护患沟通技巧在儿科护理中的应用

1、       护患沟通技巧在儿科护理中的应用                     摘要：目的：探究护患沟通技巧在儿科护理中的应用效果。方法：选取我院自2018年6月至2019年3月收治的290例儿科患者作为研究对象，对其进行随机平均分组，分为对照组和实验组，每组包含患者145例。对照组患者采取常规护理法，实验组采取护患沟通技巧护理法。护理结束后，比较两组患者依从性

2、、家长护理满意度以及家长健康知识知晓率。结果：实际数据表明，实验组患者依从性、家长护理满意度以及家长健康知识知晓率都明显高于对照组，差异具有统计学意义（p0.05）。讨论：将护患沟通技巧应用到儿科护理中，有效提高了护理治理，保障了患者的生命健康。鉴于此，该项技术应当在临床医学中进行广泛应用。关键词：儿科护理；护患沟通技巧；护理满意度；应用随着我国居民生活水平的不断提升，社会各界开始将越来越多目光放在国内医疗服务上，并对国内的医疗服务提出了更高的要求。儿科作为医院的重要科室，应当不断提高医疗和护理质量，为患者提供更好的医疗服务。但是部分患儿的语言表达能力还不够完善，在进行护理工作时容易出现语言障

3、碍，从而影响护理质量。以此，将护患沟通技巧应用到儿科护理中非常必要。接下来本文将会以290例儿科患者作为研究对象，探究护患沟通技巧在儿科护理中的应用效果，报告内容如下：1资料与方法1.1一般资料选取我院自2018年6月至2019年3月收治的290例儿科患者作为研究对象，对其进行随机平均分组，分为对照组和实验组，每组包含患者145例。其中对照组包含男性患儿76例，女性患儿69例，平均年龄为（6.1±1.2）岁；实验组包含男性患儿74例，女性患儿71例平均年龄为（5.9±1.4）岁。经对比，两组患儿的一般资料无明显差异，具有可比性（p0.05）。1.2方法对照组实施常规护理。实

4、验组采用护患沟通护理方法开展护理工作，具体内容如下：（1）护患沟通技巧配合。要想加强护患之间的沟通交流，良好的护患沟通技巧是非常必要的。对此，护士长应当定期带领护理团队对护理病例进行分析，发现其中存在的护理漏洞，并采取有效的方法解决护理漏洞，这样就能有效提升科室的护理质量，患者的护理满意度也会得到提升，有利于构建良好的护患关系。此外，护理人员还需要从病例中总结护患沟通技巧，以求能够达到更好的沟通效果。（2）加强护理人员的综合素质。护理人员是护理工作开展的核心，她们的综合素质会直接影响护理工作的质量。对此，医院应当加强对护理人员的培训力度，提高她们的综合素质，让她们能够更加高效的完成自己的本职工

5、作。另外，医院还应该将提高护理人员的护患沟通能力作为主要目标，对护理人员进行培训。（3）患儿沟通。患儿的生理和心理还未发育成熟，理解能力和语言表达能力较差，所以护理人员在和患儿进行沟通时应当合理应用护患沟通技巧。护理人员可以通过语言沟通技巧和非语言沟通技巧和患儿进行沟通交流，首先是语言沟通技巧：护理人员在和患儿进行沟通时，说话语气一定要尽量温和，表现也要尽可能温柔一点，这样有利于取得患者的好感。另外，护理人员还要给予患儿更多的关爱，并满足患儿的合理需求，这样有利于提高患儿的依从性；其次是非语言沟通技巧：肢体语言也是一种良好的沟通方式，护理人员在和患儿进行沟通时，可以根据患儿的情绪和行为对患儿进

6、行肢体上的沟通，比如说轻拍患儿后背、抚摸患儿脑袋等等，这些方法都能有效缓解患儿的情绪，有利于构建良好的护患关系。另外，大多数患儿都会对静脉注射和抽血检查产生抗拒，这样不利于护理工作的顺利开展。针对这一类问题，护理人员可以采用奖励法。如果患儿表现良好，护理人员给予患儿适当的奖励，例如言语上的表扬、赠送小玩具等等，这种方法能够有效安抚患儿的情绪，保证了护理工作的顺利开展。（4）家长沟通。一般来说，患儿家长对患儿病情都非常关心，但是由于某些家长的医护知识不足，可能会对护理工作产生质疑。比如说药物治疗容易产生副作用，这种情况的出现可能会引起家长的过分关心，进而导致护理纠纷。对此，护理人员应当加强和患儿

7、家长的沟通交流，准确了解导致患儿家长出现不良情绪的主要原因，并采取针对性的手段解决问题。首先，护理人员应当认真履行告知任务，让家长能够及时了解患儿的病情发展状况；其次，护理人员应当加强和家长的沟通，采取良好的沟通手段帮助家长排遣不良情绪，降低护理纠纷的发生概率；最后，护理人员应当向患儿家长宣传正确的医护知识，让他们认识到护理工作的必要性，并积极配合护理工作的开展。1.3观察指标比较两组患者依从性、家长护理满意度以及家长健康知识知晓率。1.4统计学方法以spss22.0软件进行统计。依从性、护理满意度以及家长健康知识知晓率数据均以 检验统计，如果p0.05，表示差异具有统计学意义。2结果实际数据

8、表明，实验组患儿的依从性水平和家长的护理满意度明显高于对照组患儿，差异具有统计学意义（p0.05）。此外，实验组患儿家长的健康知识知晓率也高于对照组患儿家长，差异具有统计学意义（p0.05）。3讨论近年来，随着国内居民生活水平的提升，他们对国内的医疗服务提出了更高的要求。而儿科护理作为医院的主要科室，自然受到了社会各界的广泛关注。经过探究，传统的儿科护理方法还存在很多漏洞，影响了护理质量，并不能满足现代人对护理质量的要求。因此，医院和相关人员应当积极创新护理方法，致力于提高医院的护理质量，为患儿提供更好的护理服务。通过本次实验发现，护患沟通护理方法的应用能够有效提升患者依从性、家长护理满意度以及家长健康知识知晓率，不仅保证了护理工作的顺利开展，提高了护理质量，而且营造了良好的护患关系，显著降低了护理纠纷的发生率。综上所述，在儿科护理中应用护患沟通技巧有效提高了护理质量，具有重要的临床意义。鉴于此，该项技术应当得到广泛推广。参考文献1董燕.护患沟通技巧在儿科门诊护理中的效果干预j.首都食品与