云聚划-云盟公众平台课件

1、微信公众平台什么是微信公众平台？什么是微信公众平台？ 微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。再小的个体，也有自己的品牌微信不仅仅是一个聊天工具好友间交流、结交好友定制公众平台获取信息、新闻 对于个人客户关系管理工具对于企业A 售后服务，维护现有客户，提高客户体验B 开发新客户，接近潜在客户，亲近关系，培 养信任感 C 长期培养品牌认知度，达到品牌推广的目的微信具体能给企业带来什么订阅号or服务号？营销活动策划营销活动策划活动目的： 新客户获取，老客户激活；微信活

2、动目的：1.对同一批用户人群，通过不同类型的活动不间断的刺激用户，提高公众平台和用户的互动度，提高用户粘性；2.回收反馈，从而不断地了解和挖掘这批用户的人口属性、生活轨迹，兴趣爱好、消费习惯、动态标签等重要数据，进而预测他们的行为，为品牌精准推送产品打下前战；3.从线上的活动转化为线下的生产力活动类型：调研类；游戏类；问答类活动策划：在后台营销活动基础上，根据行业特征、节日特点，策划不同主题、吸引眼球的活动同一个活动，不一样的主题粉丝管理购物支付互动活动产品展示关注回复管理消息管理管理用户管理管理素材管理统计统计用户分析用户分析 查看任意时间段内用户数的增长、取消关注和用户属性等统计。统计统计

3、图文分析图文分析查看任意时间段内图文消息群发效果的统计，包括送达人数，阅读人数和转发人数等分析。统计消息分析消息分析查看方法消息分析查看方法在微信公众平台=数据统计=消息分析=，即可查看粉丝人数的变化/当前公众平台粉丝的分布情况。 消息发送消息发送昨日关键指标模块：会针对昨天粉丝主动的消息发送人数、次数变化，以及与前天、7天前、30天前进行对比，体现为日、周、月的百分比变化。关键指标详解趋势图：可选择7、14、30天或某个时间段的消息发送人数、次数变化，也可以选择按时间对比。消息发送人数：关注者主动发送消息的用户人数；消息发送次数：关注者主动发送消息的总次数；人均发送次数=消息发送总次数/消息

4、发送的用户人数。6、设置账户信息开发者模式绑定微信官网微信公众账号是提供给粉丝有价值的东西。微信公众账号是提供给粉丝有价值的东西。 粉丝分组时间选择信息选择五、微信公众平台规则要求及建议五、微信公众平台规则要求及建议1. 关于关于“禁止微信群发禁止微信群发” 群发是微信公众帐号的基础功能，我们不会禁止。我们禁止的是违反国家相关法律法规，涉及虚假信息、侵权、恶意营销等内容的群发行为，并将根据用户举报进行处理。2. 关于关于“禁止公众号互推禁止公众号互推” 我们没有禁止所有的公众号互推行为。我们禁止的是以利益交换为前提，具有恶意营销性质及异常的公众号推荐行为，并将根据用户举报进行处理。3. 关于关

5、于“禁止用附近的人禁止用附近的人/漂流瓶推广漂流瓶推广” 由于接到很多用户关于利用附近的人/漂流瓶进行批量推广的投诉，为避免对用户造成骚扰，我们禁止通过附近的人/漂流瓶功能进行批量推广及恶意营销的行为。4. 关于关于“禁止用微信导航推广禁止用微信导航推广” 为避免对用户造成误导，我们禁止第三方平台通过利益交换进行微信公众号的恶意刷粉及推广行为。5. 关于关于“禁止用微博推广微信禁止用微博推广微信” 我们没有禁止在微博平台推广微信公众号。我们禁止的是第三方平台违规刷粉、恶意互推等行为，并将根据用户举报进行处理，正常的微博平台推广是许可的。6. 关于关于“禁止微信自媒体联盟禁止微信自媒体联盟” 我

