情商真的是硬伤？

1、情商真的是硬伤？友人曾在微信上贴出一张妙图：一个平面直角坐标系，横轴为情商、纵轴为智商，把芸芸众生干净利落地化约为四类：智商高、情商也高的，是“牛B”之人；智商不济，但情商高的呢？是“装B”之人；智商高、情商低的，就是所谓“2B”：智商、情商要啥没啥的，只好归入“傻B”一类。常听人说“智商是硬伤”，由此看来情商之伤似乎更“硬”些低智商的至少还可以“装B”，情商低则意味着连“装B”的资格也被剥夺了。 智商、情商坐标示意图。制图：窗敲雨 且慢下定论，情商到底是不是硬伤，还要看它能否通过学习加以塑造毕竟只有“无法改变的软肋”才能称得上是“硬伤”。 何谓“情商” 那么，情商可塑吗？众心理学家各执一词。

2、之所以未能达成共识，部分原因在于概念本身的含混不清。1995年，纽约时报（New York Times）专栏作家丹尼尔戈尔曼（Daniel J. Goleman）以一本名为情商（Emotional Intelligence）1的畅销书把这一概念介绍给大众。书中对情商的定义涵盖了共情能力、交际能力、自省能力、领导力、自信心、责任心、进取心等N多维度。体系固然庞大而完备，可一旦要探讨“情商可塑性”这类问题，却令人不知从哪儿入手了。 彼得塞拉维（Peter Salovey）和琼梅耶（John D. Mayer）可算作“情商之父”，前者是现任美国耶鲁大学校长、社会心理学教授，后者是美国新罕布什尔大学的

3、人格心理学教授。2004年，两人首次提出情商概念它跟智商一样，是一种可测量的心智能力，包括三个维度：（1）感知、理解自己和他人的心境；（2）以自身感受辅助思考与判断；（3）管理情绪，以利于个人成长或经营健康的人际关系2。相比戈尔曼，这个定义边界清晰，在实证研究中更具可操作性，但跟我们的日常语义仍有些差异。 我们老百姓挂在嘴边上的“情商”，似乎多为“人情练达”之意。一句“这人情商真低”，无非是说，此人尚未通达人情世故，不善揣测旁人的内心感受与潜在意图，因而未免举止唐突，缺少分寸。对人情世故的洞察力，在西方心理学界有个学名叫做“Mind-reading”，或可译为“心意解读”。大卫普力马克（Dav

4、id Premack）和盖伊伍德拉夫（Guy Woodruff）3在1978年对此概念的定义至今仍广为延用。心意解读，是指揣测他人的观念、需求、意图与感受。显而易见，它涉及“情感解读”（Emotional Mind-reading）和“意图解读”（Cognitive Mind-reading）两个维度。（编者注：难道这是传说中的“读心术”？） 图片来源：shutterstock友情提供 “情商”能提高吗？ 若采纳上述三种定义中的最后一种，即把情商限定为心意解读能力，我们会发现一些令人鼓舞的研究结论：情商会随着年龄的增长和阅历的丰富而不断提升，而且可以通过后天学习加以塑造。1994年，美国密歇根

5、大学的莎莉哈彻尔（Sally L. Hatcher）4曾以实验证明，大学生在上过一学期人际关系课程后，在心意解读方面获得了长足的进步。2013年，德国心理学家埃里克耶奥伊（Erick Georgi）5的实验则证明，心意解读能力在人的整个一生中都具有可塑性。 有心人不免会迫不及待地追问一句：“有没有训练提升情商的好办法呢？”答案同样是肯定的。心理学研究表明，阅读文学（尤其是小说）不失为一个简单高效的手段。加拿大多伦多大学的雷蒙德马尔（Raymond A. Mar）6在实验中对比了长期阅读小说的读者和非小说读者，发现前者在解读他人心意的测试中表现得更为出色。其同事玛娅吉基奇（Maja Djikic

6、）7以实验进一步证明，小说阅读量越大的人，越擅长体察人心。美国俄勒冈大学的玛乔丽泰勒（Marjorie Taylor）和同事8的研究则表明，从事小说创作五年以上的人，其人际互动指数高出常人。 “读心术”背后的心理机制 读读小说就能变得人情练达，这不是有点匪夷所思吗？若要深究这个问题，则有必要对心意解读背后的心理机制略作一述。心理学家把心意解读视为大脑对别人心理状态的模拟9。比方说，观众们在电影画面中看到一个旅人孤独地跋涉于茫茫沙漠之中。他耷拉着双肩，拖着蹒跚的脚步，目光涣散、嘴唇干裂，显然是被炫目的烈日和滚滚的热浪摄走了最后的精力，随时都会一头栽倒下去。目睹了此情此景，观众自身的干渴体验被调动

7、了起来，对旅人心理状态的模拟在大脑中启动了，毫秒之间我们就把握住了他的感受和意图“快渴死了！来一口水救救命吧！”这一模拟之所以一触即发，有赖于这样一个前提谁都晓得口干舌燥的滋味儿，也都尝过热浪蒸腾的苦头。 行万里路和读万卷书，有时能对大脑起到类似的作用。图片来源：shutterstock友情提供 美国密歇根大学的阿尔文高德曼（Alvin Goldman）10指出，我们自身丰富的经验和感受，对于心意解读而言是不可或缺的。若把领悟别人心意的能力视为一套有模拟功能的软件，我们自身的经验和感受就是加载于这软件上的数据包。阅历丰富的人之所以善于领会别人的心意，是因为他的软件上加载了形形色色的数据包，无论

8、何种境遇都能准确模拟。少不更事的孩子往往不那么善解人意，恰是因为经验感受尚且贫乏数据包加载得少，软件的模拟功能自然也就比较单一。 读小说如何拯救情商 小说，往往以复杂的人际互动为素材，着力刻画和探究人性，故可视为对现实社会生活的一种模拟。从故事中获得的情感和体验，不论在类型还是强度方面，都堪比现实中的亲身经历。阅读小说时，大脑中与实际生活体验密切相关的神经元会被文字激活，生动的记忆频频被唤醒，重现于我们的想象之中，构建起一幅幅故事画面。其活灵活现之程度，令人身临其境。 美国科罗拉多大学的尼科尔斯皮尔（Nicole K. Speer）等人11用功能磁共振成像技术（fMRI）记录了人类阅读小说时的

9、大脑活动。当读者读到故事人物拉灯绳开灯时，大脑中控制抓握的神经区域会立即被激活；当读到故事人物走进一间屋子时，负责分析场景的神经区域又被激活了。正是在这样一种神经机制的作用下，读者被有声有色的故事情节所牵引，浑然忘我，不知不觉中已穿越时空，进入了另一番天地。在那里，读者见识了形形色色的故事人物，察其言、观其行，模拟他们的情感和意图，跟随故事情节，逐渐对这些虚拟人物的性格形成了全方位的认识。与此同时，大脑对种种典型性格分门别类，形成了“模拟软件”的“数据包”，随着种类和数目不断增加，这“软件”的模拟功能变得越来越强大，心意解读的准确性自然也就越来越高了。 人类阅读小说时的大脑活动，不同颜色代表小说中不同类型的场景发生改变时