简约风客户投诉及处理案例分析知识培训PPT动态演示

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11、上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到

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19、透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到

20、上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”CASE ANALYSIS1不满的顾客可能想要从你那得到以下种种答复：不了解投诉客户的需求，按照自己的意图解决投诉问题，只是一厢情愿。这里，行政命令是行不通的。不同的客户会有不同的需求，只有了解他们的需求，才可能解决他们的问题。认真地对待顾客赔偿或补偿听取顾客的意见尊重顾客立即解决问题/采取行动惩罚过失者消除问题

21、不让它再次发生阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做

22、游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全

23、平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透

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25、教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进

26、教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子

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28、了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”CASE ANALYSIS改变情景地点方式02认真听取客户诉求05提出解决方案01营造适宜的谈话氛围03引起共鸣，平息不满04制订执行计划06降低不合理的期望值阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静

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30、子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃

31、立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上

32、拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”CASE ANALYSIS迅速带离接待现场01.吸取教训彻底改进04.查明真相02.保留处理过程所有资料05.从客户角度考虑问题03.迅速处理回应06.阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏

33、的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静

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36、-明确告知处理的程序和时间01-认真倾听客户陈述06-记录要让客户核实签名03-对客户的遭遇表示同情04-不急于申辩/道歉阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静

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38、子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃

39、立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”CASE ANALYSIS心理-准备134256时刻提醒自己代表公司以第三者态度看待顾客的投诉学会控制自己的情绪把处理投诉当作自我提升的一种考

40、验互相鼓励、形成良好氛围诚心诚意听取顾客申诉阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室

41、里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室

42、回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说

43、：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”CASE ANALYSIS害怕、回避强硬随意应付（应及时汇报，反馈）阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，

44、说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了

45、。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室

46、里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成

47、绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”CASE ANALYSIS充分聆听立即道歉同情和理解害怕、回避问题本身达成一致对个别利益给予个性化处理阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到

48、讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里

49、，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回

50、到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：

51、“安静!开始念成绩!”CASE ANALYSIS1. 立刻与顾客摆道理 2. 着急得出结论3. 一味地道歉4. 告诉顾客“这是常有的事”5. 言行不一 6. 吹毛求疵，责难顾客1. 转嫁责任 2. 装傻气怜3. 与顾客辨论4. 中断式与改变话题5. 过多使用专业用语和术语阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子

52、，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课

53、了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教

54、室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念

55、成绩!”CASE ANALYSIS没有这回事总会有办法的改天我再和你联系我们的服务是一分钱、一份事我不太清楚肯定不行这个问题属于开发商的事，你去找开发商我绝对没有说过那种话阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上

56、课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲

57、台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，

58、叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”CASE ANALYSIS不回避不害怕不随意三不要平等1要虚心2要真诚3要记录4要报告5要及

59、时6要反馈7七 要：阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在

60、外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没有完全平静，直到老师走到讲台上拍着桌子，说：“安静!开始念成绩!”阳光透过窗子也照进教室里，叮叮叮!上课了。正在外面做游戏的同学们，听到上课铃立马走进教室回到座位上，可教室里仍没