竞争对手的研究，缺乏一定的目标性和针对性。 缺乏评价体系和后期跟踪，很多工作流于过程的完成，忽视了结果的跟踪。 缺乏承担责任意识导致工作拖延时间长，很多工作因为

39、等待领导决策造成延期。 对 销售公司的支持力度不够，针对性的沟通交流工作还有待继续加强。 对公司品牌形象的塑 造和宣传力度不够，很多工作尚未来得及进行。 对公司的vi系统关注不够，包括产品设 计、包装设计以及其他相关问题。缺乏对公司全局发展的思考以及未来几年发展规划的设计等等 总之，目前的市场部工 作还停留在初级阶段，甚至说还没有真正融入到真正的市场工作，当然这与市场部处于新建 阶段需要一个磨合期有关，也与我自身工作能力和经验有关。我将在下一阶段的工作中，尽 快拿出一些切实可行的建议，完善市场部组织结构，发挥市场部自身职能。 自我评价 经过六个多月对公司的全面了解和不断的学习，以及前段时间与黄

40、总、杨总的会议交流， 感觉自己的眼界有了很大的开阔，同时也发现了自己的诸多不足。工作中，勤奋、努力、认 真只是必备的，更需要具备过人的自信与胆识、燃烧的激情和创造性的思维观念，能够逻辑 性的表达自己的想法与理念，提出更多有效提高公司效益、增加利润的建议与方案。 二、市场部工作计划及建议 为有效发挥市场职能，更好的服务于企业品牌建设以及做好销售支持服务，市场部成员 可考虑适当扩大，除了原有的策划文案、美术设计之外，增加市场专员和公关媒介专员两人， 可以考虑为专业招聘的实习生担任此岗位。市场专员职能：（可选相关化妆品相关专业人员，定位为市场部的技术员） 收集化妆 品原料市场相关信息与业内竞争对手动

41、态，并及时形成市场研究报告；负责公司产品网络推广信息的发布与维护，并及时收集客户反馈到各相关部门； 与公司 各部门及销售公司的沟通联系，及时了解销售需要，为市场工作提供方向； ? 公关媒介专员职能：负责公司相关事务的外联工作，比如与某单位的合作、沟通，政府部门的合作沟通； 为 公司展会事宜、会议营销及其他相关媒介信息发布提供联络筹备； 发挥公司相关活动执行与 后期跟踪的职能； ? 更多的市场份额，更多的顾客满意，源自对市场的精准把握，并提供更好的满足市场需 求的产品与服务。所以，无论对b2c企业还是b2b企业来讲，从市场调研、需求分析、产品 设计到营销策划、宣传推广、品牌塑造，任何一个环节都马

42、虎不得。 市场运作六步走计 划： 市场调研-发现市场需求需求分析-选择要满足的市场需求 产品设计-根据需求设计对应的产品与服务营销策划-出奇制胜的营销战略与策略促进产品销售 宣传推广-根据战略与策略不打折扣的进行宣传推广和销售促进品牌塑造-不断提升产品品质、适时创新，通过品牌塑造赢得更多市场份额 市场部应当成为公司内外信息的汇集地，通过对这些信息的筛选整理，研究分析，为公 司决策部门提供未来发展规划、规章制度以及销售政策等相关建议，使企业更有目标更有方 向的稳健发展。 部门沟通的交流平台汇集公司产、供、销以及技术支持、财务核算信息，通过交流平台及时发现问题、解决 问题，特别是通过内部相关部门间

43、的沟通协调为销售部门做好售前、售中与售后的支持。 构建完善的销售支持 提供最新市场信息与竞争对手动态调查研究报告，为销售提供借鉴； 做好销售部门的问题反馈和及时解决系统，形成沟通顺畅，反应迅速的局面； 搜集 最新行业信息和销售技巧，整理汇编最新培训资料以供销售部门借鉴； 做好宣传推广工作， 从各个维度扩大公司的知名度和影响力； 及时设计制作适合市场需要的宣传材料和产品资料； 收集市场反馈信息沟通技术部门及时解决，并设计创新型符合市场需要的产品； 为 销售部门提供礼品支持，比如带有公司logo的小礼物(便签、u盘、台历等) 根据销售需 求，协助出谋划策，为销售部门提供销售解决方案支持；运用其他各

44、种有助于产品销售的途径进行销售支持，如展会、认证、公关合作等 标准化企业文化建设与品牌塑造 下一阶段，市场部将就公司标准化企业文化建设与品牌塑造提出合理化建议，建立完善 的cis系统（“企业视觉形象识别系统”）。目前可以先从基本的开始做起，现在已开始着手系 统整理各子公司的企业logo、标准字标准色、相对应的企业文化以及各材料的标准样本；后 期可着手对其他方面进行完善，以便更好地服从服务于企业文化建设和品牌塑造。 制度的健全与完善（公司层面建议）可根据公司实际和要求，完善相应的规章制度，完善产供销等各个流程的操作规范以及 考核评价体系，促进公司各项事务的规范有序。制定合理的激励制度，发挥员工是

