市场经理岗位培训课件

1、市场经理岗位培训课件市场经理岗位培训课件市场经理岗位描述。市场信息收集分析与管理。营销活动策划与执行。销售服务流程管理。客户管理。目 录市场经理岗位培训课件1：信息的接收者：信息的接收者2：策划的拟定者：策划的拟定者3：部门协作的桥梁：部门协作的桥梁4：改善的发起者：改善的发起者5：总经理的鹰眼：总经理的鹰眼市场经理岗位培训课件1：运营管理：运营管理竞争对手的市场动态竞争对手的市场动态制定与改善策略制定与改善策略广告促销，媒体，市场信息管理分析等广告促销，媒体，市场信息管理分析等2：品牌管理：品牌管理市场传播，推广。市场传播，推广。负责品牌的传播与策划负责品牌的传播与策划3：营销管理：营销管理

2、请注重细节，差异化请注重细节，差异化4：渠道管理：渠道管理负责网点（营业店）的规划与开发负责网点（营业店）的规划与开发5：培训管理：培训管理销售，售后，顾客满意度，发现问题修改问题。销售，售后，顾客满意度，发现问题修改问题。6: 满意度管理满意度管理提升客户满意度，包括销售满意度，服务满意度（根据营销有关系）提升客户满意度，包括销售满意度，服务满意度（根据营销有关系）市场经理岗位培训课件l 知己而动、（知己而动、（自己没有能力不怕，只怕不去学，不去做自己没有能力不怕，只怕不去学，不去做）l 清晰明确目标清晰明确目标l 愿意做别人不愿意做的事情愿意做别人不愿意做的事情l 积极的、正面的、乐观的积

3、极的、正面的、乐观的市场经理岗位培训课件 市场市场 有效市场有效市场 目标市场目标市场 渗透市场渗透市场 （指某一个产品在潜在客户和购买者总结找出目标）（指某一个产品在潜在客户和购买者总结找出目标） （对某个产品有兴趣，有支付能力，并获得产品）（对某个产品有兴趣，有支付能力，并获得产品） （集中于合格有效的）（集中于合格有效的）个人个人/家庭家庭潜在客户潜在客户商品生产者商品生产者/商品商品 市场市场市场经理岗位培训课件 可乐之争可口可乐可口可乐vs百事可乐百事可乐市场经理岗位培训课件1.平常有没有信息收集的动作？谁在做？怎么做？平常有没有信息收集的动作？谁在做？怎么做？ 内部因素内部因素 外

4、部因素外部因素 1：潜在客户市场收集信息 2：竞争者是谁？3：行业信息 4：购买者市场经理岗位培训课件 授权区域内的潜在客户数。 区域的经济发展，经济增长率（gdp） 消费习惯（吃住行游购穿玩） 居住区分布（当地政府官网） 对手的营销策略 主要竞争者市场占有率（车管所挂牌信息等） 同业竞争者采取行动效果 竞争者的优劣势分析市场经理岗位培训课件p市场规模p市场增长速度（和国家gdp有关）p竞争对手的车辆，服务（差异化）p分销渠道种类l 购买者购买者品牌理解，变动趋势购车者期望值，满意度，收入阶层及其他背景。购车行为特点和购车决策过程对竞争车辆（价格，性能，优势等）当地品牌推广销售和售后的任务指标

5、展厅客流量分析产品的核心买点是什么（价格，性能）营销活动过程检讨与修正（不要做虎头蛇尾的工作）客户的分类管理（市场败笔都在结尾，都是雷声大，而雨点小）市场经理岗位培训课件成功案例复制成功案例复制各项指标分析各项指标分析市场经理岗位培训课件市场经理岗位培训课件1。 “竞品”营销收集 “竞品”促销活动（媒体，报纸，外展等） “竞品”广告营销策略（大众媒体，公关，户外） 主要竞品销量数据2。 需求潜在量和销售潜在量。 消费者购物需求趋势 销量策略改变后的销量变化趋势市场经理岗位培训课件3。 营销方式的调查 广告媒体与效果的调查 销量方式的调查 各地区零售网点的调查4。 市场经营策略 产品状况 企业文

6、化 竞争对手有多少市场经理岗位培训课件（方法） 直接收集直接收集：指实际收集到的信息。 访谈法访谈法：指一对一。 观察法观察法：深入敌营，察看竞品间的差异化。 间接收集间接收集：指公开的和非公开收集到的信息。市场经理岗位培训课件 互联网、车展、公司产品介绍手册、报刊杂志、产业信息调查、企业招聘广告、行业协会和汽车组织出版社等 竞争对手（可以成为朋友）获取信息推广及接收。 企业内部职员 政策市场经理岗位培训课件 销售数据 竞品促销方式 客流量 进站车辆（售后） 满意度指标（售前，售后） 市场需求潜量 广告媒体效果调查 服务方式调查 公司运营指标 人口经济数据 利润及毛利率 （建立竞品信息库，建立内部关键指标）（建立竞品信息库，建立内部关键指标）市场经理岗位培训课件p 促销方式（竞品