主管应具备的素质

1、2021-10-301储备组长培训 讲师介绍 宁小朕宁小朕2003年入职，西安所团队中励炼2004-2005年，西安直营所团队中励炼，带领特通组团 队2006-2007年，带领西安所外埠组团队2007-2008年，带领西安南所团队2009-至今带领西安北所团队，兼公司内部讲师2021-10-302储备组长培训 针对学员：组级储备干部2021-10-303储备组长培训学习的目的2021-10-304储备组长培训头脑风暴头脑风暴储备组长培训2021-10-305言行举止、文化水平、道德修养储备组长培训2021-10-306信心、勇气、毅力储备组长培训2021-10-307穿着打扮、风度礼仪储备组长

2、培训2021-10-3082021-10-30储备组长培训9学会目标制定的SMART原则2021-10-30储备组长培训10具体的（Specific）定目标必须明确且不笼统。如：今日新品铺货5家可衡量的（Measurable）既然目标需要达成，那么目标可衡量，才能计算达成度。如：今日回款20万双方同意的（Agreed）既要上级同意，也要本人认可现实的（Realistic）目标要能够实现，不要超出能力范围有时间限制的（Time-bond）目标要有达成期限，过了这个期限就算没有达成2021-10-3011储备组长培训主管必须有强烈的责任心，把事放在心上，把公司的事当成自已事还重要，因为每个人的责任

3、都关系着整体，影响着大局。责任心是管理者的首要素质。储备组长培训2021-10-3012 要具备诚实守信、遵纪守法、法律是道德的底线；谦虚谨慎、尊老爱幼，为人师表等品质道德。道德是人生的基础，一个好的主管首先应是一个好人、是个孝敬的子女、好父母。 人格魅力是管理者个人素质、人格魅力等凝聚而成的无形力量。它不是组织赋予的,而是主管者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。储备组长培训2021-10-3013会用PDCA管理循环储备组长培训2021-10-3014计划（plan）制定目标执行的计划，包括具体的责任人、完成时间、工作步骤等，通过制定完整的销售计划，从而让计划有章可循，

4、有法可依执行（Do）计划做出来后，就要有条不紊地执行，这个环节是关键，只有脚踏实地的做了，下达的目标才能完成检查（Check）要注重过程监控和管理，细节决定成败，通过检查销售计划的进度及出现的问题，及时发现与目标偏离的地方行动（Action）根据偏离的方向及时纠正，制定改善措施，执行行动计划，并将经验和教训制定成标准、制度2021-10-3015储备组长培训学会沟通的五个关键因素储备组长培训2021-10-3016沟通目的（Why）确定沟通的目的;若有多个目的，则确定主要目的是什么 沟通对象(Who)谁是沟通信息的接受对象;他们掌握多少背景知识;对沟通信息的需要程度如何；接受的情绪如何沟通内容

5、（What）简介、强调重点、用熟悉的语言沟通方式（How）确定采用口头、会议还是书面形式沟通时间（When）需要什么时候沟通；对方是否需要花时间做准备，何时沟通方便；其他时间出现的事件和变化等 2021-10-3017储备组长培训学会用数字发现问题储备组长培训2021-10-3018落实晨夕会周会行动月会储备组长培训2021-10-3019和下属共处的五个经验储备组长培训2021-10-3020不摆架子，理解尊重员工：不要以权势压人，与员工平等相处善于营造和睦的工作气氛：和睦相处、营造融洽协调的氛围，提高工作效率真正关心和赏识自己的下属：关心员工的日常生活，赏识员工的特长和优点，帮助员工树立自信不给员工过大压力：正确处理好工作与压力的关系，让员工在一种轻松的状态下完成目标2021-10-30储备组长培训21 杜绝八种言行恶言：傻瓜、说谎、无用的东西侮辱：你简直是个废物压制：住嘴，你怎么就是不听话呢强迫：我说不行就不行威胁：我再也不管你了，随你的便吧抱怨：你做这种事，真让我伤透心了贿赂：你若超过计划目标，我就奖励你讽刺：你可真行，竟能做出这种事2021-10-3022储备组长培训储备组长培训2021-10-3023 塑造及提升个人的核心竞争力，决胜于职场竞争以及长期职业生涯发展，错误要勇于承认： 建立个人专业知识体系（目前、未来的需要）； 有针对性地吸收和补充