浅析中国跨国公司的文化环境差异问题

1、-作者xxxx-日期xxxx浅析中国跨国公司的文化环境差异问题【精品文档】浅析中国跨国公司的文化环境差异问题摘要：在经济全球化背景下，越来越多的中国企业走出国门在跨文化环境中从事经营活动。在此情况下，跨国公司所面对的是与本国完全不同的文化环境，以及在很大程度上由这种文化环境差异所决定的跨国经营环境。能否有效地解决因文化环境冲突产生的生产经营难题，将文化环境差异转化为企业的资源，已成为决定现代跨国公司跨国经营成败的重要因素。本文从文化环境差异内涵及文化差异对管理的影响分析出发,试图探索出中国跨国公司解决文化环境冲突,实施跨文化管理的战略。关键词：跨国公司；文化环境冲突随着经济全球化发展步伐的加快

2、，我国许多有国际竞争力的企业纷纷跨出国界，将经营触角转向国际市场。在享受国际市场资源优化配置带来竞争优势的同时，往往也面临着许多问题。其中文化环境差异所产生的影响给我国跨国公司的经营带来了相当大的困难。因此，如何有效解决跨文化带来的负面影响，促进文化融合，成为了我国跨国公司首要解决的问题。1、 文化差异的内涵所谓文化差异，指的是不同国家和民族之间由于语言、传统、性格、宗教信仰以及生活方式的不同所导致的文化差别。世界上每个国家和民族的文化都有其独特性、延续性和非物质性，因此当不同国家和民族文化发生碰撞时，就会很容易演变成文化冲突。二、文化差异产生的原因（一）文化的优越感文化优越感是指新进入他国或

3、民族文化区域进行工作时，人们往往会有一种民族优越感，认为自己的文化体系比其他文化价值体系优越。这种情况发生在跨国公司管理者身上比较多，当被派到东道主国负责经营管理时，这种优越感会愈发膨胀。他们处处以自我为中心，无视东道主国的文化传统，用自已的文化价值观去判断管理对象的价值诉求，忽视文化的差异性。长此以往，他们就会引起当地员工的怨恨、抵触，甚至引发冲突。（2） 语言障碍引起的沟通误会语言障碍是跨国公司所要解决的一个非常重要的问题。因为语言是文化的象征，许多国家的文化精髓往往集中在语言表达上。同时，语言又是人们相互沟通的主要手段，以及对一种问题的思维模式表达方式。当语言出现障碍时，那么语言中所包涵

4、的深层意思就无法被确切理解，容易引起沟通中的误会，因而产生文化冲突。（3） 宗教信仰与风俗习惯的不同宗教和信仰是文化中最神圣和最持久的元素，是一个民族的灵魂。它承载着民族的过去与未来，是人们精神支柱和心灵寄托。同时，它也影响着人们认识事物的方式，价值标准和行为方式的选择。因此，对宗教进行深入的研究，能够帮助跨国公司管理人员更好地理解不同国家人们行动不尽相同的原因，减少不必要的文化冲突，并做出正确的管理决策。另外，不同的国家、地区或民族由于受传统文化的影响，形成了各自独特的风俗习惯，表现为独有的消费传统、偏好和禁忌。如，中国的酒文化博大精深，其中一点酒喝得越多越好。而西方的宴会上喝酒切忌过量，一

5、般控制在本人酒量的三分之一以内。如果跨国公司的管理人员不了解这些风俗习惯，那么就很容易引起不必要的麻烦，甚至引发文化冲突。二、文化差异对管理的影响在跨国公司中，来自不同文化背景的人在政治、经济、个人信仰、价值观方面都存在差异，使得他们在经营观念和管理模式方面的认识都会有所不同。从而突出体现在对企业经营目标、经营观念、协调管理以及决策模式等方面的影响。(1) 文化差异对企业经营目标的影响由于文化的差异性,在不同文化环境下的管理者会有着不一致的经营管理目标,这就使得在跨国公司中经常会出现不同文化背景管理者的经营目标存在差异的情况。如西方管理者更注重企业的发展和市场占有率的扩张,他们更愿意用利润进行

6、再投资以扩大发展,而中方管理者最为关心的则是国外投资给中国带来多大的效益。由于来自投资国的经营者把这种跨国投资看成是进入东道国市场的一种战略工具,而东道国则是要从投资者那里快速地引进技术、获得利润,于是就在跨国公司内部出现了“同床异梦”的现象。其实,不仅是跨国公司,即使是国内企业之间的合作也会由于各自组织文化的不同而出现经营目标的差异。双方由于文化背景不同而引起对企业经营目标的不同理解是影响跨国公司有效管理的障碍之一。(2) 文化差异对企业经营观念的影响由于跨文化组织内部的文化多元性,使得不同的文化在经营观念上也会产生影响。例如美国、德国等国的管理者,他们的经营管理观念都是围绕市场的需求而形成