45、积极性和主动性，更加高效有针对性的完成工作，促进公司高速成长。 管理培训体系（公司层面建议） 根据岗位要求进行企业文化的培训和专业培训，使新员工快速融入企业、适应岗位；也 可效仿其他企业，实行员工导师制度，选择老员工传帮带，使员工有归属感，缩短磨合期； 也可组织一些有意义的培训活动、拓展活动，加强员工交流和团队合作意识，快乐工作。 拓展战略合作伙伴 战略合作伙伴包括公司vip客户、政府机构、行业组织、科研单位、高校、认证机构以 及一些媒介单位，加强与这些单位的沟通联系与合作，可以从多角度促进公司各项事业的发 展，并可以通过联合的方式进行宣传推广，能够促进公司产品的销售和企业品牌的塑造。 可以针

46、对目前公司需求，有计划的进行推进，逐步拓展。 加强企业公关支持 公关支持主要体现在加强企业外联和针对客户举办相应的公关活动方面，目的是建立起 企业与各利益群体之间良好的关系，为销售活动的开展和品牌塑造提供良好的感情支持。 产品设计 融合市场需求、顾客偏好以及公司自身优势和现有条件，进行有目标的针对性的产品研 发，争取做到“人无我有，人有我优，人优我创新”。并在研发过程中随时征询客户需求与意 见，有效沟通，做出真正符合市场需要的产品。 市场部需要做是就是收集整理需求信息与客户偏好，并对行业前沿趋势做好把握，通过 与技术部门沟通合作，共同提出产品开发建议，成立项目组进行攻克研发。 包装设计 包装的

47、重要性不言而喻，在无法判断产品内部品质的条件下，包装成为决定客户选择与 否的第一关，而且人们普遍相信，好的包装下定有好的产品。而且包装可以起到宣传公司形 象的作用，好的包装，具有创意的设计更加有利于公司品牌的塑造。所以，市场部打算根据 公司实际为产品量身定制凸显产品品质和公司形象的包装设计。比如，世伽生物siga3000生物反馈仪的外包装，从产品外观设计到包装设计都要符合其 消费者定位和价格定位。 三、公司整体战略发展规划方面建议 得高五年发展规划 年内实现公司上市计划，到2021年实现公司年产值10亿元目标。（方案?）|得高实业：管控中心（战略规划，财务管控） |mc:市场技术中心（资源整合

48、、营销推广、科研技术支持） |格瑞特化学：生产中 心 |艾高、广东分公司：销售中心sbc:业务继续拓展，尽快塑造起品牌化销售模式。 siga：如机会合适，可考虑产权转让。|目前拥有：自有化妆品原料、贸易原料等|将来推出：品牌化妆品、国际原料代理、化妆品领域营销策划推广服务、技术支持与 检测服务、产品策划与设计服务、资询服务等 -原料销售、品牌化妆品通过不断发展，在做强做大原料销售的同时，逐步扩展产品线，孵化一批概念新 颖、迎 合消费需求的化妆品品牌，使其成为企业增收的重要支柱。 mc发展规划建议mc提供的是资源整合、营销推广、科研技术方面的支持，出售的也将是知识产权。 虽然，mc无法像实体公司

49、那样直接创造价值，但是需要发挥自身能力，成为企业的战 略运筹基地，为企业发展出谋划策，并做好资源整合以及销售支持工作，为各子公司创造更 大价值发挥助力作用。 对于mc 的发展规划，我有以下几方面建议： 1.壮大市场部，走出去战略。篇三：市场部-2021 年工作总结 2021年市场部工作总结尊敬的公司领导： 市场部在公司领导的正确指挥、全面支持和关心下，主管副总的带领下，部室员工的共 同努力下，各部门的全力配合下，本着一切为客户服务的宗旨，一切为生产一线服务的中心 思想。部门员工从提高公司知名度和利益最大化出发，圆满完成2021年2.8亿销售计划，在 此我代表市场部全体员工，对一年的工作进行总结

50、汇报。 一、 总体销售目标完成情况 1、销售总额情况 2、主营产品销售情况 3、 各主营产品占总销售额的百分比 4、 招投标情况 5、 工程回款情况以上数据结止为11月25日。 二、 市场部的主要工作 （一） 招投标工作 公司98%以上的工程项目都需要参加投标，虽然公司的投标只是参与却不能拿到订单， 但商务组员工对此也非常重视，无论从编排、制作、打印、装订到现场参与从来不出差错； 只要是我公司生产的项目技术组员工根据图纸逐一对照设备厂报价，避免报错价格公司受到 损失。 1、在年初商务组员工就将所能涉及到厂家资质进行整理，归类，以新换旧，以便随时应 对不断变化的招投标工作。 2、参加国网及省电力

51、公司投标，不管有没有中标机会，我们都认真对待，全心投入，不 错过每一个细节，使其能达到最佳结果，并且每次都对投标报价进行对比分析，争取进入评 标价范围内。为了赶时间且不耽误其他工作，全体员工都自觉主动加班，不计报酬，不埋怨。 3、为了配合销售部争取订单，参与伊敏煤矿投标四次，由于技术要求特殊，内容不清晰， 图纸不熟悉技术员刘瑞宝想尽各种办法与对方进行技术交流，做技术方案、寻求合理报价细 致认真，指导商务组制作标书，从各方面、各角度准备答疑资料。曾三次出差到伊敏煤矿参 与投标现场，虽因价格等原因没有取得订单，但技术资料有预先准备，技术答疑得到了用户 的认可与好评，这说明只要对工作有热心就能做好。 4、参加哈尔滨电业局的投标工作 366次，共计制作标书近1170余本，哈局投标形式