6、们没有禁止合法合规的自媒体或媒体联盟，微信公众平台鼓励优质媒体原创内容的发布及传播。7. 关于关于“禁止用利益吸引用户禁止用利益吸引用户” 我们没有禁止公众帐号的合法推广行为。我们禁止的是通过利益诱导进行恶意推广、强制要求朋友圈分享等行为。8. 关于关于“不是原创文章可能被封号不是原创文章可能被封号”我们没有对非原创帐号采用一律封杀的政策，我们会针对受到用户投诉且未经授权抄袭他人原创文章的行为恶劣程度进行不同的处理，保护作者的知识产权。随着微信开放步伐的加快，微信为企业开发者提供了越来越完善的商业模式解决方案，而受到了广大开发者和企业的追捧。然而在受追捧的同时，一些诸如过度营销、虚假信息、恶意

7、营销等不法行为也随之在微信公众平台上出现，因此公众平台的规范化运营更加迫切的需要相关的条例约束。微信公众平台运营规范作为微信团队首次明确列出禁止行为的一个条例规范，其目的就在于通过规范使得微信和第三方开发者共同维护平台运营秩序，规范自律，互融共进。为用户提供绿色、健康的生态环境，努力打造一个企业、机构与个人用户之间交流和服务的优质平台，给予用户更多的选择和便利，进一步降低沟通和交易成本并创造更多的社会价值。“用户体验是公众平台的基石，微信要做的，是回归沟通本质，提升用户体验，搭建一个可持续发展的能够良好运作的生态系统。” 对于微信公众平台的运营，微信官方曾不止一次的公开表示，公众平台运营规范的

8、最终落脚点是建立在良好的用户体验之上。随着微信平台机制的不断完善，我们有理由相信一个移动终端可持续发展模式的正在微信上形成：通过构建一个生态系统，让更多合作伙伴有机会和腾讯一起培育一片森林。微信公众平台运营微信公众平台运营35条建议条建议1.简单就是力量，不要把自已的微信公众账号变成万能的功能的应用。2.微信营运的目是维持顾客的关系。99%的时间都用来培养顾客的信任度，请暂时忘记销售，天天促销，不如29天培养顾客，用1天的时间用来促销更有效，请暂时忘记销售。3.微信营销没有任何营销秘诀，比的就是投资和执行力，想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情，不要只看到3个月获取90万粉丝的案例，先问一

9、问他们投入多少资金和人力。4.如果你不想投入太多的资金，就要选择投入时间，再加入执行力的到位，才能达到你要的目的。5.不要忙于每一天推送大量的内容，给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题。你要知道所有价值都来于沟通，推送再好的内容，不如跟读者沟通一次。6.想和读者创造更多沟通的机会，就要问读者更多的问题，问一问读者喜欢什么时间接收内容，对自已公众账号提出宝贵的见意等等。7.不要被那些3个月100万的粉丝冲昏了头脑。粉丝再多，如果不能转化成价值，就跟本没有用，我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。 8.发布文章不一定要长篇大论，可是一定要引发读者的思考，一般内容在300至50

10、0字左右。 9.关注竞争对手的微信，关注了50个就有50个人教你怎样做好微信营销，你要做的就是优化他们所有的方法。请记住，竞争对手是最好的老师。 10.新手开始学习玩微信从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方，每一天都拿笔记下来，自已对比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后运营微信公众账号。 11.认真分析自已的行业是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。 12.怎样创作内容?内容一定要原创吗?不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点哦!