7、的,他们重视生产,更重视营销,在给员工充分发展空间的基础上更加强调规范化的管理,重视横向信息交流和建立信息交流网络,而中国等一些亚洲国家的管理者往往重视生产而忽视营销,实行集体领导、集体决策,在企业对外交流中更加注重建立长期的友谊,同时在经营上趋于谨慎保守,缺乏创新。(三)文化差异影响企业的协调管理原则协调是一门艺术,因此文化因素对其影响很大。例如,美国文化以个人主义为核心,个人奋斗至高无上,企业为员工创造更多的机会和选择的权利,号召每一个员工都成为管理者;中国文化由于受传统习惯的影响,人与人之间的关系是建立在诚信的基础上,重视思想政治工作,以精神激励作为主要的激励手段,在协调组织成员之间的关

8、系上更愿意采用说服教育、谈心等方式。当然由于文化不同,各企业在管理中运用的协调原则也表现得多种多样。(四)文化差异影响决策模式在决策模式上也体现出不同文化的痕迹,如在美国文化影响下的决策模式注重效率。他们一般在企业中较少设置或不设置副职,在权限范围内独立自主地作决策,敢于承担个人责任,决策迅速;而在中国文化影响下的决策模式更加偏重于集体决策。集体研究而得出结论,故而决策缓慢,容易延误商机。三、中国跨国公司解决文化冲突的战略(一)识别文化差异,发展文化认同跨国公司中的文化冲突与困惑源于企业中存在的文化差异。不同文化背景的人彼此相处,必须建立跨文化沟通的机制。中国跨国公司的领导集体需要有意识地建立

9、各种正式的和非正式的、有形的和无形的跨文化沟通组织与渠道。(2) 进行跨文化培训进行跨文化培训,造就一批高质量的跨文化管理人员。跨文化培训的主要内容包括:对对方民族文化及原公司文化的认识和了解;对文化的认识敏感性训练;语言学习;跨文化沟通及冲突处理、地区环境模拟。通过跨文化培训,可以减少跨文化企业员工可能遇到的文化冲突,使其迅速适应异国环境并发挥有效作用;维持企业内良好的人际关系,保障有效沟通;实现员工对跨国公司经营理念的理解与认同;保持企业内信息的流畅及决策过程的效率;加强团队协作精神与公司凝聚力等等。(3) 建立共同经营观通过文化融合,实现企业文化创新。通过文化差异的识别和跨文化培训等,公

10、司员工提高了对文化的鉴别和适应能力,在文化共性认识的基础上,根据环境的要求和公司战略的需求建立起公司的共同经营观和强有力的企业文化。一个把全球战略作为公司发展战略的企业,必然要遇到各种不同的文化环境。在这样的环境中,以自己坚实的文化为基础,与当地文化沟通、融合,实现企业文化创新。同时企业必须形成集体的力量,才能保证企业立于不败之地。建立共同的经营观或价值观,可以提高员工的凝聚力、向心力,人们为着共同的目标而奋斗时,往往忽视导致冲突的因素。(4) 循序渐进地重塑企业文化中国跨国公司如在异国进行投资经营,形成独特的企业文化,是一个较为复杂、困难和漫长的过程,一般需经过冲突期、交汇期,最终达到融合。

11、在冲突期,不同文化的差异和冲突首先表现在心理上,对对方文化产生排斥和抗拒,这是不可避免的。因此,在冲突期,来自不同文化背景的企业管理人员,要认真认识不同文化的差异,从而表现出对他文化的理解和尊重。尊重对方的习惯,就是尊重对方的文化形式和心理文化积淀,是对他方行为方式的确认。所谓交汇期,是指两种文化的相互渗透的时期,在这一时期,人们能够对他方文化进行接纳和认可,对来自不同文化背景的管理者的观念和行为方式能够表示理解、体谅和支持。既能看到自身文化的优点,看到对方文化的不足,又能认清自身文化的缺陷、对方文化的长处,形成相互学习、取长补短的局面。所谓聚合期,是指跨文化的全面融合期。在跨国公司中形成既认

12、可多元文化的存在、共存共荣,又有全体员工共同追求的统一的价值观和行为准则。(5) 本土化战略跨国公司进行本土化战略是企业消除文化差异，取得跨国经营成功的有效途径。目前，本土化战略主要分为人力资源本土化，生产本土化，管理本土化，市场本土化等。其中人力资源的本土化是最有卓效的一种。通过当地人管理当地人，可以派驻海外人员的高昂费用，更有利于减少当地文化抵触情绪。同时，本土的管理人员更加了解当地的政治、经济、法律和人文风俗，在企业的资源整合、产品创新、品牌创立、市场营销诸方面更加符合本土化。越来越多的中国企业也开始意识到人力资源的本土化对于在异地投资取得成功的重要性。以中国最成功的国际化企业联想集团为例，联想在2005年收购IBM的PC业务时，就聘请前IBM高级副总裁斯蒂芬·沃德出任联想CEO及董事会董事。这一措施避免了美国员工的抵触心理，很好的解决文化冲突问题。使得联想顺利的完成了收购，并且成为了全球领先的PC企业。四、结语 目前，我国企业的跨国经营尚处在的初级阶段，投资规模相对小，没有形成全球生产经营体系。许多企业还没有形成一套科学、有效的管理制度，市场竞争能力较弱。因此，我们只有在研究和学习西方发达国家跨国公司跨文化管理经验的