11、13.我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。14.微信营销要靠渠道，有渠道的好处就是：一天你都能获得到稳定的粉丝，不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝进业。记住，粉丝要一天天的增加，每一天都有新的读者关注。15.做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾，可以相互的进行运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作。如果是大店的话，一定要用上公众账号。16.不要被微信营销案例冲昏了头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人

12、的多，自已认真去做好自已的微信运营。17.做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多的时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。 18.要想在很短的时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体，请记住成功靠媒体，当然了具体跟据自已的情况，是选择是做杂志媒体还是电视媒体。 19.做微信营销坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你;可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你。所以坚持最重要。 20.微信营销重视互动。因为它不象微博一样，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过和顾客的沟通来取得顾客的信任。 21.在准备营销产品之前，做好整个产品销售策划。推送的内容最重

13、要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法 22.现在大家有一个误区,希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，记住不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。23.做微信营销最好打通腾讯的产品一起使用，腾讯qq、腾讯空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销会走向人脉关系链的营销。24.做微信营销就等于在做一本行业精刊。重视的是内容的质量而不是内容的数量，高质量的内容会得到大量的人分享，会形成病毒营销。请记住，小而美的内容策略。25.微信营销的本身的功能是以经定好了的，真正能使微信营销发挥更大的威力的是，使用微信营销后面的那个人，所以

14、我们除了学会使用微信功能，真正要学习是营销。26.有人问我微信是不是营销工具，我说，你认为是就是，你认为不是就是不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你把它放到那里，就是一块破铁，所以不要和别人去争论这个事情，其实腾讯心知肚明。27.很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。28.做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。29.微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条

15、件是：500的粉丝量和一个微博认证。 30.千万不要一个人坐在家里学习微信营销，经常去一些微信营销qq群里，看一看大家都在聊什么样的话题，其实在这些群里你能学一很多东西。31.推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧也是很好的方法，只要能帮助潜在的顾客和读者都可以。信息量小，不会影响读者的生活,并且可以学到新的知识，这样的微信公众账号才会博得读者们喜欢。32.见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品。这是错误的做法，这么做会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都

16、跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。33.微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已经相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。34.推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读。白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。35.有必要学习一些写作技巧，怎样写标题、怎样排版、怎样用文字激发读者的兴趣。做微信营销，不要盲目，不要跟风，也不要过于迷信那些所谓大号们的做法，适合自己的才是最重要的。 打通企业账户体系，让公号打通企业账户体系，让公号“用起来用起来”如果企业有自身的会员体系，社交网络体系、客服体系，请尽量通过开发模式来与微信

17、打通，实现良好的用户体验，让微信真的有用，有价值，有效果，融合营销和服务，形成长期的口碑价值。 融入营销体系，形成良性循环融入营销体系，形成良性循环微信不是营销手段的全部，它只是其中的一个环节，要将其纳入整体营销战略中，整体营销战术执行中，与相关的营销手段实现互补，效益最大化。 建立积分体系，增强粘性建立积分体系，增强粘性要么建立微信的积分体系，要么利用原来企业的积分体系，总之，用户需要去管理，去激活，去推动，积分体系是一个不错的办法。 拒绝群发，做优质服务拒绝群发，做优质服务做群发的人肯定也是那些苦恼粉丝不多的人，用微博的理念来做微信只会南辕北辙，事倍功半，微信的用户不在多，而在于用户的价值

18、，价值导向的微信需要的是优质的服务。 建立你的微门户建立你的微门户你的新关注者不知道你之前做过什么内容，历史消息也不太靠谱，用户需要一个全面的企业、产品、优惠券、促销信息等的介绍，这就需要将过往推送内容进行梳理，同时通过诸如乐享微信等微信管理工具建立微信上的企业微门户。 服务工具化，工具产品化服务工具化，工具产品化或许你会认为每天推动新闻，企业动态也是一项服务，是的，那是发给你老板看的，用户不需要，要善于把常规的服务变成一项需求，进而成为一个工具，最终将工具产品化，向变现靠近才是微信运营的终极目标。如浙江交通之声FM93做的基于微信的本地路况查询就非常受到用户追捧，用户要的不是媒体，要的是对自己有帮助的信息，路况就变成了工具，通过运营，它就是一款产品。 体验为王，走精细化运营之路体验为王，走精细化运营之路我们容易被快速增长的用户所迷惑，忘记了那些取消关注的真正原因，那怕只有一个，也说明问题的存在。可以从每天推动文章的多少？文章字数的多少？互动频率的